COSCO eGlobal е поврзан со услугите за дигитално следење на товарот на COSCO SHIPPING Lines, голема компанија за контејнерски превоз со седиште во Кина со седиште во Шангај. COSCO SHIPPING Lines започна со работа во својата сегашна форма на 1 март 2016 година по интеграцијата на контејнерските бизниси на COSCO Container Lines и China Shipping Container Lines, а нејзината основна дејност е домашен и меѓународен контејнерски превоз и сродни логистички услуги.
За разлика од конвенционалниот курирски превоз на мали пратки, COSCO SHIPPING Lines првенствено се занимава со контејнерски товар и транспорт во синџирот на снабдување. Нејзината мрежа вклучува меѓународни и домашни линии, услуги за испорака и логистички решенија од врата до врата што ја поврзуваат Кина со пристаништата и внатрешните дестинации низ целиот свет.
Дигиталните услуги на COSCO им овозможуваат на клиентите да управуваат со резервации, распореди, документи и видливост на товарот преку интернет. Платформата за е-бизнис обезбедува следење на товарот, распореди за пловидба, алатки за резервација, информации за цените и функции за управување со пратките, додека дополнителните дигитални услуги поддржуваат електронски товарници, управување со контејнери и известувања за пратките.
За клиентите што го користат следењето на COSCO eGlobal преку 4Tracking, важно е да запомнат дека идентификаторот на пратката може да претставува резервација, товарен лист или контејнер, а не традиционален број на пакет на потрошувачот. Следењето на пакетите во овој контекст е затоа најкорисно за следење на движењата на товарот, распоредот на бродовите, пристанишните настани и фазите на внатрешна испорака.
Како функционира следењето на пратките на COSCO eGlobal
COSCO SHIPPING Lines обезбедува официјално следење на товар преку својата онлајн платформа за е-бизнис. Клиентите можат да пребаруваат пратки користејќи поддржани референци како што се број на резервација, број на товарница или број на контејнер. Достапните резултати може да вклучуваат детали за пратката, информации за контејнерот, информации за рутата, пристаништа за товарење и истовар, информации за бродот и патувањето, проценето или реално време на поаѓање и пристигнување и информации за конечното одредиште.
COSCO, исто така, нуди алтернативни методи за следење. Клиентите можат да испратат број на контејнер во насловот на е-поштата на tracking@coscon.com , а COSCO обезбедува мобилен и WeChat пристап до своите дигитални услуги за испорака. Регистрираните деловни корисници, исто така, можат да се претплатат на известувања за план за испорака за настани како што се промени на рутата и промени во проценетото време на пристигнување.
Како да ги следите пакетите на COSCO eGlobal со 4Tracking
За да следите пратка на COSCO eGlobal со 4Tracking, внесете го достапното следење, резервација, товарен лист или референца за пратката во полето за следење. Изберете COSCO eGlobal доколку е потребно или дозволете 4Tracking автоматски да го идентификува превозникот, а потоа притиснете го копчето Следи. Ќе бидете пренасочени кон страницата со резултати, каде што може да се следат достапните настани за следење на пакети и товар.
Доколку не се појави никаков резултат, потврдете кој COSCO референтен број го дал испраќачот. Бројот на трговска нарачка не е нужно ист како и идентификаторот на резервацијата, товарниот лист или контејнерот што го користат COSCO SHIPPING Lines.
Формати на броеви за следење на COSCO eGlobal
COSCO eGlobal не користи еден универзален формат на број за следење во стил на пакет. COSCO SHIPPING Lines поддржува неколку идентификатори на пратката бидејќи контејнерскиот товар може да се пребарува со користење на резервација, товарен лист и референци на контејнер.
Пример за број на резервација
Официјалната документација на COSCO го вклучува примерот за референца за резервација CC5884236155 . Ова покажува алфанумерички идентификатор за резервација, но клиентите не треба да претпоставуваат дека секоја пратка на COSCO користи точно ист префикс или шема на знаци.
Пример за број на контејнер
Официјалната документација за испорака на COSCO го вклучува примерот на контејнер CCLU521870-1 . Идентификаторите на контејнерите се одвоени од референците на резервацијата и товарниот лист, така што испраќачот може да има неколку релевантни броеви поврзани со истото движење на товарот.
Најбезбедниот пристап е да го внесете целиот идентификатор точно како што е наведен во документите за испорака. Не ја менувајте референцата на COSCO за да личи на конвенционален број за следење на пратка.
Времиња на испорака на COSCO eGlobal и поддржани примери
COSCO SHIPPING Lines не објавува едно универзално време на испорака за секоја пратка. Поморскиот транзит зависи од маршрутата, распоредот на бродот, пристаништата за товарење и истовар, аранжманите за претовар, пристанишните операции и секој внатрешен транспорт потребен пред или по морското патување.
Пример за испорака од Ксиамен до Ротердам
Официјален пример за план за испорака на COSCO покажува товар што се движи од Сјамен, Кина до Ротердам, Холандија. Документираниот распоред наведува проценето поаѓање од Сјамен на 28 март 2017 година , проценето истоварување во Ротердам на 2 мај 2017 година и пристигнување во крајниот одредишен центар на 4 мај 2017 година . Овој историски пример илустрира како COSCO објавува датуми специфични за рутата, наместо да ветува едно фиксно време на транзит за целиот товар.
