Turkijos paštas, žinomas kaip PTT (Posta ve Telgraf Teşkilatı), yra Turkijos valstybinė pašto ir telegrafo paslaugų teikėja. Įkurta 1840 m., PTT iš tradicinio pašto operatoriaus išaugo į visapusišką logistikos ir finansinių paslaugų organizaciją. Turėdama daugiau nei 4000 filialų tinklą ir daugiau nei 16 000 darbuotojų visoje šalyje, PTT atlieka pagrindinį vaidmenį jungiant Turkijos piliečius ir įmones su vidaus ir tarptautinėmis rinkomis.
Pagrindinės PTT paslaugos apima vietinį laiškų ir siuntų pristatymą, tarptautinį paštą, greitojo kurjerio paslaugas („PTT Kargo“) ir elektroninės prekybos logistikos sprendimus. Be pašto operacijų, PTT teikia bankininkystės ir finansines paslaugas per PTTBank, įskaitant pinigų pervedimus, sąskaitų apmokėjimą ir taupomųjų sąskaitų valdymą. Jų vaidmuo nacionalinėje infrastruktūroje apima telekomunikacijų paslaugų teikimą kaimo vietovėse ir PTT priklausančio nekilnojamojo turto valdymą logistikos operacijoms.
Siekdama paremti sparčiai augantį Turkijos elektroninės prekybos sektorių, PTT daug investavo į skaitmeninę transformaciją ir siuntų logistiką. Per „PTT Kargo“ ir pasaulinius aljansus, tokius kaip EMS (greitojo pašto paslauga), PTT dabar siūlo išsamius siuntimo sprendimus internetinėms mažmenininkams. Prekybininkai gali integruoti PTT API, kad generuotų siuntimo etiketes, apskaičiuotų įkainius ir įgalintų PTT siuntų stebėjimą realiuoju laiku tiesiai iš savo elektroninės prekybos platformų. Dėl to Turkijos vartotojai džiaugiasi greitesniu pristatymu, skaidriu siuntų matomumu ir supaprastintu grąžinimų tvarkymu.
Platus PTT tinklas apima regioninius rūšiavimo centrus didžiuosiuose miestuose, tokiuose kaip Stambulas, Ankara ir Izmiras, su specialiais tarptautiniais mazgais, kurie apdoroja gaunamus ir siunčiamus tarptautinius siuntinius. Pasinaudodama savo transporto priemonių parku ir augančiu vietinių platinimo partnerių sąrašu, PTT garantuoja aprėptį tiek miestų centruose, tiek atokiuose kaimuose. Šis masto, skaitmeninių įrankių ir vietos patirties derinys daro PTT patikimu partneriu asmenims ir įmonėms, norintiems sekti PTT siuntas ir užtikrinti patikimą pristatymą iki paskutinės mylios.
Kaip veikia siuntų sekimas
Kai pristatote siuntinį PTT skyriuje arba užsisakote atsiėmimą per PTT internetinį portalą, siuntiniui priskiriamas unikalus 13 simbolių sekimo numeris. Šis kodas atspausdinamas ant siuntos etiketės ir pateikiamas siuntėjui. Jei apsiperkate internetu, pardavėjas sugeneruos šį sekimo kodą per PTT API integraciją ir pasidalins juo su jumis užsakymo patvirtinimo el. laiške. Mokymasis sekti PTT siuntas prasideda nuo šio kodo – paprastai dviejų raidžių, devynių skaitmenų ir šalies kodo „TR“ – suradimo.
Stebėjimo atnaujinimai realiuoju laiku
Centralizuota PTT sekimo sistema renka nuskaitymo duomenis kiekviename pagrindiniame patikros punkte: priimant siuntas filialuose, išvykstant rūšiavimo centre, atvykstant į tarptautinius vartus, atliekant muitinės formalumus, rūšiuojant siuntas vietoje ir galutiniame pristatyme. Kiekvieną kartą nuskaitymo metu būsena įkeliama į PTT sekimo portalą. Galutiniai klientai ir prekybininkai gali apsilankyti PTT internetiniame sekimo puslapyje arba bet kurioje trečiosios šalies siuntų sekimo priemonėje, kuri palaiko PTT kodus, kad peržiūrėtų naujausius atnaujinimus, pvz., „Tranzitu“, „Muitinės formalumai“, „Išsiųsta pristatymui“ arba „Pristatyta“.
