A Török Posta, más néven PTT (Posta ve Telgraf Teşkilatı), Törökország állami tulajdonú postai és távíró szolgáltatója. Az 1840-ben alapított PTT egy hagyományos postai szolgáltatóból átfogó logisztikai és pénzügyi szolgáltató szervezetté fejlődött. Több mint 4000 fiókból álló országos hálózatával és több mint 16 000 alkalmazottjával a PTT központi szerepet játszik a török állampolgárok és vállalkozások összekapcsolásában mind a belföldi, mind a nemzetközi piacokkal.
A PTT fő szolgáltatásai közé tartozik a belföldi levél- és csomagkézbesítés, a nemzetközi posta, az expressz futárszolgálatok (PTT Kargo) és az e-kereskedelmi logisztikai megoldások. A postai műveletek mellett a PTT banki és pénzügyi szolgáltatásokat is kínál a PTTBankon keresztül, beleértve a pénzátutalásokat, a számlák kifizetését és a megtakarítási számlakezelést. Szerepük a nemzeti infrastruktúrában kiterjed a vidéki területeken nyújtott telekommunikációs szolgáltatásokra és a PTT tulajdonában lévő ingatlanok kezelésére logisztikai műveletek céljából.
Törökország gyorsan növekvő e-kereskedelmi szektorának támogatása érdekében a PTT jelentős összegeket fektetett be a digitális átalakulásba és a csomaglogisztikába. A PTT Kargo és olyan globális szövetségek révén, mint az EMS (Express Mail Service), a PTT most teljes körű szállítási megoldásokat kínál az online kiskereskedők számára. A kereskedők integrálhatják a PTT API-ját szállítási címkék generálásához, díjak kiszámításához és valós idejű PTT szállítmánykövetéshez közvetlenül az e-kereskedelmi platformjaikról. Ennek eredményeként a török fogyasztók gyorsabb szállítást, átlátható csomagláthatóságot és egyszerűsített visszaküldési kezelést élvezhetnek.
A PTT kiterjedt hálózata regionális válogatóközpontokat foglal magában olyan nagyobb városokban, mint Isztambul, Ankara és Izmir, valamint dedikált nemzetközi központokat, amelyek a bejövő és kimenő, határokon átnyúló szállítmányokat dolgozzák fel. Saját járműflottájának és a helyi disztribúciós partnerek növekvő számának kihasználásával a PTT garantálja a lefedettséget a városi központokban és a távoli falvakban egyaránt. A méret, a digitális eszközök és a helyi szakértelem kombinációja teszi a PTT-t megbízható partnerré azon magánszemélyek és vállalkozások számára, akik nyomon szeretnék követni a PTT szállítmányait, és megbízható, utolsó kilométeres kézbesítést szeretnének biztosítani.
Hogyan működik a szállítmánykövetés?
Amikor lead egy csomagot egy PTT fiókban, vagy átvételt ütemez a PTT online portálján keresztül, a csomaghoz egy egyedi, 13 karakteres követési számot rendelnek. Ez a kód a szállítási címkére van nyomtatva, és megkapja a feladót. Ha online vásárol, a kereskedő a PTT API-integrációján keresztül generálja ezt a követési kódot, és megosztja Önnel a rendelés visszaigazoló e-mailben. A PTT szállítmányok nyomon követésének megtanulása a kód megkeresésével kezdődik – ez általában két betűből, kilenc számjegyből és a „TR” országkódból áll.
Valós idejű követési frissítések
A PTT központosított követőrendszere minden nagyobb ellenőrzőponton gyűjti a szkennelési adatokat: fióki átvételkor, válogatóközpont indulásakor, nemzetközi átjárónál érkezve, vámkezeléskor, helyi válogatáskor és végső kézbesítéskor. Minden alkalommal, amikor szkennelési esemény történik, az állapot feltöltődik a PTT követési portáljára. A végfelhasználók és a kereskedők a PTT online követési oldalát vagy bármely harmadik féltől származó szállítmánykövető eszközt felkereshetnek, amely támogatja a PTT kódokat, hogy megtekintsék a legújabb frissítéseket – például „Úton”, „Vámkezelés”, „Kézbesítésre kiadva” vagy „Kiszállítva”.
