Турска пошта, познатија као ПТТ, је национални поштански и пакетски оператер Турске, са историјом која датира од оснивања Министарства пошта 1840. године. Данас, ПТТ пружа поштанске, карго и логистичке услуге путем своје мреже широм Турске, опслужујући појединце, предузећа и јавне институције услугама доставе и сродним услугама.
За домаће пошиљке, PTT прави разлику између Поште Каргосу и већег терета. Пошта Каргосу генерално покрива домаће пошиљке које не садрже преписку и теже до 30 кг или заузимају до 300 кубних дециметара. Пошиљке које прелазе та ограничења обрађују се у оквиру PTT Карго категорије. Ова мрежа подржава испоруке између градова, округа, места и села широм Турске, у складу са важећим условима величине и испоруке.
ПТТ такође пружа услуге АПС Курје за домаћу преписку, документа и фајлове који испуњавају услове, са стандардним ограничењем АПС Курје до 2 кг или 2 деси. Додатне услуге доступне за квалификоване пошиљке укључују плаћање поузећем, испоруку осигуране или декларисане вредности, испоруку у ПТТ канцеларији, контролисану испоруку, испоруку посебно именованом примаоцу, наплату трошкова испоруке од примаоца и преузимање са адресе пошиљаоца.
Примаоци могу примити пакете на своју адресу, у канцеларији ПТТ-а или, где је то могуће и применљиво, у кутији за пакете ПТТ Каргомат. Систем за регистровану доставу ПТТ-а бележи обраду пошиљки од пријема до испоруке, омогућавајући корисницима да користе праћење пакета како би пратили важне догађаје и потврдили да ли је пакет стигао на одредиште или га је потребно преузети.
Како пратити пакете Турске поште
Да бисте пратили пакет Турске поште помоћу услуге 4Tracking, унесите PTT баркод или број за праћење у поље за праћење и започните претрагу. 4Tracking може да прикаже доступне догађаје пошиљке на једном месту, што га чини погодним за примаоце који желе да прате PTT пакете заједно са пошиљкама које обрађују други превозници.
Такође можете користити званичну веб страницу PTT-а или мобилну апликацију PttKargo. PTT наводи да се најновији статус обраде регистроване пошиљке може проверити помоћу броја бар-кода који је приложен када је пошиљка прихваћена. Званична веб страница пружа посебну услугу Gönderi Takip, односно праћење пошиљке, где се овај број може унети.
Праћење догађаја може да прикаже фазе као што су прихватање, обрада, транспорт, долазак у јединицу за испоруку, покушај испоруке или успешна испорука. Ако покушај испоруке није успешан, PTT може оставити обавештење или користити други комуникациони канал да обавести примаоца где или како се пошиљка може преузети.
Формати бројева за праћење Турске поште
Званична упутства ПТТ-а потврђују да се регистрованим пошиљкама додељује бар-код од 13 карактера приликом пријема. Овај бар-код се користи за праћење пошиљке на веб-сајту ПТТ-а или путем апликације ПтТКарго. Пошто ПТТ обрађује неколико категорија регистроване поште, пакета, терета и курирских предмета, купци треба да копирају бар-код тачно онако како се појављује на потврди, етикети за отпрему или информацијама које је дао пошиљалац.
ПТТ такође прихвата бројеве бар-кодова за праћену међународну пошту, APG и поштанске пакете који се крећу кроз његову мрежу. Међутим, званичне ПТТ странице које су прегледане не објављују један универзални образац префикса пакета који се примењује на сваку домаћу и међународну услугу. Из тог разлога је безбедније користити комплетан идентификатор од 13 карактера који је дат за стварну пошиљку, него претпоставити да сваки пакет Турске поште мора да почиње одређеним паром слова.
Ако број не ради при праћењу пакета, прво проверите да ли има грешака у куцању и уверите се да користите баркод пошиљке, а не број поруџбине, референцу плаћања или референцу тржишта. Када је продавац на мрежи креирао поруџбину, али још није предао пакет компанији PTT, праћење може остати недоступно док се пошиљка не прими у поштански систем.
Рокови испоруке Турске поште унутар Турске
ПТТ не објављује једно фиксно време испоруке које важи за сваку домаћу теретну руту. Њихове званичне смернице упућују купце на алатку „Gönderi Süresi“ или „Време испоруке“ на веб страници ПТТ-а или у одељку „Процењено време“ у апликацији ПтТКарго. Изаберите врсту пошиљке заједно са пореским и одредишним покрајинама да бисте добили одговарајућу процену.
ПТТ објашњава да су времена која приказује овај алат најкраћа процењена времена транзита за пошиљке прихваћене у једном покрајинском центру и испоручене у други покрајински центар. Стварна испорука може да варира у зависности од врсте пошиљке, додатних услуга, адресе одредишта и локалних услова дистрибуције. За временски осетљиве пошиљке, ПТТ посебно саветује да се узме у обзир могућност да испорука траје најмање двоструко дуже од најкраће процене коју приказује систем.
Као поткрепљен пример како се време специфично за услугу може разликовати, сопствене смернице PTT-а за ePttAVM наводе да се ePttAVM поруџбине испоручују за приближно 3–7 радних дана . Ово је процена испоруке ePttAVM поруџбине и не треба је третирати као универзално транзитно обећање за сваки PTT Kargo пакет. Испоруке у села такође могу зависити од локалног распореда дистрибуције у селу, тако да пошиљка ван покрајинског или окружног центра може трајати дуже од процене од центра до центра.
