Spoločnosť COSCO eGlobal je prepojená so službami digitálneho sledovania nákladu spoločnosti COSCO SHIPPING Lines, významnej čínskej prepravnej spoločnosti kontajnerov so sídlom v Šanghaji. Spoločnosť COSCO SHIPPING Lines začala svoju súčasnú činnosť 1. marca 2016 po integrácii kontajnerových podnikov spoločností COSCO Container Lines a China Shipping Container Lines a jej hlavnou činnosťou je domáca a medzinárodná kontajnerová preprava a súvisiace logistické služby.
Na rozdiel od konvenčnej kuriérskej služby pre malé balíky sa spoločnosť COSCO SHIPPING Lines zaoberá predovšetkým kontajnerovou nákladnou dopravou a prepravou dodávateľského reťazca. Jej sieť zahŕňa medzinárodné a vnútroštátne lodné trasy, prípojné služby a logistické riešenia „od dverí k dverám“, ktoré spájajú Čínu s prístavmi a vnútrozemskými destináciami po celom svete.
Digitálne služby spoločnosti COSCO umožňujú zákazníkom spravovať rezervácie, harmonogramy, dokumenty a prehľad o náklade online. Platforma elektronického obchodovania poskytuje sledovanie nákladu, plavebné poriadky, nástroje na rezervácie, informácie o sadzbách a funkcie správy zásielok, zatiaľ čo ďalšie digitálne služby podporujú elektronické konosamenty, správu kontajnerov a oznámenia o zásielkach.
Pre zákazníkov, ktorí používajú sledovanie zásielok COSCO eGlobal prostredníctvom služby 4Tracking, je dôležité pamätať na to, že identifikátor zásielky môže predstavovať skôr rezerváciu, nákladný list alebo kontajner než tradičné číslo spotrebiteľského balíka. Sledovanie balíkov je v tomto kontexte preto najužitočnejšie na sledovanie pohybu nákladu, plavebných poriadkov, udalostí v prístavoch a etáp vnútrozemskej prepravy.
Ako funguje sledovanie zásielok COSCO eGlobal
Spoločnosť COSCO SHIPPING Lines poskytuje oficiálne sledovanie zásielok prostredníctvom svojej online platformy pre elektronické podnikanie. Zákazníci môžu vyhľadávať zásielky pomocou podporovaných referenčných údajov, ako je číslo rezervácie, číslo nákladného listu alebo číslo kontajnera. Dostupné výsledky môžu zahŕňať podrobnosti o zásielke, informácie o kontajneri, informácie o trase, prístavy nakládky a vykládky, informácie o plavidle a plavbe, odhadované alebo skutočné časy odchodu a príchodu a informácie o konečnej destinácii.
Spoločnosť COSCO ponúka aj alternatívne metódy sledovania. Zákazníci môžu poslať číslo kontajnera do predmetu e-mailu na adresu tracking@coscon.com a COSCO poskytuje mobilný prístup a prístup cez WeChat k svojim digitálnym prepravným službám. Registrovaní firemní používatelia sa tiež môžu prihlásiť na odber upozornení o pláne prepravy, ako sú zmeny trasy a zmeny odhadovaného času príchodu.
Ako sledovať balíky COSCO eGlobal pomocou 4Tracking
Ak chcete sledovať zásielku COSCO eGlobal pomocou služby 4Tracking, zadajte do poľa sledovania dostupné sledovanie, rezerváciu, nákladný list alebo referenčné číslo zásielky. V prípade potreby vyberte COSCO eGlobal alebo povoľte službe 4Tracking automatickú identifikáciu dopravcu a potom stlačte tlačidlo Sledovať. Budete presmerovaní na stránku s výsledkami, kde môžete sledovať dostupné sledovanie balíkov a udalosti súvisiace s nákladom.
Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, overte, ktoré referenčné číslo COSCO poskytol odosielateľ. Číslo objednávky obchodníka nemusí byť nevyhnutne rovnaké ako identifikátor rezervácie, nákladného listu alebo kontajnera používaný spoločnosťou COSCO SHIPPING Lines.
