COSCO eGlobal, সাংহাই-ভিত্তিক চীনের একটি প্রধান কন্টেইনার শিপিং কোম্পানি COSCO SHIPPING Lines-এর ডিজিটাল কার্গো-ট্র্যাকিং পরিষেবার সাথে যুক্ত। COSCO Container Lines এবং China Shipping Container Lines-এর কন্টেইনার ব্যবসা একীভূতকরণের পর, COSCO SHIPPING Lines ২০১৬ সালের ১লা মার্চ তার বর্তমান রূপে কার্যক্রম শুরু করে এবং এর মূল কার্যকলাপ হলো অভ্যন্তরীণ ও আন্তর্জাতিক কন্টেইনার পরিবহন এবং সংশ্লিষ্ট লজিস্টিক পরিষেবা প্রদান করা।
প্রচলিত ছোট পার্সেল কুরিয়ারের থেকে ভিন্ন, কসকো শিপিং লাইনস প্রধানত কন্টেইনারজাত পণ্য এবং সাপ্লাই-চেইন পরিবহন পরিচালনা করে। এর নেটওয়ার্কে রয়েছে আন্তর্জাতিক ও অভ্যন্তরীণ লাইনার রুট, ফিডার পরিষেবা এবং ডোর-টু-ডোর লজিস্টিক সমাধান, যা চীনকে বিশ্বের বিভিন্ন বন্দর ও অভ্যন্তরীণ গন্তব্যের সাথে সংযুক্ত করে।
COSCO-এর ডিজিটাল পরিষেবাগুলো গ্রাহকদের অনলাইনে বুকিং, সময়সূচী, নথি এবং কার্গোর দৃশ্যমানতা পরিচালনা করার সুযোগ দেয়। ই-বিজনেস প্ল্যাটফর্মটি কার্গো ট্র্যাকিং, জাহাজ চলাচলের সময়সূচী, বুকিং টুল, রেট সংক্রান্ত তথ্য এবং চালান-ব্যবস্থাপনার সুবিধা প্রদান করে, অপরদিকে অতিরিক্ত ডিজিটাল পরিষেবাগুলো ইলেকট্রনিক বিল অফ লেডিং, কন্টেইনার ব্যবস্থাপনা এবং চালান বিজ্ঞপ্তি প্রদানে সহায়তা করে।
যেসব গ্রাহক 4Tracking-এর মাধ্যমে COSCO eGlobal ট্র্যাকিং ব্যবহার করেন, তাদের জন্য এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে চালান শনাক্তকারীটি একটি প্রচলিত গ্রাহক পার্সেল নম্বরের পরিবর্তে একটি বুকিং, বিল অফ লেডিং বা কন্টেইনারকে নির্দেশ করতে পারে। এই প্রেক্ষাপটে প্যাকেজ ট্র্যাকিং তাই কার্গোর চলাচল, জাহাজের সময়সূচী, বন্দরের ঘটনা এবং অভ্যন্তরীণ ডেলিভারির পর্যায়গুলি অনুসরণ করার জন্য সবচেয়ে বেশি উপযোগী।
COSCO eGlobal চালান ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে
কসকো শিপিং লাইনস তার অনলাইন ই-বিজনেস প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আনুষ্ঠানিক কার্গো ট্র্যাকিং পরিষেবা প্রদান করে। গ্রাহকরা বুকিং নম্বর, বিল অফ লেডিং নম্বর বা কন্টেইনার নম্বরের মতো সমর্থিত রেফারেন্স ব্যবহার করে চালান অনুসন্ধান করতে পারেন। প্রাপ্ত ফলাফলের মধ্যে চালানের বিবরণ, কন্টেইনারের তথ্য, রুটের তথ্য, লোডিং ও ডিসচার্জের বন্দর, জাহাজ ও সমুদ্রযাত্রার তথ্য, আনুমানিক বা প্রকৃত প্রস্থান ও পৌঁছানোর সময় এবং চূড়ান্ত গন্তব্যের তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
COSCO বিকল্প ট্র্যাকিং পদ্ধতিও প্রদান করে। গ্রাহকরা tracking@coscon.com- এ একটি ইমেলের সাবজেক্ট লাইনে কন্টেইনার নম্বর পাঠাতে পারেন , এবং COSCO তার ডিজিটাল শিপিং পরিষেবাগুলিতে মোবাইল ও WeChat অ্যাক্সেস প্রদান করে। নিবন্ধিত ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীরা রুট পরিবর্তন এবং আনুমানিক পৌঁছানোর সময়ের পরিবর্তনের মতো ঘটনার জন্য শিপমেন্ট-প্ল্যান নোটিফিকেশনেও সাবস্ক্রাইব করতে পারেন।
