PTT (Posta ve Telgraf Teşkilatı) ретінде белгілі түрік поштасы Түркияның мемлекеттік пошта және телеграф қызметтерін жеткізушісі болып табылады. 1840 жылы құрылған PTT дәстүрлі пошта операторынан жан-жақты логистикалық және қаржылық қызмет көрсететін ұйымға айналды. 4000-нан астам филиалдары мен 16000-нан асатын жұмыс күші бар ұлттық желісі бар PTT түрік азаматтары мен бизнестерін ішкі және халықаралық нарықтармен байланыстыруда орталық рөл атқарады.
PTT негізгі қызметтеріне ішкі хаттар мен сәлемдемелерді жеткізу, халықаралық пошта, жедел курьерлік қызметтер (PTT Kargo) және электрондық коммерция логистикалық шешімдері кіреді. Пошта операцияларынан басқа, PTT PTTBank арқылы банктік және қаржылық қызметтерді ұсынады, соның ішінде ақша аударымдары, шот төлемдері және жинақ шотын басқару. Олардың ұлттық инфрақұрылымдағы рөлі ауылдық жерлерде телекоммуникациялық қызметтерді көрсетуге және логистикалық операциялар үшін PTT-ге тиесілі жылжымайтын мүлікті басқаруға дейін жетеді.
Түркияның жылдам дамып келе жатқан электрондық коммерция секторын қолдау үшін PTT цифрлық трансформацияға және сәлемдеме логистикасына үлкен инвестиция салды. PTT Kargo және EMS (Express Mail Service) сияқты жаһандық альянстар арқылы PTT енді онлайн-сатушылар үшін түпкілікті жеткізу шешімдерін ұсынады. Сатушылар жеткізу белгілерін жасау, тарифтерді есептеу және нақты уақыттағы PTT жөнелтілімін тікелей өздерінің электрондық коммерция платформаларынан бақылауды қосу үшін PTT API интерфейсін біріктіре алады. Нәтижесінде түрік тұтынушылары тезірек жеткізілімдерді, пакеттің мөлдір көрінуін және қайтарымды өңдеуді жеңілдетеді.
PTT кең желісі Ыстамбұл, Анкара және Измир сияқты ірі қалалардағы аймақтық сұрыптау орталықтарын қамтиды, кіріс және шығыс трансшекаралық жөнелтілімдерді өңдейтін арнайы халықаралық хабтары бар. Жеке көліктер паркін және жергілікті дистрибьюторлық серіктестердің өсіп келе жатқан тізімін пайдалана отырып, PTT қала орталықтары мен шалғай ауылдарды қамтуға кепілдік береді. Масштабтың, сандық құралдардың және жергілікті тәжірибенің бұл үйлесімі PTT-ті PTT жөнелтілімдерін қадағалап , соңғы мильде сенімді жеткізуді қамтамасыз етуді қалайтын адамдар мен кәсіпорындар үшін сенімді серіктес етеді.
Жіберуді қадағалау қалай жұмыс істейді
PTT бөлімшесіне сәлемдемені түсіргенде немесе PTT онлайн порталы арқылы алып кетуді жоспарлағанда, пакетке бірегей 13 таңбадан тұратын бақылау нөмірі тағайындалады. Бұл код жөнелту жапсырмасында басып шығарылады және жіберушіге беріледі. Егер сіз онлайн сатып алсаңыз, сатушы бұл бақылау кодын PTT API интеграциясы арқылы жасайды және оны тапсырысыңызды растау электрондық поштасында сізбен бөліседі. PTT жөнелтілімдерін қадағалауды үйрену осы кодты табудан басталады — әдетте екі әріп, тоғыз сан және «TR» ел коды ретінде пішімделген.
Нақты уақыттағы бақылау жаңартулары
PTT орталықтандырылған бақылау жүйесі әрбір негізгі бақылау пунктінде сканерлеу деректерін жинайды: филиалды қабылдау, сұрыптау орталығынан кету, халықаралық шлюзге келу, кедендік ресімдеу, жергілікті сұрыптау және түпкілікті жеткізу. Сканерлеу оқиғасы орын алған сайын күй PTT бақылау порталына жүктеледі. Түпкі тұтынушылар мен сатушылар «Транзитте», «Кедендік ресімдеу», «Жеткізу үшін шығарылды» немесе «Жеткізілді» сияқты соңғы жаңартуларды көру үшін PTT кодтарын қолдайтын PTT онлайн бақылау бетіне немесе кез келген үшінші тарап жөнелтілімін бақылау құралына кіре алады.
