COSCO eGlobal terkait dengan layanan pelacakan kargo digital dari COSCO SHIPPING Lines, sebuah perusahaan pelayaran peti kemas besar yang berbasis di Tiongkok dan berkantor pusat di Shanghai. COSCO SHIPPING Lines memulai operasinya dalam bentuknya saat ini pada 1 Maret 2016 setelah integrasi bisnis peti kemas COSCO Container Lines dan China Shipping Container Lines, dan kegiatan intinya adalah transportasi peti kemas domestik dan internasional serta layanan logistik terkait.
Berbeda dengan kurir paket kecil konvensional, COSCO SHIPPING Lines terutama menangani kargo kontainer dan transportasi rantai pasokan. Jaringan mereka mencakup rute kapal reguler internasional dan domestik, layanan pengumpan, dan solusi logistik dari pintu ke pintu yang menghubungkan Tiongkok dengan pelabuhan dan tujuan pedalaman di seluruh dunia.
Layanan digital COSCO memungkinkan pelanggan untuk mengelola pemesanan, jadwal, dokumen, dan visibilitas kargo secara online. Platform E-Business menyediakan Pelacakan Kargo, jadwal pelayaran, alat pemesanan, informasi tarif, dan fungsi manajemen pengiriman, sementara layanan digital tambahan mendukung bill of lading elektronik, manajemen kontainer, dan pemberitahuan pengiriman.
Bagi pelanggan yang menggunakan pelacakan COSCO eGlobal melalui 4Tracking, penting untuk diingat bahwa pengidentifikasi pengiriman dapat mewakili pemesanan, bill of lading, atau kontainer, bukan nomor paket konsumen tradisional. Oleh karena itu, pelacakan paket dalam konteks ini paling berguna untuk mengikuti pergerakan kargo, jadwal kapal, kejadian di pelabuhan, dan tahapan pengiriman darat.
Cara kerja pelacakan pengiriman COSCO eGlobal
COSCO SHIPPING Lines menyediakan Pelacakan Kargo resmi melalui platform E-Business online-nya. Pelanggan dapat mencari pengiriman menggunakan referensi yang didukung seperti nomor pemesanan, nomor bill of lading, atau nomor kontainer. Hasil yang tersedia dapat mencakup detail pengiriman, informasi kontainer, informasi rute, pelabuhan muat dan bongkar, informasi kapal dan pelayaran, perkiraan atau waktu keberangkatan dan kedatangan aktual, serta informasi tujuan akhir.
COSCO juga menawarkan metode pelacakan alternatif. Pelanggan dapat mengirimkan nomor kontainer di baris subjek email ke tracking@coscon.com , dan COSCO menyediakan akses seluler dan WeChat ke layanan pengiriman digitalnya. Pengguna bisnis terdaftar juga dapat berlangganan pemberitahuan rencana pengiriman untuk peristiwa seperti perubahan rute dan perubahan perkiraan waktu kedatangan.
Cara Melacak Paket COSCO eGlobal dengan 4Tracking
Untuk melacak pengiriman COSCO eGlobal dengan 4Tracking, masukkan nomor pelacakan, pemesanan, bill of lading, atau referensi pengiriman yang tersedia di kolom pelacakan. Pilih COSCO eGlobal jika perlu, atau biarkan 4Tracking mengidentifikasi pengangkut secara otomatis, lalu tekan tombol Lacak. Anda akan dialihkan ke halaman hasil, di mana pelacakan paket dan peristiwa kargo yang tersedia dapat diikuti.
Jika tidak ada hasil yang muncul, konfirmasikan referensi COSCO mana yang diberikan pengirim. Nomor pesanan pedagang belum tentu sama dengan nomor pemesanan, bill of lading, atau pengenal kontainer yang digunakan oleh COSCO SHIPPING Lines.
Format nomor pelacakan COSCO eGlobal
COSCO eGlobal tidak menggunakan satu format nomor pelacakan paket universal. COSCO SHIPPING Lines mendukung beberapa pengidentifikasi pengiriman karena kargo dalam kontainer dapat dicari menggunakan pemesanan, bill of lading, dan referensi kontainer.
