ٹرکش پوسٹ، جسے PTT (پوسٹا وی ٹیلگراف ٹیکلیٹی) کے نام سے بھی جانا جاتا ہے، ترکی کا قومی ڈاک سروس فراہم کنندہ ہے۔ 1840 میں قائم ہونے والی، ترک پوسٹ ملکی اور بین الاقوامی سطح پر ڈاک، پارسل اور کارگو کی ترسیل کی خدمات میں سرفہرست ہے۔ اپنے وسیع نیٹ ورک کے ساتھ، ترکش پوسٹ پیکجز کی بروقت اور موثر ترسیل کو یقینی بناتا ہے، جبکہ صارفین کو ان کی ترسیل پر نظر رکھنے کے لیے ٹریکنگ کی خدمات بھی پیش کرتا ہے۔
ٹرکش پوسٹ (PTT) ہیڈ کوارٹر اور ڈیلیوری سروسز
ترک پوسٹ (PTT) ہیڈ کوارٹر
ترک پوسٹ (PTT) کا صدر دفتر ترکی کے دارالحکومت انقرہ میں واقع ہے۔ یہ تنظیم ٹرانسپورٹ اور انفراسٹرکچر کی وزارت کے ماتحت کام کرتی ہے۔
ڈیلیوری کی خدمات
ٹرکش پوسٹ مختلف ضروریات کو پورا کرتے ہوئے ڈیلیوری خدمات کی ایک وسیع صف پیش کرتی ہے۔ ان خدمات میں شامل ہیں:
- گھریلو میل اور پارسل کی ترسیل
- بین الاقوامی میل اور پارسل کی ترسیل
- ایکسپریس میل سروس (EMS)
- کارگو اور لاجسٹک خدمات
- ای کامرس کے حل
ترک پوسٹ شپمنٹ ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے؟
ٹرکش پوسٹ شپمنٹ ٹریکنگ سسٹم پیش کرتا ہے، جس سے صارفین آسانی سے اپنے پیکجز کو ٹریک کر سکتے ہیں۔ یہاں یہ ہے کہ یہ کیسے کام کرتا ہے:
- جب کوئی پیکج ترکی پوسٹ (PTT) کے ذریعے بھیجا جاتا ہے، تو اسے ایک منفرد ٹریکنگ نمبر تفویض کیا جاتا ہے۔
- ٹریکنگ نمبر بھیجنے والے کو فراہم کیا جاتا ہے، جو اسے وصول کنندہ کے ساتھ بانٹ سکتا ہے۔
- کسی پیکج کو ٹریک کرنے کے لیے، گاہک ٹرکش پوسٹ (PTT) کی ویب سائٹ پر جا سکتے ہیں یا نامزد فیلڈ میں ٹریکنگ نمبر درج کر کے ہمارے پیکیج ٹریکنگ پلیٹ فارم کا استعمال کر سکتے ہیں۔
- اس کے بعد نظام ترسیل کی تخمینی تاریخ کے ساتھ، موجودہ حالت اور کھیپ کی جگہ کو ظاہر کرے گا۔
ٹرکش پوسٹ ٹریکنگ نمبرز کیسا نظر آتا ہے؟
ترکش پوسٹ ٹریکنگ نمبرز عام طور پر 13 حروف پر مشتمل ہوتے ہیں۔ ٹریکنگ نمبر دو حروف سے شروع ہوتا ہے، اس کے بعد 9 ہندسے ہوتے ہیں، اس کے بعد ترکی کا دو حرفی کنٹری کوڈ ہوتا ہے (جیسے، AA123456789TR)۔
شپمنٹ کی ترسیل کے وقت
ٹرکش پوسٹ (PTT) کی ترسیل کا وقت منتخب کردہ سروس اور منزل پر منحصر ہے۔ گھریلو ترسیل کے لیے، اس میں عام طور پر 1-3 کاروباری دن لگتے ہیں۔ بین الاقوامی ڈیلیوری میں 3 سے 15 کاروباری دن لگ سکتے ہیں، منزل کے ملک اور منتخب کردہ سروس پر منحصر ہے۔
ٹرکش پوسٹ (PTT) کے لیے ترکی سے سب سے زیادہ درآمد کرنے والے ممالک کو کھیپ پہنچانے کا تخمینہ کیا وقت ہے؟
ٹرکش پوسٹ (PTT) کے لیے ڈیلیوری کے تخمینی اوقات کئی عوامل کی بنیاد پر مختلف ہو سکتے ہیں، جیسے کہ منتخب کردہ سروس کی قسم، کسٹم کلیئرنس کے عمل، اور منزل مقصود ملک کا ڈاک کا نظام۔ ایک عام رہنما خطوط کے طور پر، بین الاقوامی ترسیل کے لیے ترسیل کے اوقات چند دنوں سے لے کر کئی ہفتوں تک ہو سکتے ہیں۔ ترکی سے سامان درآمد کرنے والے سرفہرست 20 ممالک کو ٹرکش پوسٹ (PTT) کی ترسیل کے تخمینی اوقات یہ ہیں:
- جرمنی: 5-14 دن
- برطانیہ: 5-14 دن
- ریاستہائے متحدہ: 7-21 دن
- اٹلی: 5-14 دن
- فرانس: 5-14 دن
- سپین: 5-14 دن
- نیدرلینڈز: 5-14 دن
- عراق: 7-21 دن
- روس: 7-21 دن
- بیلجیم: 5-14 دن
- ایران: 7-21 دن
- پولینڈ: 5-14 دن
- چین: 7-21 دن
- رومانیہ: 5-14 دن
- متحدہ عرب امارات: 7-14 دن
- سوئٹزرلینڈ: 5-14 دن
- سعودی عرب: 7-14 دن
- مصر: 7-14 دن
- بلغاریہ: 5-14 دن
- یونان: 5-14 دن
براہ کرم نوٹ کریں کہ یہ تخمینی ترسیل کے اوقات ہیں اور ہو سکتا ہے کہ موجودہ حالات کی درست عکاسی نہ کریں۔
