COSCO eGlobal jest powiązane z cyfrowymi usługami śledzenia ładunków oferowanymi przez COSCO SHIPPING Lines, dużą chińską firmę zajmującą się transportem kontenerowym z siedzibą w Szanghaju. COSCO SHIPPING Lines rozpoczęło działalność w obecnej formie 1 marca 2016 roku po integracji działalności kontenerowej COSCO Container Lines i China Shipping Container Lines. Jego główną działalnością jest krajowy i międzynarodowy transport kontenerowy oraz powiązane usługi logistyczne.
W przeciwieństwie do konwencjonalnej firmy kurierskiej obsługującej małe przesyłki, COSCO SHIPPING Lines zajmuje się głównie transportem kontenerowym i łańcuchem dostaw. Jej sieć obejmuje międzynarodowe i krajowe linie liniowe, usługi dowozowe oraz rozwiązania logistyczne typu „od drzwi do drzwi”, łączące Chiny z portami i destynacjami na całym świecie.
Usługi cyfrowe COSCO umożliwiają klientom zarządzanie rezerwacjami, harmonogramami, dokumentacją i widocznością ładunków online. Platforma e-biznesowa oferuje śledzenie ładunków, harmonogramy rejsów, narzędzia do rezerwacji, informacje o stawkach i funkcje zarządzania przesyłkami, a dodatkowe usługi cyfrowe obsługują elektroniczne listy przewozowe, zarządzanie kontenerami i powiadomienia o przesyłkach.
Klienci korzystający ze śledzenia przesyłek COSCO eGlobal za pośrednictwem 4Tracking powinni pamiętać, że identyfikator przesyłki może reprezentować rezerwację, list przewozowy lub kontener, a nie tradycyjny numer paczki. Śledzenie przesyłek w tym kontekście jest zatem najbardziej przydatne do śledzenia ruchu ładunków, rozkładów jazdy statków, zdarzeń portowych i etapów dostawy w obrębie kraju.
Jak działa śledzenie przesyłek COSCO eGlobal
COSCO SHIPPING Lines oferuje oficjalne śledzenie ładunków za pośrednictwem swojej internetowej platformy e-biznesowej. Klienci mogą wyszukiwać przesyłki, korzystając z obsługiwanych kryteriów, takich jak numer rezerwacji, numer listu przewozowego lub numer kontenera. Dostępne wyniki mogą obejmować szczegóły przesyłki, informacje o kontenerze, informacje o trasie, porty załadunku i rozładunku, informacje o statku i rejsie, przewidywane lub rzeczywiste godziny wypłynięcia i przypłynięcia oraz informacje o miejscu docelowym.
COSCO oferuje również alternatywne metody śledzenia. Klienci mogą wysłać numer kontenera w temacie wiadomości e-mail na adres tracking@coscon.com . COSCO zapewnia dostęp mobilny i przez WeChat do swoich cyfrowych usług wysyłkowych. Zarejestrowani użytkownicy biznesowi mogą również subskrybować powiadomienia o planach wysyłek, dotyczące takich zdarzeń, jak zmiany trasy i szacowanego czasu przybycia.
Jak śledzić przesyłki COSCO eGlobal za pomocą 4Tracking
Aby śledzić przesyłkę COSCO eGlobal za pomocą 4Tracking, wprowadź dostępne opcje śledzenia, rezerwacji, listu przewozowego lub numeru referencyjnego przesyłki w polu śledzenia. W razie potrzeby wybierz COSCO eGlobal lub pozwól 4Tracking automatycznie zidentyfikować przewoźnika, a następnie naciśnij przycisk „Śledź”. Zostaniesz przekierowany na stronę z wynikami, gdzie możesz śledzić dostępne opcje śledzenia przesyłek i ładunków.
Jeśli nie pojawi się żaden wynik, sprawdź, jaki numer referencyjny COSCO podał spedytor. Numer zamówienia sprzedawcy niekoniecznie jest taki sam jak numer rezerwacji, listu przewozowego lub identyfikator kontenera używany przez COSCO SHIPPING Lines.
