PTT (Posta ve Telgraf Teşkilatı) kimi tanınan Türk Postu, Türkiyənin dövlət poçt və teleqraf xidməti təminatçısıdır. 1840-cı ildə yaradılmış PTT ənənəvi poçt operatorundan hərtərəfli logistika və maliyyə xidmətləri təşkilatına çevrilmişdir. 4000-dən çox filial şəbəkəsi və 16.000-dən çox işçi qüvvəsi ilə PTT Türkiyə vətəndaşlarını və bizneslərini həm daxili, həm də beynəlxalq bazarlarla əlaqələndirməkdə mərkəzi rol oynayır.
PTT-nin əsas xidmətlərinə ölkədaxili məktub və bağlama çatdırılması, beynəlxalq poçt, təcili kuryer xidmətləri (PTT Kargo) və e-ticarət logistika həlləri daxildir. Poçt əməliyyatlarına əlavə olaraq, PTT PTTBank vasitəsilə pul köçürmələri, hesab ödənişləri və əmanət hesablarının idarə edilməsi daxil olmaqla bank və maliyyə xidmətləri təklif edir. Onların milli infrastrukturdakı rolu kənd yerlərində telekommunikasiya xidmətlərinin göstərilməsi və logistika əməliyyatları üçün PTT-yə məxsus daşınmaz əmlakın idarə edilməsini əhatə edir.
Türkiyənin sürətlə inkişaf edən e-ticarət sektorunu dəstəkləmək üçün PTT rəqəmsal transformasiya və bağlama logistikasına böyük sərmayə qoyub. PTT Kargo və EMS (Express Mail Service) kimi qlobal ittifaqlar vasitəsilə PTT indi onlayn pərakəndə satışçılar üçün uçdan-uca göndərmə həlləri təklif edir. Tacirlər göndərmə etiketləri yaratmaq, tarifləri hesablamaq və birbaşa öz e-ticarət platformalarından real vaxt rejimində PTT göndərişini izləmək üçün PTT-nin API-sini inteqrasiya edə bilər. Nəticə etibarı ilə türk istehlakçıları daha sürətli çatdırılmalardan, şəffaf qablaşdırmanın görünməsindən və sadələşdirilmiş geri qaytarma idarəsindən həzz alırlar.
PTT-nin geniş şəbəkəsinə daxil olan və gedən transsərhəd daşımaları emal edən xüsusi beynəlxalq mərkəzləri olan İstanbul, Ankara və İzmir kimi böyük şəhərlərdə regional çeşidləmə mərkəzləri daxildir. Öz avtomobil parkından və artan yerli paylama tərəfdaşlarından istifadə etməklə, PTT şəhər mərkəzlərində, eləcə də ucqar kəndlərdə əhatə dairəsinə zəmanət verir. Bu miqyas, rəqəmsal alətlər və yerli təcrübənin birləşməsi PTT-ni PTT daşımaları izləmək və etibarlı son mil çatdırılmasını təmin etmək istəyən şəxslər və müəssisələr üçün etibarlı tərəfdaş edir.
Göndərmə İzləmə Necə İşləyir
PTT filialına bağlamanı buraxdığınız zaman və ya PTT-nin onlayn portalı vasitəsilə götürməni planlaşdırdığınız zaman bağlamaya 13 simvoldan ibarət unikal izləmə nömrəsi verilir. Bu kod göndərmə etiketində çap olunur və göndəriciyə verilir. Onlayn alış-veriş edirsinizsə, tacir bu izləmə kodunu PTT-nin API inteqrasiyası vasitəsilə yaradacaq və sifarişin təsdiqi e-poçtunuzda sizinlə paylaşacaq. PTT göndərişlərini izləməyi öyrənmək bu kodu tapmaqdan başlayır – adətən iki hərf, doqquz rəqəm və “TR” ölkə kodu kimi formatlanır.
Real-Time İzləmə Yeniləmələri
PTT-nin mərkəzləşdirilmiş izləmə sistemi hər bir əsas keçid məntəqəsində skan məlumatlarını toplayır: filialın qəbulu, çeşidləmə mərkəzinin gedişi, beynəlxalq şlüzün gəlişi, gömrük rəsmiləşdirilməsi, yerli çeşidləmə və yekun çatdırılma. Hər dəfə skan hadisəsi baş verəndə status PTT-nin izləmə portalına yüklənir. Son müştərilər və tacirlər “Tranzitdə”, “Gömrük rəsmiləşdirilməsi”, “Çatdırılma üçün buraxıldı” və ya “Çatdırıldı” kimi ən son yeniləmələrə baxmaq üçün PTT-nin onlayn izləmə səhifəsinə və ya PTT kodlarını dəstəkləyən hər hansı üçüncü tərəf göndərişi izləmə alətinə baş çəkə bilərlər.