Бақылау нөмірі пішіні
Әрбір PTT бумасы жаһандық үйлесімділікке арналған стандартталған 13 таңбалы кодпен анықталады:
- Екі әріпті префикс (AA): қызмет түрін білдіреді (мысалы, тіркелген пошта үшін «RR», логистика үшін «LC»).
- Тоғыз сандық реттілік (123456789): Әрбір жөнелтілім үшін бірегей сандық идентификатор.
- Ел коды «TR»: шығу тегі ретінде Түркияны көрсетеді.
PTT жөнелтілімдерін қадағалау үшін кодты енгізген кезде , дәл тексеруді және күйді жылдам алуды қамтамасыз ету үшін барлық таңбаларды көрсетілгендей дәл енгізіңіз (бос орындар немесе сызықшаларсыз).
PTT жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
PTT жөнелтілімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялар тізімінен «Түрік поштасы (PTT)» таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе оны сіз үшін автоматты түрде анықтай алады. Одан кейін «Трек» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіңіздің күйі мен орны туралы толық ақпарат көрсетіледі.
Жүкті жеткізу уақыты
Ішкі жеткізу уақыты
PTT Түркиядағы сәлемдемелерге бірнеше қызмет деңгейін ұсынады:
- Бір күндік экспресс (бір қала ішінде): Стамбул, Анкара, Измир және Бурса сияқты ірі метро аудандарында қол жетімді. Түскі үзіліске дейін (әдетте жергілікті уақыт бойынша таңғы сағат 11:00) түсірілген сәлемдемелер түстен кейін жеткізіледі.
- Келесі күні жеткізу (қалааралық): ірі қалалар арасындағы стандартты сәлемдеме (мысалы, Стамбул → Анкара, Измир → Анталия) әдетте 1 жұмыс күні ішінде келеді. Алыстағы немесе аз қызмет көрсетілетін аймақтарға 2-3 күн қажет болуы мүмкін.
- Экономикалық қызмет (ауылдық аймақтар): Негізгі тарату бағыттарынан тыс ауылдарға немесе шағын қалаларға жіберілетін сәлемдемелерге 2–4 жұмыс күні кетуі мүмкін.
Ішкі жеткізу уақыттарының мысалдары
- Стамбул → Анкара (келесі күн): Дүйсенбі күні таңертең алып кету, сейсенбі күні күннің соңына дейін жеткізіледі.
- Бурса → Эдирне (келесі күн): сәлемдеме сейсенбі күні түстен кейін түседі, сәрсенбі күні таңертең келеді.
- Анталия → Ван (экономика): жергілікті DSP сыйымдылығына байланысты сәрсенбіде жіберіледі, жұма немесе сенбіде жеткізіледі.
Халықаралық жеткізу уақыты
EMS және ірі жаһандық тасымалдаушылармен серіктестік арқылы PTT 200-ден астам елге трансшекаралық жөнелтілімдерді басқарады:
- Еуропа (стандартты қызмет): Еуропалық Одақ елдеріне сәлемдеме әдетте Стамбулдың халықаралық хабынан шыққаннан кейін 5-7 жұмыс күні ішінде келеді.
- Еуропа (экспресс-қызмет): Германияға, Францияға немесе Ұлыбританияға уақытты ескеретін жөнелтілімдер үшін жедел опциялар 3–5 жұмыс күні ішінде жеткізіледі .
- Солтүстік Америка (стандартты қызмет): Америка Құрама Штаттарына немесе Канадаға жөнелтілімдер кедендік ресімдеуді қоса алғанда 7–10 жұмыс күнін алады .
- Солтүстік Америка (экспресс-сервис): Экспресс сәлемдеме 5-7 жұмыс күні ішінде келеді .
- Таяу Шығыс және Парсы шығанағы (стандартты қызмет): GCC елдеріне сәлемдеме әдетте 4–6 жұмыс күні ішінде жеткізіледі .
- Таяу Шығыс және Парсы шығанағы (экспресс-қызмет): Экспресс 2-3 жұмыс күніне дейін жылдам болуы мүмкін .
