COSCO eGlobal er tilknyttet de digitale fragtsporingstjenester fra COSCO SHIPPING Lines, et stort kinesisk containerrederi med hovedsæde i Shanghai. COSCO SHIPPING Lines begyndte sin virksomhed i sin nuværende form den 1. marts 2016 efter integrationen af containerforretningerne hos COSCO Container Lines og China Shipping Container Lines, og dets kerneaktivitet er indenlandsk og international containertransport og relaterede logistiktjenester.
I modsætning til en konventionel kurér for små pakker håndterer COSCO SHIPPING Lines primært containerfragt og supply chain-transport. Virksomhedens netværk omfatter internationale og indenlandske linjeruter, feeder-tjenester og dør-til-dør-logistikløsninger, der forbinder Kina med havne og destinationer i indlandet over hele verden.
COSCOs digitale tjenester giver kunderne mulighed for at administrere bookinger, tidsplaner, dokumenter og godsoverblik online. E-Business-platformen tilbyder godssporing, sejlplaner, bookingværktøjer, rateinformation og forsendelsesstyringsfunktioner, mens yderligere digitale tjenester understøtter elektroniske konnossement, containerstyring og forsendelsesmeddelelser.
For kunder, der bruger COSCO eGlobal-sporing via 4Tracking, er det vigtigt at huske, at forsendelsesidentifikatoren kan repræsentere en booking, et konnossement eller en container snarere end et traditionelt forbrugerpakkenummer. Pakkesporing er i denne sammenhæng derfor mest nyttig til at følge godsbevægelser, fartøjers tidsplaner, havnebegivenheder og leveringsfaser inden for landets grænser.
Sådan fungerer COSCO eGlobal forsendelsessporing
COSCO SHIPPING Lines tilbyder officiel fragtsporing via sin online e-handelsplatform. Kunder kan søge efter forsendelser ved hjælp af understøttede referencer såsom bookingnummer, konnossementnummer eller containernummer. Tilgængelige resultater kan omfatte forsendelsesdetaljer, containeroplysninger, ruteoplysninger, laste- og lossehavne, oplysninger om fartøj og rejse, forventede eller faktiske afgangs- og ankomsttider samt oplysninger om endelig destination.
COSCO tilbyder også alternative sporingsmetoder. Kunder kan sende et containernummer i emnelinjen i en e-mail til tracking@coscon.com , og COSCO giver mobil- og WeChat-adgang til sine digitale forsendelsestjenester. Registrerede erhvervsbrugere kan også abonnere på notifikationer om forsendelsesplaner for begivenheder såsom ruteændringer og ændringer i den forventede ankomsttid.
Sådan sporer du COSCO eGlobal-pakker med 4Tracking
For at spore en COSCO eGlobal-forsendelse med 4Tracking skal du indtaste den tilgængelige sporings-, booking-, konnossements- eller forsendelsesreference i sporingsfeltet. Vælg COSCO eGlobal om nødvendigt, eller lad 4Tracking identificere transportøren automatisk, og tryk derefter på knappen Spor. Du vil blive omdirigeret til resultatsiden, hvor tilgængelig pakkesporing og fragthændelser kan følges.
Hvis der ikke vises noget resultat, skal du bekræfte, hvilken COSCO-reference afsenderen har angivet. Et ordrenummer fra en forhandler er ikke nødvendigvis det samme som bookingen, konnossementet eller container-id'et, der bruges af COSCO SHIPPING Lines.
COSCO eGlobal sporingsnummerformater
COSCO eGlobal bruger ikke ét universelt sporingsnummerformat for pakker. COSCO SHIPPING Lines understøtter flere forsendelsesidentifikatorer, fordi containergods kan søges ved hjælp af booking, konnossement og containerreferencer.
Eksempel på bookingnummer
Officiel COSCO-dokumentation inkluderer bookingreferenceeksemplet CC5884236155 . Dette demonstrerer et alfanumerisk booking-id, men kunder bør ikke antage, at alle COSCO-forsendelser bruger præcis det samme præfiks eller tegnmønster.
Eksempel på containernummer
Officiel COSCO-forsendelsesdokumentation inkluderer containereksemplet CCLU521870-1 . Containeridentifikatorer er adskilte fra booking- og konnossementreferencer, så en afsender kan have flere relevante numre forbundet med den samme fragtbevægelse.
Den sikreste fremgangsmåde er at indtaste hele identifikatoren præcis som angivet i forsendelsesdokumenterne. Du må ikke ændre en COSCO-reference, så den ligner et konventionelt pakkesporingsnummer.
COSCO eGlobal leveringstider og understøttede eksempler
COSCO SHIPPING Lines offentliggør ikke ét universelt leveringstidspunkt for hver forsendelse. Søfragttransit afhænger af ruten, fartøjets tidsplan, laste- og lossehavne, omladningsordninger, havneoperationer og eventuel indenrigstransport, der kræves før eller efter sørejsen.
Eksempel på forsendelse fra Xiamen til Rotterdam
Et officielt eksempel på en COSCO-forsendelsesplan viser gods, der flyttes fra Xiamen, Kina til Rotterdam, Holland. Den dokumenterede tidsplan angav en forventet afgang fra Xiamen den 28. marts 2017 , en forventet losning i Rotterdam den 2. maj 2017 og ankomst til den endelige destination den 4. maj 2017. Dette historiske eksempel illustrerer, hvordan COSCO offentliggør rutespecifikke datoer i stedet for at love én fast transittid for al gods.
