„COSCO eGlobal“ yra susijusi su „COSCO SHIPPING Lines“, didelės Kinijoje įsikūrusios konteinerių laivybos bendrovės, kurios būstinė yra Šanchajuje, skaitmeninėmis krovinių sekimo paslaugomis. „COSCO SHIPPING Lines“ dabartine forma pradėjo veikti 2016 m. kovo 1 d., sujungus „COSCO Container Lines“ ir „China Shipping Container Lines“ konteinerių verslą, o jos pagrindinė veikla yra vietinis ir tarptautinis konteinerių gabenimas bei susijusios logistikos paslaugos.
Skirtingai nuo įprastų smulkių siuntų kurjerių, „COSCO SHIPPING Lines“ daugiausia tvarko konteinerinius krovinius ir tiekimo grandinės gabenimą. Jos tinklas apima tarptautinius ir vietinius linijinius maršrutus, tiekimo paslaugas ir „nuo durų iki durų“ logistikos sprendimus, jungiančius Kiniją su uostais ir sausumos paskirties vietovėmis visame pasaulyje.
COSCO skaitmeninės paslaugos leidžia klientams valdyti užsakymus, tvarkaraščius, dokumentus ir krovinių matomumą internetu. E. verslo platforma teikia krovinių sekimo, plaukimo tvarkaraščių, užsakymo įrankių, tarifų informacijos ir siuntų valdymo funkcijas, o papildomos skaitmeninės paslaugos palaiko elektroninius važtaraščius, konteinerių valdymą ir pranešimus apie siuntas.
Klientams, naudojantiems COSCO eGlobal sekimą per 4Tracking, svarbu nepamiršti, kad siuntos identifikatorius gali reikšti užsakymą, važtaraštį ar konteinerį, o ne tradicinį vartotojo siuntinio numerį. Todėl siuntos sekimas šiame kontekste yra naudingiausias sekant krovinių judėjimą, laivų tvarkaraščius, uosto įvykius ir vidaus pristatymo etapus.
Kaip veikia COSCO eGlobal siuntų sekimas
„COSCO SHIPPING Lines“ teikia oficialią krovinių sekimo paslaugą per savo internetinę el. verslo platformą. Klientai gali ieškoti siuntų naudodami palaikomas nuorodas, tokias kaip užsakymo numeris, važtaraščio numeris arba konteinerio numeris. Galimi rezultatai gali apimti siuntos informaciją, konteinerio informaciją, maršruto informaciją, pakrovimo ir iškrovimo uostus, laivo ir kelionės informaciją, numatomą arba faktinį išvykimo ir atvykimo laiką bei galutinės paskirties vietos informaciją.
COSCO taip pat siūlo alternatyvius sekimo būdus. Klientai gali atsiųsti konteinerio numerį el. laiško temos eilutėje adresu tracking@coscon.com , o COSCO suteikia mobiliąją ir „WeChat“ prieigą prie savo skaitmeninių siuntimo paslaugų. Registruoti verslo vartotojai taip pat gali užsiprenumeruoti siuntimo plano pranešimus apie tokius įvykius kaip maršruto pakeitimai ir numatomo atvykimo laiko pakeitimai.
Kaip sekti COSCO eGlobal siuntas naudojant 4Tracking
Norėdami sekti COSCO eGlobal siuntą naudodami 4Tracking, sekimo lauke įveskite galimą sekimo, užsakymo, važtaraščio arba siuntos nuorodą. Jei reikia, pasirinkite COSCO eGlobal arba leiskite 4Tracking automatiškai identifikuoti vežėją, tada paspauskite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į rezultatų puslapį, kuriame galėsite sekti galimą siuntos sekimą ir krovinio įvykius.
Jei rezultatų nerodoma, patvirtinkite, kurį COSCO numerį siuntėjas pateikė. Prekybininko užsakymo numeris nebūtinai sutampa su COSCO SHIPPING Lines naudojamu užsakymo, važtaraščio ar konteinerio identifikatoriumi.
COSCO eGlobal sekimo numerių formatai
„COSCO eGlobal“ nenaudoja vieno universalaus siuntos tipo sekimo numerio formato. „COSCO SHIPPING Lines“ palaiko kelis siuntų identifikatorius, nes konteinerinių krovinių galima ieškoti naudojant užsakymo, važtaraščio ir konteinerio nuorodas.