Пример за рутата од Кина до Перу
Официјалните информации на COSCO SHIPPING за директната рута Чанкај-Шангај наведуваат дека времето на еднонасочен поморски транспорт помеѓу Кина и Перу е скратено од околу 33 дена на 23 дена . Ова е поморски пример специфичен за рутата и не треба да се применува за пратки на COSCO што користат други пристаништа или услуги.
Зошто времето на испорака на COSCO може да се промени
Распоредот на бродовите може да се промени поради преоптоварување на пристаништата, временски услови, оперативни прилагодувања или промени на рутата. Дигиталните алатки за планирање на пратки на COSCO конкретно поддржуваат известувања за промени во проценетото време на пристигнување и промени на рутата на пратката, така што клиентите треба да ги следат најновите информации за следење, наместо да се потпираат само на оригиналниот распоред.
Како да контактирате со COSCO eGlobal во врска со проблеми со испораката
COSCO SHIPPING Lines ја наведува телефонската линија за услуги на клиентите во Кина 4009 601919. Официјалната е-пошта за услуги на клиентите за седиштето е cs.hq@coscon.com .
Клиентите кои следат контејнер можат да го користат и tracking@coscon.com со тоа што ќе го наведат бројот на контејнерот во предметот на е-поштата. Официјалната веб-страница на COSCO дополнително обезбедува информации за регионалната канцеларија и функција за онлајн пораки за клиенти на кои им е потребна помош со одредена пратка или област на услуга.
Седиштето на COSCO SHIPPING Lines се наоѓа на улицата Донг Да Минг бр. 378, Шангај, Кина , со објавен телефонски број на седиштето +86-21-35124888 . За проблеми специфични за пратката, клиентите вообичаено треба да започнат со тимот за услуги на клиентите или со канцеларијата на COSCO одговорна за резервацијата, наместо да контактираат неповрзана регионална канцеларија.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на COSCO eGlobal
Зошто мојот број за следење на COSCO eGlobal не работи?
Проверете дали користите COSCO број за резервација, број на товарен лист или број на контејнер, наместо интерната референца на нарачката на продавачот. Внесете го идентификаторот точно како што се појавува во документите за испорака.
Кој формат го користи бројот за следење на COSCO eGlobal?
Не постои единствен формат бидејќи COSCO го следи товарот користејќи неколку видови референци. Официјалната документација го вклучува примерот за резервација CC5884236155 и примерот за контејнер CCLU521870-1, додека референците на товарниот лист формираат друга категорија.
Може ли да го следам товарот на COSCO со број на контејнер?
Да. Броевите на контејнери се поддржани од услугите за следење на товар на COSCO. COSCO, исто така, им овозможува на клиентите да го стават бројот на контејнерот во предметот на е-поштата испратена на tracking@coscon.com.
Зошто мојот COSCO eGlobal Tracking престана да се ажурира?
Океанскиот товар може да помине денови на море помеѓу пресвртниците што може да се следат. Ажурирањата може да се паузираат и додека контејнерот чека во пристаниште, е во процес на претовар или се движи помеѓу фазите на поморски и внатрешен транспорт. Проверете ги најновите информации за бродот и рутата пред да претпоставите дека пратката престанала да се движи.
Колку време е потребно за испорака на COSCO eGlobal?
Не постои универзално време на транзит. Распоредите на COSCO се специфични за рутата. Официјалните примери се движат од документирани распореди на бродови како што се Сјамен до Ротердам до директната рута Чанкеј-Шангај, која има наведен еднонасочен поморски транзит од приближно 23 дена.
Какви информации може да прикаже COSCO Cargo Tracking?
Во зависност од пратката, функцијата за следење може да прикаже информации за резервација, детали за контејнерот, пристаништата, детали за бродот и патувањето, информации за рутата, проценети и реални настани за поаѓање или пристигнување и информации за конечното одредиште.
Дали COSCO eGlobal е обичен курирски сервис за пратки?
COSCO SHIPPING Lines е првенствено компанија за домашен и меѓународен контејнерски превоз и синџир на снабдување, а не конвенционална курирска компанија за мали пратки. Затоа, референците за следење можат да претставуваат резервации на товар, товарни листови и контејнери наместо обични броеви на пратки.
Што треба да направам ако мојата пратка COSCO eGlobal доцни?
Прво проверете ги најновите информации за следење на товарот и распоредот за пловидба. Доколку проценетиот датум на пристигнување или рутата се значително променети, контактирајте ја службата за корисници на COSCO SHIPPING Lines на 4009 601919 во Кина или испратете е-пошта на cs.hq@coscon.com со релевантните информации за резервацијата, товарниот лист или контејнерот.
Што треба да направам ако COSCO Tracking покаже пристигнување, но мојот товар не е доставен?
Пристигнувањето во пристаништето за истовар не мора да значи дека товарот е целосно испорачан. Проверете дали пратката сè уште бара ракување на терминал, царински процедури, пуштање на контејнер или внатрешен транспорт. Доколку очекуваниот настан за конечно одредиште поминал, контактирајте го COSCO или шпедитерот што ја организирал резервацијата со референците за пратката и најновиот статус на следење.