COSCO eGlobalは、上海に本社を置く中国の大手コンテナ海運会社であるCOSCO SHIPPING Linesのデジタル貨物追跡サービスに関連しています。COSCO SHIPPING Linesは、COSCO Container LinesとChina Shipping Container Linesのコンテナ事業を統合し、2016年3月1日に現在の形で事業を開始しました。その中核事業は、国内外のコンテナ輸送および関連物流サービスです。
従来の小包宅配便とは異なり、COSCO SHIPPING Linesは主にコンテナ貨物とサプライチェーン輸送を取り扱っています。そのネットワークは、国際および国内の定期航路、フィーダーサービス、そして中国と世界中の港湾や内陸部を結ぶドアツードアの物流ソリューションを含んでいます。
COSCOのデジタルサービスを利用することで、顧客は予約、スケジュール、書類、貨物状況の可視化をオンラインで管理できます。Eビジネスプラットフォームは、貨物追跡、出航スケジュール、予約ツール、料金情報、出荷管理機能を提供し、さらに電子船荷証券、コンテナ管理、出荷通知などの追加デジタルサービスもサポートしています。
COSCO eGlobalの追跡サービスを4Tracking経由でご利用のお客様は、出荷識別子が従来の個人向け小包番号ではなく、予約番号、船荷証券番号、またはコンテナ番号を表している可能性があることをご留意ください。したがって、この文脈における荷物追跡は、貨物の移動状況、船舶のスケジュール、港湾での出来事、および内陸配送段階を追跡する際に最も役立ちます。
COSCO eGlobalの貨物追跡の仕組み
COSCO SHIPPING Linesは、オンラインのEビジネスプラットフォームを通じて公式の貨物追跡サービスを提供しています。お客様は、予約番号、船荷証券番号、コンテナ番号などの対応した参照情報を使用して貨物を検索できます。検索結果には、貨物の詳細、コンテナ情報、航路情報、積荷港と荷揚げ港、船舶および航海情報、出発予定時刻または実際の出発・到着時刻、最終目的地情報などが含まれます。
COSCOは、代替の追跡方法も提供しています。お客様は、メールの件名にコンテナ番号を記載してtracking@coscon.comまで送信することで、COSCOのデジタル配送サービスにモバイルアプリやWeChatを通じてアクセスできます。登録済みの法人ユーザーは、配送ルートの変更や到着予定時刻の変更などのイベントに関する配送計画通知を購読することも可能です。
4TrackingでCOSCO eGlobalの荷物を追跡する方法
COSCO eGlobalの貨物を4Trackingで追跡するには、追跡番号、予約番号、船荷証券番号、または貨物参照番号を追跡欄に入力してください。必要に応じてCOSCO eGlobalを選択するか、4Trackingに運送業者を自動的に識別させてから、「追跡」ボタンを押してください。結果ページにリダイレクトされ、利用可能な荷物追跡情報と貨物イベントを確認できます。
検索結果が表示されない場合は、荷送人が提供したCOSCOの参照番号を確認してください。販売業者の注文番号は、COSCO SHIPPING Linesが使用する予約番号、船荷証券番号、またはコンテナ識別番号と必ずしも同じではありません。
COSCO eGlobal追跡番号の形式
COSCO eGlobalは、統一されたパッケージスタイルの追跡番号形式を使用していません。COSCO SHIPPING Linesは、コンテナ貨物を予約番号、船荷証券番号、コンテナ番号で検索できるため、複数の出荷識別子をサポートしています。
予約番号の例
COSCOの公式資料には、予約参照番号の例としてCC5884236155が記載されています。これは英数字の予約識別子を示していますが、COSCOのすべての貨物がまったく同じ接頭辞または文字パターンを使用しているとは限らないため、お客様はご注意ください。
コンテナ番号の例
COSCOの公式出荷書類には、コンテナの例であるCCLU521870-1が記載されています。コンテナ識別子は予約番号や船荷証券番号とは別個のものであるため、荷送人は同じ貨物輸送に対して複数の関連番号を持つことができます。
最も安全な方法は、配送書類に記載されているとおりに完全な識別子を入力することです。COSCOの参照番号を、一般的な小包追跡番号のように変更しないでください。
COSCO eGlobalの配送時間とサポート事例
COSCO SHIPPING Linesは、すべての貨物に対して一律の配送時間を公表していません。海上輸送にかかる時間は、航路、船舶の運航スケジュール、積荷港と荷揚げ港、積み替え手配、港湾業務、および海上輸送の前後に必要な内陸輸送などによって異なります。
厦門からロッテルダムへの輸送例
COSCOの公式輸送計画の例では、中国の厦門からオランダのロッテルダムへの貨物輸送が示されています。この計画書には、 2017年3月28日に厦門を出発、 2017年5月2日にロッテルダムで荷揚げ、 2017年5月4日に最終目的地ハブに到着予定と記載されています。この過去の事例は、COSCOがすべての貨物に対して固定の輸送時間を約束するのではなく、航路ごとの具体的な日付を公表していることを示しています。
