เช็คพัสดุ COSCO eGlobal

COSCO eGlobal เป็นบริการติดตามสินค้าดิจิทัลของ COSCO SHIPPING Lines บริษัทขนส่งตู้คอนเทนเนอร์รายใหญ่ของจีนที่มีสำนักงานใหญ่ในเซี่ยงไฮ้ COSCO SHIPPING Lines เริ่มดำเนินงานในรูปแบบปัจจุบันเมื่อวันที่ 1 มีนาคม 2559 หลังจากการรวมธุรกิจตู้คอนเทนเนอร์ของ COSCO Container Lines และ China Shipping Container Lines โดยมีกิจกรรมหลักคือการขนส่งตู้คอนเทนเนอร์ทั้งในประเทศและต่างประเทศ รวมถึงบริการโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้อง

แตกต่างจากบริการขนส่งพัสดุขนาดเล็กทั่วไป COSCO SHIPPING Lines เน้นการขนส่งสินค้าบรรจุตู้คอนเทนเนอร์และการขนส่งในห่วงโซ่อุปทานเป็นหลัก เครือข่ายของบริษัทประกอบด้วยเส้นทางเดินเรือระหว่างประเทศและภายในประเทศ บริการขนส่งสินค้าป้อนเข้า และโซลูชันโลจิสติกส์แบบส่งถึงที่เชื่อมต่อจีนกับท่าเรือและจุดหมายปลายทางภายในประเทศทั่วโลก

บริการดิจิทัลของ COSCO ช่วยให้ลูกค้าสามารถจัดการการจอง ตารางเวลา เอกสาร และการติดตามสินค้าทางออนไลน์ได้ แพลตฟอร์ม E-Business ให้บริการติดตามสินค้า ตารางการเดินเรือ เครื่องมือการจอง ข้อมูลอัตราค่าบริการ และฟังก์ชันการจัดการการขนส่ง ในขณะที่บริการดิจิทัลเพิ่มเติมรองรับใบตราส่งสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ การจัดการตู้คอนเทนเนอร์ และการแจ้งเตือนการขนส่ง

สำหรับลูกค้าที่ใช้ระบบติดตามพัสดุ COSCO eGlobal ผ่าน 4Tracking สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ รหัสระบุการจัดส่งอาจหมายถึงการจอง ใบตราส่งสินค้า หรือตู้คอนเทนเนอร์ แทนที่จะเป็นหมายเลขพัสดุของผู้บริโภคทั่วไป ดังนั้น การติดตามพัสดุในบริบทนี้จึงมีประโยชน์มากที่สุดสำหรับการติดตามการเคลื่อนย้ายสินค้า ตารางเวลาของเรือ เหตุการณ์ที่ท่าเรือ และขั้นตอนการจัดส่งภายในประเทศ

ระบบติดตามการจัดส่งสินค้าของ COSCO eGlobal ทำงานอย่างไร

บริษัทขนส่งทางทะเล COSCO SHIPPING Lines ให้บริการติดตามสินค้าอย่างเป็นทางการผ่านแพลตฟอร์มธุรกิจออนไลน์ ลูกค้าสามารถค้นหาสินค้าได้โดยใช้ข้อมูลอ้างอิงที่รองรับ เช่น หมายเลขการจอง หมายเลขใบตราส่งสินค้า หรือหมายเลขตู้คอนเทนเนอร์ ผลการค้นหาที่แสดงอาจรวมถึงรายละเอียดการขนส่ง ข้อมูลตู้คอนเทนเนอร์ ข้อมูลเส้นทาง ท่าเรือต้นทางและปลายทาง ข้อมูลเรือและเที่ยวเรือ เวลาออกเดินทางและเวลาถึงที่หมายโดยประมาณหรือจริง และข้อมูลปลายทางสุดท้าย

นอกจากนี้ COSCO ยังมีวิธีการติดตามสินค้าทางเลือกอื่นๆ ลูกค้าสามารถส่งหมายเลขตู้คอนเทนเนอร์ในหัวข้ออีเมลไปที่tracking@coscon.comและ COSCO ยังให้บริการเข้าถึงบริการขนส่งสินค้าดิจิทัลผ่านทางโทรศัพท์มือถือและ WeChat ผู้ใช้งานธุรกิจที่ลงทะเบียนแล้วยังสามารถสมัครรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับแผนการขนส่งสินค้า เช่น การเปลี่ยนแปลงเส้นทางและการเปลี่ยนแปลงเวลาที่คาดว่าจะมาถึงได้อีกด้วย

