Το Turkish Post, γνωστό και ως PTT (Posta ve Telgraf Teşkilatı), είναι ο εθνικός πάροχος ταχυδρομικών υπηρεσιών της Τουρκίας. Ιδρύθηκε το 1840, η Τουρκική Ταχυδρομεία έχει εξελιχθεί σε κορυφαία θέση στις υπηρεσίες παράδοσης ταχυδρομείου, δεμάτων και φορτίου, τόσο στο εσωτερικό όσο και σε διεθνές επίπεδο. Με το εκτεταμένο δίκτυό της, η Τουρκική Ταχυδρομεία διασφαλίζει την έγκαιρη και αποτελεσματική παράδοση των δεμάτων, ενώ προσφέρει επίσης υπηρεσίες παρακολούθησης στους πελάτες ώστε να παρακολουθούν τις αποστολές τους.
Τουρκικά Ταχυδρομεία (PTT) Κεντρικά Γραφεία και Υπηρεσίες Παράδοσης
Έδρα Τουρκικών Ταχυδρομείων (PTT).
Τα κεντρικά γραφεία των Τουρκικών Ταχυδρομείων (PTT) βρίσκονται στην πρωτεύουσα της Τουρκίας, την Άγκυρα. Ο οργανισμός λειτουργεί υπό τη διακυβέρνηση του Υπουργείου Μεταφορών και Υποδομών.
Υπηρεσίες Παράδοσης
Το Turkish Post προσφέρει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών παράδοσης, που καλύπτουν διάφορες ανάγκες. Αυτές οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν:
- Παράδοση αλληλογραφίας και δεμάτων εσωτερικού
- Διεθνής παράδοση αλληλογραφίας και δεμάτων
- Υπηρεσία ταχείας αλληλογραφίας (EMS)
- Υπηρεσίες φορτίου και logistics
- Λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου
Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση αποστολών των Τουρκικών Ταχυδρομείων;
Η Turkish Post προσφέρει ένα σύστημα παρακολούθησης αποστολών, επιτρέποντας στους πελάτες να παρακολουθούν τα πακέτα τους με ευκολία. Ετσι δουλευει:
- Όταν ένα δέμα αποστέλλεται μέσω Τουρκικών Ταχυδρομείων (PTT), του εκχωρείται ένας μοναδικός αριθμός παρακολούθησης.
- Ο αριθμός παρακολούθησης παρέχεται στον αποστολέα, ο οποίος μπορεί να τον μοιραστεί με τον παραλήπτη.
- Για την παρακολούθηση ενός πακέτου, οι πελάτες μπορούν να επισκεφτούν τον ιστότοπο Τουρκικών Ταχυδρομείων (PTT) ή να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα παρακολούθησης πακέτων, εισάγοντας τον αριθμό παρακολούθησης στο καθορισμένο πεδίο.
- Στη συνέχεια, το σύστημα θα εμφανίσει την τρέχουσα κατάσταση και τοποθεσία της αποστολής, μαζί με μια εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.
Πώς μοιάζουν οι αριθμοί παρακολούθησης των Τουρκικών Ταχυδρομείων;
Οι αριθμοί παρακολούθησης των Τουρκικών Ταχυδρομείων συνήθως αποτελούνται από 13 χαρακτήρες. Ο αριθμός παρακολούθησης ξεκινά με δύο γράμματα, ακολουθούμενο από 9 ψηφία, ακολουθούμενο από τον κωδικό χώρας δύο γραμμάτων της Τουρκίας (π.χ. AA123456789TR).
Χρόνος παράδοσης αποστολής
Ο χρόνος παράδοσης για αποστολές Τουρκικών Ταχυδρομείων (PTT) εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία και τον προορισμό. Για παραδόσεις εσωτερικού, συνήθως χρειάζονται 1-3 εργάσιμες ημέρες. Οι διεθνείς παραδόσεις μπορούν να διαρκέσουν από 3-15 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη χώρα προορισμού και την επιλεγμένη υπηρεσία.
