COSCO eGlobal er tilknyttet de digitale lastsporingstjenestene til COSCO SHIPPING Lines, et stort Kina-basert containerrederi med hovedkontor i Shanghai. COSCO SHIPPING Lines startet driften i sin nåværende form 1. mars 2016 etter integreringen av containervirksomhetene til COSCO Container Lines og China Shipping Container Lines, og kjernevirksomheten er innenlands og internasjonal containertransport og relaterte logistikktjenester.
I motsetning til en konvensjonell småpakkefrakttjeneste håndterer COSCO SHIPPING Lines primært containertransport og forsyningskjedetransport. Nettverket deres inkluderer internasjonale og innenlandske linjeruter, matetjenester og dør-til-dør-logistikkløsninger som forbinder Kina med havner og innlandsdestinasjoner over hele verden.
COSCOs digitale tjenester lar kunder administrere bestillinger, rutetider, dokumenter og lastsynlighet på nett. E-Business-plattformen tilbyr lastsporing, seilingsplaner, bestillingsverktøy, prisinformasjon og forsendelseshåndteringsfunksjoner, mens ytterligere digitale tjenester støtter elektroniske konnossement, containerhåndtering og forsendelsesvarsler.
For kunder som bruker COSCO eGlobal-sporing gjennom 4Tracking, er det viktig å huske at forsendelsesidentifikatoren kan representere en bestilling, et konnossement eller en container i stedet for et tradisjonelt forbrukerpakkenummer. Pakkesporing er derfor mest nyttig i denne sammenhengen for å følge lastbevegelser, fartøyets rutetabeller, havnehendelser og leveringstrinn innenlands.
Slik fungerer sporing av COSCO eGlobal-forsendelser
COSCO SHIPPING Lines tilbyr offisiell lastsporing gjennom sin nettbaserte e-handelsplattform. Kunder kan søke etter forsendelser ved hjelp av støttede referanser som bestillingsnummer, konnossementnummer eller containernummer. Tilgjengelige resultater kan inkludere forsendelsesdetaljer, containerinformasjon, ruteinformasjon, laste- og lossehavner, fartøy- og reiseinformasjon, estimerte eller faktiske avgangs- og ankomsttider og informasjon om endelig destinasjon.
COSCO tilbyr også alternative sporingsmetoder. Kunder kan sende et containernummer i emnelinjen i en e-post til tracking@coscon.com , og COSCO tilbyr mobil- og WeChat-tilgang til sine digitale frakttjenester. Registrerte bedriftsbrukere kan også abonnere på varsler om fraktplaner for hendelser som ruteendringer og endringer i estimert ankomsttid.
Slik sporer du COSCO eGlobal-pakker med 4Tracking
For å spore en COSCO eGlobal-forsendelse med 4Tracking, skriv inn tilgjengelig sporing, bestilling, konnossement eller forsendelsesreferanse i sporingsfeltet. Velg COSCO eGlobal om nødvendig, eller la 4Tracking identifisere transportøren automatisk, og trykk deretter på Spor-knappen. Du blir omdirigert til resultatsiden, hvor tilgjengelig pakkesporing og frakthendelser kan følges.
Hvis det ikke vises noe resultat, bekreft hvilken COSCO-referanse avsenderen oppga. Et ordrenummer fra forhandleren er ikke nødvendigvis det samme som bestillingen, konnossementet eller containeridentifikatoren som brukes av COSCO SHIPPING Lines.
COSCO eGlobal sporingsnummerformater
COSCO eGlobal bruker ikke ett universelt sporingsnummerformat for pakker. COSCO SHIPPING Lines støtter flere forsendelsesidentifikatorer fordi containergods kan søkes etter ved hjelp av bestilling, konnossement og containerreferanser.
Eksempel på bestillingsnummer
Offisiell COSCO-dokumentasjon inkluderer bestillingsreferanseeksemplet CC5884236155 . Dette demonstrerer en alfanumerisk bestillingsidentifikator, men kunder bør ikke anta at alle COSCO-forsendelser bruker nøyaktig samme prefiks eller tegnmønster.
Eksempel på containernummer
Offisiell COSCO-forsendelsesdokumentasjon inkluderer containereksemplet CCLU521870-1 . Containeridentifikatorer er separate fra bestillings- og konnossementreferanser, slik at en avsender kan ha flere relevante numre knyttet til samme lastbevegelse.
Den sikreste fremgangsmåten er å oppgi hele identifikatoren nøyaktig slik den er oppgitt i fraktdokumentene. Ikke endre en COSCO-referanse slik at den ligner på et vanlig pakkesporingsnummer.
COSCO eGlobal leveringstider og støttede eksempler
COSCO SHIPPING Lines publiserer ikke én universell leveringstid for hver forsendelse. Sjøfrakttransport avhenger av rute, fartøyets rutetabell, laste- og lossehavner, omlastingsordninger, havneoperasjoner og eventuell innlandstransport som kreves før eller etter sjøreisen.
Eksempel på forsendelse fra Xiamen til Rotterdam
Et offisielt eksempel på en COSCO-fraktplan viser last som flyttes fra Xiamen i Kina til Rotterdam i Nederland. Den dokumenterte tidsplanen anga en estimert avgang fra Xiamen 28. mars 2017 , en estimert lossing i Rotterdam 2. mai 2017 og ankomst til det endelige destinasjonsknutepunktet 4. mai 2017. Dette historiske eksemplet illustrerer hvordan COSCO publiserer rutespesifikke datoer i stedet for å love én fast transittid for all last.