4Tracking ব্যবহার করে কীভাবে COSCO eGlobal প্যাকেজ ট্র্যাক করবেন
4Tracking-এর মাধ্যমে একটি COSCO eGlobal চালান ট্র্যাক করতে, ট্র্যাকিং ফিল্ডে উপলব্ধ ট্র্যাকিং, বুকিং, বিল অফ লেডিং বা চালান রেফারেন্স লিখুন। প্রয়োজনে COSCO eGlobal নির্বাচন করুন, অথবা 4Tracking-কে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্যারিয়ার শনাক্ত করার অনুমতি দিন, তারপর ট্র্যাক বোতামটি চাপুন। আপনাকে ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, যেখানে উপলব্ধ প্যাকেজ ট্র্যাকিং এবং কার্গো ইভেন্টগুলি অনুসরণ করা যাবে।
যদি কোনো ফলাফল না আসে, তাহলে প্রেরক কোন COSCO রেফারেন্স দিয়েছেন তা যাচাই করুন। মার্চেন্ট অর্ডার নম্বরটি COSCO SHIPPING Lines দ্বারা ব্যবহৃত বুকিং, বিল অফ লেডিং বা কন্টেইনার আইডেন্টিফায়ারের মতো একই নাও হতে পারে।
COSCO eGlobal ট্র্যাকিং নম্বর ফরম্যাট
COSCO eGlobal কোনো একটি সর্বজনীন প্যাকেজ-ধাঁচের ট্র্যাকিং-নম্বর ফরম্যাট ব্যবহার করে না। COSCO SHIPPING Lines একাধিক চালান শনাক্তকারী সমর্থন করে, কারণ বুকিং, বিল অফ লেডিং এবং কন্টেইনার রেফারেন্স ব্যবহার করে কন্টেইনারজাত পণ্য অনুসন্ধান করা যায়।
বুকিং নম্বরের উদাহরণ
COSCO-র অফিসিয়াল ডকুমেন্টেশনে CC5884236155 বুকিং রেফারেন্স উদাহরণটি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে । এটি একটি আলফানিউমেরিক বুকিং আইডেন্টিফায়ার প্রদর্শন করে, কিন্তু গ্রাহকদের এটা ধরে নেওয়া উচিত নয় যে COSCO-র প্রতিটি চালানে হুবহু একই প্রিফিক্স বা ক্যারেক্টার প্যাটার্ন ব্যবহৃত হয়।
কন্টেইনার নম্বরের উদাহরণ
COSCO-এর অফিসিয়াল চালান ডকুমেন্টেশনে CCLU521870-1 কন্টেইনার উদাহরণটি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে । কন্টেইনার শনাক্তকারীগুলো বুকিং এবং বিল অফ লেডিং রেফারেন্স থেকে আলাদা, তাই একজন শিপারের একই কার্গো পরিবহনের সাথে সংযুক্ত একাধিক প্রাসঙ্গিক নম্বর থাকতে পারে।
সবচেয়ে নিরাপদ পদ্ধতি হলো শিপিং ডকুমেন্টে যেভাবে সম্পূর্ণ আইডেন্টিফায়ারটি দেওয়া আছে, ঠিক সেভাবেই প্রবেশ করানো। কোনো COSCO রেফারেন্স পরিবর্তন করে এটিকে প্রচলিত পার্সেল ট্র্যাকিং নম্বরের মতো করে তুলবেন না।
COSCO eGlobal ডেলিভারির সময় এবং সমর্থিত উদাহরণ
কসকো শিপিং লাইনস প্রতিটি চালানের জন্য একটি নির্দিষ্ট ডেলিভারি সময় প্রকাশ করে না। সমুদ্রপথে মাল পরিবহনের সময়কাল নির্ভর করে রুট, জাহাজের সময়সূচী, লোডিং ও আনলোডিং বন্দর, ট্রান্সশিপমেন্ট ব্যবস্থা, বন্দরের কার্যক্রম এবং সমুদ্রযাত্রার আগে বা পরে প্রয়োজনীয় যেকোনো অভ্যন্তরীণ পরিবহনের উপর।
জিয়ামেন থেকে রটারডাম চালানের উদাহরণ
COSCO-এর একটি আনুষ্ঠানিক চালান-পরিকল্পনার উদাহরণে দেখা যায়, পণ্য চীনের জিয়ামেন থেকে নেদারল্যান্ডসের রটারডামে যাচ্ছে। নথিভুক্ত সময়সূচিতে উল্লেখ ছিল, ২০১৭ সালের ২৮শে মার্চ জিয়ামেন থেকে আনুমানিক যাত্রা শুরু, ২০১৭ সালের ২রা মে রটারডামে আনুমানিক খালাস এবং ২০১৭ সালের ৪ঠা মে চূড়ান্ত গন্তব্যস্থলে পৌঁছানো । এই ঐতিহাসিক উদাহরণটি দেখায় যে, COSCO কীভাবে সমস্ত পণ্যের জন্য একটি নির্দিষ্ট ট্রানজিট সময়ের প্রতিশ্রুতি না দিয়ে, রুট-ভিত্তিক তারিখ প্রকাশ করে।