Formaty numerów śledzenia COSCO eGlobal
COSCO eGlobal nie używa jednego, uniwersalnego formatu numeru śledzenia przesyłki. COSCO SHIPPING Lines obsługuje kilka identyfikatorów przesyłek, ponieważ ładunki kontenerowe można wyszukiwać na podstawie rezerwacji, listu przewozowego i referencji kontenera.
Przykład numeru rezerwacji
Oficjalna dokumentacja COSCO zawiera przykładowy numer referencyjny rezerwacji CC5884236155 . Jest to alfanumeryczny identyfikator rezerwacji, ale klienci nie powinni zakładać, że każda przesyłka COSCO używa dokładnie tego samego prefiksu lub wzorca znaków.
Przykład numeru kontenera
Oficjalna dokumentacja przewozowa COSCO zawiera przykład kontenera CCLU521870-1 . Identyfikatory kontenerów są niezależne od numerów rezerwacji i listu przewozowego, dzięki czemu nadawca może mieć kilka istotnych numerów powiązanych z tą samą transakcją ładunkową.
Najbezpieczniej jest wpisać pełny identyfikator dokładnie tak, jak podano w dokumentach wysyłkowych. Nie modyfikuj numeru referencyjnego COSCO, aby przypominał konwencjonalny numer śledzenia przesyłki.
Czasy dostawy COSCO eGlobal i obsługiwane przykłady
COSCO SHIPPING Lines nie podaje jednego, uniwersalnego czasu dostawy dla każdej przesyłki. Transport morski zależy od trasy, rozkładu jazdy statku, portów załadunku i rozładunku, ustaleń dotyczących przeładunku, operacji portowych oraz wszelkich środków transportu śródlądowego wymaganych przed lub po podróży morskiej.
Przykład przesyłki z Xiamen do Rotterdamu
Oficjalny przykład planu wysyłki COSCO przedstawia ładunek przemieszczany z Xiamen w Chinach do Rotterdamu w Holandii. Udokumentowany harmonogram przewidywał wypłynięcie z Xiamen 28 marca 2017 r. , rozładunek w Rotterdamie 2 maja 2017 r. i dotarcie do portu docelowego 4 maja 2017 r . Ten historyczny przykład ilustruje, jak COSCO publikuje daty dla konkretnych tras, zamiast obiecywać jeden stały czas przewozu dla wszystkich ładunków.
Przykład trasy z Chin do Peru
Oficjalne informacje COSCO SHIPPING dotyczące bezpośredniej trasy Chancay-Szanghaj podają, że czas transportu morskiego w jedną stronę między Chinami a Peru został skrócony z około 33 do 23 dni . Jest to przykład specyficzny dla danej trasy i nie należy go stosować do przesyłek COSCO obsługiwanych przez inne porty lub usługi.
Dlaczego terminy dostaw COSCO mogą ulec zmianie
Rozkłady jazdy statków mogą ulec zmianie z powodu zatorów w porcie, pogody, zmian operacyjnych lub zmian trasy. Cyfrowe narzędzia COSCO do planowania przesyłek obsługują powiadomienia o zmianach szacowanego czasu przybycia i zmianach trasy przesyłki, dlatego klienci powinni śledzić najnowsze informacje z systemu śledzenia przesyłek, zamiast polegać wyłącznie na pierwotnym harmonogramie.
Jak skontaktować się z COSCO eGlobal w sprawie problemów z przesyłką
COSCO SHIPPING Lines podaje numer infolinii obsługi klienta w Chinach : 4009 601919. Oficjalny adres e-mail działu obsługi klienta w centrali to cs.hq@coscon.com .
Klienci śledzący kontener mogą również skorzystać z adresu tracking@coscon.com , wpisując numer kontenera w temacie wiadomości e-mail. Oficjalna strona internetowa COSCO zawiera również informacje o oddziałach regionalnych oraz funkcję wiadomości online dla klientów potrzebujących pomocy w związku z konkretną przesyłką lub obszarem świadczenia usług.
Siedziba główna COSCO SHIPPING Lines znajduje się pod adresem Dong Da Ming Road 378 w Szanghaju w Chinach , a jej numer telefonu to +86-21-35124888 . W przypadku problemów związanych z przesyłką klienci powinni zazwyczaj kontaktować się z zespołem obsługi klienta lub biurem COSCO odpowiedzialnym za rezerwację, zamiast kontaktować się z niezależnym biurem regionalnym.
