Společnost COSCO eGlobal je součástí digitálních služeb sledování nákladu společnosti COSCO SHIPPING Lines, významné čínské kontejnerové přepravní společnosti se sídlem v Šanghaji. COSCO SHIPPING Lines zahájila svou činnost ve své současné podobě 1. března 2016 po integraci kontejnerových podniků společností COSCO Container Lines a China Shipping Container Lines a její hlavní činností je vnitrostátní a mezinárodní kontejnerová přeprava a související logistické služby.
Na rozdíl od konvenční kurýrní služby pro malé balíky se společnost COSCO SHIPPING Lines zabývá především kontejnerovou nákladní dopravou a přepravou v rámci dodavatelského řetězce. Její síť zahrnuje mezinárodní a vnitrostátní liniové trasy, přípojné služby a logistická řešení „od dveří ke dveřím“ spojující Čínu s přístavy a vnitrozemskými destinacemi po celém světě.
Digitální služby společnosti COSCO umožňují zákazníkům spravovat rezervace, harmonogramy, dokumenty a přehled o nákladu online. Platforma pro elektronické podnikání (E-Business) poskytuje sledování nákladu, plavební řády, nástroje pro rezervaci, informace o sazbách a funkce pro správu zásilek, zatímco další digitální služby podporují elektronické konosamenty, správu kontejnerů a oznámení o zásilkách.
Pro zákazníky, kteří používají sledování zásilek COSCO eGlobal prostřednictvím služby 4Tracking, je důležité si uvědomit, že identifikátor zásilky může představovat spíše rezervaci, konosament nebo kontejner než tradiční číslo spotřebitelského balíku. Sledování balíků je v této souvislosti proto nejužitečnější pro sledování pohybu nákladu, plavebních řádů, událostí v přístavech a fází vnitrozemské přepravy.
Jak funguje sledování zásilek COSCO eGlobal
Společnost COSCO SHIPPING Lines poskytuje oficiální sledování zásilek prostřednictvím své online platformy pro elektronické obchodování. Zákazníci mohou vyhledávat zásilky pomocí podporovaných referenčních údajů, jako je číslo zásilky, číslo konosamentu nebo číslo kontejneru. Dostupné výsledky mohou zahrnovat podrobnosti o zásilce, informace o kontejneru, informace o trase, přístavy nakládky a vykládky, informace o plavidle a plavbě, odhadované nebo skutečné časy odjezdu a příjezdu a informace o konečném místě určení.
COSCO nabízí také alternativní metody sledování. Zákazníci mohou zaslat číslo kontejneru do předmětu e-mailu na adresu tracking@coscon.com a COSCO poskytuje mobilní přístup a přístup přes WeChat ke svým digitálním přepravním službám. Registrovaní firemní uživatelé se také mohou přihlásit k odběru oznámení o plánu přepravy, jako jsou změny trasy a změny odhadovaného času příjezdu.
Jak sledovat balíky COSCO eGlobal pomocí 4Tracking
Chcete-li sledovat zásilku COSCO eGlobal pomocí služby 4Tracking, zadejte do pole pro sledování dostupné možnosti sledování, rezervace, nákladního listu nebo referenční číslo zásilky. V případě potřeby vyberte COSCO eGlobal nebo nechte službu 4Tracking automaticky identifikovat dopravce a poté stiskněte tlačítko Sledovat. Budete přesměrováni na stránku s výsledky, kde můžete sledovat dostupné možnosti sledování balíků a události týkající se nákladu.
Pokud se nezobrazí žádný výsledek, ověřte, které referenční číslo COSCO odesílatel uvedl. Číslo objednávky obchodníka nemusí být nutně stejné jako identifikátor rezervace, konosamentu nebo kontejneru používaný společností COSCO SHIPPING Lines.
