Die Türkische Post, kurz PTT (Posta ve Telgraf Teşkilatı), ist der staatliche Post- und Telegrafendienstleister der Türkei. Gegründet 1840, hat sich PTT vom traditionellen Postunternehmen zu einem umfassenden Logistik- und Finanzdienstleister entwickelt. Mit einem landesweiten Netz von über 4.000 Filialen und über 16.000 Mitarbeitern spielt PTT eine zentrale Rolle bei der Vernetzung türkischer Bürger und Unternehmen mit nationalen und internationalen Märkten.
Zu den Kerndienstleistungen von PTT gehören die Zustellung von Inlandsbriefen und -paketen, internationale Postsendungen, Expresskurierdienste (PTT Kargo) und E-Commerce-Logistiklösungen. Neben dem Postgeschäft bietet PTT über die PTTBank Bank- und Finanzdienstleistungen an, darunter Geldtransfers, Rechnungszahlungen und die Verwaltung von Sparkonten. Ihre Rolle in der nationalen Infrastruktur umfasst auch die Bereitstellung von Telekommunikationsdiensten in ländlichen Gebieten und die Verwaltung von PTT-eigenen Immobilien für Logistikaktivitäten.
Um den schnell wachsenden türkischen E-Commerce-Sektor zu unterstützen, hat PTT massiv in die digitale Transformation und Paketlogistik investiert. Über PTT Kargo und globale Allianzen wie EMS (Express Mail Service) bietet PTT nun umfassende Versandlösungen für Online-Händler. Händler können die API von PTT integrieren, um Versandetiketten zu erstellen, Tarife zu berechnen und die Echtzeit- Sendungsverfolgung von PTT direkt von ihren E-Commerce-Plattformen aus zu ermöglichen. Türkische Verbraucher profitieren dadurch von schnelleren Lieferungen, transparenter Paketsichtbarkeit und einer vereinfachten Retourenabwicklung.
Das umfangreiche Netzwerk von PTT umfasst regionale Sortierzentren in Großstädten wie Istanbul, Ankara und Izmir sowie spezielle internationale Hubs für die Abwicklung eingehender und ausgehender grenzüberschreitender Sendungen. Durch den Einsatz des eigenen Fuhrparks und einer wachsenden Anzahl lokaler Vertriebspartner garantiert PTT die Abdeckung sowohl in städtischen Zentren als auch in abgelegenen Dörfern. Diese Kombination aus Größe, digitalen Tools und lokaler Expertise macht PTT zu einem zuverlässigen Partner für Privatpersonen und Unternehmen, die PTT-Sendungen verfolgen und eine zuverlässige Zustellung auf der letzten Meile gewährleisten möchten.
So funktioniert die Sendungsverfolgung
Wenn Sie ein Paket in einer PTT-Filiale abgeben oder eine Abholung über das PTT-Onlineportal vereinbaren, erhält das Paket eine eindeutige 13-stellige Sendungsverfolgungsnummer. Dieser Code ist auf dem Versandetikett abgedruckt und wird dem Absender mitgeteilt. Beim Online-Einkauf generiert der Händler diesen Trackingcode über die PTT-API-Integration und teilt ihn Ihnen in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail mit. Um PTT-Sendungen verfolgen zu können , müssen Sie zunächst diesen Code finden – er besteht in der Regel aus zwei Buchstaben, neun Ziffern und dem Ländercode „TR“.
Echtzeit-Tracking-Updates
Das zentralisierte Tracking-System von PTT erfasst Scandaten an jedem wichtigen Kontrollpunkt: Annahme in der Filiale, Abfahrt vom Sortierzentrum, Ankunft am internationalen Gateway, Zollabfertigung, lokale Sortierung und endgültige Zustellung. Bei jedem Scan-Ereignis wird der Status auf das Tracking-Portal von PTT hochgeladen. Endkunden und Händler können die Online-Tracking-Seite von PTT oder ein Sendungsverfolgungstool von Drittanbietern , das PTT-Codes unterstützt, besuchen, um die neuesten Updates wie „Unterwegs“, „Zollabfertigung“, „Zur Auslieferung“ oder „Zugestellt“ einzusehen.
