COSCO eGlobal je povezan z digitalnimi storitvami sledenja tovora podjetja COSCO SHIPPING Lines, velikega kitajskega podjetja za prevoz kontejnerjev s sedežem v Šanghaju. COSCO SHIPPING Lines je v svoji sedanji obliki začel delovati 1. marca 2016 po združitvi kontejnerskih dejavnosti podjetij COSCO Container Lines in China Shipping Container Lines, njegova glavna dejavnost pa je domači in mednarodni prevoz kontejnerjev ter s tem povezane logistične storitve.
Za razliko od običajne kurirske službe za manjše pakete se COSCO SHIPPING Lines ukvarja predvsem s prevozom kontejnerskega tovora in prevozom dobavne verige. Njihovo omrežje vključuje mednarodne in domače linijske poti, storitve dostave in logistične rešitve od vrat do vrat, ki povezujejo Kitajsko s pristanišči in celinskimi destinacijami po vsem svetu.
COSCO-jeve digitalne storitve strankam omogočajo upravljanje rezervacij, urnikov, dokumentov in vidnosti tovora na spletu. Platforma za e-poslovanje ponuja sledenje tovora, urnike plovbe, orodja za rezervacije, informacije o cenah in funkcije upravljanja pošiljk, dodatne digitalne storitve pa podpirajo elektronske nakladnice, upravljanje kontejnerjev in obvestila o pošiljkah.
Za stranke, ki uporabljajo sledenje COSCO eGlobal prek 4Trackinga, je pomembno vedeti, da lahko identifikator pošiljke predstavlja rezervacijo, nakladnico ali kontejner in ne tradicionalne številke potrošniškega paketa. Sledenje paketom je v tem kontekstu zato najbolj uporabno za spremljanje gibanja tovora, voznih redov plovil, dogodkov v pristaniščih in faz notranje dostave.
Kako deluje sledenje pošiljkam COSCO eGlobal
COSCO SHIPPING Lines zagotavlja uradno sledenje tovora prek svoje spletne platforme za e-poslovanje. Stranke lahko iščejo pošiljke z uporabo podprtih referenc, kot so številka rezervacije, številka nakladnice ali številka kontejnerja. Razpoložljivi rezultati lahko vključujejo podrobnosti o pošiljki, podatke o kontejnerju, podatke o poti, pristanišča natovarjanja in raztovarjanja, podatke o plovilu in potovanju, predvidene ali dejanske čase odhoda in prihoda ter podatke o končnem cilju.
COSCO ponuja tudi alternativne načine sledenja. Stranke lahko v zadevo e-poštnega sporočila na naslov tracking@coscon.com pošljejo številko kontejnerja , COSCO pa do svojih digitalnih storitev pošiljanja omogoča mobilni dostop in dostop do WeChata. Registrirani poslovni uporabniki se lahko naročijo tudi na obvestila o načrtu pošiljke za dogodke, kot so spremembe poti in spremembe predvidenega časa prihoda.
Kako slediti paketom COSCO eGlobal s 4Tracking
Če želite slediti pošiljki COSCO eGlobal s storitvijo 4Tracking, v polje za sledenje vnesite razpoložljivo sledenje, rezervacijo, nakladnico ali referenco pošiljke. Po potrebi izberite COSCO eGlobal ali pa dovolite, da 4Tracking samodejno prepozna prevoznika, nato pa pritisnite gumb Sledi. Preusmerjeni boste na stran z rezultati, kjer lahko spremljate razpoložljivo sledenje paketov in dogodke tovora.
Če se ne prikaže noben rezultat, preverite, katero referenco COSCO je navedel pošiljatelj. Številka naročila trgovca ni nujno enaka identifikatorju rezervacije, nakladnice ali kontejnerja, ki ga uporablja COSCO SHIPPING Lines.
Oblike sledilnih številk COSCO eGlobal
COSCO eGlobal ne uporablja ene univerzalne oblike sledenja paketov. COSCO SHIPPING Lines podpira več identifikatorjev pošiljk, saj je mogoče kontejnerizirani tovor iskati z uporabo rezervacije, nakladnice in referenc kontejnerjev.
Primer številke rezervacije
Uradna dokumentacija COSCO vključuje primer referenčne številke rezervacije CC5884236155 . To prikazuje alfanumerični identifikator rezervacije, vendar stranke ne smejo domnevati, da vsaka pošiljka COSCO uporablja popolnoma enako predpono ali vzorec znakov.
Primer številke kontejnerja
Uradna dokumentacija o pošiljkah COSCO vključuje primer kontejnerja CCLU521870-1 . Identifikatorji kontejnerjev so ločeni od referenc rezervacije in nakladnice, zato ima lahko pošiljatelj z istim premikom tovora povezane več ustreznih številk.
