COSCO eGlobal è associata ai servizi digitali di tracciamento delle merci di COSCO SHIPPING Lines, una delle principali compagnie di navigazione container cinesi con sede a Shanghai. COSCO SHIPPING Lines ha iniziato le sue attività nella sua forma attuale il 1° marzo 2016, a seguito dell'integrazione delle attività container di COSCO Container Lines e China Shipping Container Lines, e la sua attività principale è il trasporto container nazionale e internazionale e i relativi servizi logistici.
A differenza di un corriere tradizionale per piccoli pacchi, COSCO SHIPPING Lines si occupa principalmente di merci containerizzate e del trasporto della catena di approvvigionamento. La sua rete comprende rotte di linea nazionali e internazionali, servizi di alimentazione e soluzioni logistiche porta a porta che collegano la Cina con porti e destinazioni interne in tutto il mondo.
I servizi digitali di COSCO permettono ai clienti di gestire online prenotazioni, orari, documenti e visibilità del carico. La piattaforma E-Business offre tracciamento del carico, orari di partenza, strumenti di prenotazione, informazioni sulle tariffe e funzioni di gestione delle spedizioni, mentre ulteriori servizi digitali supportano le polizze di carico elettroniche, la gestione dei container e le notifiche di spedizione.
Per i clienti che utilizzano il servizio di tracciamento COSCO eGlobal tramite 4Tracking, è importante ricordare che l'identificativo della spedizione può rappresentare una prenotazione, una polizza di carico o un container, anziché il tradizionale numero di pacco del consumatore. In questo contesto, il tracciamento del pacco è quindi particolarmente utile per monitorare gli spostamenti delle merci, gli orari delle navi, gli eventi portuali e le fasi di consegna nell'entroterra.
Come funziona il sistema di tracciamento delle spedizioni COSCO eGlobal
COSCO SHIPPING Lines offre un servizio ufficiale di tracciamento delle merci tramite la sua piattaforma online di e-business. I clienti possono cercare le spedizioni utilizzando riferimenti validi come il numero di prenotazione, il numero della polizza di carico o il numero del container. I risultati disponibili possono includere dettagli sulla spedizione, informazioni sul container, informazioni sul percorso, porti di carico e scarico, informazioni sulla nave e sul viaggio, orari di partenza e arrivo stimati o effettivi e informazioni sulla destinazione finale.
COSCO offre anche metodi di tracciamento alternativi. I clienti possono inviare il numero del container nell'oggetto di un'e-mail all'indirizzo tracking@coscon.com e COSCO fornisce l'accesso ai suoi servizi di spedizione digitali tramite dispositivi mobili e WeChat. Gli utenti aziendali registrati possono anche iscriversi per ricevere notifiche relative al piano di spedizione per eventi quali modifiche del percorso e variazioni dell'orario di arrivo stimato.
Come tracciare i pacchi COSCO eGlobal con 4Tracking
Per tracciare una spedizione COSCO eGlobal con 4Tracking, inserisci il codice di tracciamento, la prenotazione, la polizza di carico o il riferimento di spedizione disponibili nel campo di tracciamento. Seleziona COSCO eGlobal se necessario, oppure lascia che 4Tracking identifichi automaticamente il corriere, quindi premi il pulsante Traccia. Verrai reindirizzato alla pagina dei risultati, dove potrai seguire il tracciamento del pacco e gli eventi relativi alla spedizione.
Se non viene visualizzato alcun risultato, verificare quale riferimento COSCO è stato fornito dallo speditore. Un numero d'ordine del commerciante non è necessariamente lo stesso della prenotazione, della polizza di carico o dell'identificativo del container utilizzato da COSCO SHIPPING Lines.
Formati dei numeri di tracciamento COSCO eGlobal
COSCO eGlobal non utilizza un formato universale per i numeri di tracciamento dei pacchi. COSCO SHIPPING Lines supporta diversi identificativi di spedizione perché le merci containerizzate possono essere ricercate utilizzando i riferimenti di prenotazione, polizza di carico e container.
