COSCO eGlobal, merkezi Şangay'da bulunan büyük bir Çin konteyner taşımacılığı şirketi olan COSCO SHIPPING Lines'ın dijital kargo takip hizmetleriyle ilişkilidir. COSCO SHIPPING Lines, COSCO Container Lines ve China Shipping Container Lines'ın konteyner işletmelerinin entegrasyonunun ardından 1 Mart 2016'da mevcut haliyle faaliyetlerine başlamış olup, temel faaliyet alanı yurt içi ve yurt dışı konteyner taşımacılığı ve ilgili lojistik hizmetleridir.
Geleneksel küçük paket kuryelerinden farklı olarak, COSCO SHIPPING Lines öncelikle konteynerli kargo ve tedarik zinciri taşımacılığıyla ilgilenmektedir. Ağı, Çin'i dünyanın dört bir yanındaki limanlar ve iç bölgelerle bağlayan uluslararası ve yurt içi hat güzergahlarını, besleyici hizmetleri ve kapıdan kapıya lojistik çözümlerini içermektedir.
COSCO'nun dijital hizmetleri, müşterilerin rezervasyonları, programları, belgeleri ve kargo görünürlüğünü çevrimiçi olarak yönetmelerine olanak tanır. E-Ticaret platformu, Kargo Takibi, sefer programları, rezervasyon araçları, fiyat bilgileri ve sevkiyat yönetimi işlevleri sağlarken, ek dijital hizmetler elektronik konşimento, konteyner yönetimi ve sevkiyat bildirimlerini destekler.
4Tracking üzerinden COSCO eGlobal takip sistemini kullanan müşteriler için, gönderi tanımlayıcısının geleneksel tüketici kargo numarası yerine bir rezervasyon, konşimento veya konteyner numarasını temsil edebileceğini hatırlamak önemlidir. Bu bağlamda paket takibi, kargo hareketlerini, gemi programlarını, liman olaylarını ve iç teslimat aşamalarını izlemek için en faydalı yöntemdir.
COSCO eGlobal gönderi takibi nasıl çalışır?
COSCO SHIPPING Lines, çevrimiçi e-ticaret platformu aracılığıyla resmi kargo takibi hizmeti sunmaktadır. Müşteriler, rezervasyon numarası, konşimento numarası veya konteyner numarası gibi desteklenen referansları kullanarak gönderileri arayabilirler. Mevcut sonuçlar arasında gönderi detayları, konteyner bilgileri, rota bilgileri, yükleme ve boşaltma limanları, gemi ve sefer bilgileri, tahmini veya gerçek kalkış ve varış saatleri ve nihai varış noktası bilgileri yer alabilir.
COSCO ayrıca alternatif takip yöntemleri de sunmaktadır. Müşteriler, takip@coscon.com adresine bir e-postanın konu satırına konteyner numarasını yazarak gönderebilirler ve COSCO, dijital gönderi hizmetlerine mobil ve WeChat erişimi sağlamaktadır. Kayıtlı kurumsal kullanıcılar ayrıca rota değişiklikleri ve tahmini varış zamanındaki değişiklikler gibi olaylar için gönderi planı bildirimlerine abone olabilirler.
4Tracking ile COSCO eGlobal paketlerini nasıl takip edebilirsiniz?
4Tracking ile bir COSCO eGlobal gönderisini takip etmek için, takip alanına mevcut takip numarasını, rezervasyon numarasını, konşimento numarasını veya gönderi referansını girin. Gerekirse COSCO eGlobal'ı seçin veya 4Tracking'in taşıyıcıyı otomatik olarak belirlemesine izin verin, ardından Takip Et düğmesine basın. Mevcut paket takibi ve kargo olaylarının izlenebileceği sonuç sayfasına yönlendirileceksiniz.
Sonuç görünmüyorsa, göndericinin hangi COSCO referans numarasını verdiğini doğrulayın. Bir tüccar sipariş numarası, COSCO SHIPPING Lines tarafından kullanılan rezervasyon, konşimento veya konteyner tanımlayıcısıyla aynı olmak zorunda değildir.
COSCO eGlobal takip numarası formatları
COSCO eGlobal, evrensel bir paket takip numarası formatı kullanmaz. COSCO SHIPPING Lines, konteynerli kargoların rezervasyon, konşimento ve konteyner referansları kullanılarak aranabilmesi nedeniyle çeşitli gönderi tanımlayıcılarını destekler.
