Түрік поштасы, сонымен қатар PTT (Posta ve Telgraf Teşkilatı) ретінде белгілі, Түркияның ұлттық пошта қызметін жеткізушісі. 1840 жылы құрылған Түрік поштасы пошта, сәлемдеме және жүктерді жеткізу қызметтерінде ішкі және халықаралық деңгейде көшбасшыға айналды. Түрік поштасы өзінің кең желісі арқылы пакеттердің уақтылы және тиімді жеткізілуін қамтамасыз етеді, сонымен қатар тұтынушыларға олардың жөнелтімдерін бақылау үшін бақылау қызметтерін ұсынады.
Түрік поштасының (PTT) бас кеңсесі және жеткізу қызметі
Түрік поштасының (PTT) бас кеңсесі
Түрік поштасының (PTT) бас кеңсесі Түркияның астанасы Анкарада орналасқан. Ұйым Көлік және инфрақұрылым министрлігінің басқаруымен жұмыс істейді.
Жеткізу қызметтері
Түрік поштасы әртүрлі қажеттіліктерді қанағаттандыратын жеткізу қызметтерінің кең спектрін ұсынады. Бұл қызметтерге мыналар жатады:
- Ішкі пошта және сәлемдемені жеткізу
- Халықаралық пошта және сәлемдемені жеткізу
- Экспресс пошта қызметі (EMS)
- Жүк және логистикалық қызметтер
- Электрондық коммерция шешімдері
Түрік поштасының жөнелтілімін қадағалау қалай жұмыс істейді?
Turkish Post клиенттерге өз пакеттерін оңай бақылауға мүмкіндік беретін жөнелтілімді қадағалау жүйесін ұсынады. Бұл қалай жұмыс істейді:
- Пакет түрік поштасы (PTT) арқылы жіберілген кезде оған бірегей бақылау нөмірі беріледі.
- Бақылау нөмірі жіберушіге беріледі, ол оны алушымен бөлісе алады.
- Пакетті бақылау үшін тұтынушылар Түрік поштасының (PTT) веб-сайтына кіре алады немесе белгіленген өріске бақылау нөмірін енгізу арқылы біздің пакетті бақылау платформасын пайдалана алады.
- Содан кейін жүйе жеткізілімнің ағымдағы күйі мен орнын және болжалды жеткізу күнін көрсетеді.
Түрік поштасының бақылау нөмірлері қалай көрінеді?
Түрік поштасының бақылау нөмірлері әдетте 13 таңбадан тұрады. Бақылау нөмірі екі әріптен басталады, одан кейін 9 сан, одан кейін Түркияның екі әріпті ел коды (мысалы, AA123456789TR).
Жүкті жеткізу уақыты
Түрік поштасы (PTT) жөнелтілімдерін жеткізу уақыты таңдалған қызмет пен тағайындалған жерге байланысты. Ішкі жеткізу үшін әдетте 1-3 жұмыс күні қажет. Межелі елге және таңдалған қызметке байланысты халықаралық жеткізілімдер 3-15 жұмыс күні аралығында болуы мүмкін.
Түрік поштасы (PTT) Түркиядан ең көп импорттаушы елдерге жөнелтілімдерді жеткізу үшін болжалды жеткізу уақыты қандай?
Түрік поштасын (PTT) жеткізудің болжамды уақыттары таңдалған қызмет түрі, кедендік ресімдеу процестері және тағайындалған елдің пошта жүйесі сияқты бірнеше факторларға байланысты өзгеруі мүмкін. Жалпы нұсқаулық ретінде халықаралық жөнелтілімдерді жеткізу уақыты бірнеше күннен бірнеше аптаға дейін болуы мүмкін. Міне, Түркиядан тауарлар импорттайтын ең жақсы 20 елге Түрік поштасы (PTT) жөнелтілімдерінің шамамен жеткізілу мерзімдері:
- Германия: 5-14 күн
- Ұлыбритания: 5-14 күн
- Америка Құрама Штаттары: 7-21 күн
- Италия: 5-14 күн
- Франция: 5-14 күн
- Испания: 5-14 күн
- Нидерланды: 5-14 күн
- Ирак: 7-21 күн
- Ресей: 7-21 күн
- Бельгия: 5-14 күн
- Иран: 7-21 күн
- Польша: 5-14 күн
- Қытай: 7-21 күн
- Румыния: 5-14 күн
- Біріккен Араб Әмірліктері: 7-14 күн
- Швейцария: 5-14 күн
- Сауд Арабиясы: 7-14 күн
- Египет: 7-14 күн
- Болгария: 5-14 күн
- Греция: 5-14 күн
Бұл жеткізудің болжамды уақыттары және ағымдағы шарттарды дәл көрсетпеуі мүмкін екенін ескеріңіз.