Esempio di numero di prenotazione
La documentazione ufficiale di COSCO include l'esempio di riferimento di prenotazione CC5884236155 . Questo esempio mostra un identificativo di prenotazione alfanumerico, ma i clienti non devono presumere che ogni spedizione COSCO utilizzi esattamente lo stesso prefisso o lo stesso schema di caratteri.
Esempio di numero di container
La documentazione ufficiale di spedizione COSCO include l'esempio di container CCLU521870-1 . Gli identificativi dei container sono separati dai riferimenti di prenotazione e di polizza di carico, pertanto uno spedizioniere può avere diversi numeri pertinenti collegati allo stesso movimento di merci.
Il metodo più sicuro è inserire l'identificativo completo esattamente come riportato nei documenti di spedizione. Non modificare un riferimento COSCO per renderlo simile a un normale numero di tracciamento del pacco.
Tempi di consegna e esempi supportati da COSCO eGlobal
COSCO SHIPPING Lines non pubblica un unico tempo di consegna universale per ogni spedizione. Il transito delle merci via mare dipende dalla rotta, dagli orari delle navi, dai porti di carico e scarico, dalle modalità di trasbordo, dalle operazioni portuali e da qualsiasi trasporto terrestre necessario prima o dopo il viaggio via mare.
Esempio di spedizione da Xiamen a Rotterdam
Un esempio di piano di spedizione ufficiale di COSCO mostra un carico in movimento da Xiamen, Cina, a Rotterdam, Paesi Bassi. Il programma documentato indicava una partenza stimata da Xiamen il 28 marzo 2017 , uno scarico stimato a Rotterdam il 2 maggio 2017 e l'arrivo all'hub di destinazione finale il 4 maggio 2017. Questo esempio storico illustra come COSCO pubblichi date specifiche per ogni tratta, anziché garantire un tempo di transito fisso per tutte le merci.
Esempio di itinerario dalla Cina al Perù
Le informazioni ufficiali di COSCO SHIPPING sulla rotta diretta Chancay-Shanghai affermano che il tempo di trasporto marittimo di sola andata tra Cina e Perù è stato ridotto da circa 33 giorni a 23 giorni . Questo è un esempio specifico per questa rotta e non deve essere applicato alle spedizioni COSCO che utilizzano altri porti o servizi.
Perché i tempi di consegna di COSCO possono variare
Gli orari delle navi possono subire variazioni a causa della congestione portuale, delle condizioni meteorologiche, di adeguamenti operativi o di modifiche alla rotta. Gli strumenti digitali di pianificazione delle spedizioni di COSCO supportano specificamente le notifiche relative alle modifiche dell'orario di arrivo previsto e alle modifiche della rotta di spedizione, pertanto i clienti sono invitati a consultare le informazioni di tracciamento più recenti anziché affidarsi esclusivamente al programma originale.
Come contattare COSCO eGlobal in caso di problemi con la spedizione.
COSCO SHIPPING Lines indica come numero di telefono del servizio clienti in Cina il 4009 601919. L'indirizzo email ufficiale del servizio clienti della sede centrale è cs.hq@coscon.com .
I clienti che desiderano tracciare un container possono anche utilizzare l'indirizzo email tracking@coscon.com , inserendo il numero del container nell'oggetto dell'email. Il sito web ufficiale di COSCO fornisce inoltre informazioni sugli uffici regionali e una funzione di messaggistica online per i clienti che necessitano di assistenza per una spedizione o un'area di servizio specifica.
La sede centrale di COSCO SHIPPING Lines si trova al numero 378 di Dong Da Ming Road, Shanghai, Cina , e il numero di telefono ufficiale è +86-21-35124888 . Per problemi specifici relativi alle spedizioni, i clienti dovrebbero normalmente rivolgersi al servizio clienti o all'ufficio COSCO responsabile della prenotazione, anziché contattare un ufficio regionale esterno.