Rezervasyon numarası örneği
Resmi COSCO belgelerinde CC5884236155 rezervasyon referans örneği yer almaktadır . Bu, alfanümerik bir rezervasyon tanımlayıcısını göstermektedir, ancak müşteriler her COSCO gönderisinin tam olarak aynı ön eki veya karakter desenini kullandığını varsaymamalıdır.
Konteyner numarası örneği
Resmi COSCO sevkiyat belgelerinde CCLU521870-1 konteyner örneği yer almaktadır . Konteyner tanımlayıcıları, rezervasyon ve konşimento referanslarından ayrıdır; bu nedenle bir gönderici, aynı kargo hareketiyle bağlantılı birden fazla ilgili numaraya sahip olabilir.
En güvenli yöntem, gönderi belgelerinde belirtildiği gibi tanımlayıcıyı tam olarak girmektir. COSCO referansını geleneksel bir kargo takip numarasına benzetmek için değiştirmeyin.
COSCO eGlobal teslimat süreleri ve desteklenen örnekler
COSCO SHIPPING Lines, her gönderi için tek bir evrensel teslimat süresi yayınlamaz. Deniz taşımacılığı transit süresi, rotaya, gemi programına, yükleme ve boşaltma limanlarına, aktarma düzenlemelerine, liman işlemlerine ve deniz yolculuğundan önce veya sonra gerekli olan kara taşımacılığına bağlıdır.
Xiamen'den Rotterdam'a sevkiyat örneği
COSCO'nun resmi bir sevkiyat planı örneği, Çin'in Xiamen şehrinden Hollanda'nın Rotterdam şehrine taşınan kargoyu göstermektedir. Belgelenmiş programa göre, Xiamen'den tahmini kalkış tarihi 28 Mart 2017 , Rotterdam'da tahmini boşaltma tarihi 2 Mayıs 2017 ve nihai varış noktası olan Rotterdam'a varış tarihi 4 Mayıs 2017 olarak belirtilmiştir . Bu tarihi örnek, COSCO'nun tüm kargolar için sabit bir transit süresi vaat etmek yerine, rotaya özel tarihler yayınladığını göstermektedir.
Çin'den Peru'ya rota örneği
COSCO SHIPPING'in Chancay-Şanghay direkt seferiyle ilgili resmi bilgilerinde, Çin ile Peru arasındaki tek yönlü deniz taşımacılığı süresinin yaklaşık 33 günden 23 güne indirildiği belirtilmektedir . Bu, belirli bir rotaya özgü bir denizcilik örneğidir ve diğer limanları veya hizmetleri kullanan COSCO gönderileri için geçerli olmamalıdır.
COSCO teslimat süreleri neden değişebilir?
Liman yoğunluğu, hava koşulları, operasyonel düzenlemeler veya rota değişiklikleri nedeniyle gemi seferleri değişebilir. COSCO'nun dijital sevkiyat planlama araçları, tahmini varış zamanındaki ve sevkiyat rotasındaki değişiklikler için bildirimleri özellikle desteklediğinden, müşteriler yalnızca orijinal programa güvenmek yerine en son takip bilgilerini izlemelidir.
Gönderim sorunları hakkında COSCO eGlobal ile nasıl iletişime geçilir?
COSCO SHIPPING Lines, Çin müşteri hizmetleri hattı numarasını 4009 601919 olarak belirtmektedir . Genel merkez için resmi müşteri hizmetleri e-posta adresi ise cs.hq@coscon.com'dur .
Konteyner takibi yapan müşteriler , e-posta konu satırına konteyner numarasını yazarak tracking@coscon.com adresini de kullanabilirler . COSCO'nun resmi web sitesi ayrıca, belirli bir gönderi veya hizmet alanı ile ilgili yardıma ihtiyaç duyan müşteriler için bölgesel ofis bilgileri ve çevrimiçi mesajlaşma işlevi de sunmaktadır.
COSCO SHIPPING Lines'ın genel merkezi Çin, Şanghay, Dong Da Ming Yolu No. 378 adresinde bulunmaktadır ve resmi telefon numarası +86-21-35124888'dir . Gönderiyle ilgili sorunlar için müşteriler, genellikle ilgisiz bir bölgesel ofisle iletişime geçmek yerine, müşteri hizmetleri ekibi veya rezervasyondan sorumlu COSCO ofisiyle iletişime geçmelidir.