চীন থেকে পেরু রুটের উদাহরণ
চানচায়-সাংহাই সরাসরি রুট সম্পর্কে COSCO SHIPPING-এর আনুষ্ঠানিক তথ্যে বলা হয়েছে যে, চীন ও পেরুর মধ্যে একমুখী সমুদ্রপথে পরিবহনের সময় প্রায় ৩৩ দিন থেকে কমে ২৩ দিন হয়েছে । এটি একটি রুট-নির্দিষ্ট সামুদ্রিক উদাহরণ এবং অন্যান্য বন্দর বা পরিষেবা ব্যবহারকারী COSCO-এর চালানের ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য হওয়া উচিত নয়।
COSCO ডেলিভারির সময় কেন পরিবর্তিত হতে পারে
বন্দরে যানজট, আবহাওয়া, পরিচালনগত সমন্বয় বা রুট পরিবর্তনের কারণে জাহাজের সময়সূচী পরিবর্তিত হতে পারে। COSCO-এর ডিজিটাল শিপমেন্ট-প্ল্যান টুলগুলো আনুমানিক পৌঁছানোর সময় এবং শিপমেন্ট রুটের পরিবর্তনের জন্য বিশেষভাবে নোটিফিকেশন সমর্থন করে, তাই গ্রাহকদের শুধুমাত্র মূল সময়সূচীর উপর নির্ভর না করে সর্বশেষ ট্র্যাকিং তথ্য অনুসরণ করা উচিত।
চালান সংক্রান্ত সমস্যা নিয়ে COSCO eGlobal-এর সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন
COSCO SHIPPING Lines তাদের চীনের গ্রাহক-সেবা হটলাইন নম্বর হিসেবে 4009 601919 উল্লেখ করেছে । সদর দপ্তরের আনুষ্ঠানিক গ্রাহক-সেবা ইমেল হলো cs.hq@coscon.com ।
কন্টেইনার ট্র্যাক করতে গ্রাহকরা ইমেলের সাবজেক্ট লাইনে কন্টেইনার নম্বরটি উল্লেখ করে tracking@coscon.com-এও যোগাযোগ করতে পারেন। এছাড়াও, COSCO-র অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে আঞ্চলিক অফিসের তথ্য এবং একটি অনলাইন মেসেজ ফাংশন রয়েছে, যা নির্দিষ্ট কোনো চালান বা পরিষেবা এলাকা বিষয়ে সহায়তা প্রয়োজন এমন গ্রাহকদের জন্য ব্যবহৃত হয়।
COSCO SHIPPING Lines-এর সদর দপ্তর চীনের সাংহাইয়ের ডং ডা মিং রোডের ৩৭৮ নং ঠিকানায় অবস্থিত এবং এর প্রকাশিত টেলিফোন নম্বর হলো +৮৬-২১-৩৫১২৪৮৮৮ । চালান-সংক্রান্ত নির্দিষ্ট সমস্যার জন্য, গ্রাহকদের সাধারণত কোনো সম্পর্কহীন আঞ্চলিক অফিসে যোগাযোগ না করে, বুকিংয়ের দায়িত্বে থাকা গ্রাহক-সেবা দল বা COSCO অফিসের সাথেই যোগাযোগ করা উচিত।
COSCO eGlobal প্যাকেজ ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমার COSCO eGlobal ট্র্যাকিং নম্বরটি কেন কাজ করছে না?
বিক্রেতার অভ্যন্তরীণ অর্ডার রেফারেন্সের পরিবর্তে আপনি COSCO বুকিং নম্বর, বিল অফ লেডিং নম্বর বা কন্টেইনার নম্বর ব্যবহার করছেন কিনা তা যাচাই করুন। শিপিং ডকুমেন্টে শনাক্তকারীটি যেভাবে আছে ঠিক সেভাবেই লিখুন।
COSCO eGlobal ট্র্যাকিং নম্বরটি কোন ফরম্যাট ব্যবহার করে?
এর কোনো একক ফরম্যাট নেই, কারণ COSCO বিভিন্ন ধরনের রেফারেন্স ব্যবহার করে কার্গো ট্র্যাক করে। অফিসিয়াল ডকুমেন্টেশনে বুকিং উদাহরণ CC5884236155 এবং কন্টেইনার উদাহরণ CCLU521870-1 অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, অন্যদিকে বিল অফ লেডিং রেফারেন্সগুলো আরেকটি বিভাগ গঠন করে।
আমি কি কন্টেইনার নম্বর দিয়ে COSCO কার্গো ট্র্যাক করতে পারি?