Sekimo numerio forma
Kiekvienas PTT paketas identifikuojamas standartizuotu 13 simbolių kodu, sukurtu visuotiniam suderinamumui:
- Dviejų raidžių prefiksas (AA): žymi paslaugos tipą (pvz., „RR“ registruotam paštui, „LC“ logistikai).
- Devynių skaitmenų seka (123456789): unikalus skaitmeninis kiekvienos siuntos identifikatorius.
- Šalies kodas „TR“: nurodo Turkiją kaip kilmės šalį.
Įvesdami kodą PTT siuntoms sekti , visus simbolius įveskite tiksliai taip, kaip parodyta – be tarpų ar brūkšnelių – kad užtikrintumėte tikslų patvirtinimą ir akimirksniu gautumėte būseną.
Kaip sekti PTT siuntas?
Norėdami sekti PTT siuntą, įveskite savo sekimo numerį į tam skirtą laukelį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada iš parinkčių sąrašo pasirinkite „Turkish Post (PTT)“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali jį automatiškai identifikuoti. Vėliau spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į sekimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie jūsų siuntos būseną ir vietą.
Siuntos pristatymo laikas
Vietinio pristatymo laikas
PTT siūlo kelis siuntų Turkijoje paslaugų lygius:
- Tos pačios dienos ekspresas (tame pačiame mieste): galimas didžiuosiuose metropoliniuose rajonuose, tokiuose kaip Stambulas, Ankara, Izmiras ir Bursa. Siuntos, pristatytos iki vidurdienio (paprastai 11:00 val. vietos laiku), pristatomos iki vėlyvos popietės.
- Pristatymas kitą dieną (tarpmiestinis): standartinės siuntos tarp didžiųjų miestų (pvz., Stambulas → Ankara, Izmiras → Antalija) paprastai pristatomos per 1 darbo dieną. Atokiuose ar mažiau aptarnaujamuose regionuose gali prireikti 2–3 dienų.
- Ekonominės klasės paslaugos (kaimo vietovės): Siuntos, skirtos kaimams ar mažesniems miesteliams už pagrindinių paskirstymo kelių ribų, gali būti pristatytos per 2–4 darbo dienas.
Vietinių pristatymo laikų pavyzdžiai
- Stambulas → Ankara (kitą dieną): Paėmimas pirmadienio rytą, pristatymas antradienį iki dienos pabaigos.
- Bursa → Edirnė (kitą dieną): Siunta atkeliauja antradienio popietę, atkeliauja trečiadienio rytą.
- Antalija → Mikroautobusas (ekonominė klasė): Išsiunčiama trečiadienį, pristatoma penktadienį arba šeštadienį, priklausomai nuo vietinio DSP pajėgumų.
Tarptautinio pristatymo laikas
Bendradarbiaudama su EMS ir pagrindiniais pasauliniais vežėjais, PTT valdo tarpvalstybinius siuntinius į daugiau nei 200 šalių:
- Europa (standartinė paslauga): Siuntos į Europos Sąjungos šalis paprastai pristatomos per 5–7 darbo dienas nuo išvykimo iš Stambulo tarptautinio centro.
- Europa (greitasis pristatymas): skubioms siuntoms į Vokietiją, Prancūziją ar JK, greitasis pristatymas atliekamas per 3–5 darbo dienas .
- Šiaurės Amerika (standartinė paslauga): Siuntos į Jungtines Amerikos Valstijas arba Kanadą pristatomos per 7–10 darbo dienų , įskaitant muitinės formalumus.
- Šiaurės Amerika (greitasis pristatymas): greitieji siuntiniai pristatomi per 5–7 darbo dienas .