Түрік поштасымен (PTT) жөнелту мәселелері бойынша қалай байланысуға болады?
Түрік поштасының (PTT) жөнелтіліміне қатысты қандай да бір мәселелерге тап болсаңыз, олардың тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына келесі арналар арқылы хабарласуға болады:
- Телефон: +90 444 1 788 телефоны бойынша Түрік поштасының (PTT) тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына қоңырау шалыңыз .
- Электрондық пошта: [email protected] электрондық поштасына сұрауыңызды немесе алаңдаушылығыңызды жіберіңіз .
- Жеке: Көмек алу үшін жергілікті түрік поштасының (PTT) бөлімшесіне барыңыз.
Түрік поштасы (PTT) туралы жиі қойылатын сұрақтар
Түрік поштасының (PTT) жөнелтілімін қалай қадағалай аламын?
Түрік поштасының жөнелтілімін қадағалау үшін жоғарыдағы өріске бақылау нөмірін енгізіңіз, «Тасымалдаушы» түймесін басып, «Түрік поштасын» таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйеге сіздің атыңыздан тасымалдаушыны автоматты түрде таңдауына мүмкіндік беріңіз. Осыдан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз, сонда сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз. Мұнда сіз жөнелтілім туралы толық ақпаратты, оның ішінде орындар мен күндерді таба аласыз.
Менің түрік поштасының (PTT) бақылау нөмірі қалай көрінеді?
Түрік поштасының (PTT) бақылау нөмірлері әдетте екі әріптен басталып, тоғыз цифрдан кейін және тағы екі әріппен аяқталатын 13 таңбадан тұрады (мысалы, XX123456789YY).
Түрік поштасы (PTT) жөнелтімді жеткізу үшін қанша уақытты алады?
Жеткізу уақыты таңдалған қызметке және тағайындалған жерге байланысты өзгереді. Ішкі жеткізулер әдетте 1-3 жұмыс күнін алады, ал халықаралық жеткізілімдер 3-15 жұмыс күнін алады.
Мен жөнелтуімде мәселе туындаса, Түрік поштасымен (PTT) қалай байланысуға болады?
Түрік поштасының (PTT) тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына +90 444 1 788 телефоны , [email protected] электрондық поштасы арқылы хабарласуға немесе көмек алу үшін жергілікті Түрік пошта (PTT) бөлімшесіне баруға болады.
Бақылау нөмірімді жоғалтып алсам, жөнелтілімді қадағалай аламын ба?
Бақылау нөміріңізді жоғалтып алсаңыз, оны алу үшін жіберушіге хабарласқан дұрыс. Түрік поштасы (PTT) бақылау нөмірінсіз жөнелтімді қадағалауға көмектесе алмауы мүмкін.
Мен бақылау нөмірімді енгіздім, бірақ жүйе оның жарамсыз екенін айтады. Не істеуім керек?
Қателердің бар-жоғын бақылау нөмірін екі рет тексеріңіз және оның дұрыс пішімге сәйкес келетініне көз жеткізіңіз (мысалы, XX123456789YY). Мәселе шешілмесе, көмек алу үшін +90 444 1 788 немесе [email protected] телефоны арқылы Turkish Post (PTT) тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз .
Менің түрік поштамның (PTT) пошталық жүктерін қадағалау бірнеше күн бойы ешқандай жаңартуларды көрсетпейді. Бұл нені білдіреді?