Eksempel på rute fra Kina til Peru
COSCO SHIPPINGs officielle oplysninger om den direkte rute Chancay-Shanghai angiver, at den ensrettede søtransporttid mellem Kina og Peru blev forkortet fra omkring 33 dage til 23 dage . Dette er et rutespecifikt maritimt eksempel og bør ikke anvendes på COSCO-forsendelser, der bruger andre havne eller tjenester.
Hvorfor COSCOs leveringstider kan ændre sig
Skibeplaner kan ændres på grund af havnebelastning, vejr, driftsmæssige justeringer eller ruteændringer. COSCOs digitale forsendelsesplanlægningsværktøjer understøtter specifikt notifikationer om ændringer i det forventede ankomsttidspunkt og ændringer i forsendelsesruten, så kunder bør følge de seneste sporingsoplysninger i stedet for kun at stole på den oprindelige tidsplan.
Sådan kontakter du COSCO eGlobal om forsendelsesproblemer
COSCO SHIPPING Lines har en kundeservice-hotline for Kina på 4009 601919. Den officielle e-mailadresse til kundeservice for hovedkvarteret er cs.hq@coscon.com .
Kunder, der sporer en container, kan også bruge tracking@coscon.com ved at indtaste containernummeret i emnelinjen i e-mailen. COSCOs officielle hjemmeside indeholder desuden oplysninger om regionale kontorer og en online beskedfunktion til kunder, der har brug for hjælp til en bestemt forsendelse eller et bestemt serviceområde.
COSCO SHIPPING Lines' hovedkvarter ligger på Dong Da Ming Road 378, Shanghai, Kina , med det offentliggjorte telefonnummer +86-21-35124888 . Ved forsendelsesspecifikke problemer bør kunder normalt starte med kundeserviceteamet eller det COSCO-kontor, der er ansvarligt for bookingen, i stedet for at kontakte et uafhængigt regionalt kontor.
Ofte stillede spørgsmål om COSCO eGlobal pakkesporingsproblemer
Hvorfor virker mit COSCO eGlobal sporingsnummer ikke?
Kontroller, om du bruger et COSCO-bookingnummer, et konnossementnummer eller et containernummer i stedet for sælgerens interne ordrereference. Indtast identifikatoren præcis som den vises i fragtdokumenterne.
Hvilket format bruger et COSCO eGlobal sporingsnummer?
Der findes ikke et enkelt format, fordi COSCO sporer fragt ved hjælp af flere typer referencer. Officiel dokumentation omfatter bookingeksemplet CC5884236155 og containereksemplet CCLU521870-1, mens konnossementreferencer udgør en anden kategori.
Kan jeg spore COSCO-fragt med et containernummer?
Ja. Containernumre understøttes af COSCOs Cargo Tracking-tjenester. COSCO giver også kunderne mulighed for at angive containernummeret i emnelinjen i en e-mail sendt til tracking@coscon.com.
Hvorfor er min COSCO eGlobal Tracking holdt op med at blive opdateret?
Søfragt kan tilbringe dage til søs mellem sporbare milepæle. Opdateringer kan også sættes på pause, mens containeren venter i en havn, omlades eller bevæger sig mellem maritime og indenlandske transportfaser. Tjek de seneste oplysninger om fartøjer og ruter, før du antager, at forsendelsen er stoppet.
Hvor lang tid tager det at levere fra COSCO eGlobal?
Der er ingen universel transittid. COSCO-planer er rutespecifikke. Officielle eksempler spænder fra dokumenterede fartøjsplaner som Xiamen til Rotterdam til den direkte rute Chancay-Shanghai, som har en angivet envejs maritim transittid på cirka 23 dage.
Hvilke oplysninger kan COSCO Cargo Tracking vise?
Afhængigt af forsendelsen kan sporing vise bookingoplysninger, containeroplysninger, havne, skibs- og rejseoplysninger, ruteoplysninger, forventede og faktiske afgangs- eller ankomstbegivenheder samt oplysninger om den endelige destination.
Er COSCO eGlobal en almindelig pakkekurér?
COSCO SHIPPING Lines er primært en indenlandsk og international containerfragt- og forsyningskædevirksomhed snarere end en konventionel småpakkekurér. Sporingsreferencer kan derfor repræsentere fragtbookinger, konnossement og containere i stedet for almindelige pakkenumre.
Hvad skal jeg gøre, hvis min COSCO eGlobal-forsendelse er forsinket?
Tjek først de seneste oplysninger om fragtsporing og sejlplan. Hvis den forventede ankomstdato eller rute har ændret sig væsentligt, skal du kontakte COSCO SHIPPING Lines kundeservice på 4009 601919 i Kina eller sende en e-mail til cs.hq@coscon.com med relevante booking-, konnossements- eller containeroplysninger.
Hvad skal jeg gøre, hvis COSCO Tracking viser ankomst, men min fragt ikke er blevet leveret?
Ankomst til lossehavnen betyder ikke nødvendigvis, at lasten har gennemført den endelige levering. Kontroller, om forsendelsen stadig kræver terminalhåndtering, toldprocedurer, containerfrigivelse eller indenrigstransport. Hvis den forventede endelige destinationshændelse er overstået, skal du kontakte COSCO eller speditøren, der arrangerede bookingen, med forsendelsesreferencer og seneste sporingsstatus.