- Artimieji Rytai ir Persijos įlankos regionas (standartinė paslauga): siuntiniai į Persijos įlankos bendradarbiavimo tarybos šalis paprastai pristatomi per 4–6 darbo dienas .
- Artimieji Rytai ir Persijos įlanka (greitasis pristatymas): greitasis pristatymas gali užtrukti iki 2–3 darbo dienų .
- Likęs pasaulis (ekonominė klasė): siuntos į Azijos ir Ramiojo vandenyno regioną arba Afriką ekonominiais tarifais pristatomos per 10–15 darbo dienų , priklausomai nuo maršruto ir muitinės procedūrų laiko.
Tarptautinio pristatymo laiko pavyzdžiai
- Stambulas → Berlynas (standartinis): Siunta išvyksta iš Turkijos rūšiavimo centro antradienio vakarą, Vokietijos muitinė praeina ketvirtadienio rytą ir pristatoma penktadienį – iš viso 4 darbo dienos.
- Izmiras → Niujorkas (greitasis siuntimas): siuntinys išsiunčiamas trečiadienį, į JFK atvyksta penktadienį, muitinės procedūros atliekamos tą pačią dieną ir į paskirties vietą atkeliauja šeštadienį – per 5 darbo dienas.
- Ankara → Rijadas (standartinis): išsiunčiama pirmadienį, išvykstama lėktuvu antradienį, Saudo Arabijos muitinė patikrinama ketvirtadienį, pristatoma penktadienį – per 5 darbo dienas.
Piko sezono metu, pavyzdžiui, per Ramadano išpardavimus ar metų pabaigos šventinius apsipirkimus, dėl didesnių siuntų kiekių ir muitinės spūsčių tranzito laikas gali pailgėti 1–3 dienomis. Prekybininkai ir gavėjai turėtų stebėti PTT siuntų sekimą , kad žinotų apie bet kokius vėlavimus.
Susisiekimas su PTT palaikymo tarnyba dėl siuntimo problemų
Pagalba telefonu ir el. paštu
Jei kyla kokių nors problemų, pvz., „Informacijos nerasta“, nuskaitymas atidėtas arba būsena „Siuntimo išimtis“, susisiekite su PTT klientų aptarnavimo komanda:
- Telefonas: +90 444 1 788 (bendrų klausimų galite pateikti visą parą)
- El. paštas: [email protected]
Skambindami turėkite po ranka 13 simbolių sekimo numerį. El. laiškuose turėtų būti nurodyta:
- Stebėjimo kodas (pvz., RR123456789TR).
- Problemos aprašymas (pvz., „5 dienas nebuvo atnaujinimų“, „Pristatyta, bet negauta“).
- Siuntėjo ir gavėjo duomenys (vardai, pavardės, adresai).
Asmeninė pagalba
Norėdami gauti praktinės pagalbos, apsilankykite artimiausiame PTT skyriuje. Vietoje dirbantys darbuotojai gali:
- Patikrinkite siuntos būseną PTT vidinėje sistemoje.
- Jei siuntinys pametamas arba vėluoja muitinėje, pradėkite sekimą arba užklausą.
- Pateikite pristatymo įrodymą (POD) arba nuskaitymų žurnalus tyrimui.
Skyriai dirba nuo pirmadienio iki šeštadienio (darbo laikas gali skirtis priklausomai nuo vietos), o darbuotojai gali perduoti sudėtingas bylas tiesiogiai regioniniams centrams arba muitinės tarpininkams.
Darbas su jūsų prekybininku arba siuntėju
Jei pirkote iš internetinės parduotuvės, pirmiausia susisiekite su pardavėju. Pardavėjai dažnai turi greitesnę prieigą prie PTT prekybininkų portalo ir gali:
- Patvirtinkite, kad siunta buvo perduota PTT.
- Jūsų vardu atidarykite oficialų užklausą arba prašymą dėl išimties.
- Pretenzijas dėl dingusių ar sugadintų siuntinių spręsti greičiau nei individualiai.
