COSCO eGlobal është e lidhur me shërbimet dixhitale të gjurmimit të ngarkesave të COSCO SHIPPING Lines, një kompani e madhe e transportit të kontejnerëve me seli në Kinë me seli në Shangai. COSCO SHIPPING Lines filloi operacionet në formën e saj aktuale më 1 mars 2016 pas integrimit të bizneseve të kontejnerëve të COSCO Container Lines dhe China Shipping Container Lines, dhe aktiviteti i saj kryesor është transporti vendas dhe ndërkombëtar i kontejnerëve dhe shërbimet e lidhura me logjistikën.
Ndryshe nga një korrier konvencional i pakove të vogla, COSCO SHIPPING Lines merret kryesisht me transportin e ngarkesave në kontejnerë dhe të zinxhirit të furnizimit. Rrjeti i saj përfshin rrugë ndërkombëtare dhe vendase me linja, shërbime furnizuese dhe zgjidhje logjistike derë më derë që lidhin Kinën me portet dhe destinacionet e brendshme në të gjithë botën.
Shërbimet dixhitale të COSCO-s u lejojnë klientëve të menaxhojnë rezervimet, oraret, dokumentet dhe dukshmërinë e ngarkesave në internet. Platforma E-Business ofron Gjurmimin e Ngarkesave, oraret e lundrimit, mjetet e rezervimit, informacionin mbi tarifat dhe funksionet e menaxhimit të dërgesave, ndërsa shërbime të tjera dixhitale mbështesin faturat elektronike të ngarkesës, menaxhimin e kontejnerëve dhe njoftimet e dërgesave.
Për klientët që përdorin gjurmimin COSCO eGlobal përmes 4Tracking, është e rëndësishme të kujtojnë se identifikuesi i dërgesës mund të përfaqësojë një rezervim, faturë ngarkese ose kontejner në vend të një numri tradicional të pakos së konsumatorit. Prandaj, gjurmimi i pakos në këtë kontekst është më i dobishëm për të ndjekur lëvizjet e ngarkesave, oraret e anijeve, ngjarjet në port dhe fazat e dorëzimit në brendësi të vendit.
Si funksionon gjurmimi i dërgesave COSCO eGlobal
COSCO SHIPPING Lines ofron Gjurmimin zyrtar të Ngarkesave përmes platformës së saj online të Biznesit Elektronik. Klientët mund të kërkojnë dërgesa duke përdorur referenca të mbështetura, të tilla si një numër rezervimi, numri i faturës së ngarkesës ose numri i kontejnerit. Rezultatet e disponueshme mund të përfshijnë detajet e dërgesës, informacionin e kontejnerit, informacionin e rrugës, portet e ngarkimit dhe shkarkimit, informacionin e anijes dhe udhëtimit, kohën e parashikuar ose aktuale të nisjes dhe mbërritjes dhe informacionin e destinacionit përfundimtar.
COSCO ofron gjithashtu metoda alternative të Gjurmimit. Klientët mund të dërgojnë një numër kontejneri në rreshtin e subjektit të një email-i në tracking@coscon.com , dhe COSCO ofron qasje në celular dhe WeChat në shërbimet e saj dixhitale të transportit. Përdoruesit e regjistruar të biznesit gjithashtu mund të abonohen në njoftimet e planit të transportit për ngjarje të tilla si ndryshimet e itinerarit dhe ndryshimet në kohën e parashikuar të mbërritjes.
Si të gjurmoni pakot COSCO eGlobal me 4Tracking
Për të gjurmuar një dërgesë COSCO eGlobal me 4Tracking, futni gjurmimin, rezervimin, faturën e ngarkesës ose referencën e dërgesës në fushën e gjurmimit. Zgjidhni COSCO eGlobal nëse është e nevojshme, ose lejoni që 4Tracking të identifikojë automatikisht transportuesin, pastaj shtypni butonin Gjurmim. Do të ridrejtoheni në faqen e rezultateve, ku mund të ndiqet gjurmimi i pakove dhe ngjarjet e ngarkesës.
Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, konfirmoni se cilën referencë COSCO ka dhënë dërguesi. Një numër porosie tregtari nuk është domosdoshmërisht i njëjtë me rezervimin, faturën e ngarkesës ose identifikuesin e kontejnerit të përdorur nga COSCO SHIPPING Lines.