Rezervacijos numerio pavyzdys
Oficialiuose COSCO dokumentuose pateikiamas užsakymo nuorodos pavyzdys CC5884236155 . Tai rodo raidinį ir skaitmeninį užsakymo identifikatorių, tačiau klientai neturėtų manyti, kad kiekviena COSCO siunta naudoja tą patį prefiksą ar simbolių šabloną.
Konteinerio numerio pavyzdys
Oficialiuose COSCO gabenimo dokumentuose yra konteinerio pavyzdys CCLU521870-1 . Konteinerio identifikatoriai yra atskiri nuo užsakymo ir važtaraščio nuorodų, todėl siuntėjas gali turėti kelis atitinkamus numerius, susijusius su tuo pačiu krovinio judėjimu.
Saugiausias būdas yra įvesti visą identifikatorių tiksliai taip, kaip nurodyta siuntimo dokumentuose. Nekeiskite COSCO nuorodos, kad ji primintų įprastą siuntos sekimo numerį.
COSCO eGlobal pristatymo laikas ir palaikomi pavyzdžiai
„COSCO SHIPPING Lines“ neskelbia vieno universalaus kiekvienos siuntos pristatymo laiko. Jūrinių krovinių gabenimas priklauso nuo maršruto, laivo tvarkaraščio, pakrovimo ir iškrovimo uostų, perkrovimo tvarkos, uosto operacijų ir bet kokio sausumos transporto, reikalingo prieš arba po jūros kelionės.
Siuntos iš Siameno į Roterdamą pavyzdys
Oficialiame COSCO gabenimo plano pavyzdyje pavaizduotas krovinys, gabenamas iš Siameno (Kinija) į Roterdamą (Nyderlandai). Dokumentuotame grafike nurodytas numatomas išvykimas iš Siameno 2017 m. kovo 28 d. , numatomas iškrovimas Roterdame 2017 m. gegužės 2 d. ir atvykimas į galutinį paskirties mazgą 2017 m. gegužės 4 d . Šis istorinis pavyzdys iliustruoja, kaip COSCO skelbia konkrečiam maršrutui skirtas datas, o ne žada vieną fiksuotą visų krovinių tranzito laiką.
Maršruto iš Kinijos į Peru pavyzdys
Oficialioje „COSCO SHIPPING“ informacijoje apie tiesioginį maršrutą Chancay–Shanghai teigiama, kad vienos krypties jūrų transporto laikas tarp Kinijos ir Peru buvo sutrumpintas nuo maždaug 33 dienų iki 23 dienų . Tai yra su konkrečiu maršrutu susijęs jūrų transporto pavyzdys ir neturėtų būti taikomas „COSCO“ siuntoms, naudojančioms kitus uostus ar paslaugas.
Kodėl COSCO pristatymo laikas gali keistis
Laivų tvarkaraščiai gali keistis dėl uosto perkrovos, oro sąlygų, operacinių koregavimų ar maršruto pakeitimų. COSCO skaitmeniniai siuntų planavimo įrankiai specialiai palaiko pranešimus apie numatomo atvykimo laiko ir siuntos maršruto pakeitimus, todėl klientai turėtų sekti naujausią sekimo informaciją, o ne pasikliauti tik pradiniu tvarkaraščiu.
Kaip susisiekti su COSCO eGlobal dėl siuntimo problemų
„COSCO SHIPPING Lines“ nurodo Kinijos klientų aptarnavimo liniją 4009 601919. Oficialus klientų aptarnavimo el. pašto adresas, skirtas būstinei, yra cs.hq@coscon.com .
Klientai, norintys sekti konteinerį, taip pat gali naudoti tracking@coscon.com, el. laiško temos eilutėje įrašydami konteinerio numerį. Oficialioje COSCO svetainėje taip pat pateikiama informacija apie regioninius biurus ir internetinių pranešimų funkcija klientams, kuriems reikia pagalbos dėl konkretaus siuntimo ar aptarnavimo srities.
„COSCO SHIPPING Lines“ būstinė yra Dong Da Ming Road 378, Šanchajuje, Kinijoje , o paskelbtas būstinės telefono numeris yra +86-21-35124888 . Dėl su siuntomis susijusių problemų klientai paprastai turėtų pirmiausia kreiptis į klientų aptarnavimo komandą arba už užsakymą atsakingą COSCO biurą, o ne kreiptis į nesusijusį regioninį biurą.