شپمنٹ کے مسائل کے لیے میں ترک پوسٹ (PTT) سے کیسے رابطہ کروں؟
اگر آپ کو اپنی ٹرکش پوسٹ (PTT) شپمنٹ میں کوئی مسئلہ درپیش ہے، تو آپ درج ذیل چینلز کے ذریعے ان کی کسٹمر سروس سے رابطہ کر سکتے ہیں:
- فون: ترکش پوسٹ (PTT) کسٹمر سروس ہاٹ لائن کو +90 444 1 788 پر کال کریں ۔
- ای میل: اپنے سوال یا تشویش کے ساتھ [email protected] پر ای میل بھیجیں ۔
- ذاتی طور پر: مدد کے لیے اپنی مقامی ترک پوسٹ (PTT) برانچ پر جائیں۔
Turkish Post (PTT) کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
میں ترک پوسٹ (PTT) کی ترسیل کو کیسے ٹریک کروں؟
ٹرکش پوسٹ شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے، اوپر والے فیلڈ میں ٹریکنگ نمبر درج کریں، "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں، اور "ترکی پوسٹ" کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم کو آپ کی طرف سے خودکار طور پر کیریئر کا انتخاب کرنے دیں۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں، اور آپ کو ٹریکنگ کے نتائج والے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا۔ یہاں، آپ کو اپنی کھیپ کے بارے میں تفصیلی معلومات ملیں گی، بشمول مقامات اور تاریخیں۔
میرا ترک پوسٹ (PTT) ٹریکنگ نمبر کیسا لگتا ہے؟
ترکش پوسٹ (PTT) ٹریکنگ نمبرز عام طور پر 13 حروف پر مشتمل ہوتے ہیں، جو دو حروف سے شروع ہوتے ہیں، اس کے بعد نو ہندسے ہوتے ہیں، اور دو مزید حروف (جیسے XX123456789YY) کے ساتھ ختم ہوتے ہیں۔
ترکش پوسٹ (PTT) کو شپمنٹ کی ترسیل میں کتنا وقت لگتا ہے؟
ڈیلیوری کے اوقات منتخب کردہ سروس اور منزل کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔ گھریلو ترسیل میں عام طور پر 1-3 کاروباری دن لگتے ہیں، جب کہ بین الاقوامی ترسیل میں 3-15 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔
اگر مجھے اپنی کھیپ میں کوئی مسئلہ درپیش ہے تو میں ترک پوسٹ (PTT) سے کیسے رابطہ کروں؟
آپ ٹرکش پوسٹ (PTT) کسٹمر سروس سے فون کے ذریعے +90 444 1 788 پر رابطہ کر سکتے ہیں، [email protected] پر ای میل کر سکتے ہیں ، یا مدد کے لیے اپنی مقامی ترک پوسٹ (PTT) برانچ میں جا سکتے ہیں۔
اگر میں نے اپنا ٹریکنگ نمبر کھو دیا تو کیا میں اپنی شپمنٹ کو ٹریک کر سکتا ہوں؟
اگر آپ اپنا ٹریکنگ نمبر کھو دیتے ہیں، تو اسے حاصل کرنے کے لیے بھیجنے والے سے رابطہ کرنا بہتر ہے۔ ٹرکش پوسٹ (PTT) ٹریکنگ نمبر کے بغیر آپ کی شپمنٹ کو ٹریک کرنے میں آپ کی مدد نہیں کر سکتی۔
میں نے اپنا ٹریکنگ نمبر درج کیا لیکن سسٹم کہتا ہے کہ یہ غلط ہے۔ میں کیا کروں؟
کسی بھی غلطی کے لیے ٹریکنگ نمبر کو دو بار چیک کریں اور یقینی بنائیں کہ یہ درست فارمیٹ کی پیروی کرتا ہے (مثلاً XX123456789YY)۔ اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے تو، مدد کے لیے ترک پوسٹ (PTT) کسٹمر سروس سے +90 444 1 788 یا [email protected] پر رابطہ کریں۔
میری ترک پوسٹ (PTT) پوسٹل کارگو ٹریکنگ کئی دنوں تک کوئی اپ ڈیٹ نہیں دکھاتی ہے۔ اس کا کیا مطلب ہے؟
کبھی کبھار، غیر متوقع حالات کی وجہ سے ٹریکنگ اپ ڈیٹس میں تاخیر ہو سکتی ہے۔ ٹریکنگ کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے مزید کچھ دن انتظار کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔ اگر اب بھی کوئی اپ ڈیٹ نہیں ہے تو مزید معلومات کے لیے ترک پوسٹ (PTT) کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
کیا میں اپنے ترک پوسٹ (PTT) پوسٹل کارگو کے لیے ترسیل کا پتہ تبدیل کر سکتا ہوں؟