Követési szám űrlap
Minden PTT csomagot egy szabványosított, 13 karakteres kód azonosít, amelyet a globális kompatibilitás érdekében terveztek:
- Kétbetűs előtag (AA): A szolgáltatás típusát jelöli (pl. „RR” a regisztrált küldeményekhez, „LC” a logisztikához).
- Kilencjegyű sorozat (123456789): Minden szállítmány egyedi numerikus azonosítója.
- „TR” országkód: Törökországot jelöli származási országként.
A PTT-szállítmányok nyomon követéséhez használt kód megadásakor minden karaktert pontosan a megjelenített módon adjon meg – szóközök és kötőjelek nélkül – a pontos érvényesítés és az azonnali állapotlekérdezés biztosítása érdekében.
Hogyan lehet nyomon követni a PTT szállítmányokat?
A PTT küldemény nyomon követéséhez írja be a követési számát a megfelelő mezőbe, és kattintson a „Szállítmányozó” gombra. Ezután válassza a „Turkish Post (PTT)” lehetőséget a lehetőségek listájából. Ha nem biztos benne, hogy melyik szállítmányozó kezeli a küldeményét, a rendszer automatikusan azonosítja azt. Ezután kattintson a „Nyomon követés” gombra. A rendszer átirányítja a követési eredmények oldalára, ahol részletes információk jelennek meg a küldemény állapotáról és helyéről.
Szállítási idő
Belföldi kézbesítési idő
A PTT több szolgáltatási szintet kínál Törökországon belüli csomagokhoz:
- Aznapi expressz kézbesítés (ugyanazon városon belül): Elérhető nagyobb metropoliszokban, mint például Isztambul, Ankara, Izmir és Bursa. A déli határidő (általában helyi idő szerint 11:00 óra) előtt leadott csomagokat késő délután kézbesítik.
- Másnapi kézbesítés (városok közötti): A nagyobb városok (pl. Isztambul → Ankara, Izmir → Antalya) közötti standard csomagok jellemzően 1 munkanapon belül megérkeznek. A távoli vagy kevésbé ellátott régiókban 2-3 napra lehet szükség.
- Gazdaságos szolgáltatás (vidéki területek): A főbb elosztási útvonalakon kívüli falvakba vagy kisebb városokba irányuló csomagok kézbesítése 2-4 munkanapot is igénybe vehet.
Belföldi kézbesítési idők példái
- Isztambul → Ankara (Másnap): Felvétel hétfő reggel, kiszállítás kedden a nap végéig.
- Bursa → Edirne (Másnap): A csomag kedden délután érkezik meg, szerda reggel.
- Antalya → Van (Turistaosztályú): Szerdán feladva, pénteken vagy szombaton kézbesítve, a helyi DSP kapacitásától függően.
Nemzetközi szállítási idő
Az EMS-szel és a nagyobb globális szállítmányozókkal kötött partnerségek révén a PTT több mint 200 országba irányítja a határokon átnyúló szállítmányokat:
- Európa (Standard szolgáltatás): Az Európai Unió országaiba irányuló csomagok általában 5–7 munkanapon belül megérkeznek az isztambuli nemzetközi központból való indulás után.
- Európa (expressz szolgáltatás): Németországba, Franciaországba vagy az Egyesült Királyságba irányuló, időérzékeny szállítmányok esetén az expressz opciók 3–5 munkanapon belül kézbesítik a kézbesítést .
- Észak-Amerika (Standard szolgáltatás): Az Egyesült Államokba vagy Kanadába történő szállítás 7–10 munkanapot vesz igénybe , beleértve a vámkezelést is.
- Észak-Amerika (expressz szolgáltatás): Az expressz csomagok 5–7 munkanapon belül megérkeznek .
- Közel-Kelet és Perzsa-öböl (Standard szolgáltatás): A GCC-országokba irányuló csomagok kézbesítése általában 4–6 munkanapon belül történik .