Formáty sledovacích čísel COSCO eGlobal
COSCO eGlobal nepoužívá jeden univerzální formát sledovacího čísla ve stylu balíku. COSCO SHIPPING Lines podporuje několik identifikátorů zásilek, protože kontejnerový náklad lze vyhledávat pomocí rezervace, konosamentu a referenčních čísel kontejnerů.
Příklad čísla rezervace
Oficiální dokumentace COSCO obsahuje příklad referenčního čísla rezervace CC5884236155 . Ten demonstruje alfanumerický identifikátor rezervace, ale zákazníci by neměli předpokládat, že každá zásilka COSCO používá přesně stejný prefix nebo znakový vzor.
Příklad čísla kontejneru
Oficiální dokumentace k přepravě COSCO obsahuje příklad kontejneru CCLU521870-1 . Identifikátory kontejnerů jsou oddělené od referenčních čísel rezervace a konosamentu, takže odesílatel může mít ke stejnému pohybu nákladu spojeno několik relevantních čísel.
Nejbezpečnějším přístupem je zadat celý identifikátor přesně tak, jak je uveden v přepravních dokumentech. Neupravujte referenční číslo COSCO tak, aby připomínalo běžné číslo pro sledování zásilky.
Dodací lhůty COSCO eGlobal a podporované příklady
Společnost COSCO SHIPPING Lines nezveřejňuje jednu univerzální dodací lhůtu pro každou zásilku. Námořní přeprava závisí na trase, plavebním řádu, přístavech nakládky a vykládky, překládkových podmínkách, provozu přístavů a jakékoli vnitrozemské přepravě požadované před nebo po námořní plavbě.
Příklad přepravy z Xiamen do Rotterdamu
Oficiální příklad přepravního plánu společnosti COSCO ukazuje náklad přepravovaný z čínského Sia-menu do nizozemského Rotterdamu. Zdokumentovaný harmonogram uváděl předpokládaný odjezd z Sia-menu 28. března 2017 , předpokládanou vykládku v Rotterdamu 2. května 2017 a příjezd do konečného cílového uzlu 4. května 2017. Tento historický příklad ilustruje, jak společnost COSCO zveřejňuje data pro konkrétní trasy, spíše než aby slibovala jeden pevný čas přepravy pro veškerý náklad.
Příklad trasy z Číny do Peru
Oficiální informace společnosti COSCO SHIPPING o přímé trase Chancay-Šanghaj uvádějí, že doba jednosměrné námořní přepravy mezi Čínou a Peru byla zkrácena z přibližně 33 dnů na 23 dnů . Jedná se o námořní příklad specifický pro danou trasu a neměl by se vztahovat na zásilky COSCO využívající jiné přístavy nebo služby.
Proč se dodací lhůty COSCO mohou změnit
Plovební řády plavidel se mohou měnit kvůli přetížení přístavu, počasí, provozním úpravám nebo změnám trasy. Digitální nástroje pro plánování zásilek společnosti COSCO konkrétně podporují oznámení o změnách odhadovaného času příjezdu a změnách trasy zásilky, takže zákazníci by se měli řídit nejnovějšími informacemi o sledování, a nespoléhat se pouze na původní harmonogram.
Jak kontaktovat COSCO eGlobal ohledně problémů se zásilkami
Společnost COSCO SHIPPING Lines uvádí v Číně zákaznickou linku 4009 601919. Oficiální e-mailová adresa zákaznického servisu pro ústředí je cs.hq@coscon.com .
Zákazníci, kteří sledují kontejner, mohou také použít adresu tracking@coscon.com a do předmětu e-mailu uvést číslo kontejneru. Oficiální webové stránky společnosti COSCO dále poskytují informace o regionálních kancelářích a funkci online zpráv pro zákazníky, kteří potřebují pomoc s konkrétní zásilkou nebo oblastí služeb.
Sídlo společnosti COSCO SHIPPING Lines se nachází na adrese Dong Da Ming Road č. 378 v Šanghaji v Číně a jeho telefonní číslo je +86-21-35124888 . V případě problémů týkajících se konkrétní zásilky by se zákazníci měli obvykle obrátit na tým zákaznických služeb nebo na kancelář COSCO odpovědnou za rezervaci, spíše než kontaktovat nepříbuznou regionální kancelář.