El. prekybos užsakymų atveju pateikite pardavėjui sekimo numerį ir visas sekimo ekrano kopijas. Pardavėjui pateikus užklausą, PTT paprastai atsako per 48 valandas, pateikdama atnaujinimą arba tolesnius veiksmus.
Turėdami šią informaciją, galite užtikrintai sekti PTT siuntas , suprasti įprastus pristatymo laikotarpius ir tiksliai žinoti, kaip išspręsti bet kokias siuntų sekimo problemas. Pasinaudodami patikimu PTT tinklu ir tolesnėmis procedūromis, užtikrinate sklandesnę siuntimo patirtį ir savalaikį siuntinių – tiek vietinių, tiek tarptautinių – pristatymą.
Dažnai užduodami klausimai apie PTT siuntų sekimo problemas
Kaip pradėti sekti PTT siuntas, jei mano sekimo kodas neveikia?
Pirmiausia įsitikinkite, kad tiksliai įvedėte 13 simbolių kodą (dvi raidės + devyni skaitmenys + „TR“). Tik didžiosios raidės ir skaičiai, be tarpų ar brūkšnelių. Jei vis tiek matote pranešimą „Informacijos nerasta“, palaukite 12–24 valandas po siuntimo, kol pirmasis nuskaitymas užsiregistruos PTT sistemoje.
Kodėl mano PTT siuntos sekimas nebuvo atnaujintas kelias dienas?
PTT nuskaitymas gali būti sustabdytas atliekant muitinės formalumus arba didelių siuntų srautų metu. Vietinių siuntinių statusas paprastai atnaujinamas per 3–5 darbo dienas, o tarptautinių siuntų siuntimas gali užtrukti ilgiau. Patikrinkite dar kartą po 48 valandų ir, jei vis tiek niekas nepasikeičia, susisiekite su siuntėju, kad pateiktumėte užklausą.
Ką reiškia „Tranzitu“, kai stebiu PTT siuntas?
„Tranzitu“ reiškia, kad siunta gabenama tarp paskirstymo centrų arba muitinės. Gali nebūti rodomi visi kontrolės punktai – tarptautiniai pervežimai dažnai praleidžia nedidelius nuskaitymus. Prieš teikdami pretenziją, palaukite 2–7 dienas tarp didesnių nuskaitymų atnaujinimų.
Siuntos būsena rodoma „Pristatyta“, bet aš negavau savo siuntinio. Ką turėčiau daryti?
Pirmiausia pasitarkite su kaimynais arba vietiniu PTT filialu. Jei siuntos ten tikrai nėra, susisiekite su pardavėju arba siuntėju ir paprašykite PTT pristatymo įrodymo (POD). Jie gali pateikti tikslią pristatymo vietą ir laiko žymą, kad padėtų surasti jūsų siuntą.
Kiek laiko turėčiau palaukti, kol PTT siunta bus laikoma dingusia?
Vietinių siuntų atveju palaukite 7–10 darbo dienų be jokių nuskaitymų. Tarptautinių siuntų atveju tai gali užtrukti 14–21 darbo dieną dėl ilgesnio tranzito ir muitinės procedūrų. Jei po šių laikotarpių siuntos statusas nepasirodo, paprašykite siuntėjo pateikti PTT pretenziją dėl prarastos siuntos.
Ką reiškia „Siuntos išimtis“ PTT siuntų sekimo sistemoje?
„Siuntos išimtis“ žymi tokią problemą kaip muitinės sulaikymas, neteisingas adresas arba vėlavimas dėl oro sąlygų. Sekimo būsenoje paprastai rodomas išimties kodas. Susisiekite su siuntėju, kad jis perduotų problemą PTT palaikymo komandai, kad išspręstų problemą ir atnaujintų pristatymo terminus.
Ar galiu gauti išsamesnius vietos atnaujinimus, kai seku PTT siuntas?
PTT atlieka tik pagrindinių patikros punktų nuskaitymą – filialų priėmimo punktų, rūšiavimo centrų, muitinės formalumų ir paskutinės mylios pristatymo. Norėdami gauti tikslesnius atnaujinimus, galite paprašyti siuntėjo pasirinkti PTT Express arba partnerių kurjerių tarnybą, kuri siūlo papildomą nuskaitymą tranzito metu.