হ্যাঁ। COSCO-র কার্গো ট্র্যাকিং পরিষেবা কন্টেইনার নম্বর সমর্থন করে। COSCO গ্রাহকদের tracking@coscon.com-এ পাঠানো ইমেলের সাবজেক্ট লাইনে কন্টেইনার নম্বরটি উল্লেখ করার সুযোগও দেয়।
আমার COSCO eGlobal Tracking কেন আপডেট হওয়া বন্ধ হয়ে গেছে?
সমুদ্রগামী পণ্য ট্র্যাকযোগ্য বিভিন্ন পর্যায়ের মধ্যে সমুদ্রে দিনের পর দিন থাকতে পারে। কন্টেইনারটি বন্দরে অপেক্ষা করার সময়, পণ্য স্থানান্তর প্রক্রিয়ার মধ্যে থাকলে অথবা সামুদ্রিক ও স্থলপথের পরিবহন পর্যায়ের মধ্যে চলাচল করার সময়ও আপডেট আসা বন্ধ হয়ে যেতে পারে। চালানটির চলাচল থেমে গেছে বলে ধরে নেওয়ার আগে সর্বশেষ জাহাজ এবং রুটের তথ্য যাচাই করে নিন।
COSCO eGlobal ডেলিভারি দিতে কত সময় নেয়?
কোনো সার্বজনীন ট্রানজিট সময় নেই। COSCO-এর সময়সূচী রুট-ভিত্তিক হয়ে থাকে। এর আনুষ্ঠানিক উদাহরণগুলোর মধ্যে রয়েছে জিয়ামেন থেকে রটারডামের মতো নথিভুক্ত জাহাজের সময়সূচী এবং চানচায়-সাংহাই সরাসরি রুট, যেখানে একমুখী সমুদ্রপথে ট্রানজিটের জন্য প্রায় ২৩ দিন সময় উল্লেখ করা আছে।
COSCO কার্গো ট্র্যাকিং কী কী তথ্য দেখাতে পারে?
চালানের উপর নির্ভর করে, ট্র্যাকিং বুকিংয়ের তথ্য, কন্টেইনারের বিবরণ, বন্দর, জাহাজ ও যাত্রার বিবরণ, রুটের তথ্য, আনুমানিক ও প্রকৃত প্রস্থান বা আগমনের ঘটনা এবং চূড়ান্ত গন্তব্যের তথ্য দেখাতে পারে।
COSCO eGlobal কি একটি সাধারণ পার্সেল কুরিয়ার?
COSCO SHIPPING Lines একটি প্রচলিত ছোট পার্সেল কুরিয়ার কোম্পানি না হয়ে, মূলত একটি অভ্যন্তরীণ ও আন্তর্জাতিক কন্টেইনার শিপিং এবং সাপ্লাই-চেইন কোম্পানি। তাই ট্র্যাকিং রেফারেন্সগুলো সাধারণ পার্সেল নম্বরের পরিবর্তে কার্গো বুকিং, বিল অফ লেডিং এবং কন্টেইনারকে নির্দেশ করতে পারে।
আমার COSCO eGlobal শিপমেন্ট বিলম্বিত হলে আমার কী করা উচিত?
প্রথমে সর্বশেষ কার্গো ট্র্যাকিং তথ্য এবং জাহাজ চলাচলের সময়সূচী যাচাই করুন। যদি আনুমানিক পৌঁছানোর তারিখ বা যাত্রাপথে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হয়ে থাকে, তাহলে প্রাসঙ্গিক বুকিং, বিল অফ লেডিং বা কন্টেইনারের তথ্যসহ চীনে COSCO SHIPPING Lines-এর গ্রাহক পরিষেবা নম্বরে 4009 601919-এ যোগাযোগ করুন অথবা cs.hq@coscon.com-এ ইমেল করুন।
COSCO ট্র্যাকিং-এ পণ্য এসে গেছে দেখালেও যদি আমার কার্গো ডেলিভারি না হয়ে থাকে, তাহলে আমার কী করা উচিত?
খালাস বন্দরে পৌঁছানোর অর্থ এই নয় যে কার্গোর চূড়ান্ত ডেলিভারি সম্পন্ন হয়েছে। চালানটির এখনও টার্মিনাল হ্যান্ডলিং, কাস্টমস প্রক্রিয়া, কন্টেইনার খালাস বা অভ্যন্তরীণ পরিবহনের প্রয়োজন আছে কিনা তা যাচাই করুন। যদি প্রত্যাশিত চূড়ান্ত গন্তব্যের সময়সীমা পার হয়ে গিয়ে থাকে, তাহলে চালানের রেফারেন্স এবং সর্বশেষ ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস সহ COSCO বা যে ফ্রেট ফরওয়ার্ডার বুকিংটি করেছিল তার সাথে যোগাযোগ করুন।