ترسیل کا پتہ تبدیل کرنا ممکن ہو سکتا ہے، کھیپ کی موجودہ حالت پر منحصر ہے۔ ڈیلیوری ایڈریس میں ترمیم کرنے کے امکان کے بارے میں پوچھ گچھ کرنے کے لیے جتنی جلدی ہو سکے ترک پوسٹ (PTT) کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
میری ٹرکش پوسٹ (PTT) پوسٹل کارگو کو ڈیلیور کے بطور نشان زد کیا گیا تھا، لیکن مجھے یہ موصول نہیں ہوا۔ میں کیا کروں؟
سب سے پہلے، اپنے پڑوسیوں سے اور اپنی جائیداد کے ارد گرد پیکج کے لیے چیک کریں۔ اگر یہ اب بھی نہیں ملا تو، مسئلہ کی اطلاع دینے اور تحقیقات شروع کرنے کے لیے ترک پوسٹ (PTT) کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
میں گمشدہ یا خراب ترک پوسٹ (PTT) پوسٹل کارگو کے لیے دعوی کیسے دائر کروں؟
دعویٰ دائر کرنے کے لیے، ترک پوسٹ (PTT) کسٹمر سروس سے رابطہ کریں اور ضروری معلومات فراہم کریں، بشمول آپ کا ٹریکنگ نمبر، شپمنٹ کی تفصیلات، اور مسئلے کی تفصیل۔ وہ دعووں کے عمل میں آپ کی رہنمائی کریں گے۔
کیا میں ایک ہی وقت میں متعدد ترک پوسٹ (PTT) پوسٹل کارگو کی ترسیل کو ٹریک کر سکتا ہوں؟
جی ہاں، آپ متعدد ترسیل کو ٹریک کرسکتے ہیں۔ ہر ٹریکنگ نمبر کو مخصوص فیلڈ میں الگ لائن پر درج کریں، اور پھر ٹریکنگ بٹن پر کلک کریں۔
میں اپنے ترک پوسٹ (PTT) پوسٹل کارگو کے لیے SMS یا ای میل اطلاعات کے لیے کیسے سائن اپ کروں؟
آپ ٹرکش پوسٹ (PTT) کسٹمر سروس سے رابطہ کرکے اور اپنا ٹریکنگ نمبر اور رابطے کی معلومات فراہم کرکے ایس ایم ایس یا ای میل اطلاعات کو فعال کرسکتے ہیں۔ وہ آپ کی شپمنٹ کی پیشرفت کے لیے اطلاعات مرتب کرنے میں آپ کی مدد کریں گے۔
ان سٹیٹس کی مثالیں جنہیں Turkish Post شپمنٹ ٹریکنگ پاس کرتا ہے۔
| سٹیٹس |
| Accepted |
| Accepted ~ International Arrival Registry was performed |
| Cancel item export |
| Deliver item (Inb) |
| Delivery at PTT office |
| Hold item at office of exchange (Inb) |
| Hold item at office of exchange (Otb) |
| Hold item at point of delivery (Inb) |
| In Transit |
| In Transit ~ Dispatched to the Customs |
| In Transit ~ Gumruge sevk edildi |
| In Transit ~ Send item to domestic location |
| In Transit ~ Shipment cleared customs |
| In Transit ~ Shipment customs information recorded |
| In Transit ~ Shipment has been shipped abroad |
| In Transit ~ The shipment was received at the delivery center |
| Kabul Edildi |
| Out for delivery |
| Receive item at collection point for pick-up (Inb) |
| Receive item at collection point for pick-up (Inb) ~ Dispatched to the Customs |
| Receive item at delivery office (Inb) |
| Receive item at office of exchange (Inb) |
| Receive item at office of exchange (Otb) |
| Receive item at sorting centre (Inb) |
| Receive item from customer (Otb) |
| Record item customs information (Inb) |
| Record item reason for retention by customs (Otb) |
| Remove item from bag (Otb) |
| Return item from customs (Inb) |
| Return item from customs (Otb) |
| Return shipment |
| Return shipment ~ Import Prohibited |
| Return shipment ~ Kabul Edilmedi |
| Send item abroad (EDI-received) |
| Send item out for physical delivery (Inb) |
| Send item out of sorting centre (Inb) |
| Send item to customs (Inb) |
| Send item to customs (Otb) |
| Send item to domestic location (Inb) |
| Send item to domestic location (Otb) |
| Sevk Edildi |
| Shipment delivered |