Ποιος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης για τα Τουρκικά Ταχυδρομεία (PTT) για την παράδοση αποστολών στις κορυφαίες χώρες εισαγωγής από την Τουρκία;
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης για τα Τουρκικά Ταχυδρομεία (PTT) μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με διάφορους παράγοντες, όπως τον τύπο της επιλεγμένης υπηρεσίας, τις διαδικασίες εκτελωνισμού και το ταχυδρομικό σύστημα της χώρας προορισμού. Ως γενική οδηγία, οι χρόνοι παράδοσης για διεθνείς αποστολές μπορεί να κυμαίνονται από μερικές ημέρες έως αρκετές εβδομάδες. Ακολουθούν οι κατά προσέγγιση χρόνοι παράδοσης για αποστολές Τουρκικών Ταχυδρομείων (PTT) στις 20 κορυφαίες χώρες που εισάγουν αγαθά από την Τουρκία:
- Γερμανία: 5-14 ημέρες
- Ηνωμένο Βασίλειο: 5-14 ημέρες
- Ηνωμένες Πολιτείες: 7-21 ημέρες
- Ιταλία: 5-14 ημέρες
- Γαλλία: 5-14 ημέρες
- Ισπανία: 5-14 ημέρες
- Ολλανδία: 5-14 ημέρες
- Ιράκ: 7-21 ημέρες
- Ρωσία: 7-21 ημέρες
- Βέλγιο: 5-14 ημέρες
- Ιράν: 7-21 ημέρες
- Πολωνία: 5-14 ημέρες
- Κίνα: 7-21 ημέρες
- Ρουμανία: 5-14 ημέρες
- Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα: 7-14 ημέρες
- Ελβετία: 5-14 ημέρες
- Σαουδική Αραβία: 7-14 ημέρες
- Αίγυπτος: 7-14 ημέρες
- Βουλγαρία: 5-14 ημέρες
- Ελλάδα: 5-14 ημέρες
Λάβετε υπόψη ότι πρόκειται για εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης και ενδέχεται να μην αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια τις τρέχουσες συνθήκες.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τα Τουρκικά Ταχυδρομεία (PTT) για ζητήματα αποστολής;
Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με την αποστολή των Τουρκικών Ταχυδρομείων (PTT), μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών τους μέσω των παρακάτω καναλιών:
- Τηλέφωνο: Καλέστε την τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών της Turkish Post (PTT) στο +90 444 1 788 .
- Email: Στείλτε ένα email στο [email protected] με το ερώτημά σας ή την ανησυχία σας.
- Αυτοπροσώπως: Επισκεφθείτε το τοπικό υποκατάστημα Τουρκικών Ταχυδρομείων (PTT) για βοήθεια.
Συχνές Ερωτήσεις για Τουρκικά Ταχυδρομεία (PTT)
Πώς παρακολουθώ την αποστολή Τουρκικών Ταχυδρομείων (PTT);
Για να παρακολουθήσετε μια αποστολή Τουρκικών Ταχυδρομείων, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο παραπάνω πεδίο, κάντε κλικ στο κουμπί "Μεταφορέας" και επιλέξτε "Τουρκικά Ταχυδρομεία". Εάν δεν είστε βέβαιοι ποιος μεταφορέας χειρίζεται την αποστολή σας, αφήστε το σύστημα να επιλέξει τον μεταφορέα αυτόματα για λογαριασμό σας. Μετά από αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση" και θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα αποτελεσμάτων παρακολούθησης. Εδώ, θα βρείτε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την αποστολή σας, συμπεριλαμβανομένων τοποθεσιών και ημερομηνιών.
Πώς μοιάζει ο αριθμός παρακολούθησης των Τουρκικών Ταχυδρομείων (PTT);
Οι αριθμοί παρακολούθησης Τουρκικών Ταχυδρομείων (PTT) αποτελούνται συνήθως από 13 χαρακτήρες, ξεκινώντας με δύο γράμματα, ακολουθούμενα από εννέα ψηφία και τελειώνουν με δύο ακόμη γράμματα (π.χ. XX123456789YY).
Πόσος χρόνος χρειάζεται για την παράδοση της αποστολής των Τουρκικών Ταχυδρομείων (PTT);
Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με την επιλεγμένη υπηρεσία και τον προορισμό. Οι εγχώριες παραδόσεις χρειάζονται γενικά 1-3 εργάσιμες ημέρες, ενώ οι διεθνείς παραδόσεις μπορεί να διαρκέσουν οπουδήποτε από 3-15 εργάσιμες ημέρες.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Τουρκική Ταχυδρομεία (PTT) εάν έχω πρόβλημα με την αποστολή μου;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Turkish Post (PTT) μέσω τηλεφώνου στο +90 444 1 788 , μέσω email στο [email protected] , ή επισκεφθείτε το τοπικό υποκατάστημα Turkish Post (PTT) για βοήθεια.
Μπορώ να παρακολουθήσω την αποστολή μου εάν χάσω τον αριθμό παρακολούθησης;
Εάν χάσετε τον αριθμό παρακολούθησης, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με τον αποστολέα για να τον αποκτήσετε. Το Turkish Post (PTT) ενδέχεται να μην είναι σε θέση να σας βοηθήσει να παρακολουθήσετε την αποστολή σας χωρίς τον αριθμό παρακολούθησης.
Εισαγάγα τον αριθμό παρακολούθησης αλλά το σύστημα λέει ότι δεν είναι έγκυρο. Τι πρέπει να κάνω?
Ελέγξτε ξανά τον αριθμό παρακολούθησης για τυχόν σφάλματα και βεβαιωθείτε ότι ακολουθεί τη σωστή μορφή (π.χ. XX123456789YY). Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Turkish Post (PTT) στο +90 444 1 788 ή στο [email protected] για βοήθεια.