- Közel-Kelet és a Perzsa-öböl (expressz szolgáltatás): Az expressz kézbesítés akár 2-3 munkanapon belül is lehetséges .
- A világ többi része (gazdaságos): Az ázsiai-csendes-óceáni térségbe vagy Afrikába irányuló, gazdaságos díjszabású szállítások 10–15 munkanapon belül érkeznek , az útvonaltól és a vámkezelési időtől függően.
Nemzetközi kézbesítési idők példái
- Isztambul → Berlin (Standard): A csomag kedd este hagyja el a török válogatóközpontot, csütörtök reggel átmegy a német vámon, és pénteken kézbesítik – összesen 4 munkanap.
- Izmir → New York (Expressz): A csomag szerdán feladásra kerül, pénteken landol a JFK repülőtéren, még aznap vámkezelteti magát, és szombaton érkezik meg a célállomásra – 5 munkanapon belül.
- Ankara → Rijád (Standard): Hétfőn feladják, kedden légi úton indul, csütörtökön vámkezelteti a szaúdiakat, pénteken kézbesítik – 5 munkanapon belül.
Csúcsszezonban – például a ramadáni leárazások vagy az év végi ünnepi bevásárlás során – a szállítási idők 1-3 nappal is meghosszabbodhatnak a nagyobb mennyiség és a vámtorlódások miatt. A kereskedőknek és a címzetteknek figyelemmel kell kísérniük a PTT szállítmányok nyomon követését, hogy tájékozottak legyenek az esetleges késedelmekről.
Kapcsolatfelvétel a PTT ügyfélszolgálattal szállítási problémák esetén
Telefonos és e-mailes támogatás
Ha bármilyen problémát tapasztal – például „Nincs információ”, késleltetett szkennelés vagy „Szállítmánykivétel” állapot –, vegye fel a kapcsolatot a PTT ügyfélszolgálatával:
- Telefon: +90 444 1 788 (Általános kérdésekkel kapcsolatban a nap 24 órájában elérhető)
- Email: [email protected]
Híváskor készítse elő a 13 karakteres nyomonkövetési számát. Az e-mailes megkereséseknek tartalmazniuk kell a következőket:
- A követőkód (pl. RR123456789TR).
- A probléma leírása (pl. „5 napja nincsenek frissítések”, „Kézbesítve, de nem érkezett meg”).
- A feladó és a címzett adatai (név, cím).
Személyes segítségnyújtás
Gyakorlati támogatásért látogassa meg a legközelebbi PTT fiókot. A helyszíni munkatársak a következőket tudják:
- Ellenőrizze a szállítmány állapotát a PTT belső rendszerében.
- Kezdeményezzen nyomkövetést vagy vizsgálatot, ha a csomag elveszett vagy késik a vámnál.
- Küldjön kézbesítési igazolást (POD) vagy szkennelési naplókat kivizsgálás céljából.
A fiókok hétfőtől szombatig tartanak nyitva (a nyitvatartási idő helyszínenként eltérő lehet), és a munkatársak a bonyolult eseteket közvetlenül a regionális központokhoz vagy vámügynökökhöz tudják továbbítani.
Együttműködés a kereskedővel vagy a feladóval
Ha online kiskereskedőtől vásárolt, először az eladóval vegye fel a kapcsolatot. A kereskedők gyakran gyorsabban férnek hozzá a PTT kereskedői portáljához, és a következőket tehetik:
- Erősítse meg, hogy a szállítmányt átadták a PTT-nek.
- Nyisson hivatalos vizsgálatot vagy kivételkérelmet az Ön nevében.
- Az elveszett vagy sérült csomagokkal kapcsolatos reklamációkat gyorsabban eszkalálják, mint az egyéni ügyfelek.
E-kereskedelmi megrendelések esetén adja meg a kereskedőnek a nyomonkövetési számot és a nyomonkövetési képernyőről készült képernyőképeket. Amint a kereskedő benyújtja az ügyet, a PTT általában 48 órán belül válaszol a frissítésekkel vagy a következő lépésekkel.
