La poste turque, également connue sous le nom de PTT (Posta ve Telgraf Teşkilatı), est le fournisseur national de services postaux de Turquie. Fondée en 1840, la poste turque est devenue un leader dans les services de livraison de courrier, de colis et de marchandises, tant au niveau national qu'international. Grâce à son vaste réseau, la poste turque assure une livraison rapide et efficace des colis, tout en proposant également des services de suivi permettant aux clients de garder un œil sur leurs envois.
Siège social et services de livraison de la poste turque (PTT)
Siège de la poste turque (PTT)
Le siège de la Poste turque (PTT) est situé dans la capitale turque, Ankara. L'organisation opère sous la gouvernance du ministère des Transports et des Infrastructures.
Services de livraison
La poste turque propose une large gamme de services de livraison, répondant à divers besoins. Ces services comprennent :
- Livraison du courrier et des colis nationaux
- Livraison internationale de courrier et de colis
- Service de courrier express (EMS)
- Services de fret et de logistique
- Solutions de commerce électronique
Comment fonctionne le suivi des envois de la poste turque ?
Turkish Post propose un système de suivi des expéditions, permettant aux clients de suivre facilement leurs colis. Voici comment cela fonctionne:
- Lorsqu'un colis est envoyé via la poste turque (PTT), un numéro de suivi unique lui est attribué.
- Le numéro de suivi est fourni à l'expéditeur, qui peut le partager avec le destinataire.
- Pour suivre un colis, les clients peuvent visiter le site Web de la poste turque (PTT) ou utiliser notre plateforme de suivi des colis en saisissant le numéro de suivi dans le champ désigné.
- Le système affichera ensuite l'état actuel et l'emplacement de l'envoi, ainsi qu'une date de livraison estimée.
À quoi ressemblent les numéros de suivi de la poste turque ?
Les numéros de suivi de la poste turque sont généralement composés de 13 caractères. Le numéro de suivi commence par deux lettres, suivies de 9 chiffres, suivis du code pays à deux lettres de la Turquie (par exemple AA123456789TR).
Délai de livraison de l'expédition
Le délai de livraison pour les envois de la Poste Turque (PTT) dépend du service choisi et de la destination. Pour les livraisons nationales, cela prend généralement 1 à 3 jours ouvrables. Les livraisons internationales peuvent prendre de 3 à 15 jours ouvrables, selon le pays de destination et le service choisi.
Quel est le délai de livraison estimé pour que la poste turque (PTT) livre les envois vers les principaux pays importateurs en provenance de Turquie ?
Les délais de livraison estimés pour la poste turque (PTT) peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que le type de service sélectionné, les processus de dédouanement et le système postal du pays de destination. En règle générale, les délais de livraison pour les envois internationaux peuvent varier de quelques jours à plusieurs semaines. Voici les délais de livraison approximatifs pour les envois de la poste turque (PTT) vers les 20 principaux pays importateurs de marchandises de Turquie :
- Allemagne : 5-14 jours
- Royaume-Uni : 5-14 jours
- États-Unis : 7-21 jours
- Italie : 5-14 jours
- France : 5-14 jours
- Espagne : 5-14 jours
- Pays-Bas : 5-14 jours
- Irak : 7-21 jours
- Russie : 7-21 jours
- Belgique : 5-14 jours
- Iran : 7-21 jours
- Pologne : 5-14 jours
- Chine : 7-21 jours
- Roumanie : 5-14 jours
- Émirats arabes unis : 7-14 jours
- Suisse : 5-14 jours
- Arabie Saoudite : 7-14 jours
- Egypte : 7-14 jours
- Bulgarie : 5-14 jours
- Grèce : 5-14 jours
Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés et qu'ils peuvent ne pas refléter fidèlement les conditions actuelles.
Comment puis-je contacter la poste turque (PTT) pour des problèmes d'expédition ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre envoi de la poste turque (PTT), vous pouvez contacter leur service client via les canaux suivants :
- Téléphone : appelez la hotline du service client de la poste turque (PTT) au +90 444 1 788 .
- E-mail : Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre question ou préoccupation.
- En personne : visitez votre succursale locale de la poste turque (PTT) pour obtenir de l'aide.
Foire aux questions sur la poste turque (PTT)
Comment puis-je suivre l'envoi de la poste turque (PTT) ?
Pour suivre un envoi de la poste turque, entrez le numéro de suivi dans le champ ci-dessus, cliquez sur le bouton « Transporteur » et sélectionnez « Poste turque ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, laissez le système choisir automatiquement le transporteur en votre nom. Après cela, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats de suivi. Ici, vous trouverez des informations détaillées sur votre envoi, y compris les lieux et les dates.
À quoi ressemble mon numéro de suivi de la poste turque (PTT) ?
Les numéros de suivi de la poste turque (PTT) sont généralement composés de 13 caractères, commençant par deux lettres, suivis de neuf chiffres et se terminant par deux autres lettres (par exemple, XX123456789YY).
Combien de temps faut-il à la poste turque (PTT) pour livrer l'envoi ?
