COSCO eGlobal liittyy COSCO SHIPPING Linesin digitaalisiin rahdinseurantapalveluihin. COSCO SHIPPING Lines on merkittävä kiinalainen konttikuljetusyhtiö, jonka pääkonttori sijaitsee Shanghaissa. COSCO SHIPPING Lines aloitti toimintansa nykyisessä muodossaan 1. maaliskuuta 2016 COSCO Container Linesin ja China Shipping Container Linesin konttiliiketoimintojen yhdistämisen jälkeen, ja sen ydintoimintaa ovat kotimaiset ja kansainväliset konttikuljetukset ja niihin liittyvät logistiikkapalvelut.
Toisin kuin perinteiset pienpakettien kuriiripalvelut, COSCO SHIPPING Lines käsittelee pääasiassa konttirahtia ja toimitusketjukuljetuksia. Sen verkostoon kuuluu kansainvälisiä ja kotimaisia linjaliikennereittejä, syöttöliikennettä ja ovelta ovelle -logistiikkaratkaisuja, jotka yhdistävät Kiinan satamiin ja sisämaan kohteisiin ympäri maailmaa.
COSCOn digitaalisten palveluiden avulla asiakkaat voivat hallita varauksia, aikatauluja, asiakirjoja ja rahdin näkyvyyttä verkossa. Verkkokauppa-alusta tarjoaa rahdin seurannan, laiva-aikataulut, varaustyökalut, hintatiedot ja lähetysten hallintatoiminnot, kun taas digitaaliset lisäpalvelut tukevat sähköisiä rahtikirjoja, konttien hallintaa ja lähetysilmoituksia.
Asiakkaiden, jotka käyttävät COSCO eGlobal -seurantaa 4Trackingin kautta, on tärkeää muistaa, että lähetyksen tunniste voi edustaa varausta, rahtikirjaa tai konttia perinteisen kuluttajapaketin numeron sijaan. Pakettien seuranta on tässä yhteydessä siksi hyödyllisintä rahdin liikkeiden, alusten aikataulujen, satamatapahtumien ja sisämaan toimitusvaiheiden seuraamiseen.
COSCO eGlobal -lähetysten seuranta toimii näin
COSCO SHIPPING Lines tarjoaa virallisen rahdin seurannan verkkokauppa-alustansa kautta. Asiakkaat voivat hakea lähetyksiä tuettujen viitetietojen, kuten varausnumeron, rahtikirjan numeron tai konttinumeron, avulla. Saatavilla olevat tulokset voivat sisältää lähetyksen tiedot, konttitiedot, reittitiedot, lastaus- ja purkusatamat, aluksen ja matkan tiedot, arvioidut tai todelliset lähtö- ja saapumisajat sekä lopullisen määränpään tiedot.
COSCO tarjoaa myös vaihtoehtoisia seurantamenetelmiä. Asiakkaat voivat lähettää konttinumeron sähköpostin otsikkoriville osoitteeseen tracking@coscon.com , ja COSCO tarjoaa mobiili- ja WeChat-yhteyden digitaalisiin lähetyspalveluihinsa. Rekisteröityneet yrityskäyttäjät voivat myös tilata lähetyssuunnitelmailmoituksia tapahtumista, kuten reittimuutoksista ja arvioidun saapumisajan muutoksista.
COSCO eGlobal -pakettien seuranta 4Trackingin avulla
Seuraa COSCO eGlobal -lähetystä 4Trackingin avulla syöttämällä seuranta-, varaus-, rahtikirja- tai lähetysviitetiedot seurantakenttään. Valitse tarvittaessa COSCO eGlobal tai anna 4Trackingin tunnistaa kuljetusyhtiö automaattisesti ja paina sitten Seuraa-painiketta. Sinut ohjataan tulossivulle, jossa voit seurata saatavilla olevia pakettien seurantatietoja ja rahtitapahtumia.
Jos tulosta ei tule, vahvista, minkä COSCO-viitteen lähettäjä antoi. Kauppiaan tilausnumero ei välttämättä ole sama kuin COSCO SHIPPING Linesin käyttämä varaus-, rahtikirja- tai konttitunniste.