中国からペルーへのルート例
COSCO SHIPPINGの公式情報によると、チャンカイ～上海間の直行便の中国とペルー間の片道海上輸送時間が約33日から23日に短縮されたとのことです。これは特定の航路における海上輸送の例であり、他の港湾やサービスを利用するCOSCOの貨物輸送には適用されません。
COSCOの配送時間が変更になる理由
港湾の混雑、天候、運航上の調整、航路変更などにより、船舶の運航スケジュールは変更される場合があります。COSCOのデジタル出荷計画ツールは、到着予定時刻の変更や輸送ルートの変更に関する通知を特にサポートしているため、お客様は当初のスケジュールだけに頼るのではなく、最新の追跡情報をご確認ください。
COSCO eGlobalへの出荷に関する問い合わせ方法
COSCO SHIPPING Linesの中国カスタマーサービスホットラインは4009 601919です。本社の公式カスタマーサービスメールアドレスはcs.hq@coscon.comです。
コンテナの追跡をご希望のお客様は、メールの件名にコンテナ番号を記載してtracking@coscon.comまでお問い合わせいただくことも可能です。COSCOの公式ウェブサイトでは、地域事務所の情報や、特定の貨物やサービスエリアに関するサポートが必要なお客様向けのオンラインメッセージ機能も提供しています。
COSCO SHIPPING Linesの本社は、中国上海市東大明路378号に位置し、本社電話番号は+86-21-35124888です。貨物に関する問題については、通常、無関係の地域オフィスに連絡するのではなく、カスタマーサービスチームまたは予約を担当するCOSCOオフィスにまずお問い合わせください。
COSCO eGlobalの荷物追跡に関するよくある質問
私のCOSCO eGlobal追跡番号が機能しないのはなぜですか？
販売者の内部注文番号ではなく、COSCOの予約番号、船荷証券番号、またはコンテナ番号を使用しているかどうかを確認してください。識別番号は、出荷書類に記載されているとおりに正確に入力してください。
COSCOのeGlobal追跡番号はどのような形式ですか？
COSCOは複数の種類の参照番号を使用して貨物を追跡しているため、単一のフォーマットは存在しません。公式文書には、予約番号の例であるCC5884236155やコンテナ番号の例であるCCLU521870-1などが含まれますが、船荷証券の参照番号は別のカテゴリに分類されます。
コンテナ番号を使ってCOSCOの貨物を追跡できますか？
はい。コンテナ番号はCOSCOの貨物追跡サービスでサポートされています。また、COSCOでは、お客様がtracking@coscon.com宛てのメールの件名にコンテナ番号を記載することも可能です。
COSCO eGlobalの追跡情報が更新されなくなったのはなぜですか？
海上貨物は、追跡可能なマイルストーン間の航行に数日かかる場合があります。また、コンテナが港で待機中、積み替え中、または海上輸送と内陸輸送の中間段階にある間は、更新が一時停止することもあります。貨物の移動が停止したと判断する前に、最新の船舶情報と航路情報を確認してください。
COSCO eGlobalの配送にはどれくらい時間がかかりますか？
輸送時間に決まった基準はありません。COSCOのスケジュールは航路ごとに異なります。公式な例としては、厦門からロッテルダムへの航路から、片道約23日間と明記されているチャンカイ～上海間の直行便まで多岐にわたります。
COSCO Cargo Trackingではどのような情報が表示されますか？
貨物の種類によっては、追跡機能で予約情報、コンテナの詳細、港、船舶および航海の詳細、航路情報、出発または到着予定時刻および実際の出発または到着時刻、最終目的地情報などを表示できます。
COSCO eGlobalは通常の宅配便業者ですか？
COSCO SHIPPING Linesは、従来型の小包宅配業者ではなく、主に国内および国際コンテナ輸送とサプライチェーンを専門とする企業です。そのため、追跡番号は通常の小包番号ではなく、貨物予約、船荷証券、コンテナ番号を表す場合があります。
COSCO eGlobalの配送が遅延した場合、どうすればよいですか？
まず、最新の貨物追跡情報と出航スケジュールをご確認ください。到着予定日や航路が大幅に変更された場合は、中国国内からはCOSCO SHIPPING Linesのカスタマーサービス（電話番号：4009 601919）までご連絡いただくか、関連する予約情報、船荷証券情報、またはコンテナ情報を添えてcs.hq@coscon.comまでメールでお問い合わせください。
COSCOの追跡情報で到着と表示されているのに、貨物がまだ配達されていない場合はどうすればよいですか？
荷揚げ港への到着は、必ずしも貨物の最終配送完了を意味するものではありません。貨物がまだターミナルでの荷役、通関手続き、コンテナの引き渡し、または内陸輸送を必要としているかどうかを確認してください。予定されていた最終目的地への到着が過ぎている場合は、貨物番号と最新の追跡状況を添えて、COSCOまたは予約を手配した貨物運送業者に連絡してください。