Formatet e numrit të gjurmimit COSCO eGlobal
COSCO eGlobal nuk përdor një format universal të numrit të gjurmimit të pakos. COSCO SHIPPING Lines mbështet disa identifikues dërgesash sepse ngarkesa e kontejnerizuar mund të kërkohet duke përdorur rezervimin, faturën e ngarkesës dhe referencat e kontejnerëve.
Shembull i numrit të rezervimit
Dokumentacioni zyrtar i COSCO-s përfshin shembullin e referencës së rezervimit CC5884236155 . Kjo tregon një identifikues alfanumerik rezervimi, por klientët nuk duhet të supozojnë se çdo dërgesë COSCO përdor saktësisht të njëjtin parashtesë ose model karakteresh.
Shembull i numrit të kontejnerit
Dokumentacioni zyrtar i dërgesës COSCO përfshin shembullin e kontejnerit CCLU521870-1 . Identifikuesit e kontejnerëve janë të ndarë nga referencat e rezervimit dhe të faturës së ngarkesës, kështu që një dërgues mund të ketë disa numra përkatës të lidhur me të njëjtën lëvizje ngarkese.
Qasja më e sigurt është të futni identifikuesin e plotë saktësisht siç është dhënë në dokumentet e transportit. Mos e modifikoni një referencë COSCO për ta bërë atë të ngjajë me një numër konvencional të gjurmimit të pakos.
Kohët e dorëzimit të COSCO eGlobal dhe shembujt e mbështetur
COSCO SHIPPING Lines nuk publikon një kohë universale dorëzimi për çdo dërgesë. Tranziti detar i mallrave varet nga rruga, orari i anijes, portet e ngarkimit dhe shkarkimit, marrëveshjet e transbordimit, operacionet portuale dhe çdo transport i brendshëm i kërkuar para ose pas udhëtimit detar.
Shembull i transportit nga Xiamen në Roterdam
Një shembull zyrtar i planit të dërgesës së COSCO-s tregon ngarkesën që lëviz nga Xiamen, Kinë në Roterdam, Holandë. Orari i dokumentuar rendiste një nisje të parashikuar nga Xiamen më 28 mars 2017 , një shkarkim të parashikuar në Roterdam më 2 maj 2017 dhe mbërritje në qendrën e destinacionit përfundimtar më 4 maj 2017. Ky shembull historik ilustron se si COSCO publikon data specifike për itinerarin në vend që të premtojë një kohë të caktuar tranziti për të gjitha ngarkesat.
Shembull i rrugës nga Kina në Peru
Informacioni zyrtar i COSCO SHIPPING në lidhje me rrugën direkte Chancay-Shanghai thotë se koha e transportit detar me një drejtim midis Kinës dhe Perusë u shkurtua nga rreth 33 ditë në 23 ditë . Ky është një shembull detar specifik për rrugën dhe nuk duhet të zbatohet për dërgesat COSCO që përdorin porte ose shërbime të tjera.
Pse kohët e dorëzimit të COSCO mund të ndryshojnë
Oraret e anijeve mund të ndryshojnë për shkak të mbingarkesës së portit, motit, rregullimeve operative ose ndryshimeve të itinerarit. Mjetet dixhitale të planit të dërgesave të COSCO mbështesin posaçërisht njoftimet për ndryshimet në kohën e parashikuar të mbërritjes dhe ndryshimet në itinerarin e dërgesës, kështu që klientët duhet të ndjekin informacionin më të fundit të Gjurmimit në vend që të mbështeten vetëm në orarin origjinal.
Si të kontaktoni COSCO eGlobal në lidhje me problemet e dërgesave
COSCO SHIPPING Lines rendit linjën telefonike të shërbimit ndaj klientit në Kinë 4009 601919. Email-i zyrtar i shërbimit ndaj klientit për selinë qendrore është cs.hq@coscon.com .
Klientët që gjurmojnë një kontejner mund të përdorin gjithashtu tracking@coscon.com duke vendosur numrin e kontejnerit në rreshtin e subjektit të emailit. Faqja zyrtare e internetit e COSCO-s ofron gjithashtu informacion për zyrën rajonale dhe një funksion mesazhesh online për klientët që kanë nevojë për ndihmë me një dërgesë ose zonë shërbimi të caktuar.
Selia qendrore e COSCO SHIPPING Lines ndodhet në adresën nr. 378 Dong Da Ming Road, Shangai, Kinë , me numrin e telefonit të publikuar të selisë qendrore +86-21-35124888 . Për probleme specifike që lidhen me dërgesat, klientët normalisht duhet të fillojnë me ekipin e shërbimit ndaj klientit ose me zyrën COSCO përgjegjëse për rezervimin, në vend që të kontaktojnë një zyrë rajonale të palidhur.