- Әлемнің қалған бөлігі (экономика): Азия-Тынық мұхиты немесе Африка елдеріне жөнелтілімдер экономика тарифтері бойынша маршрут пен кедендік өңдеу уақытына байланысты 10–15 жұмыс күнінен тұрады .
Халықаралық жеткізу уақытының мысалдары
- Стамбул → Берлин (Стандарт): сәлемдеме түрік сұрыптау орталығынан сейсенбі күні кешке шығады, бейсенбі күні таңертең неміс кеденінен өтеді және жұма күні жеткізіледі — барлығы 4 жұмыс күні.
- Измир → Нью-Йорк (Экспресс): Сәлемдеме сәрсенбіде жөнелтілді, жұма күні JFK-ге қонады, сол күні кеденнен өтеді және сенбіде тағайындалған жерге жетеді — 5 жұмыс күні.
- Анкара → Эр-Рияд (Стандарт): Дүйсенбіде жөнелтіледі, сейсенбіде әуе арқылы жөнелтіледі, Сауд Арабиясының кеденінен бейсенбіде өтеді, жұмада жеткізіледі — 5 жұмыс күні.
Рамазан сатылымдары немесе жыл соңындағы мерекелік дүкендер сияқты ең жоғары маусымда транзиттік уақыт көлемінің жоғарылауына және кедендік кептелістерге байланысты 1-3 күнге созылуы мүмкін. Сатушылар мен алушылар кез келген кешігулер туралы хабардар болу үшін PTT жөнелтілімін қадағалауды қадағалауы керек.
Жөнелту мәселелері бойынша PTT қолдау қызметіне хабарласу
Телефон және электрондық поштаны қолдау
Егер сізде «Ақпарат табылмады», кешіктірілген сканерлеулер немесе «Жіберуден ерекшелік» күйлері сияқты мәселелер туындаса, PTT тұтынушыларға қызмет көрсету тобына хабарласыңыз:
- Телефон: +90 444 1 788 (Жалпы анықтамалар үшін тәулік бойы қол жетімді)
- Электрондық поштасы: [email protected]
Қоңырау шалған кезде 13 таңбадан тұратын бақылау нөміріңізді дайындаңыз. Электрондық пошта сұраулары мыналарды қамтуы керек:
- Бақылау коды (мысалы, RR123456789TR).
- Мәселенің сипаттамасы (мысалы, «5 күн бойы жаңартулар жоқ», «Жеткізілді, бірақ алынбады»).
- Жіберуші мен алушының мәліметтері (аты-жөні, мекенжайы).
Жеке көмек
Қолданбалы қолдау алу үшін жақын жердегі PTT бөлімшесіне барыңыз. Жұмыс орнындағы қызметкерлер:
- PTT ішкі жүйесінде жөнелту күйін тексеріңіз.
- Сәлемдеме жоғалса немесе кеденде кешіктірілсе, іздестіру немесе сұрау салуды бастаңыз.
- Жеткізу дәлелін (POD) қамтамасыз етіңіз немесе зерттеу үшін журналдарды сканерлеңіз.
Филиалдар дүйсенбіден сенбіге дейін жұмыс істейді (сағат орны бойынша өзгеруі мүмкін) және қызметкерлер күрделі істерді тікелей аймақтық хабтарға немесе кедендік брокерлерге жеткізе алады.
Сатушымен немесе жіберушімен жұмыс істеу
Егер сіз онлайн сатушыдан сатып алсаңыз, алдымен сатушыға хабарласыңыз. Сатушылар көбінесе PTT сауда порталына жылдамырақ қол жеткізе алады және мына әрекеттерді орындай алады:
- Жөнелтудің PTT-ке тапсырылғанын растаңыз.
- Сіздің атыңыздан ресми сұрау немесе ерекшелік сұрауын ашыңыз.
- Жетіспейтін немесе бүлінген сәлемдеме шағымдарын жеке тұтынушыларға қарағанда тезірек арттырыңыз.
Электрондық коммерция тапсырыстары үшін сатушыға бақылау нөмірін және бақылау экранының кез келген скриншоттарын беріңіз. Сатушы істі жібергеннен кейін, PTT әдетте 48 сағат ішінде жаңартумен немесе келесі қадамдармен жауап береді.
