COSCO eGlobal компаниясы Шанхайда штаб-пәтері орналасқан Қытайдың ірі контейнерлік тасымалдау компаниясы COSCO SHIPPING Lines компаниясының сандық жүктерді бақылау қызметтерімен байланысты. COSCO SHIPPING Lines компаниясы қазіргі түрінде 2016 жылдың 1 наурызында COSCO Container Lines және China Shipping Container Lines контейнерлік бизнестерін біріктіргеннен кейін жұмыс істей бастады және оның негізгі қызметі ішкі және халықаралық контейнерлік тасымалдау және онымен байланысты логистикалық қызметтер болып табылады.
Дәстүрлі шағын пошталық курьерден айырмашылығы, COSCO SHIPPING Lines негізінен контейнерлік жүктер мен жеткізу тізбегі арқылы тасымалдауды жүзеге асырады. Оның желісіне халықаралық және ішкі лайнерлер, фидерлік қызметтер және Қытайды әлемнің порттарымен және ішкі бағыттарымен байланыстыратын есіктен есікке дейінгі логистикалық шешімдер кіреді.
COSCO цифрлық қызметтері тұтынушыларға брондауларды, кестелерді, құжаттарды және жүктің көрінуін онлайн режимінде басқаруға мүмкіндік береді. Электрондық бизнес платформасы жүктерді бақылауды, жүзу кестелерін, брондау құралдарын, тариф туралы ақпаратты және жөнелтуді басқару функцияларын ұсынады, ал қосымша цифрлық қызметтер электронды коносаменттерді, контейнерлерді басқаруды және жөнелту туралы хабарландыруларды қолдайды.
COSCO eGlobal бақылауын 4Tracking арқылы пайдаланатын тұтынушылар үшін жөнелту идентификаторы дәстүрлі тұтынушы посылкасының нөмірін емес, тапсырысты, коносамент немесе контейнерді білдіруі мүмкін екенін есте ұстаған жөн. Сондықтан, осы контексте посылканы бақылау жүк қозғалысын, кеме кестелерін, порт оқиғаларын және ішкі жеткізу кезеңдерін бақылау үшін өте пайдалы.
COSCO eGlobal жөнелтілімдерін бақылау қалай жұмыс істейді
COSCO SHIPPING Lines компаниясы өзінің онлайн E-Business платформасы арқылы ресми жүктерді бақылау қызметін ұсынады. Тұтынушылар тапсырыс нөмірі, жүкқұжат нөмірі немесе контейнер нөмірі сияқты қолдау көрсетілетін сілтемелерді пайдаланып жөнелтілімдерді іздей алады. Қолжетімді нәтижелерге жөнелтілім мәліметтері, контейнер туралы ақпарат, бағыт туралы ақпарат, тиеу және түсіру порттары, кеме және сапар туралы ақпарат, болжамды немесе нақты жөнелту және келу уақыты және соңғы баратын жер туралы ақпарат кіруі мүмкін.
COSCO сонымен қатар балама бақылау әдістерін ұсынады. Тұтынушылар tracking@coscon.com электрондық поштасына тақырып жолында контейнер нөмірін жібере алады , ал COSCO өзінің цифрлық жеткізу қызметтеріне мобильді және WeChat арқылы қол жеткізуді қамтамасыз етеді. Тіркелген бизнес пайдаланушылары маршруттың өзгеруі және болжамды келу уақытының өзгеруі сияқты оқиғаларға арналған жеткізу жоспары туралы хабарландыруларға жазыла алады.
COSCO eGlobal пакеттерін 4Tracking арқылы қалай бақылауға болады
COSCO eGlobal жөнелтімін 4Tracking арқылы бақылау үшін бақылау өрісіне қолжетімді бақылау, брондау, коносамент немесе жөнелтім сілтемесін енгізіңіз. Қажет болса, COSCO eGlobal таңдаңыз немесе 4Tracking қызметіне тасымалдаушыны автоматты түрде анықтауға рұқсат беріңіз, содан кейін Бақылау түймесін басыңыз. Сіз нәтижелер бетіне қайта бағытталасыз, онда қолжетімді посылкаларды бақылау және жүк оқиғаларын бақылауға болады.
Егер нәтиже шықпаса, жөнелтуші берген COSCO сілтемесін растаңыз. Саудагердің тапсырыс нөмірі COSCO SHIPPING Lines пайдаланатын тапсырыс, коносамент немесе контейнер идентификаторымен міндетті түрде бірдей бола бермейді.