Покушаји испоруке такође могу утицати на укупно време пре него што прималац прими пакет. Када прималац није доступан, PTT може усмерити пошиљку у оближњу PTT канцеларију или Каргомат. Званичне информације PTT-а наводе да обичан домаћи терет задржан након обавештења генерално има период чувања од три радна дана који почиње дан након обавештења, док се пошиљке стављене у Каргомат генерално чувају три дана пре него што се врате ако нису преузете.
Како контактирати Турску пошту у вези са проблемима са пошиљком
Ако је праћење ваше пошиљке у Турској пошти престало да се ажурира, очекивани период испоруке је прошао или не можете да пронађете пошиљку након покушаја испоруке, прво проверите последњи догађај праћења и потврдите број бар-кода са пошиљаоцем. Званични број корисничке службе ПТТ-а је 444 1 788 , а кол центар је доступан 24 сата дневно, седам дана у недељи.
За упите о регистрованим међународним или домаћим пошиљкама које се не могу решити путем онлајн праћења, PTT такође наводи info@ptt.gov.tr као контакт адресу и наводи да купци могу посетити било које PTT радно место како би затражили помоћ. Веб-сајт PTT-а такође пружа канал за подршку уживо, а купци који позивају контакт центар могу добити линк путем СМС-а који им омогућава да наставе са одређеним захтевима путем WhatsApp-а.
Ако сте купили робу од продавца преко интернета, препоручује се и контактирање продавца или пошиљаоца. Пошиљалац обично има оригиналну потврду о пријему и податке о бар-коду и може бити у најбољој позицији да покрене формалну истрагу или се позабави поступцима надокнаде штете, где је то потребно.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета Турске поште
Зашто праћење моје турске поште не приказује никакве информације?
Проверите да ли сте унели цео баркод за пошиљку путем PTT сервиса и да ли сте користили број поруџбине или референцу плаћања. Ако је пошиљалац само креирао поруџбину, а PTT сервис још није прихватио пакет, информације о праћењу пакета можда још нису доступне. Замолите пошиљаоца да потврди да је пошиљка физички предата PTT сервису.
Колико је дугачак број за праћење Турске поште?
Званично упутство ПТТ-а наводи да регистроване пошиљке добијају бар-код од 13 карактера приликом пријема. ПТТ не објављује један универзални префиксни образац који покрива сваку пошиљку и поштанску услугу, па користите тачан идентификатор одштампан на вашој потврди или који је дао пошиљалац.
Како могу да пронађем најновији статус мог пакета из Турске поште?
Унесите баркод пошиљке на 4Tracking да бисте пратили пакет и видели доступне PTT догађаје. Исти баркод можете унети и у одељак за праћење пошиљке на званичној PTT веб страници или у мобилној апликацији PttKargo.
Зашто је време испоруке мог PTT пакета дуже од процењеног?
ПТТ наводи да њихов калкулатор времена испоруке пружа најкраће процењено време за транспорт од једног покрајинског центра до другог. Испорука може трајати дуже у зависности од врсте пошиљке, посебних услуга, адресе одредишта и локалних услова дистрибуције, а ПТТ саветује да се узме у обзир могућност да се транзит продужи на најмање двоструко време од најкраће процењене вредности.
Шта значи када ПТТ остави обавештење о испоруци?
Обавештење о испоруци генерално значи да је пакет достављен на адресу, али прималац или друга особа овлашћена за пријем није била доступна. Пратите информације на обавештењу или последњем догађају праћења да бисте утврдили канцеларију ПТТ-а или друго место преузимања које обрађује пошиљку.
Колико дуго ће ПТТ чувати неиспоручен пакет?
За домаћи терет који се чува на радном месту ПТТ службе након обавештења, званичне ПТТ информације генерално наводе период чувања од три радна дана почев од дана након обавештења. Каргомат пошиљке се генерално чувају три дана. Пакети који нису преузети у важећем року могу бити враћени пошиљаоцу.
Кога треба да контактирам ако се мој пакет Турске поште изгуби?
Прво потврдите број за праћење и најновије скенирање, а затим контактирајте PTT путем њиховог кол центра који ради 24/7 на 444 1 788 , путем е-поште на info@ptt.gov.tr , путем доступне онлајн подршке или на PTT радном месту. Ако је пакет стигао од продавца или продавца на тржишту, контактирајте и пошиљаоца јер они поседују оригиналне информације о пошиљци и можда ће морати да покрену формални поступак.
Месечни учинак испоруке за Turkish Post – Август 2026
Наш детаљан месечни извештај о испорукама за Turkish Post у Август 2026 заснован је искључиво на пошиљкама потврђеним као испоручене, приказујући најбрже, просечно и најспорије време транзита од порекла до одредишта. Пошиљке које су још увек у транзиту искључене су да би се обезбедили тачни и поуздани подаци.
| Од | До | Време испоруке |
|---|---|---|
 TURТурска |  НепознатНепознат |
|
| TUR Турска |  DEUНемачка |
|
| Непознат Непознат | TUR Турска |
|
 BGRБугарска | TUR Турска |
|
 DZAАлжир | TUR Турска |
|
| TUR Турска |  FRAФранцуска |
|
| TUR Турска |  MARМароко |
|
| TUR Турска |  IRNИран |
|
| TUR Турска |  AZEАзербејџан |
|
 SAUСаудијска Арабија | TUR Турска |
|
| TUR Турска |  NLDХоландија |
|
 HUNМађарска | TUR Турска |
|
| DEU Немачка | TUR Турска |
|
| TUR Турска |  AREУједињени арапски емирати |
|
| TUR Турска | SAU Саудијска Арабија |
|