İzləmə Nömrəsi Forması
Hər bir PTT paketi qlobal uyğunluq üçün nəzərdə tutulmuş standartlaşdırılmış 13 simvollu kodla müəyyən edilir:
- İki Hərfli Prefiks (AA): Xidmət növünü bildirir (məsələn, sifarişli poçt üçün “RR”, logistika üçün “LC”).
- Doqquz Rəqəmli Ardıcıllıq (123456789): Hər göndəriş üçün unikal rəqəmsal identifikator.
- Ölkə kodu “TR”: Mənşə olaraq Türkiyəni göstərir.
PTT göndərişlərini izləmək üçün kodunuzu daxil edərkən , dəqiq təsdiqləmə və statusun ani axtarışını təmin etmək üçün bütün simvolları tam şəkildə göstərildiyi kimi daxil edin (boşluq və defis olmadan).
PTT göndərişlərini necə izləmək olar?
PTT göndərilməsini izləmək üçün təyin olunmuş sahəyə izləmə nömrənizi daxil edin və “Daşıyıcı” düyməsini sıxın. Sonra, seçimlər siyahısından "Türk Post (PTT)" seçin. Göndərmənizi hansı daşıyıcının apardığına əmin deyilsinizsə, sistem onu sizin üçün avtomatik müəyyən edə bilər. Bundan sonra, "Track" düyməsini basın. Siz izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz, burada göndərişinizin statusu və yeri haqqında ətraflı məlumat göstəriləcək.
Göndərmə Çatdırılma Müddəti
Daxili Çatdırılma Müddəti
PTT Türkiyə daxilində bağlamalar üçün bir neçə xidmət səviyyəsi təklif edir:
- Eyni Gün Ekspresi (Eyni Şəhər İçərisində): İstanbul, Ankara, İzmir və Bursa kimi əsas metro ərazilərində mövcuddur. Günorta kəsilməsindən əvvəl (adətən yerli vaxtla səhər saat 11:00) yola salınan bağlamalar günortadan sonra çatdırılır.
- Növbəti Gün Çatdırılma (Şəhərlərarası): Böyük şəhərlər (məsələn, İstanbul → Ankara, İzmir → Antalya) arasında standart bağlamalar adətən 1 iş günü ərzində çatır. Uzaq və ya daha az xidmət göstərilən bölgələr 2-3 gün tələb edə bilər.
- İqtisadiyyat Xidməti (Kənd Əraziləri): Əsas paylama marşrutlarından kənarda kəndlərə və ya kiçik şəhərlərə göndərilən bağlamalar 2-4 iş günü çəkə bilər.
Daxili Çatdırılma Vaxtlarının Nümunələri
- İstanbul → Ankara (Sonrakı Gün): Alma Bazar ertəsi səhər, Çərşənbə axşamı günün sonuna qədər çatdırılır.
- Bursa → Ədirnə (Sonrakı Gün): Bağlama çərşənbə axşamı günortadan sonra düşür, çərşənbə səhəri çatır.
- Antalya → Van (İqtisadiyyat): Yerli DSP tutumundan asılı olaraq çərşənbə günü göndərilir, cümə və ya şənbə günü çatdırılır.
Beynəlxalq Çatdırılma Vaxtı
EMS və əsas qlobal daşıyıcılarla əməkdaşlıq vasitəsilə PTT 200-dən çox ölkəyə transsərhəd daşımaları idarə edir:
- Avropa (Standart Xidmət): Avropa Birliyi ölkələrinə bağlamalar ümumiyyətlə İstanbulun beynəlxalq mərkəzindən ayrıldıqdan sonra 5-7 iş günü ərzində çatır.
- Avropa (Ekspress Xidmət): Almaniya, Fransa və ya Böyük Britaniyaya zaman baxımından həssas göndərişlər üçün ekspress seçimlər 3-5 iş günü ərzində çatdırılır .
- Şimali Amerika (Standart Xidmət): ABŞ və ya Kanadaya göndərişlər gömrük rəsmiləşdirilməsi daxil olmaqla 7-10 iş günü çəkir .