COSCO eGlobal бақылау нөмірінің форматтары
COSCO eGlobal бірыңғай әмбебап пакет стиліндегі бақылау нөмірінің форматын пайдаланбайды. COSCO SHIPPING Lines бірнеше жөнелту идентификаторларын қолдайды, себебі контейнерленген жүктерді брондау, коносамент және контейнер сілтемелері арқылы іздеуге болады.
Брондау нөмірінің мысалы
COSCO ресми құжаттамасына CC5884236155 брондау сілтемесінің мысалы кіреді . Бұл әріптік-сандық брондау идентификаторын көрсетеді, бірақ тұтынушылар әрбір COSCO жөнелтілімінде бірдей префикс немесе таңба үлгісі қолданылады деп ойламауы керек.
Контейнер нөмірінің мысалы
COSCO ресми жөнелту құжаттамасына CCLU521870-1 контейнерінің мысалы кіреді . Контейнер идентификаторлары брондау және коносамент сілтемелерінен бөлек, сондықтан жөнелтушіде бір жүк қозғалысымен байланысты бірнеше тиісті нөмір болуы мүмкін.
Ең қауіпсіз тәсіл - толық идентификаторды жеткізу құжаттарында көрсетілгендей дәл енгізу. COSCO сілтемесін кәдімгі посылканы бақылау нөміріне ұқсату үшін өзгертпеңіз.
COSCO eGlobal жеткізу уақыты және қолдау көрсетілетін мысалдар
COSCO SHIPPING Lines әрбір жөнелтілім үшін бірыңғай әмбебап жеткізу уақытын жарияламайды. Мұхит арқылы жүк тасымалдау бағытқа, кеме кестесіне, тиеу және түсіру порттарына, ауыстырып тиеу шараларына, порт операцияларына және теңіз сапарына дейін немесе одан кейін қажетті кез келген ішкі тасымалдауға байланысты.
Сямыньнан Роттердамға жөнелту мысалы
COSCO ресми тасымалдау жоспарының мысалы ретінде Қытайдың Сямынь қаласынан Нидерландының Роттердам қаласына жүк тасымалданатынын көруге болады. Құжатталған кестеде жүктің Сямыньнан 2017 жылдың 28 наурызында шамамен жөнелтілуі, 2017 жылдың 2 мамырында Роттердамнан түсірілуі және 2017 жылдың 4 мамырында соңғы баратын жерге келуі көрсетілген . Бұл тарихи мысал COSCO барлық жүктер үшін бір белгіленген транзиттік уақытты уәде етудің орнына, бағытқа тән күндерді қалай жариялайтынын көрсетеді.
Қытайдан Перуге дейінгі бағыттың мысалы
COSCO SHIPPING компаниясының Чанкай-Шанхай тікелей бағыты туралы ресми ақпаратында Қытай мен Перу арасындағы бір жақты теңіз тасымалының уақыты шамамен 33 күннен 23 күнге дейін қысқартылғаны айтылған . Бұл бағытқа тән теңіз мысалы және басқа порттар немесе қызметтерді пайдаланатын COSCO тасымалына қолданылмауы керек.
Неліктен COSCO жеткізу уақыты өзгеруі мүмкін
Кеме кестелері порттың кептелісіне, ауа райына, пайдалану түзетулеріне немесе бағыттың өзгеруіне байланысты өзгеруі мүмкін. COSCO цифрлық жөнелту жоспарының құралдары келудің болжамды уақытындағы өзгерістер және жөнелту бағытындағы өзгерістер туралы хабарландыруларды арнайы қолдайды, сондықтан тұтынушылар тек бастапқы кестеге ғана сенудің орнына соңғы бақылау ақпаратын қадағалауы керек.
Жеткізу мәселелері бойынша COSCO eGlobal-ға қалай хабарласуға болады
COSCO SHIPPING Lines компаниясы Қытайдағы тұтынушыларға қызмет көрсету желісінің 4009 601919 нөмірін көрсетеді . Бас кеңсенің ресми тұтынушыларға қызмет көрсету электрондық поштасы - cs.hq@coscon.com .
Контейнерді бақылайтын тұтынушылар электрондық поштаның тақырып жолына контейнер нөмірін қою арқылы tracking@coscon.com электрондық поштасын пайдалана алады . COSCO ресми веб-сайтында сонымен қатар белгілі бір жөнелту немесе қызмет көрсету аймағы бойынша көмекке мұқтаж тұтынушылар үшін аймақтық кеңсе туралы ақпарат және онлайн хабарлама функциясы бар.