วิธีติดตามพัสดุ COSCO eGlobal ด้วย 4Tracking

ในการติดตามพัสดุของ COSCO eGlobal ด้วย 4Tracking ให้ป้อนหมายเลขติดตาม หมายเลขการจอง หมายเลขใบตราส่งสินค้า หรือหมายเลขอ้างอิงการจัดส่งลงในช่องติดตาม เลือก COSCO eGlobal หากจำเป็น หรืออนุญาตให้ 4Tracking ระบุผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ จากนั้นกดปุ่มติดตาม คุณจะถูกนำไปยังหน้าผลลัพธ์ ซึ่งคุณสามารถติดตามสถานะการติดตามพัสดุและเหตุการณ์ต่างๆ ของสินค้าได้

หากไม่พบผลลัพธ์ใดๆ โปรดยืนยันหมายเลขอ้างอิง COSCO ที่ผู้ส่งสินค้าให้มา หมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ค้าอาจไม่เหมือนกับหมายเลขการจอง ใบตราส่งสินค้า หรือหมายเลขระบุตู้คอนเทนเนอร์ที่ใช้โดย COSCO SHIPPING Lines

รูปแบบหมายเลขติดตามของ COSCO eGlobal

COSCO eGlobal ไม่ได้ใช้รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุแบบเดียวกันทั้งหมด COSCO SHIPPING Lines รองรับตัวระบุการจัดส่งหลายแบบ เนื่องจากสามารถค้นหาสินค้าบรรจุตู้คอนเทนเนอร์ได้โดยใช้ข้อมูลการจอง ใบตราส่งสินค้า และข้อมูลอ้างอิงตู้คอนเทนเนอร์

ตัวอย่างหมายเลขการจอง

เอกสารอย่างเป็นทางการของ COSCO มีตัวอย่างหมายเลขอ้างอิงการจองCC5884236155ซึ่งแสดงให้เห็นถึงรหัสการจองที่เป็นตัวอักษรและตัวเลข แต่ลูกค้าไม่ควรคิดว่าการจัดส่งสินค้าของ COSCO ทุกครั้งจะใช้คำนำหน้าหรือรูปแบบตัวอักษรเดียวกันทุกประการ

ตัวอย่างหมายเลขตู้คอนเทนเนอร์

เอกสารการขนส่งอย่างเป็นทางการของ COSCO ประกอบด้วยตัวอย่างตู้คอนเทนเนอร์CCLU521870-1รหัสประจำตู้คอนเทนเนอร์จะแยกต่างหากจากหมายเลขการจองและหมายเลขใบตราส่งสินค้า ดังนั้นผู้ส่งสินค้าจึงสามารถมีหมายเลขที่เกี่ยวข้องหลายหมายเลขที่เชื่อมโยงกับการขนส่งสินค้าเดียวกันได้

วิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือป้อนรหัสระบุสินค้าทั้งหมดให้ตรงตามที่ระบุไว้ในเอกสารการจัดส่ง ห้ามแก้ไขรหัสอ้างอิงของ COSCO เพื่อให้คล้ายกับหมายเลขติดตามพัสดุทั่วไป

ระยะเวลาการจัดส่งของ COSCO eGlobal และตัวอย่างที่รองรับ

บริษัทขนส่งทางทะเลคอสโก (COSCO SHIPPING Lines) ไม่ได้กำหนดระยะเวลาส่งมอบสินค้าที่แน่นอนสำหรับทุกการขนส่ง ระยะเวลาการขนส่งทางทะเลขึ้นอยู่กับเส้นทาง ตารางเวลาของเรือ ท่าเรือต้นทางและปลายทาง การจัดการการขนถ่ายสินค้า การดำเนินงานของท่าเรือ และการขนส่งทางบกใดๆ ที่จำเป็นก่อนหรือหลังการเดินทางทางทะเล

ตัวอย่างการขนส่งสินค้าจากเซียะเหมินไปยังรอตเตอร์ดัม

ตัวอย่างแผนการขนส่งอย่างเป็นทางการของ COSCO แสดงให้เห็นถึงการขนส่งสินค้าจากเซี่ยเหมิน ประเทศจีน ไปยังรอตเตอร์ดัม ประเทศเนเธอร์แลนด์ กำหนดการที่บันทึกไว้ระบุวันที่ออกเดินทางจากเซี่ยเหมินโดยประมาณคือวันที่28 มีนาคม 2560วันที่ขนถ่ายสินค้าที่รอตเตอร์ดัมโดยประมาณคือวันที่ 2 พฤษภาคม 2560และวันที่มาถึงศูนย์กลางปลายทางคือวันที่4 พฤษภาคม 2560ตัวอย่างในอดีตนี้แสดงให้เห็นว่า COSCO เผยแพร่กำหนดการเฉพาะเส้นทางแทนที่จะให้คำมั่นสัญญาถึงเวลาขนส่งคงที่สำหรับสินค้าทั้งหมด