Кейде күтпеген жағдайларға байланысты бақылау жаңартулары кейінге қалдырылуы мүмкін. Бақылау жаңартылғанша тағы бірнеше күн күту ұсынылады. Егер әлі де жаңартулар болмаса, қосымша ақпарат алу үшін Turkish Post (PTT) тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Мен түрік поштасының (PTT) пошталық жүктерін жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?
Жеткізу мекенжайын өзгерту жөнелтімнің ағымдағы күйіне байланысты мүмкін болуы мүмкін. Жеткізу мекенжайын өзгерту мүмкіндігін білу үшін мүмкіндігінше тезірек Turkish Post (PTT) тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Менің түрік поштасының (PTT) пошталық жүктері жеткізілді деп белгіленді, бірақ мен оны алған жоқпын. Не істеуім керек?
Біріншіден, пакетті көршілеріңізбен және үйіңіздің айналасындағылармен тексеріңіз. Егер ол әлі табылмаса, мәселені хабарлау және тергеуді бастау үшін Turkish Post (PTT) тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Жоғалған немесе бүлінген түрік поштасының (PTT) пошталық жүктері үшін шағымды қалай беруге болады?
Шағым беру үшін Turkish Post (PTT) тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз және бақылау нөміріңізді, жөнелту мәліметтерін және мәселенің сипаттамасын қоса, қажетті ақпаратты беріңіз. Олар сізді шағымдар процесі арқылы бағыттайды.
Түрік поштасының (PTT) бірнеше пошталық жүк жөнелтілімдерін бірден бақылай аламын ба?
Иә, сіз бірнеше жөнелтілімдерді бақылай аласыз. Белгіленген өріске әрбір бақылау нөмірін бөлек жолға енгізіңіз, содан кейін бақылау түймесін басыңыз
Түрік поштасы (PTT) пошталық жүктері үшін SMS немесе электрондық пошта хабарландыруларына қалай жазыламын?
Turkish Post (PTT) тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласып, бақылау нөмірі мен байланыс ақпаратын беру арқылы SMS немесе электрондық пошта хабарландыруларын қосуға болады. Олар жеткізілім барысы туралы хабарландыруларды орнатуға көмектеседі.
Turkish Post жөнелтілімін қадағалау арқылы өтетін күйлердің мысалдары
| күйлер |
| Accepted |
| Accepted ~ International Arrival Registry was performed |
| Cancel item export |
| Deliver item (Inb) |
| Delivery at PTT office |
| Hold item at office of exchange (Inb) |
| Hold item at office of exchange (Otb) |
| Hold item at point of delivery (Inb) |
| In Transit |
| In Transit ~ Dispatched to the Customs |
| In Transit ~ Gumruge sevk edildi |
| In Transit ~ Send item to domestic location |
| In Transit ~ Shipment cleared customs |
| In Transit ~ Shipment customs information recorded |
| In Transit ~ Shipment has been shipped abroad |
| In Transit ~ The shipment was received at the delivery center |
| Kabul Edildi |
| Out for delivery |
| Receive item at collection point for pick-up (Inb) |
| Receive item at collection point for pick-up (Inb) ~ Dispatched to the Customs |
| Receive item at delivery office (Inb) |
| Receive item at office of exchange (Inb) |
| Receive item at office of exchange (Otb) |
| Receive item at sorting centre (Inb) |
| Receive item from customer (Otb) |
| Record item customs information (Inb) |
| Record item reason for retention by customs (Otb) |
| Remove item from bag (Otb) |
| Return item from customs (Inb) |
| Return item from customs (Otb) |
| Return shipment |
| Return shipment ~ Import Prohibited |
| Return shipment ~ Kabul Edilmedi |
| Send item abroad (EDI-received) |
| Send item out for physical delivery (Inb) |
| Send item out of sorting centre (Inb) |
| Send item to customs (Inb) |
| Send item to customs (Otb) |
| Send item to domestic location (Inb) |
| Send item to domestic location (Otb) |
| Sevk Edildi |
| Shipment delivered |