Η παρακολούθηση ταχυδρομικού φορτίου My Turkish Post (PTT) δεν εμφανίζει ενημερώσεις για αρκετές ημέρες. Τι σημαίνει αυτό?
Περιστασιακά, η παρακολούθηση ενημερώσεων μπορεί να καθυστερήσει λόγω απρόβλεπτων περιστάσεων. Συνιστάται να περιμένετε μερικές ακόμη ημέρες για να ενημερωθεί η παρακολούθηση. Εάν δεν υπάρχουν ακόμα ενημερώσεις, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Turkish Post (PTT) για περισσότερες πληροφορίες.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης για το ταχυδρομικό μου φορτίο Τουρκικών Ταχυδρομείων (PTT);
Μπορεί να είναι δυνατή η αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης, ανάλογα με την τρέχουσα κατάσταση της αποστολής. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Turkish Post (PTT) το συντομότερο δυνατό για να ρωτήσετε σχετικά με τη δυνατότητα τροποποίησης της διεύθυνσης παράδοσης.
Το ταχυδρομικό μου φορτίο Τουρκικών Ταχυδρομείων (PTT) επισημάνθηκε ως παραδοθέν, αλλά δεν το έχω λάβει. Τι πρέπει να κάνω?
Πρώτα, ελέγξτε με τους γείτονές σας και γύρω από την ιδιοκτησία σας για το πακέτο. Εάν εξακολουθεί να μην έχει βρεθεί, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Turkish Post (PTT) για να αναφέρετε το ζήτημα και να ξεκινήσετε μια έρευνα.
Πώς μπορώ να υποβάλω αξίωση για χαμένο ή κατεστραμμένο ταχυδρομικό φορτίο Τουρκικών Ταχυδρομείων (PTT);
Για να υποβάλετε αξίωση, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Turkish Post (PTT) και παρέχετε τις απαραίτητες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού παρακολούθησης, των λεπτομερειών αποστολής και μιας περιγραφής του ζητήματος. Θα σας καθοδηγήσουν στη διαδικασία αξιώσεων.
Μπορώ να παρακολουθώ ταυτόχρονα πολλαπλές ταχυδρομικές αποστολές τουρκικών ταχυδρομείων (PTT);
Ναι, μπορείτε να παρακολουθείτε πολλές αποστολές. Εισαγάγετε κάθε αριθμό παρακολούθησης σε ξεχωριστή γραμμή στο καθορισμένο πεδίο και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί παρακολούθησης
Πώς μπορώ να εγγραφώ για ειδοποιήσεις μέσω SMS ή email για το ταχυδρομικό φορτίο Τουρκικών Ταχυδρομείων (PTT);
Μπορείτε να ενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις SMS ή email επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών της Τουρκικής Ταχυδρομικής (PTT) και παρέχοντας τον αριθμό παρακολούθησης και τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Θα σας βοηθήσουν να ρυθμίσετε ειδοποιήσεις για την πρόοδο της αποστολής σας.
Παραδείγματα καταστάσεων που περνά η παρακολούθηση αποστολής της Turkish Post
| καταστάσεις |
| Accepted |
| Accepted ~ International Arrival Registry was performed |
| Cancel item export |
| Deliver item (Inb) |
| Delivery at PTT office |
| Hold item at office of exchange (Inb) |
| Hold item at office of exchange (Otb) |
| Hold item at point of delivery (Inb) |
| In Transit |
| In Transit ~ Dispatched to the Customs |
| In Transit ~ Gumruge sevk edildi |
| In Transit ~ Send item to domestic location |
| In Transit ~ Shipment cleared customs |
| In Transit ~ Shipment customs information recorded |
| In Transit ~ Shipment has been shipped abroad |
| In Transit ~ The shipment was received at the delivery center |
| Kabul Edildi |
| Out for delivery |
| Receive item at collection point for pick-up (Inb) |
| Receive item at collection point for pick-up (Inb) ~ Dispatched to the Customs |
| Receive item at delivery office (Inb) |
| Receive item at office of exchange (Inb) |
| Receive item at office of exchange (Otb) |
| Receive item at sorting centre (Inb) |
| Receive item from customer (Otb) |
| Record item customs information (Inb) |
| Record item reason for retention by customs (Otb) |
| Remove item from bag (Otb) |
| Return item from customs (Inb) |
| Return item from customs (Otb) |
| Return shipment |
| Return shipment ~ Import Prohibited |
| Return shipment ~ Kabul Edilmedi |
| Send item abroad (EDI-received) |
| Send item out for physical delivery (Inb) |
| Send item out of sorting centre (Inb) |
| Send item to customs (Inb) |
| Send item to customs (Otb) |
| Send item to domestic location (Inb) |
| Send item to domestic location (Otb) |
| Sevk Edildi |
| Shipment delivered |