- Şimali Amerika (Express Service): Ekspress bağlamalar 5-7 iş gününə çatır .
- Yaxın Şərq və Körfəz (Standart Xidmət): GCC ölkələrinə bağlamalar adətən 4-6 iş günü ərzində çatdırılır .
- Yaxın Şərq və Körfəz (Ekspress Xidmət): Ekspres 2-3 iş günü kimi sürətli ola bilər .
- Dünyanın Qalan hissəsi (İqtisadiyyat): Asiya-Sakit Okean və ya Afrikaya iqtisadi tariflər altında daşımalar marşrut və gömrük emal müddətindən asılı olaraq 10-15 iş günü arasında dəyişir .
Beynəlxalq Çatdırılma Vaxtlarının Nümunələri
- İstanbul → Berlin (Standart): Bağlama çərşənbə axşamı axşam Türkiyə çeşidləmə mərkəzindən çıxır, cümə axşamı səhər Alman gömrükünü rəsmiləşdirir və cümə gününə çatdırılır—cəmi 4 iş günü.
- İzmir → Nyu-York (Ekspress): Çərşənbə günü göndərilən bağlama, cümə günü JFK-a enir, gömrükdən eyni gün keçir və təyinat yerinə şənbə günü çatır—5 iş günü.
- Ankara → Ər-Riyad (Standart): Bazar ertəsi göndərilir, çərşənbə axşamı hava yolu ilə yola düşür, cümə axşamı Səudiyyə gömrükünü keçir, cümə günü çatdırılır—5 iş günü.
Ramazan satışları və ya ilin sonu bayram alış-verişi kimi pik mövsümdə daha çox həcm və gömrük sıxlığı səbəbindən tranzit vaxtları 1-3 gün uzana bilər. Tacirlər və alıcılar hər hansı gecikmələrdən xəbərdar olmaq üçün PTT göndərişinin izlənməsinə nəzarət etməlidirlər .
Göndərmə Problemləri üçün PTT Dəstəyi ilə əlaqə saxlayın
Telefon və e-poçt dəstəyi
“Məlumat tapılmadı”, skanların gecikməsi və ya “Göndərmə istisnası” statusları kimi hər hansı problemlə qarşılaşsanız, PTT-nin müştəri xidməti komandası ilə əlaqə saxlayın:
- Telefon: +90 444 1 788 (Ümumi suallar üçün 7/24 mövcuddur)
- E-poçt: [email protected]
Zəng edərkən 13 simvoldan ibarət izləmə nömrənizi hazır edin. E-poçt sorğularında aşağıdakılar olmalıdır:
- İzləmə kodu (məsələn, RR123456789TR).
- Problemin təsviri (məsələn, “5 gün ərzində yeniləmə yoxdur”, “Çatdırıldı, lakin alınmadı”).
- Göndərən və alıcının təfərrüatları (adlar, ünvanlar).
Şəxsi Yardım
Təcrübəli dəstək üçün ən yaxın PTT filialına müraciət edin. Sahədə işçilər aşağıdakıları edə bilərlər:
- PTT-nin daxili sistemində göndərmə statusunu yoxlayın.
- Gömrükdə bağlamanın itirilməsi və ya gecikməsi halında izləyici və ya sorğu başlatın.
- Çatdırılma sübutunu (POD) təqdim edin və ya araşdırma üçün qeydləri skan edin.
Filiallar bazar ertəsindən şənbə gününə qədər işləyir (saatlar yerə görə dəyişə bilər) və işçilər mürəkkəb işləri birbaşa regional mərkəzlərə və ya gömrük brokerlərinə çatdıra bilərlər.
Satıcı və ya Göndərəninizlə İş
Onlayn pərakəndə satıcıdan satın almısınızsa, əvvəlcə satıcı ilə əlaqə saxlayın. Tacirlər tez-tez PTT-nin tacir portalına daha sürətli daxil olur və bunları edə bilərlər:
- Göndərmənin PTT-yə təhvil verildiyini təsdiqləyin.
- Sizin adınıza rəsmi sorğu və ya istisna sorğusu açın.
- Çatışmayan və ya zədələnmiş bağlama iddialarını fərdi müştərilərdən daha tez artırın.
E-ticarət sifarişləri üçün tacirə izləmə nömrəsini və izləmə ekranınızın istənilən skrinşotunu təqdim edin. Satıcı iddia qaldırdıqdan sonra PTT adətən 48 saat ərzində yeniləmə və ya növbəti addımlarla cavab verir.