COSCO eGlobal -seurantanumeroiden muodot
COSCO eGlobal ei käytä yhtä yleismaailmallista pakettien seurantanumeromuotoa. COSCO SHIPPING Lines tukee useita lähetystunnisteita, koska konttirahtia voidaan hakea varauksen, rahtikirjan ja konttiviitteiden avulla.
Varausnumeron esimerkki
Virallisissa COSCO-dokumentaatioissa on esimerkki varausviitteestä CC5884236155 . Tämä osoittaa aakkosnumeerisen varaustunnuksen, mutta asiakkaiden ei tule olettaa, että jokainen COSCO-lähetys käyttää täsmälleen samaa etuliitettä tai merkkijonoa.
Konttinumeron esimerkki
Virallinen COSCO-lähetysdokumentaatio sisältää konttiesimerkin CCLU521870-1 . Kontin tunnisteet ovat erillään varaus- ja rahtikirjaviitteistä, joten lähettäjällä voi olla useita asiaankuuluvia numeroita, jotka liittyvät samaan lastin liikkeeseen.
Turvallisin tapa on syöttää koko tunniste täsmälleen sellaisena kuin se on annettu lähetysasiakirjoissa. Älä muokkaa COSCO-viitettä niin, että se muistuttaisi perinteistä paketin seurantanumeroa.
COSCO eGlobalin toimitusajat ja tuetut esimerkit
COSCO SHIPPING Lines ei julkaise yhtä yleismaailmallista toimitusaikaa jokaiselle lähetykselle. Merirahtikuljetukset riippuvat reitistä, aluksen aikataulusta, lastaus- ja purkusatamista, uudelleenlastausjärjestelyistä, satamatoiminnoista ja mahdollisista sisämaankuljetuksista ennen tai jälkeen merimatkan.
Esimerkki lähetyksestä Xiameniin Rotterdamiin
COSCO:n virallinen esimerkkikuljetussuunnitelma näyttää rahdin liikkuvan Xiamenista, Kiinasta, Rotterdamiin, Alankomaihin. Dokumentoidussa aikataulussa arvioitiin lähtö Xiamenista 28. maaliskuuta 2017 , purku Rotterdamissa 2. toukokuuta 2017 ja saapuminen lopulliseen määräpaikkaan 4. toukokuuta 2017. Tämä historiallinen esimerkki havainnollistaa, kuinka COSCO julkaisee reittikohtaisia päivämääriä sen sijaan, että lupaisi yhden kiinteän kuljetusajan kaikille rahdeille.
Esimerkki reitistä Kiinasta Peruun
COSCO SHIPPINGin virallisissa tiedoissa Chancay–Shanghai-suorasta reitistä todetaan, että Kiinan ja Perun välinen yksisuuntainen merikuljetusaika lyheni noin 33 päivästä 23 päivään . Tämä on reittikohtainen merikuljetusesimerkki, eikä sitä tule soveltaa muita satamia tai palveluita käyttäviin COSCO-lähetyksiin.
Miksi COSCO-toimitusajat voivat muuttua
Alusten aikataulut voivat muuttua sataman ruuhkautumisen, sään, operatiivisten muutosten tai reittimuutosten vuoksi. COSCOn digitaaliset lähetyssuunnittelutyökalut tukevat erityisesti ilmoituksia arvioidun saapumisajan ja lähetysreitin muutoksista, joten asiakkaiden tulisi seurata uusimpia seurantatietoja sen sijaan, että he luottaisivat vain alkuperäiseen aikatauluun.
Kuinka ottaa yhteyttä COSCO eGlobaliin lähetysongelmista
COSCO SHIPPING Linesin Kiinan asiakaspalvelunumero on 4009 601919. Pääkonttorin virallinen asiakaspalvelun sähköpostiosoite on cs.hq@coscon.com .
Konttia seuraavat asiakkaat voivat myös käyttää sähköpostiosoitetta tracking@coscon.com lisäämällä kontin numeron sähköpostin otsikkoriville. COSCOn virallisella verkkosivustolla on lisäksi alueellisten toimistojen tiedot ja online-viestitoiminto asiakkaille, jotka tarvitsevat apua tietyn lähetyksen tai palvelualueen kanssa.