Formáty sledovacích čísel COSCO eGlobal
COSCO eGlobal nepoužíva jeden univerzálny formát sledovacieho čísla v štýle balíka. COSCO SHIPPING Lines podporuje niekoľko identifikátorov zásielok, pretože kontajnerový náklad je možné vyhľadávať pomocou rezervácie, konosamentu a referenčných čísel kontajnerov.
Príklad čísla rezervácie
Oficiálna dokumentácia spoločnosti COSCO obsahuje príklad referenčného čísla rezervácie CC5884236155 . Tento príklad demonštruje alfanumerický identifikátor rezervácie, ale zákazníci by nemali predpokladať, že každá zásielka COSCO používa presne rovnaký prefix alebo znakový vzor.
Príklad čísla kontajnera
Oficiálna dokumentácia o preprave COSCO obsahuje príklad kontajnera CCLU521870-1 . Identifikátory kontajnerov sú oddelené od referenčných čísel rezervácie a konosamentu, takže odosielateľ môže mať k tej istej preprave nákladu priradených niekoľko relevantných čísel.
Najbezpečnejším prístupom je zadať celý identifikátor presne tak, ako je uvedený v prepravných dokumentoch. Neupravujte referenčné číslo COSCO tak, aby sa podobalo bežnému číslu sledovania zásielky.
Dodacie lehoty COSCO eGlobal a podporované príklady
Spoločnosť COSCO SHIPPING Lines nezverejňuje jeden univerzálny čas doručenia pre každú zásielku. Námorná preprava závisí od trasy, plavebného poriadku, prístavov nakládky a vykládky, prekládkových dohôd, prevádzky prístavov a akejkoľvek vnútrozemskej prepravy potrebnej pred alebo po námornej plavbe.
Príklad prepravy z Xiamen do Rotterdamu
Oficiálny príklad prepravného plánu spoločnosti COSCO zobrazuje prepravu nákladu z čínskeho mesta Xiamen do holandského mesta Rotterdam. V zdokumentovanom harmonograme bol uvedený predpokladaný odchod z Xiamen 28. marca 2017 , predpokladaná vykládka v Rotterdame 2. mája 2017 a príchod do konečného cieľového uzla 4. mája 2017. Tento historický príklad ilustruje, ako spoločnosť COSCO zverejňuje dátumy špecifické pre jednotlivé trasy, namiesto toho, aby sľubovala jeden pevný čas prepravy pre všetok náklad.
Príklad trasy z Číny do Peru
Oficiálne informácie spoločnosti COSCO SHIPPING o priamej trase Chancay – Šanghaj uvádzajú, že čas jednosmernej námornej prepravy medzi Čínou a Peru sa skrátil z približne 33 dní na 23 dní . Ide o námorný príklad špecifický pre danú trasu a nemal by sa vzťahovať na zásielky spoločnosti COSCO využívajúce iné prístavy alebo služby.
Prečo sa dodacie lehoty COSCO môžu zmeniť
Cestovné poriadky lodí sa môžu meniť z dôvodu preťaženia prístavu, počasia, prevádzkových úprav alebo zmien trasy. Digitálne nástroje na plánovanie prepravy od spoločnosti COSCO konkrétne podporujú upozornenia na zmeny odhadovaného času príchodu a zmeny trasy zásielky, takže zákazníci by sa mali riadiť najnovšími informáciami o sledovaní, a nie sa spoliehať len na pôvodný harmonogram.
Ako kontaktovať COSCO eGlobal ohľadom problémov s prepravou
Spoločnosť COSCO SHIPPING Lines uvádza horúcu linku zákazníckeho servisu v Číne na čísle 4009 601919. Oficiálny e-mail zákazníckeho servisu pre ústredie je cs.hq@coscon.com .
Zákazníci, ktorí sledujú kontajner, môžu tiež použiť adresu tracking@coscon.com uvedením čísla kontajnera v predmete e-mailu. Oficiálna webová stránka spoločnosti COSCO okrem toho poskytuje informácie o regionálnych kanceláriách a funkciu online správ pre zákazníkov, ktorí potrebujú pomoc s konkrétnou zásielkou alebo oblasťou služieb.
Sídlo spoločnosti COSCO SHIPPING Lines sa nachádza na adrese Dong Da Ming Road č. 378 v Šanghaji v Číne a zverejnené telefónne číslo sídla je +86-21-35124888 . V prípade problémov týkajúcich sa konkrétnej zásielky by sa zákazníci mali zvyčajne obrátiť na tím zákazníckeho servisu alebo na kanceláriu COSCO zodpovednú za rezerváciu, a nie na nesúvisiacu regionálnu kanceláriu.