Kodėl bandant sekti PTT siuntas internetu, gaunu skirtojo laiko pranešimą arba klaidą?
Dėl didelio srauto arba laikinos sistemos priežiūros sekimo portalas gali nustoti veikti. Jei matote klaidą, bandykite dar kartą po 30 minučių arba naudokite patikimą kelių operatorių sekimo įrankį, kuris palaiko PTT kodus. Jei problema išlieka ilgiau nei 24 valandas, paprašykite siuntėjo patikrinti PTT sistemos būseną.
Kaip susisiekti su PTT, jei susiduriu su sekimo problema?
Su PTT klientų aptarnavimo tarnyba galite susisiekti telefonu +90 444 1 788 , el. paštu [email protected] arba asmeniškai apsilankę vietiniame PTT skyriuje. Skambindami arba rašydami el. laišką, nurodykite visą 13 simbolių sekimo numerį ir trumpą problemos aprašymą, kad greičiau gautumėte pagalbą.
Ar turėčiau susisiekti su PTT tiesiogiai ar su pardavėju, kad išspręsčiau sekimo problemas?
Norėdami greičiausio sprendimo, kai stebite PTT siuntas, pirmiausia susisiekite su savo pardavėju arba mažmenininku. Jie turi tiesioginę prieigą prie PTT prekybininko portalo ir gali jūsų vardu pateikti užklausas, prašyti POD arba pateikti išimtis. Jei pardavėjas negali padėti, susisiekite tiesiogiai su PTT palaikymo tarnyba.
Mano sekimo rodmuo „Sulaikyta muitinėje“. Kokių veiksmų turėčiau imtis?
„Sulaikyta muitinėje“ reiškia, kad trūksta muitų, mokesčių ar dokumentų. Patikrinkite, ar PTT būsenos ekrane nurodyta, kas reikalinga. Nedelsdami susisiekite su pardavėju, kad pateiktumėte teisingas sąskaitas faktūras ar vertes. Pardavėjas gali suderinti veiksmus su PTT muitinės komanda, kad jūsų siunta būtų greičiau išmuitinta.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą pradėjęs sekti PTT siuntas?
Adreso pakeitimai priklauso nuo paslaugos lygio ir siuntos gabenimo vietos. Jei jūsų siuntos būsena vis dar yra rūšiavimo centre arba „Tranzitu“, paprašykite pardavėjo pateikti nukreipimo užklausą per PTT. Kai siuntos būsena yra „Išsiųsta pristatymui“, paprastai jau per vėlu keisti adresą.
Turkish Post – Gegužė 2025 mėnesio pristatymo rezultatai
Mūsų išsamus mėnesio pristatymo ataskaita Turkish Post Gegužė 2025 yra pagrįsta tik siuntomis, patvirtintomis kaip pristatytos, atskleidžiant greičiausią, vidutinį ir lėčiausią tranzito laiką nuo siuntimo vietos iki paskirties. Siekiant užtikrinti tikslius ir patikimus duomenis, siuntos, kurios vis dar tranzituojamos, neįtraukiamos.
| Nuo | Iki | Pristatymo laikas |
|---|---|---|
 TURTurkija |  NežinomaNežinoma |
|
| TUR Turkija |  DEUVokietija |
|
 CHNKinija | TUR Turkija |
|
| DEU Vokietija | TUR Turkija |
|
| TUR Turkija |  FRAPrancūzija |
|
| TUR Turkija |  GBRJungtinė Karalystė |
|
| TUR Turkija |  ROURumunija |
|
| TUR Turkija |  USAJungtinės Valstijos |
|
| TUR Turkija |  ITAItalija |
|
| TUR Turkija |  NLDNyderlandai |
|
 JPNJaponija | TUR Turkija |
|
| TUR Turkija |  ESPIspanija |
|
| TUR Turkija |  SAUSaudo Arabija |
|
| TUR Turkija |  BELBelgija |
|
 BGRBulgarija | TUR Turkija |
|