„Турските пощи“, известни като PTT, са националният пощенски и колетен оператор на Турция, чиято история датира от създаването на Министерството на пощите през 1840 г. Днес PTT предоставя пощенски, товарни и логистични услуги чрез своята мрежа в цяла Турция, обслужвайки физически лица, фирми и публични институции с доставка и свързани с нея услуги.
За вътрешни пратки PTT прави разлика между Posta Kargosu и по-големи товари. Posta Kargosu обикновено обхваща вътрешни пратки, които не съдържат кореспонденция и тежат до 30 кг или заемат до 300 кубически дециметра. Пратките, надвишаващи тези ограничения, се обработват в категорията PTT Kargo. Тази мрежа поддържа доставки между градове, области, населени места и села в цяла Турция, при спазване на приложимите размери и условия за доставка.
PTT предоставя и APS Kurye за отговаряща на условията вътрешна кореспонденция, документи и файлове, като стандартният лимит на APS Kurye е до 2 кг или 2 деси. Допълнителните услуги, предлагани за отговарящи на условията пратки, включват наложен платеж, доставка с обявена или застрахована стойност, доставка в офис на PTT, контролирана доставка, доставка специално до посочения получател, събиране на такси за доставка от получателя и вземане от адреса на изпращача.
Получателите могат да получават пакети на адреса си, в офис на PTT или, където е възможно и приложимо, в шкаф за пратки на Ptt Kargomat. Системата за регистрирана доставка на PTT записва обработката на пратките от приемането до доставката, което позволява на клиентите да използват проследяване на пакетите, за да наблюдават важни събития и да потвърждават дали пакетът е достигнал местоназначението си или изисква вземане.
Как да проследявате пакети от турската поща
За да проследите пакет от Турската поща с 4Tracking, въведете баркода на PTT или номера за проследяване в полето за проследяване и започнете търсенето. 4Tracking може да показва наличните събития за пратки на едно място, което е удобно за получателите, които искат да следят PTT пакети заедно с пратки, обработвани от други превозвачи.
Можете също да използвате официалния уебсайт на PTT или мобилното приложение PttKargo. PTT посочва, че актуалният статус на обработка на регистрирана пратка може да бъде проверен с помощта на номера на баркода, прикрепен при приемане на пратката. Официалният уебсайт предоставя специална услуга Gönderi Takip или проследяване на пратки, където може да се въведе този номер.
Събитията за проследяване могат да показват етапи като приемане, обработка, транспортиране, пристигане в пункт за доставка, опит за доставка или успешна доставка. Ако опитът за доставка е неуспешен, PTT може да остави известие или да използва друг комуникационен канал, за да каже на получателя къде или как може да бъде взета пратката.
Формати на номера за проследяване на турските пощи
Официалните указания на PTT потвърждават, че на регистрираните пратки се присвоява 13-символен баркод номер, когато бъдат приети. Този баркод се използва за проследяване на пратката на уебсайта на PTT или чрез приложението PttKargo. Тъй като PTT обработва няколко категории регистрирана поща, колети, товари и куриерски пратки, клиентите трябва да копират баркода точно както е показан на разписката, етикета за доставка или информацията, предоставена от подателя.
PTT приема и баркодове за проследена международна поща, APG и пощенски колети, преминаващи през мрежата ѝ. Официалните страници на PTT, които са разгледани, обаче не публикуват един универсален модел за префикс на колети, който да се прилага за всяка вътрешна и международна услуга. Поради тази причина е по-безопасно да се използва пълният 13-символен идентификатор, предоставен за действителната пратка, отколкото да се приема, че всеки пакет на Turkish Post трябва да започва с определена двойка букви.
Ако даден номер не работи при проследяване на пратки, първо проверете за грешки при писане и се уверете, че използвате баркода на пратката, а не номер на поръчка, референтен номер на плащане или референтен номер на пазар. Когато онлайн продавач е създал поръчка, но все още не е предал пратката на PTT, проследяването може да остане недостъпно, докато пратката не бъде приета в пощенската система.
Време за доставка на турските пощи в рамките на Турция
PTT не публикува едно фиксирано време за доставка, което да се прилага за всеки вътрешен товарен маршрут. Официалните насоки насочват клиентите към инструмента Gönderi Süresi или „Време за доставка“ на уебсайта на PTT или към секцията „Очаквано време“ в приложението PttKargo. Вие избирате вида на пратката заедно с провинциите на произход и местоназначение, за да получите съответната оценка.
PTT обяснява, че времената, показани от този инструмент, са най-кратките очаквани транзитни времена за пратки, приети в провинциален център и доставени до друг провинциален център. Действителната доставка може да варира в зависимост от вида на пратката, допълнителните услуги, адреса на местоназначение и местните условия за дистрибуция. За пратки, чувствителни към времето, PTT изрично препоръчва да се предвиди възможността доставката да отнеме поне два пъти най-краткото време, показано от системата.
Като подкрепен пример за това как специфичните за услугата срокове могат да се различават, собствените насоки на PTT за ePttAVM посочват, че поръчките за ePttAVM се доставят приблизително за 3–7 работни дни . Това е оценка за доставка на поръчки от ePttAVM и не трябва да се третира като универсално обещание за транзит за всеки пакет на PTT Kargo. Доставките до селата могат да зависят и от местния график за дистрибуция в селото, така че пратка извън провинциален или областен център може да отнеме повече време от оценката за доставка от център до център.