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním balíkov COSCO eGlobal
Prečo mi nefunguje sledovacie číslo COSCO eGlobal?
Skontrolujte, či používate číslo objednávky COSCO, číslo nákladného listu alebo číslo kontajnera a nie interné referenčné číslo objednávky predajcu. Identifikátor zadajte presne tak, ako je uvedený v prepravných dokladoch.
Aký formát používa sledovacie číslo COSCO eGlobal?
Neexistuje jednotný formát, pretože COSCO sleduje náklad pomocou niekoľkých typov referencií. Oficiálna dokumentácia zahŕňa príklad rezervácie CC5884236155 a príklad kontajnera CCLU521870-1, zatiaľ čo referencie konosamentu tvoria inú kategóriu.
Môžem sledovať náklad COSCO pomocou čísla kontajnera?
Áno. Služby sledovania zásielok spoločnosti COSCO podporujú čísla kontajnerov. COSCO tiež umožňuje zákazníkom uviesť číslo kontajnera v predmete e-mailu odoslaného na adresu tracking@coscon.com.
Prečo sa moje sledovanie COSCO eGlobal prestalo aktualizovať?
Námorný náklad môže stráviť na mori dni medzi sledovateľnými míľnikmi. Aktualizácie sa môžu tiež pozastaviť, kým kontajner čaká v prístave, prekladá sa alebo sa presúva medzi námornou a vnútrozemskou prepravou. Predtým, ako predpokladáte, že sa zásielka zastavila, skontrolujte najnovšie informácie o plavidle a trase.
Ako dlho trvá doručenie spoločnosti COSCO eGlobal?
Neexistuje univerzálny čas prepravy. Harmonogramy COSCO sú špecifické pre jednotlivé trasy. Oficiálne príklady siahajú od zdokumentovaných plavebných poriadkov, ako napríklad Xiamen – Rotterdam, až po priamu trasu Chancay – Šanghaj, ktorá má uvádzanú jednosmernú námornú prepravu približne 23 dní.
Aké informácie môže zobraziť sledovanie nákladu COSCO?
V závislosti od zásielky môže sledovanie zobraziť informácie o rezervácii, podrobnosti o kontajneri, prístavoch, podrobnosti o plavidle a plavbe, informácie o trase, odhadované a skutočné udalosti odchodu alebo príchodu a informácie o konečnej destinácii.
Je COSCO eGlobal bežným doručovateľom balíkov?
Spoločnosť COSCO SHIPPING Lines je primárne spoločnosť zaoberajúca sa vnútroštátnou a medzinárodnou kontajnerovou prepravou a dodávateľským reťazcom, a nie tradičnou kuriérskou službou malých balíkov. Referenčné čísla sledovania preto môžu predstavovať rezervácie nákladu, konosamenty a kontajnery namiesto bežných čísel balíkov.
Čo mám robiť, ak sa moja zásielka COSCO eGlobal oneskorí?
Najprv si skontrolujte najnovšie informácie o sledovaní nákladu a plavebný poriadok. Ak sa predpokladaný dátum príchodu alebo trasa výrazne zmenili, kontaktujte zákaznícky servis spoločnosti COSCO SHIPPING Lines na čísle 4009 601919 v Číne alebo pošlite e-mail na adresu cs.hq@coscon.com s príslušnou rezerváciou, nákladným listom alebo informáciami o kontajneri.
Čo mám robiť, ak sledovanie COSCO ukazuje príchod, ale môj náklad ešte nebol doručený?
Príchod do prístavu vykládky nemusí nevyhnutne znamenať, že náklad dokončil konečné doručenie. Skontrolujte, či zásielka stále vyžaduje manipuláciu v termináli, colné postupy, uvoľnenie kontajnera alebo vnútroštátnu prepravu. Ak očakávaná udalosť v konečnom mieste určenia už uplynula, kontaktujte spoločnosť COSCO alebo špeditéra, ktorý rezerváciu sprostredkoval, s referenčnými číslami zásielky a najnovším stavom sledovania.