Často kladené otázky ohledně problémů se sledováním balíků COSCO eGlobal
Proč mi nefunguje sledovací číslo COSCO eGlobal?
Zkontrolujte, zda používáte číslo objednávky COSCO, číslo nákladního listu nebo číslo kontejneru, a nikoli interní referenční číslo objednávky prodávajícího. Zadejte identifikátor přesně tak, jak je uveden v přepravních dokladech.
Jaký formát používá sledovací číslo COSCO eGlobal?
Neexistuje jednotný formát, protože COSCO sleduje náklad pomocí několika typů referencí. Oficiální dokumentace zahrnuje příklad rezervace CC5884236155 a příklad kontejneru CCLU521870-1, zatímco reference konosamentu tvoří další kategorii.
Mohu sledovat náklad COSCO pomocí čísla kontejneru?
Ano. Služby sledování nákladu COSCO podporují čísla kontejnerů. COSCO také umožňuje zákazníkům uvést číslo kontejneru v předmětu e-mailu zaslaného na adresu tracking@coscon.com.
Proč se moje sledování COSCO eGlobal přestalo aktualizovat?
Námořní náklad může strávit na moři dny mezi sledovatelnými milníky. Aktualizace se mohou také pozastavit, když kontejner čeká v přístavu, prochází překládkou nebo se přesouvá mezi námořní a vnitrozemskou přepravou. Než budete předpokládat, že se zásilka zastavila, zkontrolujte nejnovější informace o plavidle a trase.
Jak dlouho trvá dodání zásilky společnosti COSCO eGlobal?
Neexistuje univerzální doba přepravy. Harmonogramy COSCO jsou specifické pro každou trasu. Oficiální příklady sahají od zdokumentovaných plavebních řádů, jako je Sia-men do Rotterdamu, až po přímou trasu Chancay-Šanghaj, která má uváděnou jednosměrnou námořní přepravu přibližně 23 dní.
Jaké informace může sledovací služba COSCO Cargo zobrazit?
V závislosti na zásilce může sledování zobrazit informace o rezervaci, podrobnosti o kontejneru, přístavech, podrobnosti o plavidle a plavbě, informace o trase, odhadované a skutečné odjezdy nebo příjezdy a informace o konečné destinaci.
Je COSCO eGlobal běžný kurýrní doručovatel balíků?
Společnost COSCO SHIPPING Lines je primárně vnitrostátní a mezinárodní kontejnerovou přepravou a společností zabývající se dodavatelským řetězcem, nikoli tradiční kurýrní službou malých balíků. Referenční čísla pro sledování proto mohou představovat rezervace nákladu, konosamenty a kontejnery namísto běžných čísel balíků.
Co mám dělat, když se moje zásilka COSCO eGlobal zpozdí?
Nejprve si ověřte nejnovější informace o sledování zásilky a plavební řád. Pokud se odhadované datum příjezdu nebo trasa výrazně změnily, kontaktujte zákaznický servis COSCO SHIPPING Lines na čísle 4009 601919 v Číně nebo napište e-mail na adresu cs.hq@coscon.com s příslušnou rezervací, nákladním listem nebo informacemi o kontejneru.
Co mám dělat, když sledování COSCO ukazuje příjezd, ale moje zásilka ještě nebyla doručena?
Příjezd do přístavu vykládky nemusí nutně znamenat, že náklad dokončil konečné dodání. Zkontrolujte, zda zásilka stále vyžaduje terminálové odbavení, celní řízení, uvolnění kontejneru nebo vnitrozemskou přepravu. Pokud očekávaná událost v cílovém místě určení již pominula, kontaktujte společnost COSCO nebo speditéra, který rezervaci zařídil, s referenčními údaji o zásilce a aktuálním stavem sledování.