Tracking-Nummer-Formular
Jedes PTT-Paket wird durch einen standardisierten 13-stelligen Code identifiziert, der für globale Kompatibilität ausgelegt ist:
- Zweistelliges Präfix (AA): Bezeichnet die Art der Dienstleistung (z. B. „RR“ für Einschreiben, „LC“ für Logistik).
- Neunstellige Sequenz (123456789): Eindeutige numerische Kennung für jede Sendung.
- Ländercode „TR“: Gibt die Türkei als Herkunftsland an.
Geben Sie beim Eingeben Ihres Codes zur Verfolgung von PTT-Sendungen alle Zeichen genau wie angezeigt ein – ohne Leerzeichen oder Bindestriche –, um eine genaue Validierung und sofortige Statusabfrage zu gewährleisten.
Wie kann ich PTT-Sendungen verfolgen?
Um Ihre PTT-Sendung zu verfolgen, geben Sie Ihre Sendungsnummer in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf „Transportunternehmen“. Wählen Sie anschließend „Turkish Post (PTT)“ aus der Liste der Optionen aus. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Transportunternehmen Ihre Sendung bearbeitet, kann das System es automatisch identifizieren. Klicken Sie anschließend auf „Verfolgen“. Sie werden auf eine Seite mit den Sendungsverfolgungsergebnissen weitergeleitet, auf der detaillierte Informationen zum Status und Standort Ihrer Sendung angezeigt werden.
Lieferzeit der Sendung
Lieferzeit im Inland
PTT bietet mehrere Service-Levels für Pakete innerhalb der Türkei an:
- Same-Day-Express (innerhalb derselben Stadt): Verfügbar in Großstädten wie Istanbul, Ankara, Izmir und Bursa. Pakete, die vor Mittag (normalerweise 11:00 Uhr Ortszeit) abgegeben werden, werden am späten Nachmittag zugestellt.
- Lieferung am nächsten Tag (Intercity): Standardpakete zwischen Großstädten (z. B. Istanbul → Ankara, Izmir → Antalya) kommen in der Regel innerhalb eines Werktages an. In abgelegenen oder weniger gut versorgten Regionen kann die Lieferzeit zwei bis drei Tage betragen.
- Economy-Service (ländliche Gebiete): Pakete, die in Dörfer oder kleinere Städte außerhalb der Hauptverteilungsrouten geliefert werden, können 2–4 Werktage benötigen.
Beispiele für Lieferzeiten im Inland
- Istanbul → Ankara (nächster Tag): Abholung Montagmorgen, Lieferung Dienstag bis Ende des Tages.
- Bursa → Edirne (am nächsten Tag): Paket wird Dienstagnachmittag abgegeben und kommt Mittwochmorgen an.
- Antalya → Van (Economy): Versand am Mittwoch, Zustellung am Freitag oder Samstag, abhängig von der lokalen DSP-Kapazität.
Internationale Lieferzeit
Durch Partnerschaften mit EMS und großen globalen Spediteuren verwaltet PTT grenzüberschreitende Sendungen in über 200 Länder:
- Europa (Standardservice): Pakete in Länder der Europäischen Union kommen in der Regel 5–7 Werktage nach dem Abflug vom internationalen Drehkreuz Istanbul an.
- Europa (Express-Service): Bei zeitkritischen Sendungen nach Deutschland, Frankreich oder Großbritannien beträgt die Lieferzeit bei Express-Optionen 3–5 Werktage .
- Nordamerika (Standardservice): Lieferungen in die USA oder nach Kanada dauern einschließlich Zollabfertigung 7–10 Werktage .
- Nordamerika (Express-Service): Express-Pakete kommen in 5–7 Werktagen an .
- Naher Osten und Golf (Standardservice): Pakete in GCC-Länder werden normalerweise innerhalb von 4–6 Werktagen zugestellt .