Bu təfərrüatlarla siz PTT göndərişlərini inamla izləyə , tipik çatdırılma pəncərələrini başa düşə və hər hansı göndərişin izlənilməsi məsələlərini necə həll edəcəyinizi dəqiq bilə bilərsiniz. PTT-nin möhkəm şəbəkəsindən və təqib prosedurlarından istifadə etməklə, siz daha hamar göndərmə təcrübəsini və bağlamalarınızın vaxtında çatdırılmasını təmin edirsiniz – istər ölkədaxili, istərsə də beynəlxalq.
PTT göndərişinin izlənilməsi problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
İzləmə kodum işləmirsə, PTT göndərişlərini izləməyə necə başlaya bilərəm?
Əvvəlcə 13 simvoldan ibarət kodunuzu dəqiq daxil etdiyinizə əmin olun (iki hərf + doqquz rəqəm + “TR”). Yalnız böyük hərflər və rəqəmlər, boşluq və tire yoxdur. Əgər siz hələ də “Məlumat tapılmadı” yazısını görürsünüzsə, PTT sistemində ilk skan üçün qeydiyyatdan keçmək üçün buraxıldıqdan sonra 12-24 saat gözləyin.
PTT göndərişim izləmə niyə bir neçə gündür yenilənməyib?
PTT taraması gömrük rəsmiləşdirilməsi və ya yüksək həcmli dövrlər zamanı fasilə verə bilər. Daxili bağlamalar adətən 3-5 iş günü ərzində statusunu bərpa edir, beynəlxalq göndərişlər isə daha uzun çəkə bilər. 48 saatdan sonra yenidən yoxlayın və hələ də dəyişiklik yoxdursa, sorğu açmaq üçün göndərəninizlə əlaqə saxlayın.
PTT göndərişlərini izlədiyim zaman “Tranzitdə” nə deməkdir?
“Tranzitdə” bağlamanın paylama mərkəzləri və ya gömrüklər arasında hərəkət etdiyini göstərir. O, hər yoxlama nöqtəsini göstərməyə bilər - beynəlxalq köçürmələr tez-tez kiçik skanları atlayır. İddia qaldırmazdan əvvəl əsas skan yeniləmələri arasında 2-7 gün vaxt verin.
Statusda “Çatdırıldı” yazılıb, amma bağlamamı almamışam. Mən nə etməliyəm?
Əvvəlcə qonşularınızla və ya yerli PTT filialınızla yoxlayın. Əgər bağlama həqiqətən orada deyilsə, PTT-dən çatdırılma sübutunu (POD) tələb etmək üçün satıcı və ya göndərici ilə əlaqə saxlayın. Onlar bağlamanızı tapmağa kömək etmək üçün dəqiq çatdırılma yerini və vaxt möhürünü təmin edə bilərlər.
PTT göndərişinin itirildiyini nəzərə almadan əvvəl nə qədər gözləməliyəm?
Məişət xidmətləri üçün heç bir skan etmədən 7-10 iş günü gözləyin. Beynəlxalq daşımalar üçün daha uzun tranzit və gömrük emalına görə 14-21 iş gününə icazə verin. Bu müddətlərdən sonra heç bir status görünmürsə, göndəricinizdən PTT-yə itirilmiş göndərmə iddiası verməsini xahiş edin.
PTT göndərişinin izlənməsində “Göndərmə İstisnası” nə deməkdir?
“Göndərmə İstisnası” gömrük saxlama, yanlış ünvan və ya hava gecikməsi kimi problemi qeyd edir. İzləmə statusu adətən istisna kodu göstərəcək. Həll və yenilənmiş çatdırılma qrafikləri üçün PTT-nin dəstək komandası ilə əlaqə saxlamaq üçün göndərəninizlə əlaqə saxlayın.
PTT göndərişlərini izlədiyim zaman daha ətraflı məkan yeniləmələri əldə edə bilərəmmi?
PTT yalnız əsas yoxlama məntəqələrinin skanlarını təmin edir - filial qəbulu, çeşidləmə mərkəzləri, gömrük rəsmiləşdirilməsi və son mil çatdırılması. Daha incə yeniləmələr üçün göndərəninizdən PTT Express və ya əlavə orta tranzit skanları təklif edən ortaq kuryer xidmətini seçməsini xahiş edə bilərsiniz.
PTT göndərişlərini onlayn izləməyə çalışarkən niyə vaxt aşımı və ya xəta alıram?