Dažnai užduodami klausimai apie COSCO eGlobal siuntų sekimo problemas
Kodėl neveikia mano COSCO eGlobal sekimo numeris?
Patikrinkite, ar naudojate COSCO užsakymo numerį, važtaraščio numerį ar konteinerio numerį, o ne pardavėjo vidinę užsakymo nuorodą. Įveskite identifikatorių tiksliai taip, kaip jis nurodytas siuntimo dokumentuose.
Kokį formatą naudoja COSCO eGlobal sekimo numeris?
Nėra vieno formato, nes COSCO krovinius seka naudodama kelių tipų nuorodas. Oficialioje dokumentacijoje yra užsakymo pavyzdys CC5884236155 ir konteinerio pavyzdys CCLU521870-1, o važtaraščio nuorodos sudaro kitą kategoriją.
Ar galiu sekti COSCO krovinį pagal konteinerio numerį?
Taip. Konteinerių numerius palaiko COSCO krovinių sekimo paslaugos. COSCO taip pat leidžia klientams įrašyti konteinerio numerį el. laiško, siunčiamo adresu tracking@coscon.com, temos eilutėje.
Kodėl mano COSCO eGlobal sekimo funkcija nustojo atnaujinama?
Jūrų kroviniai gali praleisti jūroje kelias dienas tarp stebimų etapų. Atnaujinimai taip pat gali būti pristabdyti, kol konteineris laukia uoste, yra perkraunamas arba juda tarp jūrų ir sausumos gabenimo etapų. Prieš manydami, kad siunta sustojo, patikrinkite naujausią laivo ir maršruto informaciją.
Kiek laiko užtrunka COSCO eGlobal pristatymas?
Universalaus tranzito laiko nėra. COSCO tvarkaraščiai yra skirti konkretiems maršrutams. Oficialūs pavyzdžiai apima nuo dokumentuotų laivų tvarkaraščių, tokių kaip Siamenas–Roterdamas, iki tiesioginio maršruto Čancajus–Šanchajus, kurio nurodytas vienos krypties jūrų tranzitas trunka maždaug 23 dienas.
Kokią informaciją gali rodyti COSCO krovinių sekimo sistema?
Priklausomai nuo siuntos, sekimo funkcija gali rodyti užsakymo informaciją, konteinerio duomenis, uostus, laivo ir kelionės duomenis, maršruto informaciją, numatomus ir faktinius išvykimo arba atvykimo įvykius bei galutinės paskirties vietos informaciją.
Ar COSCO eGlobal yra įprastas siuntų kurjeris?
„COSCO SHIPPING Lines“ daugiausia užsiima vietiniais ir tarptautiniais konteinerių gabenimo ir tiekimo grandinės valdymo paslaugomis, o ne įprastu smulkių siuntų kurjeriu. Todėl sekimo nuorodos gali būti krovinių užsakymai, važtaraščiai ir konteineriai, o ne įprasti siuntų numeriai.
Ką daryti, jei mano COSCO eGlobal siunta vėluoja?
Pirmiausia patikrinkite naujausią krovinio sekimo informaciją ir plaukimo tvarkaraštį. Jei numatoma atvykimo data arba maršrutas labai pasikeitė, susisiekite su „COSCO SHIPPING Lines“ klientų aptarnavimo tarnyba telefonu 4009 601919 Kinijoje arba el. paštu cs.hq@coscon.com ir pateikite atitinkamą užsakymo, važtaraščio ar konteinerio informaciją.
Ką daryti, jei „COSCO Tracking“ rodo atvykimą, bet mano krovinys dar nebuvo pristatytas?
Atvykimas į iškrovimo uostą nebūtinai reiškia, kad krovinys yra galutinai pristatytas. Patikrinkite, ar siuntai vis dar reikia tvarkyti terminale, atlikti muitinės procedūras, išleisti konteinerį ar gabenti sausumos keliais. Jei numatytas galutinės paskirties įvykis jau praėjo, susisiekite su COSCO arba krovinių ekspeditoriumi, kuris užsakė siuntą, ir pateikite siuntos numerius bei naujausią sekimo būseną.