Ezekkel az adatokkal magabiztosan nyomon követheti a PTT szállítmányait , megértheti a tipikus kézbesítési időablakokat, és pontosan tudni fogja, hogyan oldja meg a szállítmánykövetési problémákat. A PTT robusztus hálózatának és nyomon követési eljárásainak kihasználásával zökkenőmentesebb szállítási élményt és csomagjai időben történő kézbesítését biztosíthatja – legyen szó belföldi vagy nemzetközi szállításról.
Gyakran ismételt kérdések a PTT szállítmánykövetési problémákkal kapcsolatban
Hogyan kezdhetem el nyomon követni a PTT szállítmányokat, ha a követőkódom nem működik?
Először is győződjön meg arról, hogy pontosan adta meg a 13 karakteres kódját (két betű + kilenc számjegy + „TR”). Csak nagybetűket és számokat használjon, szóközök és kötőjelek nélkül. Ha továbbra is a „Nincs információ” üzenetet látja, várjon 12–24 órát a leadás után, hogy az első szkennelés regisztrálódjon a PTT rendszerében.
Miért nem frissült a PTT küldeménykövetésem napok óta?
A PTT-szkennelés szünetelhet vámkezelés vagy nagy forgalmú időszakokban. A belföldi csomagok állapota általában 3-5 munkanapon belül visszaáll, míg a nemzetközi szállítmányok feldolgozása hosszabb időt vehet igénybe. Ellenőrizze újra 48 óra elteltével, és ha továbbra sem történik változás, vegye fel a kapcsolatot a feladóval, hogy érdeklődjön.
Mit jelent az „Útközben” felirat, amikor PTT szállítmányokat követek nyomon?
A „Tranzitban” felirat azt jelzi, hogy a csomag elosztóközpontok vagy vámhivatalok között mozog. Előfordulhat, hogy nem minden ellenőrzőpont látható – a nemzetközi szállítások gyakran kihagyják a kisebb szkenneléseket. A nagyobb szkennelési frissítések között 2-7 napnak kell eltelnie, mielőtt reklamációt nyújtana be.
A státusz „Kézbesítve” feliratot mutatja, de még nem kaptam meg a csomagomat. Mit tegyek?
Először is, érdeklődj a szomszédoknál vagy a helyi PTT fiókban. Ha a csomag valóban nincs ott, vedd fel a kapcsolatot az eladóval vagy a feladóval, és kérj kézbesítési igazolást (POD) a PTT-től. Ők meg tudják adni a pontos kézbesítési helyet és időbélyeget, ami segíthet a csomag megtalálásában.
Mennyi ideig kell várnom, mielőtt elveszettnek tekinteném a PTT küldeményt?
Belföldi szolgáltatások esetén 7–10 munkanapot kell várni szkennelés nélkül. Nemzetközi szállítmányok esetén a hosszabb szállítási és vámkezelési idő miatt 14–21 munkanapra lehet számítani. Ha ezen időszakok után sem jelenik meg a státusz, kérje meg a feladót, hogy nyújtson be elveszett küldeményre vonatkozó kárigényt a PTT-nél.
Mit jelent a „Szállítmánykivétel” a PTT szállítmánykövetésben?
A „Szállítmánykivétel” olyan problémákat jelöl, mint a vámellenőrzés, a helytelen cím vagy az időjárás miatti késedelem. A követési állapot általában egy kivételkódot mutat. Lépjen kapcsolatba a feladóval, hogy a PTT ügyfélszolgálatát értesítsék a megoldás és a frissített kézbesítési határidők érdekében.
Kaphatok részletesebb helyfrissítéseket, amikor PTT szállítmányokat követek nyomon?
A PTT csak a főbb ellenőrzőpontok szkennelését végzi – fióki átvételi pontok, válogatóközpontok, vámkezelés és az utolsó mérföldes kézbesítés. Részletesebb frissítésekért kérheti a feladót, hogy válassza a PTT Express-t vagy egy partner futárszolgálatot, amely további, tranzit közbeni szkennelést is kínál.