Yüksək trafik və ya sistemə müvəqqəti texniki qulluq izləmə portalının vaxtının bitməsinə səbəb ola bilər. Səhv görsəniz, 30 dəqiqədən sonra yenidən cəhd edin və ya PTT kodlarını dəstəkləyən nüfuzlu çox operatorlu izləmə alətindən istifadə edin. Problem 24 saatdan çox davam edərsə, göndərəninizdən PTT-nin sistem statusunu yoxlamasını xahiş edin.
İzləmə problemi ilə qarşılaşsam, PTT ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?
Siz PTT müştəri xidmətləri ilə +90 444 1 788 telefon nömrəsi , [email protected] elektron poçt ünvanı ilə əlaqə saxlaya və ya yerli PTT filialınıza şəxsən müraciət edə bilərsiniz. Zəng edərkən və ya e-poçt göndərərkən, daha sürətli yardım almaq üçün tam 13 simvoldan ibarət izləmə nömrənizi və problemin qısa təsvirini daxil edin.
İzləmə məsələlərini həll etmək üçün birbaşa PTT ilə və ya satıcımla əlaqə saxlamalıyam?
PTT göndərişlərini izlədiyiniz zaman ən tez həll etmək üçün əvvəlcə satıcınız və ya pərakəndə satıcınızla əlaqə saxlayın. Onların PTT-nin tacir portalına birbaşa çıxışı var və sizin adınızdan sorğular aça, POD tələb edə və ya istisnaları artıra bilər. Satıcı kömək edə bilmirsə, birbaşa PTT dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
İzləməmdə “Gömrükdə saxlanılır” göstərilir. Hansı addımları atmalıyam?
“Gömrükdə saxlanılır” çatışmayan rüsumları, vergiləri və ya sənədləri göstərir. PTT status ekranının nəyin tələb olunduğunu müəyyən edib-etmədiyini yoxlayın. Düzgün faktura və ya dəyərləri təqdim etmək üçün dərhal satıcınızla əlaqə saxlayın. Satıcı bağlamanızı daha sürətli təmizləmək üçün PTT-nin gömrük komandası ilə koordinasiya edə bilər.
PTT göndərişlərini izləməyə başladıqdan sonra çatdırılma ünvanımı dəyişə bilərəmmi?
Ünvan dəyişiklikləri xidmət səviyyəsindən və bağlamanızın tranzit olduğu yerdən asılıdır. Əgər statusunuz hələ də çeşidləmə mərkəzindədirsə və ya "Tranzitdədir"sə, satıcınızdan PTT ilə marşrutun dəyişdirilməsi sorğusu göndərməsini xahiş edin. Bağlama “Çatdırılmaya hazır” olduqdan sonra ünvanı dəyişmək adətən çox gec olur.
Turkish Post üçün May 2025 Aylıq Çatdırılma Göstəriciləri
May 2025 ayında Turkish Post üçün hazırladığımız əhatəli aylıq çatdırılma hesabatı yalnız çatdırıldığı təsdiqlənmiş göndərişlərə əsaslanır və başlanğıc nöqtədən təyinat yerinə qədər ən sürətli, orta və ən yavaş tranzit vaxtlarını ətraflı şəkildə göstərir. Hələ tranzitdə olan göndərişlər dəqiq və etibarlı məlumat təmin etmək üçün hesabatdan çıxarılmışdır.
| Kimdən | Kimə | Çatdırılma vaxtı |
|---|---|---|
 TURTürkiyə |  NaməlumNaməlum |
|
| TUR Türkiyə |  DEUAlmaniya |
|
 CHNÇin | TUR Türkiyə |
|
| DEU Almaniya | TUR Türkiyə |
|
| TUR Türkiyə |  FRAFransa |
|
| TUR Türkiyə |  GBRBöyük Britaniya |
|
| TUR Türkiyə |  ROURumıniya |
|
| TUR Türkiyə |  USAAmerika Birləşmiş Ştatları |
|
| TUR Türkiyə |  ITAİtaliya |
|
| TUR Türkiyə |  NLDNiderland |
|
 JPNYaponiya | TUR Türkiyə |
|
| TUR Türkiyə |  ESPİspaniya |
|
| TUR Türkiyə |  SAUSəudiyyə Ərəbistanı |
|
| TUR Türkiyə |  BELBelçika |
|
 BGRBolqarıstan | TUR Türkiyə |
|