- Naher Osten und Golf (Express-Service): Express kann innerhalb von 2–3 Werktagen erfolgen .
- Rest der Welt (Economy): Sendungen in den Asien-Pazifik-Raum oder nach Afrika dauern zu Economy-Tarifen je nach Route und Zollabwicklungszeiten 10–15 Werktage .
Beispiele für internationale Lieferzeiten
- Istanbul → Berlin (Standard): Das Paket verlässt das türkische Sortierzentrum am Dienstagabend, wird am Donnerstagmorgen durch den deutschen Zoll abgefertigt und am Freitag zugestellt – insgesamt 4 Werktage.
- Izmir → New York (Express): Paket wird am Mittwoch verschickt, landet am Freitag in JFK, wird am selben Tag durch den Zoll abgefertigt und kommt am Samstag am Zielort an – 5 Werktage.
- Ankara → Riad (Standard): Versand am Montag, Abflug per Flugzeug am Dienstag, Zollabfertigung in Saudi-Arabien am Donnerstag, Zustellung am Freitag – 5 Werktage.
In der Hochsaison – beispielsweise während der Ramadan-Schlussverkäufe oder des Weihnachtseinkaufs – können sich die Lieferzeiten aufgrund höherer Volumina und Zollstaus um 1–3 Tage verlängern. Händler und Empfänger sollten die Sendungsverfolgung von PTT verfolgen , um über etwaige Verzögerungen informiert zu bleiben.
Kontaktaufnahme mit dem PTT-Support bei Versandproblemen
Telefon- und E-Mail-Support
Wenn bei Ihnen Probleme auftreten – etwa der Status „Keine Informationen gefunden“, verzögerte Scans oder „Ausnahme bei Sendung“ – wenden Sie sich an das Kundendienstteam von PTT:
- Telefon: +90 444 1 788 (rund um die Uhr für allgemeine Anfragen erreichbar)
- E-Mail: [email protected]
Halten Sie beim Anruf Ihre 13-stellige Trackingnummer bereit. E-Mail-Anfragen sollten Folgendes enthalten:
- Der Tracking-Code (z. B. RR123456789TR).
- Beschreibung des Problems (z. B. „5 Tage lang keine Updates“, „Zugestellt, aber nicht erhalten“).
- Absender- und Empfängerdaten (Namen, Adressen).
Persönliche Unterstützung
Für praktische Unterstützung besuchen Sie Ihre nächstgelegene PTT-Niederlassung. Die Mitarbeiter vor Ort können:
- Überprüfen Sie den Sendungsstatus im internen System von PTT.
- Leiten Sie eine Nachverfolgung oder Untersuchung ein, wenn das Paket beim Zoll verloren geht oder sich verspätet.
- Legen Sie einen Zustellnachweis (POD) oder Scan-Protokolle zur Untersuchung vor.
Die Filialen sind von Montag bis Samstag geöffnet (die Öffnungszeiten können je nach Standort variieren) und die Mitarbeiter können komplexe Fälle direkt an regionale Knotenpunkte oder Zollagenten weiterleiten.
Zusammenarbeit mit Ihrem Händler oder Absender
Wenn Sie bei einem Online-Händler gekauft haben, wenden Sie sich zuerst an den Verkäufer. Händler haben oft schnelleren Zugriff auf das Händlerportal von PTT und können:
- Bestätigen Sie, dass die Sendung an PTT übergeben wurde.
- Öffnen Sie in Ihrem Namen eine offizielle Anfrage oder Ausnahmeanforderung.
- Bearbeiten Sie Ansprüche bei fehlenden oder beschädigten Paketen schneller als einzelne Kunden.
Bei E-Commerce-Bestellungen geben Sie dem Händler bitte die Sendungsnummer und Screenshots Ihrer Sendungsverfolgungsseite. Sobald der Händler einen Fall meldet, antwortet PTT in der Regel innerhalb von 48 Stunden mit einem Update oder den nächsten Schritten.