Les délais de livraison varient en fonction du service choisi et de la destination. Les livraisons nationales prennent généralement 1 à 3 jours ouvrables, tandis que les livraisons internationales peuvent prendre de 3 à 15 jours ouvrables.
Comment puis-je contacter la poste turque (PTT) si j'ai un problème avec mon envoi ?
Vous pouvez contacter le service client de la poste turque (PTT) par téléphone au +90 444 1 788 , par e-mail à [email protected] ou visiter votre agence locale de la poste turque (PTT) pour obtenir de l'aide.
Puis-je suivre mon envoi si j'ai perdu mon numéro de suivi ?
Si vous perdez votre numéro de suivi, il est préférable de contacter l'expéditeur pour l'obtenir. La poste turque (PTT) pourrait ne pas être en mesure de vous aider à suivre votre envoi sans le numéro de suivi.
J'ai saisi mon numéro de suivi mais le système dit qu'il n'est pas valide. Que dois-je faire?
Vérifiez à nouveau le numéro de suivi pour détecter toute erreur et assurez-vous qu'il suit le format correct (par exemple, XX123456789YY). Si le problème persiste, contactez le service client de Turkish Post (PTT) au +90 444 1 788 ou [email protected] pour obtenir de l'aide.
Le suivi de mon fret postal de la poste turque (PTT) ne montre aucune mise à jour depuis plusieurs jours. Qu'est-ce que cela signifie?
Parfois, les mises à jour du suivi peuvent être retardées en raison de circonstances imprévues. Il est recommandé d'attendre encore quelques jours pour que le suivi soit mis à jour. S'il n'y a toujours pas de mises à jour, contactez le service client de Turkish Post (PTT) pour plus d'informations.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon envoi postal de la poste turque (PTT) ?
Une modification de l'adresse de livraison peut être possible, en fonction de l'état actuel de l'envoi. Contactez le service client de Turkish Post (PTT) au plus vite pour vous renseigner sur la possibilité de modifier l'adresse de livraison.
Mon envoi postal de la poste turque (PTT) a été marqué comme livré, mais je ne l'ai pas reçu. Que dois-je faire?
Tout d’abord, renseignez-vous auprès de vos voisins et autour de votre propriété pour connaître le forfait. S'il n'est toujours pas trouvé, contactez le service client de Turkish Post (PTT) pour signaler le problème et ouvrir une enquête.
Comment puis-je déposer une réclamation pour un envoi postal de la poste turque (PTT) perdu ou endommagé ?
Pour déposer une réclamation, contactez le service client de Turkish Post (PTT) et fournissez les informations nécessaires, y compris votre numéro de suivi, les détails de l'envoi et une description du problème. Ils vous guideront tout au long du processus de réclamation.
Puis-je suivre plusieurs envois postaux de la poste turque (PTT) à la fois ?
Oui, vous pouvez suivre plusieurs expéditions. Saisissez chaque numéro de suivi sur une ligne distincte dans le champ désigné, puis cliquez sur le bouton de suivi
Comment puis-je m'inscrire aux notifications par SMS ou par e-mail pour mon envoi postal de la poste turque (PTT) ?
Vous pouvez activer les notifications par SMS ou par e-mail en contactant le service client de Turkish Post (PTT) et en fournissant votre numéro de suivi et vos coordonnées. Ils vous aideront à configurer des notifications pour la progression de votre envoi.
Exemples de statuts passés par le suivi des envois Turkish Post
| statuts |
| Accepted |
| Accepted ~ International Arrival Registry was performed |
| Cancel item export |
| Deliver item (Inb) |
| Delivery at PTT office |
| Hold item at office of exchange (Inb) |
| Hold item at office of exchange (Otb) |
| Hold item at point of delivery (Inb) |
| In Transit |
| In Transit ~ Dispatched to the Customs |
| In Transit ~ Gumruge sevk edildi |
| In Transit ~ Send item to domestic location |
| In Transit ~ Shipment cleared customs |
| In Transit ~ Shipment customs information recorded |
| In Transit ~ Shipment has been shipped abroad |
| In Transit ~ The shipment was received at the delivery center |
| Kabul Edildi |
| Out for delivery |
| Receive item at collection point for pick-up (Inb) |
| Receive item at collection point for pick-up (Inb) ~ Dispatched to the Customs |
| Receive item at delivery office (Inb) |
| Receive item at office of exchange (Inb) |
| Receive item at office of exchange (Otb) |
| Receive item at sorting centre (Inb) |
| Receive item from customer (Otb) |
| Record item customs information (Inb) |
| Record item reason for retention by customs (Otb) |
| Remove item from bag (Otb) |
| Return item from customs (Inb) |
| Return item from customs (Otb) |
| Return shipment |
| Return shipment ~ Import Prohibited |
| Return shipment ~ Kabul Edilmedi |
| Send item abroad (EDI-received) |
| Send item out for physical delivery (Inb) |
| Send item out of sorting centre (Inb) |
| Send item to customs (Inb) |
| Send item to customs (Otb) |
| Send item to domestic location (Inb) |
| Send item to domestic location (Otb) |
| Sevk Edildi |
| Shipment delivered |