Contoh nomor pemesanan
Dokumentasi resmi COSCO menyertakan contoh referensi pemesanan CC5884236155 . Ini menunjukkan pengidentifikasi pemesanan alfanumerik, tetapi pelanggan tidak boleh berasumsi bahwa setiap pengiriman COSCO menggunakan awalan atau pola karakter yang persis sama.
Contoh nomor kontainer
Dokumentasi pengiriman resmi COSCO mencakup contoh kontainer CCLU521870-1 . Pengidentifikasi kontainer terpisah dari referensi pemesanan dan bill of lading, sehingga pengirim dapat memiliki beberapa nomor relevan yang terkait dengan pergerakan kargo yang sama.
Cara paling aman adalah dengan memasukkan pengidentifikasi lengkap persis seperti yang tertera dalam dokumen pengiriman. Jangan mengubah referensi COSCO agar menyerupai nomor pelacakan paket konvensional.
Waktu pengiriman COSCO eGlobal dan contoh yang didukung.
COSCO SHIPPING Lines tidak menerbitkan satu waktu pengiriman universal untuk setiap pengiriman. Waktu transit angkutan laut bergantung pada rute, jadwal kapal, pelabuhan muat dan bongkar, pengaturan transshipment, operasi pelabuhan, dan transportasi darat apa pun yang diperlukan sebelum atau sesudah perjalanan laut.
Contoh pengiriman dari Xiamen ke Rotterdam
Contoh rencana pengiriman resmi COSCO menunjukkan kargo yang bergerak dari Xiamen, Tiongkok ke Rotterdam, Belanda. Jadwal yang didokumentasikan mencantumkan perkiraan keberangkatan dari Xiamen pada 28 Maret 2017 , perkiraan bongkar muat di Rotterdam pada 2 Mei 2017 , dan kedatangan di hub tujuan akhir pada 4 Mei 2017. Contoh historis ini menggambarkan bagaimana COSCO menerbitkan tanggal spesifik untuk setiap rute, alih-alih menjanjikan satu waktu transit tetap untuk semua kargo.
Contoh rute dari Tiongkok ke Peru
Informasi resmi COSCO SHIPPING tentang rute langsung Chancay-Shanghai menyatakan bahwa waktu transportasi laut satu arah antara Tiongkok dan Peru dipersingkat dari sekitar 33 hari menjadi 23 hari . Ini adalah contoh maritim spesifik rute dan tidak boleh diterapkan pada pengiriman COSCO yang menggunakan pelabuhan atau layanan lain.
Mengapa waktu pengiriman COSCO dapat berubah?
Jadwal kapal dapat berubah karena kepadatan pelabuhan, cuaca, penyesuaian operasional, atau perubahan rute. Alat perencanaan pengiriman digital COSCO secara khusus mendukung pemberitahuan untuk perubahan perkiraan waktu kedatangan dan perubahan rute pengiriman, sehingga pelanggan harus mengikuti informasi pelacakan terbaru daripada hanya mengandalkan jadwal awal.
Cara menghubungi COSCO eGlobal terkait masalah pengiriman.
COSCO SHIPPING Lines mencantumkan nomor telepon layanan pelanggan China di 4009 601919. Alamat email layanan pelanggan resmi untuk kantor pusat adalah cs.hq@coscon.com .
Pelanggan yang melacak kontainer juga dapat menggunakan tracking@coscon.com dengan mencantumkan nomor kontainer di baris subjek email. Situs web resmi COSCO juga menyediakan informasi kantor regional dan fungsi pesan online untuk pelanggan yang membutuhkan bantuan terkait pengiriman atau area layanan tertentu.