ตัวอย่างเส้นทางจากจีนไปเปรู

ข้อมูลอย่างเป็นทางการของ COSCO SHIPPING เกี่ยวกับเส้นทางตรงจากชานกายไปยังเซี่ยงไฮ้ระบุว่า ระยะเวลาการขนส่งทางทะเลเที่ยวเดียวระหว่างจีนและเปรูลดลงจากประมาณ33 วันเหลือ 23 วันนี่เป็นตัวอย่างเฉพาะเส้นทางการขนส่งทางทะเลนี้ และไม่ควรนำไปใช้กับการขนส่งของ COSCO ที่ใช้ท่าเรือหรือบริการอื่นๆ

เหตุใดเวลาในการจัดส่งของ COSCO จึงอาจเปลี่ยนแปลงได้

ตารางการเดินเรืออาจเปลี่ยนแปลงได้เนื่องจากความแออัดของท่าเรือ สภาพอากาศ การปรับเปลี่ยนการดำเนินงาน หรือการเปลี่ยนแปลงเส้นทาง เครื่องมือวางแผนการขนส่งดิจิทัลของ COSCO รองรับการแจ้งเตือนสำหรับการเปลี่ยนแปลงเวลาที่คาดว่าจะมาถึงและการเปลี่ยนแปลงเส้นทางการขนส่งโดยเฉพาะ ดังนั้นลูกค้าควรติดตามข้อมูลการติดตามล่าสุดแทนที่จะพึ่งพาเฉพาะตารางการเดินเรือเดิม

วิธีติดต่อ COSCO eGlobal เกี่ยวกับปัญหาการจัดส่งสินค้า

บริษัท COSCO SHIPPING Lines ระบุหมายเลขโทรศัพท์สายด่วนบริการลูกค้าในประเทศจีนคือ4009 601919อีเมลบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของสำนักงานใหญ่คือcs.hq@coscon.com

ลูกค้าที่ต้องการติดตามสถานะตู้คอนเทนเนอร์สามารถส่งอีเมลไปที่ tracking@coscon.comโดยใส่หมายเลขตู้คอนเทนเนอร์ในหัวข้ออีเมล นอกจากนี้ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ COSCO ยังมีข้อมูลสำนักงานภูมิภาคและฟังก์ชันส่งข้อความออนไลน์สำหรับลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับสินค้าหรือพื้นที่ให้บริการเฉพาะเจาะจง

สำนักงานใหญ่ของ COSCO SHIPPING Lines ตั้งอยู่ที่เลขที่ 378 ถนนตงต้าหมิง เซี่ยงไฮ้ ประเทศจีนโดยมีหมายเลขโทรศัพท์สำนักงานใหญ่ที่ประกาศไว้คือ +86-21-35124888สำหรับปัญหาเฉพาะเกี่ยวกับการขนส่ง ลูกค้าควรติดต่อทีมบริการลูกค้าหรือสำนักงาน COSCO ที่รับผิดชอบการจองก่อนเป็นอันดับแรก แทนที่จะติดต่อสำนักงานภูมิภาคที่ไม่เกี่ยวข้อง

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามพัสดุของ COSCO eGlobal

ทำไมหมายเลขติดตามพัสดุ COSCO eGlobal ของฉันถึงใช้งานไม่ได้?

ตรวจสอบว่าคุณใช้หมายเลขการจอง COSCO หมายเลขใบตราส่งสินค้า หรือหมายเลขตู้คอนเทนเนอร์ แทนที่จะใช้หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อภายในของผู้ขาย ป้อนรหัสระบุให้ตรงตามที่ปรากฏในเอกสารการขนส่งทุกประการ

หมายเลขติดตามพัสดุของ COSCO eGlobal ใช้รูปแบบใด?

ไม่มีรูปแบบเดียวเนื่องจาก COSCO ติดตามสินค้าโดยใช้ข้อมูลอ้างอิงหลายประเภท เอกสารอย่างเป็นทางการประกอบด้วยตัวอย่างการจอง CC5884236155 และตัวอย่างตู้คอนเทนเนอร์ CCLU521870-1 ในขณะที่ข้อมูลอ้างอิงในใบตราส่งสินค้าเป็นอีกประเภทหนึ่ง

ฉันสามารถติดตามสินค้าของ COSCO โดยใช้หมายเลขตู้คอนเทนเนอร์ได้หรือไม่?