Często zadawane pytania dotyczące śledzenia przesyłek COSCO eGlobal
Dlaczego mój numer śledzenia COSCO eGlobal nie działa?
Sprawdź, czy używasz numeru rezerwacji COSCO, numeru listu przewozowego lub numeru kontenera, a nie wewnętrznego numeru referencyjnego zamówienia sprzedawcy. Wprowadź identyfikator dokładnie tak, jak widnieje w dokumentach przewozowych.
W jakim formacie jest używany numer śledzenia COSCO eGlobal?
Nie ma jednego formatu, ponieważ COSCO śledzi ładunki za pomocą kilku typów referencji. Oficjalna dokumentacja obejmuje przykład rezerwacji CC5884236155 i przykład kontenera CCLU521870-1, a referencje do listu przewozowego stanowią osobną kategorię.
Czy mogę śledzić przesyłkę COSCO za pomocą numeru kontenera?
Tak. Numery kontenerów są obsługiwane przez usługę śledzenia ładunków COSCO. COSCO umożliwia również klientom umieszczenie numeru kontenera w temacie wiadomości e-mail wysyłanej na adres tracking@coscon.com.
Dlaczego moje śledzenie COSCO eGlobal przestało się aktualizować?
Ładunek morski może spędzić dni na morzu między kolejnymi etapami, które można śledzić. Aktualizacje mogą również zostać wstrzymane, gdy kontener oczekuje w porcie, jest przeładowywany lub przemieszcza się między etapami transportu morskiego i śródlądowego. Sprawdź najnowsze informacje o statku i trasie, zanim założysz, że przesyłka przestała się przemieszczać.
Jak długo trwa dostawa zamówienia z COSCO eGlobal?
Nie ma uniwersalnego czasu tranzytu. Rozkłady jazdy COSCO są specyficzne dla danej trasy. Oficjalne przykłady obejmują udokumentowane rozkłady jazdy statków, takie jak z Xiamen do Rotterdamu, po bezpośrednią trasę Chancay-Szanghaj, której jednokierunkowy tranzyt morski trwa około 23 dni.
Jakie informacje może wyświetlić usługa śledzenia ładunków COSCO?
W zależności od przesyłki, funkcja śledzenia może wyświetlać informacje o rezerwacji, szczegóły kontenera, porty, szczegóły statku i podróży, informacje o trasie, szacowane i rzeczywiste wydarzenia wypłynięcia lub przypłynięcia, a także informacje o miejscu docelowym.
Czy COSCO eGlobal to standardowa firma kurierska?
COSCO SHIPPING Lines to przede wszystkim krajowa i międzynarodowa firma zajmująca się transportem kontenerowym i łańcuchem dostaw, a nie konwencjonalna firma kurierska zajmująca się małymi przesyłkami. W związku z tym numery referencyjne przesyłek mogą obejmować rezerwacje ładunków, listy przewozowe i kontenery, a nie zwykłe numery paczek.
Co powinienem zrobić, jeśli moja przesyłka COSCO eGlobal ulegnie opóźnieniu?
Sprawdź najpierw najnowsze informacje o śledzeniu ładunku i harmonogram rejsów. Jeśli szacowana data przybycia lub trasa uległy znacznej zmianie, skontaktuj się z działem obsługi klienta COSCO SHIPPING Lines pod numerem 4009 601919 w Chinach lub wyślij wiadomość e-mail na adres cs.hq@coscon.com, podając odpowiednie informacje o rezerwacji, konosamencie lub kontenerze.
Co mam zrobić, jeśli śledzenie COSCO pokazuje dotarcie przesyłki, ale mój ładunek nie został dostarczony?
Dotarcie do portu rozładunku nie oznacza automatycznie, że ładunek został ostatecznie dostarczony. Sprawdź, czy przesyłka nadal wymaga obsługi terminalowej, procedur celnych, wydania kontenera lub transportu śródlądowego. Jeśli przewidywany termin dostawy minął, skontaktuj się z COSCO lub spedytorem, który zorganizował rezerwację, podając numery referencyjne przesyłki i aktualny status śledzenia.