Pyetje të shpeshta rreth problemeve të gjurmimit të pakove COSCO eGlobal
Pse nuk funksionon numri im i gjurmimit COSCO eGlobal?
Kontrolloni nëse po përdorni një numër rezervimi COSCO, numër fature ngarkese ose numër kontejneri në vend të referencës së brendshme të porosisë së shitësit. Vendosni identifikuesin saktësisht siç shfaqet në dokumentet e transportit.
Çfarë formati përdor një numër gjurmimi COSCO eGlobal?
Nuk ka një format të vetëm sepse COSCO gjurmon ngarkesën duke përdorur disa lloje referencash. Dokumentacioni zyrtar përfshin shembullin e rezervimit CC5884236155 dhe shembullin e kontejnerit CCLU521870-1, ndërsa referencat e faturës së ngarkesës formojnë një kategori tjetër.
A mund ta gjurmoj ngarkesën COSCO me një numër kontejneri?
Po. Numrat e kontejnerëve mbështeten nga shërbimet e Gjurmimit të Ngarkesave të COSCO-s. COSCO gjithashtu u lejon klientëve të vendosin numrin e kontejnerit në rreshtin e subjektit të një email-i të dërguar në tracking@coscon.com.
Pse ka ndaluar përditësimi i COSCO eGlobal Tracking?
Ngarkesat oqeanike mund të kalojnë ditë të tëra në det midis momenteve të gjurmueshme. Përditësimet gjithashtu mund të ndërpriten ndërsa kontejneri është duke pritur në një port, duke kaluar nëpër transbordim ose duke lëvizur midis fazave të transportit detar dhe atij të brendshëm. Kontrolloni informacionin më të fundit të anijes dhe itinerarit përpara se të supozohet se dërgesa ka ndaluar së lëvizuri.
Sa kohë i duhet COSCO eGlobal për të dorëzuar?
Nuk ka një kohë universale tranziti. Oraret e COSCO-s janë specifike për itinerarin. Shembujt zyrtarë variojnë nga oraret e dokumentuara të anijeve si Xiamen në Rotterdam deri te rruga direkte Chancay-Shanghai, e cila ka një tranzit detar me një drejtim të deklaruar prej afërsisht 23 ditësh.
Çfarë informacioni mund të tregojë COSCO Cargo Tracking?
Në varësi të dërgesës, Gjurmimi mund të tregojë informacionin e rezervimit, detajet e kontejnerëve, portet, detajet e anijes dhe udhëtimit, informacionin e itinerarit, ngjarjet e parashikuara dhe aktuale të nisjes ose mbërritjes dhe informacionin e destinacionit përfundimtar.
A është COSCO eGlobal një korrier i zakonshëm pakosh?
COSCO SHIPPING Lines është kryesisht një kompani transporti kontejnerësh vendase dhe ndërkombëtare dhe e zinxhirit të furnizimit, dhe jo një korrier konvencional i pakove të vogla. Prandaj, referencat e gjurmimit mund të përfaqësojnë rezervimet e ngarkesave, faturat e ngarkimit dhe kontejnerët në vend të numrave të zakonshëm të pakove.
Çfarë duhet të bëj nëse dërgesa ime COSCO eGlobal vonohet?
Kontrolloni së pari informacionin më të fundit mbi gjurmimin e ngarkesës dhe orarin e lundrimit. Nëse data ose itinerari i parashikuar i mbërritjes ka ndryshuar ndjeshëm, kontaktoni shërbimin ndaj klientit të COSCO SHIPPING Lines në numrin 4009 601919 në Kinë ose dërgoni një email në adresën cs.hq@coscon.com me informacionin përkatës të rezervimit, faturës së ngarkesës ose kontejnerit.
Çfarë duhet të bëj nëse COSCO Tracking tregon mbërritjen, por ngarkesa ime nuk është dorëzuar?
Mbërritja në portin e shkarkimit nuk do të thotë domosdoshmërisht që ngarkesa ka përfunduar dorëzimin përfundimtar. Kontrolloni nëse dërgesa ende kërkon trajtim në terminal, procedura doganore, lirim kontejnerësh ose transport të brendshëm. Nëse ngjarja e pritur e destinacionit përfundimtar ka kaluar, kontaktoni COSCO ose spedicionerin e mallrave që ka rregulluar rezervimin me referencat e dërgesës dhe statusin e fundit të Gjurmimit.