ใช่แล้ว หมายเลขตู้คอนเทนเนอร์ได้รับการรองรับโดยบริการติดตามสินค้าของ COSCO นอกจากนี้ COSCO ยังอนุญาตให้ลูกค้าใส่หมายเลขตู้คอนเทนเนอร์ในหัวข้ออีเมลที่ส่งไปยัง tracking@coscon.com ได้อีกด้วย

เหตุใดระบบติดตามพัสดุ COSCO eGlobal Tracking ของฉันจึงหยุดอัปเดต?

สินค้าที่ขนส่งทางทะเลอาจใช้เวลาหลายวันกลางทะเลระหว่างการตรวจสอบสถานะแต่ละครั้ง การอัปเดตข้อมูลอาจหยุดชะงักในขณะที่ตู้คอนเทนเนอร์รออยู่ที่ท่าเรือ ระหว่างการขนถ่าย หรือเคลื่อนย้ายระหว่างการขนส่งทางทะเลและทางบก ตรวจสอบข้อมูลเรือและเส้นทางล่าสุดก่อนที่จะสรุปว่าการขนส่งหยุดลงแล้ว

COSCO eGlobal ใช้เวลานานแค่ไหนในการจัดส่ง?

ไม่มีเวลาขนส่งที่ตายตัว ตารางเวลาของ COSCO นั้นขึ้นอยู่กับเส้นทาง ตัวอย่างอย่างเป็นทางการมีตั้งแต่ตารางเวลาเดินเรือที่บันทึกไว้ เช่น เส้นทางเซี่ยเหมินไปรอตเตอร์ดัม ไปจนถึงเส้นทางตรงชานไฉ-เซี่ยงไฮ้ ซึ่งระบุเวลาขนส่งทางทะเลขาเดียวประมาณ 23 วัน

ระบบติดตามสินค้า COSCO Cargo Tracking สามารถแสดงข้อมูลอะไรได้บ้าง?

ขึ้นอยู่กับการขนส่ง ข้อมูลการติดตามสามารถแสดงข้อมูลการจอง รายละเอียดตู้คอนเทนเนอร์ ท่าเรือ รายละเอียดเรือและการเดินทาง ข้อมูลเส้นทาง เหตุการณ์การออกเดินทางหรือการมาถึงโดยประมาณและที่เกิดขึ้นจริง และข้อมูลปลายทางสุดท้าย

COSCO eGlobal เป็นบริษัทขนส่งพัสดุทั่วไปหรือไม่?

บริษัท COSCO SHIPPING Lines เป็นบริษัทขนส่งสินค้าทางเรือคอนเทนเนอร์ทั้งในประเทศและต่างประเทศ รวมถึงให้บริการด้านห่วงโซ่อุปทานมากกว่าจะเป็นบริษัทขนส่งพัสดุขนาดเล็กทั่วไป ดังนั้น หมายเลขติดตามจึงอาจหมายถึงการจองสินค้า ใบตราส่งสินค้า และคอนเทนเนอร์ แทนที่จะเป็นหมายเลขพัสดุธรรมดา

ฉันควรทำอย่างไรหากสินค้าที่สั่งซื้อจาก COSCO eGlobal ล่าช้า?

โปรดตรวจสอบข้อมูลการติดตามสินค้าและตารางการเดินเรือล่าสุดก่อน หากวันที่คาดว่าจะมาถึงหรือเส้นทางมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ COSCO SHIPPING Lines ที่หมายเลข 4009 601919 ในประเทศจีน หรือส่งอีเมลไปที่ cs.hq@coscon.com พร้อมแนบข้อมูลการจอง ใบตราส่งสินค้า หรือข้อมูลตู้คอนเทนเนอร์ที่เกี่ยวข้อง

ฉันควรทำอย่างไรหากระบบติดตามพัสดุของ COSCO แสดงว่าสินค้ามาถึงแล้ว แต่ยังไม่ได้รับสินค้า?

การที่สินค้ามาถึงท่าเรือปลายทางไม่ได้หมายความว่าการส่งมอบสินค้าเสร็จสมบูรณ์แล้วเสมอไป โปรดตรวจสอบว่าสินค้ายังต้องผ่านขั้นตอนการจัดการที่ท่าเรือ พิธีการศุลกากร การปล่อยตู้คอนเทนเนอร์ หรือการขนส่งทางบกเพิ่มเติมหรือไม่ หากเหตุการณ์ปลายทางที่คาดไว้ได้ผ่านไปแล้ว โปรดติดต่อ COSCO หรือผู้ให้บริการขนส่งสินค้าที่ทำการจองไว้ พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงการขนส่งและสถานะการติดตามล่าสุด