COSCO SHIPPING Linesin pääkonttori sijaitsee osoitteessa Dong Da Ming Road 378, Shanghai, Kiina . Pääkonttorin julkaistu puhelinnumero on +86-21-35124888 . Lähetyskohtaisissa ongelmissa asiakkaiden tulisi yleensä aloittaa asiakaspalvelutiimin tai varauksesta vastaavan COSCO-toimiston kanssa sen sijaan, että he ottaisivat yhteyttä johonkin alueelliseen toimistoon, joka ei ole toissijainen.
Usein kysyttyjä kysymyksiä COSCO eGlobal -pakettien seurantaongelmista
Miksi COSCO eGlobal -seurantanumeroni ei toimi?
Tarkista, käytätkö COSCO-varausnumeroa, rahtikirjan numeroa vai konttinumeroa myyjän sisäisen tilausviitteen sijaan. Syötä tunniste täsmälleen sellaisena kuin se näkyy lähetysasiakirjoissa.
Missä muodossa COSCO eGlobal -seurantanumero on?
Yhtä ainoaa muotoa ei ole, koska COSCO seuraa rahtia useiden erityyppisten viitteiden avulla. Virallisiin asiakirjoihin kuuluvat varausesimerkki CC5884236155 ja konttiesimerkki CCLU521870-1, kun taas rahtikirjaviitteet muodostavat toisen luokan.
Voinko seurata COSCO-rahtia konttinumerolla?
Kyllä. COSCOn rahdin seurantapalvelut tukevat konttinumeroita. COSCOn avulla asiakkaat voivat myös lisätä konttinumeron osoitteeseen tracking@coscon.com lähetetyn sähköpostin otsikkoriville.
Miksi COSCO eGlobal -seurantajärjestelmäni päivittyminen on lakannut?
Merirahti voi viettää päiviä merellä seurattavien virstanpylväiden välillä. Päivitykset voivat myös taukoa, kun kontti odottaa satamassa, on uudelleenlastauksessa tai siirtyy meri- ja sisämaan kuljetusvaiheiden välillä. Tarkista uusimmat alus- ja reittitiedot ennen kuin oletat lähetyksen pysähtyneen.
Kuinka kauan COSCO eGlobalin toimitus kestää?
Yleispätevää kauttakulkuaikaa ei ole. COSCO-aikataulut ovat reittikohtaisia. Viralliset esimerkit vaihtelevat dokumentoiduista alusaikatauluista, kuten Xiamen–Rotterdam-reitistä, Chancay–Shanghai-suoraan reittiin, jonka ilmoitettu yksisuuntainen merikuljetusaika on noin 23 päivää.
Mitä tietoja COSCO Cargo Tracking voi näyttää?
Lähetyksestä riippuen seuranta voi näyttää varaustiedot, kontin tiedot, satamat, aluksen ja matkan tiedot, reittitiedot, arvioidut ja todelliset lähtö- tai saapumistapahtumat sekä lopullisen määränpään tiedot.
Onko COSCO eGlobal tavallinen pakettilähetti?
COSCO SHIPPING Lines on ensisijaisesti kotimainen ja kansainvälinen konttikuljetus- ja toimitusketjuyritys, ei perinteinen pienpakettien kuriiri. Seurantatiedot voivat siksi edustaa rahtivarauksia, rahtikirjoja ja kontteja tavallisten kollinumeroiden sijaan.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos COSCO eGlobal -lähetykseni on viivästynyt?
Tarkista ensin uusimmat rahdin seurantatiedot ja laivausaikataulu. Jos arvioitu saapumispäivä tai reitti on muuttunut merkittävästi, ota yhteyttä COSCO SHIPPING Linesin asiakaspalveluun numeroon 4009 601919 Kiinassa tai lähetä sähköpostia osoitteeseen cs.hq@coscon.com ja liitä mukaan asiaankuuluvat varaus-, rahtikirja- tai konttitiedot.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos COSCO-seuranta näyttää saapumista, mutta lastini ei ole vielä toimitettu?
Saapuminen purkusatamaan ei välttämättä tarkoita, että lasti on lopullisesti toimitettu. Tarkista, vaatiiko lähetys vielä terminaalikäsittelyä, tullimenettelyjä, kontin luovutusta tai sisämaan kuljetusta. Jos odotettu lopullinen määränpäätapahtuma on jo ohi, ota yhteyttä COSCOon tai varauksen tehneeseen huolitsijaan ja anna lähetysviitteet sekä viimeisin seurantatieto.