Domande frequenti sui problemi di tracciamento dei pacchi di COSCO eGlobal
Perché il mio numero di tracciamento COSCO eGlobal non funziona?
Verifica se stai utilizzando un numero di prenotazione COSCO, un numero di polizza di carico o un numero di container anziché il riferimento d'ordine interno del venditore. Inserisci l'identificativo esattamente come appare nei documenti di spedizione.
Qual è il formato del numero di tracciamento COSCO eGlobal?
Non esiste un formato unico perché COSCO traccia le merci utilizzando diversi tipi di riferimenti. La documentazione ufficiale include l'esempio di prenotazione CC5884236155 e l'esempio di container CCLU521870-1, mentre i riferimenti della polizza di carico costituiscono un'altra categoria.
Posso tracciare una spedizione COSCO utilizzando il numero del container?
Sì. I servizi di tracciamento merci di COSCO supportano i numeri di container. COSCO consente inoltre ai clienti di inserire il numero di container nell'oggetto di un'e-mail inviata a tracking@coscon.com.
Perché il mio sistema di tracciamento COSCO eGlobal ha smesso di aggiornarsi?
Le merci trasportate via mare possono trascorrere giorni in mare tra una tappa tracciabile e l'altra. Gli aggiornamenti potrebbero anche interrompersi mentre il container è in attesa in porto, in fase di trasbordo o durante il passaggio tra le fasi di trasporto marittimo e terrestre. Prima di presumere che la spedizione si sia fermata, verificate le informazioni più recenti sulla nave e sulla rotta.
Quanto tempo impiega COSCO eGlobal per la consegna?
Non esiste un tempo di transito universale. Gli orari COSCO sono specifici per ogni tratta. Gli esempi ufficiali spaziano dagli orari documentati delle navi, come la tratta Xiamen-Rotterdam, alla rotta diretta Chancay-Shanghai, che prevede un tempo di transito marittimo di sola andata di circa 23 giorni.
Quali informazioni può mostrare il sistema di tracciamento merci COSCO?
A seconda della spedizione, il sistema di tracciamento può mostrare informazioni sulla prenotazione, dettagli del container, porti, dettagli della nave e del viaggio, informazioni sul percorso, date di partenza o arrivo previste ed effettive e informazioni sulla destinazione finale.
COSCO eGlobal è un normale servizio di corriere pacchi?
COSCO SHIPPING Lines è principalmente un'azienda di spedizioni di container nazionali e internazionali e di gestione della catena di approvvigionamento, piuttosto che un corriere tradizionale per piccoli pacchi. I riferimenti di tracciamento possono quindi rappresentare prenotazioni di merci, polizze di carico e container anziché i normali numeri di pacco.
Cosa devo fare se la mia spedizione COSCO eGlobal subisce un ritardo?
Verifica innanzitutto le informazioni più recenti sul tracciamento della spedizione e l'orario di partenza. Se la data di arrivo prevista o la rotta hanno subito modifiche significative, contatta il servizio clienti di COSCO SHIPPING Lines al numero +44 009 601919 in Cina o invia un'e-mail all'indirizzo cs.hq@coscon.com fornendo i dati relativi alla prenotazione, alla polizza di carico o al container.
Cosa devo fare se il tracking di COSCO indica l'arrivo a destinazione ma il mio pacco non è stato consegnato?
L'arrivo al porto di scarico non significa necessariamente che la merce sia stata consegnata definitivamente. Verifica se la spedizione necessita ancora di movimentazione terminale, procedure doganali, sdoganamento, sdoganamento o trasporto terrestre. Se la data prevista per l'arrivo a destinazione finale è già trascorsa, contatta COSCO o lo spedizioniere che ha effettuato la prenotazione, fornendo i riferimenti della spedizione e l'ultimo stato di tracciamento.