Mit diesen Informationen können Sie PTT-Sendungen sicher verfolgen , typische Lieferfenster verstehen und Probleme bei der Sendungsverfolgung genau lösen . Durch die Nutzung des robusten Netzwerks und der Nachverfolgungsverfahren von PTT gewährleisten Sie einen reibungslosen Versand und eine pünktliche Zustellung Ihrer Pakete – egal ob national oder international.
Häufig gestellte Fragen zu Problemen mit der Sendungsverfolgung bei PTT
Wie kann ich mit der Verfolgung von PTT-Sendungen beginnen, wenn mein Tracking-Code nicht funktioniert?
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Ihren 13-stelligen Code (zwei Buchstaben + neun Ziffern + „TR“) korrekt eingegeben haben. Verwenden Sie nur Großbuchstaben und Zahlen, keine Leerzeichen oder Bindestriche. Wenn weiterhin „Keine Informationen gefunden“ angezeigt wird, warten Sie 12–24 Stunden nach der Abgabe, bis der erste Scan im PTT-System registriert ist.
Warum wurde meine PTT-Sendungsverfolgung seit mehreren Tagen nicht aktualisiert?
Der PTT-Scan kann während der Zollabfertigung oder bei hohem Volumen pausiert werden. Inländische Pakete erhalten ihren Status in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen zurück, internationale Sendungen können länger dauern. Überprüfen Sie die Sendung nach 48 Stunden erneut. Sollte sich immer noch nichts geändert haben, wenden Sie sich an den Absender, um eine Anfrage zu stellen.
Was bedeutet „Unterwegs“, wenn ich PTT-Sendungen verfolge?
„Unterwegs“ bedeutet, dass sich das Paket zwischen Verteilzentren oder dem Zoll befindet. Möglicherweise werden nicht alle Kontrollpunkte angezeigt, da bei internationalen Sendungen häufig kleinere Scans übersprungen werden. Warten Sie zwischen den größeren Scan-Updates 2–7 Tage, bevor Sie einen Anspruch geltend machen.
Der Status lautet „Zugestellt“, aber ich habe mein Paket nicht erhalten. Was soll ich tun?
Fragen Sie zunächst Ihre Nachbarn oder Ihre örtliche PTT-Niederlassung. Sollte das Paket tatsächlich nicht da sein, wenden Sie sich an Ihren Verkäufer oder Absender und fordern Sie einen Zustellnachweis (POD) von PTT an. Dieser kann Ihnen den genauen Zustellort und den Zeitstempel mitteilen, um Ihr Paket zu orten.
Wie lange muss ich warten, bevor ich eine PTT-Sendung als verloren betrachte?
Bei Inlandssendungen sollten Sie 7–10 Werktage warten, ohne dass ein Scan durchgeführt wird. Bei internationalen Sendungen ist aufgrund der längeren Transport- und Zollabwicklung mit 14–21 Werktagen zu rechnen. Sollte nach diesen Fristen kein Status angezeigt werden, bitten Sie Ihren Absender, eine Verlustmeldung bei der PTT einzureichen.
Was bedeutet „Sendungausnahme“ in der PTT-Sendungsverfolgung?
Eine „Sendungsausnahme“ weist auf ein Problem hin, z. B. Zollrückstau, falsche Adresse oder wetterbedingte Verzögerungen. Der Sendungsstatus zeigt in der Regel einen Ausnahmecode an. Wenden Sie sich an Ihren Absender, um das Problem mit dem PTT-Supportteam zu klären und die Lieferzeiten zu aktualisieren.
Kann ich detailliertere Standortaktualisierungen erhalten, wenn ich PTT-Sendungen verfolge?
PTT bietet nur Scans an wichtigen Kontrollpunkten an – Filialannahme, Sortierzentren, Zollabfertigung und Zustellung auf der letzten Meile. Für detailliertere Updates können Sie Ihren Absender bitten, PTT Express oder einen Partnerkurierdienst auszuwählen, der zusätzliche Scans während des Transports anbietet.