Kantor pusat COSCO SHIPPING Lines berlokasi di No. 378 Dong Da Ming Road, Shanghai, China , dengan nomor telepon kantor pusat yang dipublikasikan +86-21-35124888 . Untuk masalah spesifik pengiriman, pelanggan biasanya harus memulai dengan tim layanan pelanggan atau kantor COSCO yang bertanggung jawab atas pemesanan, daripada menghubungi kantor regional yang tidak terkait.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan paket COSCO eGlobal
Mengapa nomor pelacakan COSCO eGlobal saya tidak berfungsi?
Periksa apakah Anda menggunakan nomor pemesanan COSCO, nomor bill of lading, atau nomor kontainer, bukan referensi pesanan internal penjual. Masukkan pengidentifikasi persis seperti yang tertera dalam dokumen pengiriman.
Format apa yang digunakan oleh nomor pelacakan COSCO eGlobal?
Tidak ada format tunggal karena COSCO melacak kargo menggunakan beberapa jenis referensi. Dokumentasi resmi mencakup contoh pemesanan CC5884236155 dan contoh kontainer CCLU521870-1, sedangkan referensi bill of lading membentuk kategori lain.
Bisakah saya melacak kargo COSCO dengan nomor kontainer?
Ya. Nomor kontainer didukung oleh layanan Pelacakan Kargo COSCO. COSCO juga memungkinkan pelanggan untuk mencantumkan nomor kontainer di baris subjek email yang dikirim ke tracking@coscon.com.
Mengapa pelacakan COSCO eGlobal saya berhenti diperbarui?
Kargo laut dapat menghabiskan waktu berhari-hari di laut antara tahapan yang dapat dilacak. Pembaruan juga dapat terhenti sementara kontainer menunggu di pelabuhan, menjalani transshipment, atau berpindah antara tahapan transportasi maritim dan darat. Periksa informasi kapal dan rute terbaru sebelum berasumsi bahwa pengiriman telah berhenti bergerak.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan COSCO eGlobal untuk pengiriman?
Tidak ada waktu transit universal. Jadwal COSCO bersifat spesifik untuk setiap rute. Contoh resmi berkisar dari jadwal kapal yang terdokumentasi seperti Xiamen ke Rotterdam hingga rute langsung Chancay-Shanghai, yang memiliki waktu transit maritim satu arah sekitar 23 hari.
Informasi apa saja yang dapat ditampilkan oleh COSCO Cargo Tracking?
Tergantung pada pengirimannya, pelacakan dapat menampilkan informasi pemesanan, detail kontainer, pelabuhan, detail kapal dan pelayaran, informasi rute, perkiraan dan waktu keberangkatan atau kedatangan aktual, serta informasi tujuan akhir.
Apakah COSCO eGlobal merupakan perusahaan kurir paket biasa?
COSCO SHIPPING Lines pada dasarnya adalah perusahaan pengiriman kontainer dan rantai pasokan domestik dan internasional, bukan kurir paket kecil konvensional. Oleh karena itu, referensi pelacakan dapat mewakili pemesanan kargo, bill of lading, dan kontainer, bukan nomor paket biasa.
Apa yang harus saya lakukan jika pengiriman COSCO eGlobal saya mengalami keterlambatan?
Periksa terlebih dahulu informasi pelacakan kargo dan jadwal pelayaran terbaru. Jika perkiraan tanggal kedatangan atau rute telah berubah secara signifikan, hubungi layanan pelanggan COSCO SHIPPING Lines di 4009 601919 di Tiongkok atau kirim email ke cs.hq@coscon.com dengan informasi pemesanan, bill of lading, atau kontainer yang relevan.
Apa yang harus saya lakukan jika pelacakan COSCO menunjukkan barang telah tiba tetapi kargo saya belum terkirim?
Kedatangan di pelabuhan tujuan tidak selalu berarti kargo telah menyelesaikan pengiriman akhir. Periksa apakah pengiriman masih memerlukan penanganan terminal, prosedur bea cukai, pelepasan kontainer, atau transportasi darat. Jika peristiwa tujuan akhir yang diharapkan telah berlalu, hubungi COSCO atau perusahaan pengiriman barang yang mengatur pemesanan dengan referensi pengiriman dan status pelacakan terbaru.