Осы мәліметтер арқылы сіз PTT жөнелтілімдерін сенімді түрде қадағалай аласыз , әдеттегі жеткізу терезелерін түсіне аласыз және кез келген жөнелтімді қадағалау мәселелерін шешу жолын дәл біле аласыз. PTT сенімді желісін және кейінгі процедураларды қолдана отырып, сіз жеткізу тәжірибесін және сәлемдемеңізді уақтылы жеткізуді қамтамасыз етесіз - ішкі немесе халықаралық.
PTT жөнелтілімін қадағалау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Бақылау кодым жұмыс істемесе, PTT жөнелтілімдерін бақылауды қалай бастауға болады?
Алдымен 13 таңбалы кодты дәл енгізгеніңізге көз жеткізіңіз (екі әріп + тоғыз сан + «TR»). Тек бас әріптер мен сандар, бос орындар немесе сызықшалар жоқ. Егер әлі де «Ақпарат табылмады» дегенді көрсеңіз, PTT жүйесінде бірінші сканерлеуді тіркеу үшін түсірілгеннен кейін 12–24 сағат күтіңіз.
Неліктен менің PTT жөнелтілімін қадағалау бірнеше күн ішінде жаңартылмады?
PTT сканерлеу кедендік ресімдеу кезінде немесе жоғары көлемді кезеңдерде үзіліс жасай алады. Ішкі сәлемдемелердің күйі әдетте 3-5 жұмыс күні ішінде қалпына келтіріледі, ал халықаралық жөнелтілімдер ұзағырақ уақыт алуы мүмкін. 48 сағаттан кейін қайта тексеріңіз және әлі де өзгеріс болмаса, сұрауды ашу үшін жіберушіге хабарласыңыз.
Мен PTT жөнелтілімдерін қадағалағанда «Транзитте» нені білдіреді?
«Транзитте» сәлемдеменің тарату орталықтары немесе кеден арасында жүріп жатқанын көрсетеді. Ол әрбір бақылау нүктесін көрсетпеуі мүмкін — халықаралық аударымдар көбінесе шағын сканерлеулерді өткізіп жібереді. Шағымды көтермес бұрын негізгі сканерлеу жаңартулары арасында 2–7 күн қалдырыңыз.
Күйде «Жеткізілді» деп жазылған, бірақ мен сәлемдемені алған жоқпын. Не істеуім керек?
Алдымен көршілеріңізбен немесе жергілікті PTT филиалымен тексеріңіз. Егер сәлемдеме шынымен жоқ болса, сатушыға немесе жіберушіге хабарласып, PTT компаниясынан жеткізілім дәлелін (POD) сұраңыз. Олар сәлемдемеңізді табуға көмектесу үшін нақты жеткізу орнын және уақыт белгісін бере алады.
PTT жөнелтімі жоғалды деп санамас бұрын қанша уақыт күтуім керек?
Тұрмыстық қызметтер үшін сканерлеусіз 7–10 жұмыс күнін күтіңіз. Халықаралық жөнелтілімдер үшін транзит пен кедендік өңдеудің ұзағырақ болуына байланысты 14–21 жұмыс күніне рұқсат етіңіз. Егер осы кезеңдерден кейін ешқандай мәртебе пайда болмаса, жіберушіңізден PTT компаниясына жоғалған жөнелтілім туралы шағым беруін сұраңыз.
PTT жөнелтілімін қадағалауда «Жіберуден ерекшелік» нені білдіреді?
«Жіберуден ерекшелік» кедендік ұстау, дұрыс емес мекенжай немесе ауа райының кешігуі сияқты мәселені белгілейді. Бақылау күйі әдетте ерекшелік кодын көрсетеді. Ажыратымдылық пен жаңартылған жеткізу мерзімдері үшін PTT қолдау көрсету тобына хабарласу үшін жіберушіге хабарласыңыз.
Мен PTT жөнелтілімдерін қадағалағанда, орын туралы толығырақ жаңартуларды ала аламын ба?
PTT тек негізгі бақылау нүктелерін сканерлеуді қамтамасыз етеді — филиалдарды қабылдау, сұрыптау орталықтары, кедендік ресімдеу және соңғы мильді жеткізу. Нақтырақ жаңартулар үшін жіберушіден PTT Express немесе қосымша транзиттік сканерлеуді ұсынатын серіктес курьерлік қызметті таңдауды сұрауға болады.