COSCO SHIPPING Lines компаниясының бас кеңсесі Қытайдың Шанхай қаласындағы Донг Да Мин жолындағы №378 мекенжайында орналасқан , бас кеңсенің телефон нөмірі +86-21-35124888 . Жеткізуге қатысты мәселелер бойынша тұтынушылар әдетте байланысы жоқ аймақтық кеңсеге хабарласудың орнына, тапсырыс беруге жауапты тұтынушыларға қызмет көрсету тобынан немесе COSCO кеңсесінен бастауы керек.
COSCO eGlobal пакеттерін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің COSCO eGlobal бақылау нөмірім жұмыс істемейді?
Сатушының ішкі тапсырыс сілтемесінің орнына COSCO тапсырыс нөмірін, жүкқұжат нөмірін немесе контейнер нөмірін пайдаланып жатқаныңызды тексеріңіз. Идентификаторды жеткізу құжаттарында көрсетілгендей дәл енгізіңіз.
COSCO eGlobal бақылау нөмірі қандай форматты пайдаланады?
COSCO жүктерді бірнеше сілтеме түрлерін пайдаланып бақылайтындықтан, бірыңғай формат жоқ. Ресми құжаттамаға CC5884236155 брондау мысалы және CCLU521870-1 контейнер мысалы кіреді, ал коносамент сілтемелері басқа санатты құрайды.
COSCO жүктерін контейнер нөмірі бойынша бақылай аламын ба?
Иә. Контейнер нөмірлерін COSCO компаниясының жүктерді бақылау қызметтері қолдайды. COSCO сонымен қатар тұтынушыларға tracking@coscon.com мекенжайына жіберілген электрондық поштаның тақырып жолына контейнер нөмірін қоюға мүмкіндік береді.
Неліктен менің COSCO eGlobal бақылауым жаңартылуды тоқтатты?
Мұхит жүктері бақыланатын кезеңдер арасында теңізде бірнеше күн болуы мүмкін. Контейнер портта күтіп тұрғанда, қайта тиеуден өтіп жатқанда немесе теңіз және ішкі тасымалдау кезеңдерінің арасында қозғалып жатқанда жаңартулар кідіртілуі мүмкін. Жүктің қозғалысы тоқтады деп ойламас бұрын, кеме мен бағыт туралы соңғы ақпаратты тексеріңіз.
COSCO eGlobal жеткізуге қанша уақыт алады?
Әмбебап транзит уақыты жоқ. COSCO кестелері бағытқа байланысты. Ресми мысалдар Сямыньнан Роттердамға дейінгі құжатталған кеме кестелерінен бастап, шамамен 23 күндік бір жақты теңіз транзиті бар Чанкай-Шанхай тікелей бағытына дейін қамтиды.
COSCO Cargo Tracking қандай ақпаратты көрсете алады?
Жөнелту түріне байланысты, бақылау брондау туралы ақпаратты, контейнер мәліметтерін, порттарды, кеме мен сапар мәліметтерін, бағыт туралы ақпаратты, болжамды және нақты кету немесе келу оқиғаларын және соңғы баратын жер туралы ақпаратты көрсете алады.
COSCO eGlobal кәдімгі посылка курьері ме?
COSCO SHIPPING Lines компаниясы дәстүрлі шағын посылкаларды жеткізуші емес, негізінен ішкі және халықаралық контейнерлік тасымалдау және жеткізу тізбегі компаниясы болып табылады. Сондықтан бақылау сілтемелері кәдімгі посылка нөмірлерінің орнына жүктерді брондауды, коносаменттерді және контейнерлерді білдіре алады.
COSCO eGlobal жөнелтілімім кешіктірілсе, не істеуім керек?
Алдымен жүкті бақылау туралы соңғы ақпаратты және жүзу кестесін тексеріңіз. Егер болжамды келу күні немесе бағыты айтарлықтай өзгерген болса, COSCO SHIPPING Lines тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына Қытайда 4009 601919 телефоны бойынша хабарласыңыз немесе cs.hq@coscon.com электрондық поштасына тиісті брондау, жүкқұжат немесе контейнер туралы ақпаратпен хабарласыңыз.
Егер COSCO бақылау қызметі келгенін көрсетсе, бірақ жүгім жеткізілмеген болса, не істеуім керек?
Жүк түсіру портына келу жүктің соңғы жеткізілімін аяқтағанын білдірмейді. Жөнелтуге әлі де терминалдық өңдеу, кедендік рәсімдер, контейнерді босату немесе ішкі тасымалдау қажет пе екенін тексеріңіз. Егер күтілетін соңғы бағыт оқиғасы өтіп кетсе, COSCO компаниясына немесе брондауды ұйымдастырған жүк экспедиторына жөнелту сілтемелерімен және соңғы бақылау мәртебесімен хабарласыңыз.