Опитите за доставка също могат да повлияят на общото време, преди получателят да получи пратката. Когато получателят не е на разположение, PTT може да насочи пратката към близък офис на PTT или Kargomat. Официалната информация на PTT посочва, че обикновените вътрешни товари, задържани след уведомление, обикновено имат период на задържане от три работни дни, считано от деня след уведомлението, докато пратките, поставени в Kargomat, обикновено се задържат три дни, преди да бъдат върнати, ако не бъдат взети.
Как да се свържете с Турските пощи относно проблеми с пратките
Ако проследяването на пратката ви от Турската поща е спряло да се актуализира, очакваният период за доставка е изтекъл или не можете да намерите пратка след опит за доставка, първо проверете последното събитие за проследяване и потвърдете номера на баркода с подателя. Официалният номер за обслужване на клиенти на PTT е 444 1 788 , а кол центърът е на разположение 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата.
За запитвания за регистрирани международни или вътрешни пратки, които не могат да бъдат разрешени чрез онлайн проследяване, PTT също така посочва info@ptt.gov.tr като адрес за контакт и заявява, че клиентите могат да посетят всеки офис на PTT, за да поискат помощ. Уебсайтът на PTT допълнително предоставя канал за поддръжка на живо, а клиентите, които се обаждат в контактния център, могат да получат линк чрез SMS, който им позволява да продължат определени заявки чрез WhatsApp.
Ако сте закупили стоки от онлайн търговец, препоръчва се също да се свържете с продавача или изпращача. Изпращачът обикновено разполага с оригиналната разписка за приемане и данните за баркода и може да е в най-добра позиция да започне официално разследване или да се занимае с процедури за обезщетение, където е приложимо.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратките на Турската поща
Защо проследяването на турската ми поща не показва никаква информация?
Проверете дали сте въвели пълния баркод на пратката в PTT и не сте използвали номер на поръчка или референтен номер на плащането. Ако подателят е създал само поръчката и PTT все още не е приел пратката, информацията за проследяване на пакета може все още да не е налична. Помолете подателя да потвърди, че пратката е била физически предадена на PTT.
Колко дълъг е номерът за проследяване на турските пощи?
Официалните указания на PTT гласят, че препоръчаните пратки получават 13-символен баркод номер при приемане. PTT не публикува един универсален префикс, обхващащ всяка колетна и пощенска услуга, така че използвайте точния идентификатор, отпечатан на вашата разписка или предоставен от подателя.
Как мога да разбера актуалния статус на моя пакет от Турската поща?
Въведете баркода на пратката в 4Tracking, за да проследите пакета и да видите наличните PTT събития. Можете също да въведете същия баркод в секцията за проследяване на пратката на официалния уебсайт на PTT или в мобилното приложение PttKargo.
Защо доставката на моя PTT пакет отнема повече време от очакваното?
PTT заявява, че калкулаторът за време за доставка предоставя най-краткото очаквано време за транспорт от един провинциален център до друг. Доставката може да отнеме повече време в зависимост от вида на пратката, специалните услуги, адреса на местоназначение и местните условия за дистрибуция, като PTT съветва да се предвиди възможността транзитът да се удължи поне до два пъти най-краткото очаквано време.
Какво означава, когато PTT оставя известие за доставка?
Известие за доставка обикновено означава, че пратката е била донесена на адреса, но получателят или друго лице, упълномощено да я получи, не е било на разположение. Следвайте информацията в известието или последното събитие за проследяване, за да определите офиса на PTT или друг пункт за получаване, който обработва пратката.
Колко дълго PTT ще съхранява недоставен пакет?
За вътрешни товари, съхранявани на работно място на PTT след уведомление, официалната информация на PTT обикновено посочва период на съхранение от три работни дни, считано от деня след уведомлението. Пратките на Kargomat обикновено се съхраняват три дни. Пратките, които не са взети в рамките на приложимия срок, могат да бъдат върнати на подателя.
С кого трябва да се свържа, ако пакетът ми от Турската поща е изгубен?
Първо потвърдете номера за проследяване и последното сканиране, след което се свържете с PTT чрез денонощния им кол център на 444 1 788 , по имейл на info@ptt.gov.tr , чрез наличната онлайн поддръжка или на място в офиса на PTT. Ако пакетът е дошъл от търговец на дребно или продавач на пазар, свържете се и с изпращача, тъй като той разполага с оригиналната информация за пратката и може да се наложи да започне официално разследване.
Месечна ефективност на доставките за Turkish Post – Септември 2026
Нашият цялостен месечен доклад за доставки за Turkish Post в Септември 2026 се основава единствено на пратки, потвърдени като доставени, и представя най-бързите, средните и най-бавните времена на транзит от произхода до крайната точка. Пратките, които все още са в транзит, са изключени, за да се гарантира точна и надеждна информация.
| От | До | Време за доставка |
|---|---|---|
 TURТурция |  неизвестеннеизвестен |
|
| неизвестен неизвестен | неизвестен неизвестен |
|
| TUR Турция |  DEUГермания |
|
 EGYЕгипет | неизвестен неизвестен |
|
| TUR Турция |  GBRВеликобритания |
|
 BGRБългария | TUR Турция |
|
| TUR Турция |  FRAФранция |
|
| TUR Турция |  SAUСаудитска Арабия |
|
| TUR Турция |  ITAИталия |
|
| TUR Турция |  GRCГърция |
|
| TUR Турция |  USAСъединени щати |
|
| BGR България | неизвестен неизвестен |
|
| TUR Турция |  MARМароко |
|
 DZAАлжир | неизвестен неизвестен |
|
| TUR Турция | BGR България |
|