COSCO eGlobal paket takibiyle ilgili sıkça sorulan sorular
COSCO eGlobal takip numaram neden çalışmıyor?
Satıcının dahili sipariş referans numarası yerine COSCO rezervasyon numarası, konşimento numarası veya konteyner numarası kullandığınızdan emin olun. Tanımlayıcıyı, sevkiyat belgelerinde göründüğü gibi aynen girin.
COSCO eGlobal takip numarası hangi formatı kullanır?
COSCO, kargo takibi için çeşitli referans türleri kullandığı için tek bir format bulunmamaktadır. Resmi belgeler arasında rezervasyon örneği CC5884236155 ve konteyner örneği CCLU521870-1 yer alırken, konşimento referansları ayrı bir kategori oluşturmaktadır.
COSCO kargolarını konteyner numarasıyla takip edebilir miyim?
Evet. Konteyner numaraları COSCO'nun Kargo Takip hizmetleri tarafından desteklenmektedir. COSCO ayrıca müşterilerin konteyner numarasını tracking@coscon.com adresine gönderilen bir e-postanın konu satırına eklemelerine de olanak tanır.
COSCO eGlobal Takip uygulamam neden güncellenmeyi durdurdu?
Deniz yoluyla taşınan kargolar, takip edilebilir kilometre taşları arasında günlerce denizde kalabilir. Ayrıca, konteyner bir limanda beklerken, aktarma yapılırken veya deniz ve kara taşımacılığı aşamaları arasında hareket ederken güncellemeler duraklayabilir. Gönderinin durduğunu varsaymadan önce en son gemi ve rota bilgilerini kontrol edin.
COSCO eGlobal'in teslimatı ne kadar sürer?
Evrensel bir transit süresi yoktur. COSCO tarifeleri güzergaha özeldir. Resmi örnekler arasında Xiamen-Rotterdam gibi belgelenmiş gemi tarifelerinden, tek yönlü deniz transit süresinin yaklaşık 23 gün olduğu belirtilen Chancay-Şanghay direkt güzergahına kadar çeşitli seçenekler bulunmaktadır.
COSCO Kargo Takip Sistemi hangi bilgileri gösterebilir?
Gönderiye bağlı olarak, takip sistemi rezervasyon bilgilerini, konteyner detaylarını, limanları, gemi ve sefer detaylarını, rota bilgilerini, tahmini ve gerçek kalkış veya varış tarihlerini ve nihai varış noktası bilgilerini gösterebilir.
COSCO eGlobal normal bir kargo şirketi mi?
COSCO SHIPPING Lines, geleneksel küçük paket kurye şirketinden ziyade, öncelikle yurt içi ve yurt dışı konteyner taşımacılığı ve tedarik zinciri şirketidir. Bu nedenle, takip referansları sıradan paket numaraları yerine kargo rezervasyonlarını, konşimentoları ve konteynerleri temsil edebilir.
COSCO eGlobal gönderimim gecikirse ne yapmalıyım?
Öncelikle en güncel kargo takip bilgilerini ve sefer programını kontrol edin. Tahmini varış tarihi veya güzergahta önemli bir değişiklik olduysa, ilgili rezervasyon, konşimento veya konteyner bilgilerini içeren bir e-posta ile Çin'deki 4009 601919 numaralı telefondan COSCO SHIPPING Lines müşteri hizmetleriyle iletişime geçin veya cs.hq@coscon.com adresine e-posta gönderin.
COSCO takip sisteminde kargonun teslim edildiği görünüyor ancak teslim edilmediyse ne yapmalıyım?
Yükleme limanına varış, kargonun nihai teslimatının tamamlandığı anlamına gelmez. Gönderinin hala terminal işlemlerine, gümrük işlemlerine, konteynerin boşaltılmasına veya iç nakliyeye ihtiyaç duyup duymadığını kontrol edin. Beklenen nihai varış noktası olayı gerçekleştiyse, gönderi referansları ve en son takip durumuyla birlikte COSCO veya rezervasyonu düzenleyen nakliyeci ile iletişime geçin.