Miért kapok időtúllépést vagy hibát, amikor online próbálom nyomon követni a PTT szállítmányokat?
A nagy forgalom vagy az ideiglenes rendszerkarbantartás időtúllépést okozhat a követőportálon. Ha hibát lát, próbálja újra 30 perc múlva, vagy használjon egy megbízható, több szolgáltatót támogató követőeszközt, amely támogatja a PTT-kódokat. Ha a probléma több mint 24 órán át fennáll, kérje meg a küldőt, hogy ellenőrizze a PTT rendszerállapotát.
Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a PTT-vel, ha követési problémába ütközöm?
A PTT ügyfélszolgálatát telefonon a +90 444 1 788 számon , e-mailben az [email protected] címen, vagy személyesen a helyi PTT fiókban érheti el . Hívás vagy e-mail küldése esetén kérjük, adja meg a teljes 13 karakteres követési számát és a probléma rövid leírását a gyorsabb segítségnyújtás érdekében.
Közvetlenül a PTT-vel vagy az eladóval kellene felvennem a kapcsolatot a követési problémák megoldása érdekében?
A PTT szállítmányok nyomon követése esetén a leggyorsabb megoldás érdekében először vegye fel a kapcsolatot az eladóval vagy a kereskedővel. Közvetlen hozzáféréssel rendelkeznek a PTT kereskedői portáljához, és az Ön nevében érdeklődhetnek, kérhetnek POD-ot vagy jelenthetnek kivételeket. Ha az eladó nem tud segíteni, akkor forduljon közvetlenül a PTT ügyfélszolgálatához.
A követési rendszeremben a „Vámhivatalnál visszatartva” felirat szerepel. Milyen lépéseket kell tennem?
A „Vámhivatalnál visszatartva” jelzés hiányzó vámokat, adókat vagy dokumentációt jelez. Ellenőrizze, hogy a PTT állapotképernyőjén szerepel-e a szükséges adatok. Azonnal vegye fel a kapcsolatot az eladóval a helyes számlák vagy értékek megadása érdekében. Az eladó a PTT vámcsapatával együttműködve gyorsabban kezelheti a csomagot.
Megváltoztathatom a szállítási címemet, miután elkezdtem követni a PTT szállítmányokat?
A címmódosítások a szolgáltatási szinttől és a csomag szállítási helyétől függenek. Ha a státusz továbbra is válogatóközpontban vagy „Távozás alatt” állapotban van, kérje meg az eladót, hogy küldjön átirányítási kérelmet a PTT-n keresztül. Amikor a csomag állapota „Kézbesítés alatt” állapotú, általában már túl késő a cím módosítására.
Turkish Post havi kézbesítési teljesítménye – Május 2025
A(z) Turkish Post Május 2025 havi átfogó kézbesítési jelentése kizárólag a kézbesítettként megerősített küldeményeken alapul, részletezve az indulási helytől a rendeltetési helyig tartó leggyorsabb, átlagos és leglassabb átfutási időket. A még úton lévő küldeményeket kihagytuk a pontos és megbízható adatok érdekében.
| Honnan | Hová | Szállítási idő |
|---|---|---|
 TURTörökország |  IsmeretlenIsmeretlen |
|
| TUR Törökország |  DEUNémetország |
|
 CHNKína | TUR Törökország |
|
| DEU Németország | TUR Törökország |
|
| TUR Törökország |  FRAFranciaország |
|
| TUR Törökország |  GBREgyesült Királyság |
|
| TUR Törökország |  ROURománia |
|
| TUR Törökország |  USAAmerikai Egyesült Államok |
|
| TUR Törökország |  ITAOlaszország |
|
| TUR Törökország |  NLDHollandia |
|
 JPNJapán | TUR Törökország |
|
| TUR Törökország |  ESPSpanyolország |
|
| TUR Törökország |  SAUArábia |
|
| TUR Törökország |  BELBelgium |
|
 BGRBulgária | TUR Törökország |
|