Warum erhalte ich eine Zeitüberschreitung oder einen Fehler, wenn ich versuche, PTT-Sendungen online zu verfolgen?
Hohes Verkehrsaufkommen oder vorübergehende Systemwartungen können zu einer Zeitüberschreitung des Tracking-Portals führen. Wenn ein Fehler auftritt, versuchen Sie es nach 30 Minuten erneut oder verwenden Sie ein bewährtes Multi-Carrier-Tracking-Tool, das PTT-Codes unterstützt. Wenn das Problem länger als 24 Stunden besteht, bitten Sie Ihren Absender, den PTT-Systemstatus zu überprüfen.
Wie kann ich PTT kontaktieren, wenn ich auf ein Tracking-Problem stoße?
Sie erreichen den PTT-Kundendienst telefonisch unter +90 444 1 788 , per E-Mail unter [email protected] oder persönlich in Ihrer PTT-Niederlassung. Geben Sie bei Anrufen oder E-Mails Ihre vollständige 13-stellige Trackingnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an, um schneller Hilfe zu erhalten.
Soll ich mich zur Lösung von Tracking-Problemen direkt an PTT oder meinen Verkäufer wenden?
Um eine schnelle Lösung für Ihre PTT-Sendungsverfolgung zu erhalten, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihren Verkäufer oder Händler. Diese haben direkten Zugriff auf das PTT-Händlerportal und können in Ihrem Namen Anfragen stellen, Lieferscheine anfordern oder Ausnahmen eskalieren. Wenn der Verkäufer nicht weiterhelfen kann, wenden Sie sich bitte direkt an den PTT-Support.
Meine Sendungsverfolgung zeigt „Beim Zoll zurückgehalten“ an. Welche Schritte sollte ich unternehmen?
„Beim Zoll zurückgehalten“ weist auf fehlende Zölle, Steuern oder Dokumente hin. Prüfen Sie, ob der PTT-Statusbildschirm die erforderlichen Angaben enthält. Kontaktieren Sie Ihren Verkäufer umgehend, um korrekte Rechnungen oder Werte bereitzustellen. Der Verkäufer kann sich mit dem Zollteam von PTT abstimmen, um Ihr Paket schneller abzufertigen.
Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich mit der Verfolgung von PTT-Sendungen begonnen habe?
Adressänderungen hängen vom Servicelevel und dem Transportweg Ihres Pakets ab. Wenn Ihr Paketstatus noch in einem Sortierzentrum oder „Unterwegs“ lautet, bitten Sie Ihren Verkäufer, eine Umleitungsanfrage bei PTT einzureichen. Sobald das Paket „Zur Zustellung“ ist, ist es in der Regel zu spät, die Adresse zu ändern.
Monatliche Lieferleistung von Turkish Post – Mai 2025
Unser umfassender monatlicher Lieferbericht für Turkish Post im Mai 2025 basiert ausschließlich auf Sendungen, die als zugestellt bestätigt wurden, und zeigt die schnellsten, durchschnittlichen und langsamsten Transitzeiten von Abgangsort bis Zielort. Sendungen, die sich noch im Transit befinden, werden ausgeschlossen, um genaue und verlässliche Erkenntnisse zu gewährleisten.
| Von | Nach | Lieferzeit |
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 TURTürkei |  UnbekanntUnbekannt |
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| TUR Türkei |  DEUDeutschland |
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 CHNChina | TUR Türkei |
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| DEU Deutschland | TUR Türkei |
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| TUR Türkei |  FRAFrankreich |
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| TUR Türkei |  GBRVereinigtes Königreich |
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| TUR Türkei |  ROURumänien |
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| TUR Türkei |  USAVereinigte Staaten |
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| TUR Türkei |  ITAItalien |
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| TUR Türkei |  NLDNiederlande |
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 JPNJapan | TUR Türkei |
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| TUR Türkei |  ESPSpanien |
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| TUR Türkei |  SAUSaudi-Arabien |
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| TUR Türkei |  BELBelgien |
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 BGRBulgarien | TUR Türkei |
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