Неліктен мен PTT жөнелтілімдерін онлайн бақылауға тырысқанда күту уақытын немесе қатені аламын?
Жоғары трафик немесе уақытша жүйеге техникалық қызмет көрсету бақылау порталының күту уақытының аяқталуына әкелуі мүмкін. Қатені көрсеңіз, 30 минуттан кейін әрекетті қайталаңыз немесе PTT кодтарын қолдайтын беделді көп тасымалдаушыны бақылау құралын пайдаланыңыз. Мәселе 24 сағаттан астам уақытқа созылмаса, жіберушіңізден PTT жүйесінің күйін тексеруін сұраңыз.
Бақылау мәселесіне тап болсам, PTT қызметіне қалай хабарласуға болады?
Сіз PTT тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына +90 444 1 788 телефоны , [email protected] электрондық поштасы арқылы немесе жергілікті PTT бөлімшесіне жеке баруыңызға болады. Қоңырау шалғанда немесе электрондық хат жібергенде, жылдамырақ көмек алу үшін толық 13 таңбадан тұратын бақылау нөміріңізді және мәселенің қысқаша сипаттамасын қосыңыз.
Бақылау мәселелерін шешу үшін PTT компаниясына немесе сатушыма тікелей хабарласуым керек пе?
PTT жөнелтілімдерін қадағалағанда жылдам шешу үшін алдымен сатушыға немесе сатушыға хабарласыңыз. Олардың PTT сатушы порталына тікелей қатынасы бар және сіздің атыңыздан сұрауларды аша алады, POD сұрай алады немесе ерекше жағдайларды күшейте алады. Егер сатушы көмектесе алмаса, PTT қолдау қызметіне тікелей хабарласыңыз.
Менің бақылауымда "Кеденде ұсталды" көрсетіледі. Қандай қадамдар жасауым керек?
«Кеденде ұсталды» баждардың, салықтардың немесе құжаттаманың жоқтығын көрсетеді. PTT күйі экраны не қажет екенін көрсететінін тексеріңіз. Дұрыс шот-фактураларды немесе мәндерді беру үшін сатушыға дереу хабарласыңыз. Сатушы сәлемдемеңізді тезірек тазарту үшін PTT кеден тобымен келісе алады.
Мен PTT жөнелтілімдерін қадағалай бастағаннан кейін жеткізу мекенжайымды өзгерте аламын ба?
Мекенжайды өзгерту қызмет көрсету деңгейіне және сәлемдеменің қай жерде тасымалданатынына байланысты. Егер сіздің күйіңіз әлі де сұрыптау орталығында немесе «Транзитте» болса, сатушыдан PTT арқылы бағытты өзгерту сұрауын жіберуін сұраңыз. Сәлемдеме «Жеткізу үшін шықты» болғаннан кейін мекенжайды өзгерту әдетте кеш болады.
Turkish Post үшін Мамыр 2025 айлық жеткізу көрсеткіштері
Мамыр 2025 айында Turkish Post үшін әзірленген кешенді айлық жеткізу есебі тек жеткізілгені расталған жіберілімдерге негізделеді және бастапқы орындағыдан тағайындалған жерге дейінгі ең жылдам, орташа және ең баяу транзиттік уақыттарды егжей-тегжейлі көрсетеді. Транзитте әлі де бар жіберілімдер дәл және сенімді мәліметтер үшін есепке алынбайды.
| Қайдан | Қайда | Жеткізу уақыты |
|---|---|---|
 TURТүркия |  БелгісізБелгісіз |
|
| TUR Түркия |  DEUГермания |
|
 CHNҚытай | TUR Түркия |
|
| DEU Германия | TUR Түркия |
|
| TUR Түркия |  FRAФранция |
|
| TUR Түркия |  GBRБіріккен Корольдігі |
|
| TUR Түркия |  ROUРумыния |
|
| TUR Түркия |  USAАҚШ |
|
| TUR Түркия |  ITAИталия |
|
| TUR Түркия |  NLDНидерланды |
|
 JPNЖапония | TUR Түркия |
|
| TUR Түркия |  ESPИспания |
|
| TUR Түркия |  SAUСауд Арабиясы |
|
| TUR Түркия |  BELБельгия |
|
 BGRБолгария | TUR Түркия |
|