Eksempel på rute fra Kina til Peru
COSCO SHIPPINGs offisielle informasjon om den direkte ruten Chancay-Shanghai oppgir at enveis sjøtransporttiden mellom Kina og Peru ble forkortet fra omtrent 33 dager til 23 dager . Dette er et rutespesifikt maritimt eksempel og bør ikke brukes på COSCO-forsendelser som bruker andre havner eller tjenester.
Hvorfor COSCOs leveringstider kan endre seg
Skipenes rutetider kan endres på grunn av havnetrafikk, vær, driftsjusteringer eller ruteendringer. COSCOs digitale verktøy for forsendelsesplanlegging støtter spesifikt varsler om endringer i estimert ankomsttid og endringer i forsendelsesruten, så kunder bør følge den nyeste sporingsinformasjonen i stedet for kun å stole på den opprinnelige ruten.
Slik kontakter du COSCO eGlobal om forsendelsesproblemer
COSCO SHIPPING Lines har oppgitt kundeservicetelefonen for Kina på 4009 601919. Den offisielle e-postadressen for kundeservice for hovedkontoret er cs.hq@coscon.com .
Kunder som sporer en container kan også bruke tracking@coscon.com ved å oppgi containernummeret i emnefeltet i e-posten. COSCOs offisielle nettsted gir i tillegg informasjon om regionale kontorer og en online meldingsfunksjon for kunder som trenger hjelp med en bestemt forsendelse eller et bestemt serviceområde.
COSCO SHIPPING Lines hovedkvarter ligger på Dong Da Ming Road 378 i Shanghai i Kina , med det oppgitte telefonnummeret til hovedkontoret på +86-21-35124888 . Ved problemer knyttet til forsendelser bør kunder vanligvis kontakte kundeserviceteamet eller COSCO-kontoret som er ansvarlig for bestillingen, i stedet for å kontakte et urelatert regionalt kontor.
Ofte stilte spørsmål om sporingsproblemer med COSCO eGlobal-pakker
Hvorfor fungerer ikke COSCO eGlobal-sporingsnummeret mitt?
Sjekk om du bruker et COSCO-bookingnummer, konnossementnummer eller containernummer i stedet for selgerens interne ordrereferanse. Skriv inn identifikatoren nøyaktig slik den vises i fraktdokumentene.
Hvilket format bruker et COSCO eGlobal sporingsnummer?
Det finnes ikke et enkelt format fordi COSCO sporer last ved hjelp av flere typer referanser. Offisiell dokumentasjon inkluderer bestillingseksemplet CC5884236155 og containereksemplet CCLU521870-1, mens konnossementreferanser danner en annen kategori.
Kan jeg spore COSCO-last med et containernummer?
Ja. Containernumre støttes av COSCOs lastesporingstjenester. COSCO lar også kunder plassere containernummeret i emnelinjen i en e-post sendt til tracking@coscon.com.
Hvorfor har COSCO eGlobal-sporingen min sluttet å oppdateres?
Sjøfrakt kan tilbringe dager til sjøs mellom sporbare milepæler. Oppdateringer kan også settes på pause mens containeren venter i en havn, gjennomgår omlasting eller beveger seg mellom maritime og innlandstransportfaser. Sjekk den nyeste fartøy- og ruteinformasjonen før du antar at forsendelsen har stoppet.
Hvor lang tid tar det å levere fra COSCO eGlobal?
Det finnes ingen universell transittid. COSCOs rutetabeller er rutespesifikke. Offisielle eksempler spenner fra dokumenterte fartøysruter som Xiamen til Rotterdam til den direkte ruten Chancay-Shanghai, som har en oppgitt enveis maritim transitttid på omtrent 23 dager.
Hvilken informasjon kan COSCO Cargo Tracking vise?
Avhengig av forsendelsen kan sporing vise bestillingsinformasjon, containerdetaljer, havner, fartøy- og reisedetaljer, ruteinformasjon, estimerte og faktiske avgangs- eller ankomsthendelser og informasjon om endelig destinasjon.
Er COSCO eGlobal en vanlig pakkebudtjeneste?
COSCO SHIPPING Lines er primært et innenlands og internasjonalt containerfrakt- og forsyningskjedeselskap, snarere enn et konvensjonelt småpakkebud. Sporingsreferanser kan derfor representere fraktbestillinger, konnossement og containere i stedet for vanlige pakkenumre.
Hva bør jeg gjøre hvis COSCO eGlobal-forsendelsen min er forsinket?
Sjekk den nyeste sporingsinformasjonen for last og seilingsplan først. Hvis den forventede ankomstdatoen eller ruten har endret seg betydelig, kontakt COSCO SHIPPING Lines kundeservice på 4009 601919 i Kina eller send en e-post til cs.hq@coscon.com med relevant bestilling, konnossement eller containerinformasjon.
Hva skal jeg gjøre hvis COSCO-sporingen viser ankomst, men lasten min ikke er levert?
Ankomst til lossehavn betyr ikke nødvendigvis at lasten har fullført endelig levering. Sjekk om forsendelsen fortsatt krever terminalhåndtering, tollprosedyrer, containerutlevering eller innenlandstransport. Hvis den forventede endelige destinasjonshendelsen er over, kontakt COSCO eller speditøren som arrangerte bestillingen med forsendelsesreferansene og siste sporingsstatus.