Najvarnejši pristop je, da vnesete celoten identifikator natančno tako, kot je naveden v odpremnih dokumentih. Ne spreminjajte reference COSCO, da bi bila podobna običajni številki za sledenje paketa.
Dobavni roki COSCO eGlobal in podprti primeri
COSCO SHIPPING Lines ne objavlja enega univerzalnega časa dostave za vsako pošiljko. Prevoz po morju je odvisen od poti, voznega reda plovila, pristanišč natovarjanja in raztovarjanja, ureditve pretovarjanja, pristaniških operacij in morebitnega notranjega prevoza, ki je potreben pred ali po morski plovbi.
Primer pošiljke iz Xiamen v Rotterdam
Uradni primer načrta odpreme COSCO prikazuje tovor, ki se premika iz Xiamena na Kitajskem v Rotterdam na Nizozemskem. Dokumentirani urnik je navedel predvideni odhod iz Xiamena 28. marca 2017 , predvideni razklad v Rotterdamu 2. maja 2017 in prihod na končno namembno vozlišče 4. maja 2017. Ta zgodovinski primer ponazarja, kako COSCO objavlja datume za posamezne poti, namesto da bi obljubil en sam fiksni čas prevoza za ves tovor.
Primer poti iz Kitajske v Peru
Uradne informacije družbe COSCO SHIPPING o direktni poti Chancay–Šanghaj navajajo, da se je čas enosmernega pomorskega prevoza med Kitajsko in Perujem skrajšal s približno 33 dni na 23 dni . To je pomorski primer, specifičen za posamezno pot, in se ne sme uporabljati za pošiljke COSCO, ki uporabljajo druga pristanišča ali storitve.
Zakaj se lahko dobavni roki COSCO spremenijo
Vozni redi plovil se lahko spremenijo zaradi preobremenjenosti pristanišča, vremena, operativnih prilagoditev ali sprememb poti. COSCO-jeva orodja za digitalno načrtovanje pošiljk posebej podpirajo obvestila o spremembah predvidenega časa prihoda in spremembah poti pošiljke, zato naj stranke sledijo najnovejšim informacijam o sledenju, namesto da se zanašajo le na prvotni vozni red.
Kako stopiti v stik s COSCO eGlobal glede težav s pošiljko
COSCO SHIPPING Lines navaja telefonsko številko za pomoč strankam na Kitajskem 4009 601919. Uradni e-poštni naslov za pomoč strankam za sedež podjetja je cs.hq@coscon.com .
Stranke, ki želijo slediti kontejnerju, lahko uporabijo tudi tracking@coscon.com tako, da v zadevo e-poštnega sporočila navedejo številko kontejnerja. Uradna spletna stran COSCO poleg tega ponuja informacije o regionalnih pisarnah in funkcijo spletnih sporočil za stranke, ki potrebujejo pomoč pri določeni pošiljki ali območju storitve.
Sedež podjetja COSCO SHIPPING Lines se nahaja na naslovu Dong Da Ming Road št. 378 v Šanghaju na Kitajskem , objavljena telefonska številka sedeža pa je +86-21-35124888 . Za težave, specifične za pošiljko, se stranke običajno obrnejo na ekipo za pomoč strankam ali pisarno COSCO, odgovorno za rezervacijo, namesto da bi se obrnile na nepovezano regionalno pisarno.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem paketov COSCO eGlobal
Zakaj moja sledilna številka COSCO eGlobal ne deluje?
Preverite, ali uporabljate številko rezervacije COSCO, številko nakladnice ali številko kontejnerja in ne interne reference naročila prodajalca. Identifikator vnesite natančno tako, kot je prikazan v odpremnih dokumentih.
Kakšno obliko zapisa uporablja sledilna številka COSCO eGlobal?
Ni enotne oblike, ker COSCO sledi tovoru z uporabo več vrst referenc. Uradna dokumentacija vključuje primer rezervacije CC5884236155 in primer kontejnerja CCLU521870-1, reference nakladnic pa tvorijo drugo kategorijo.
Ali lahko sledim tovoru COSCO s številko kontejnerja?
Da. Številke kontejnerjev podpirajo storitve sledenja tovora COSCO. COSCO strankam omogoča tudi, da številko kontejnerja navedejo v zadevi e-poštnega sporočila, poslanega na tracking@coscon.com.
Zakaj se je moje sledenje COSCO eGlobal prenehalo posodabljati?
Pomorski tovor lahko med sledljivimi mejniki preživi več dni na morju. Posodobitve se lahko začasno ustavijo tudi, ko zabojnik čaka v pristanišču, se pretovarja ali se premika med pomorskim in celinskim prevozom. Preden domnevate, da se je pošiljka ustavila, preverite najnovejše informacije o plovilu in poti.
Koliko časa traja dostava s strani COSCO eGlobal?
Ni univerzalnega tranzitnega časa. Vozni redi COSCO so specifični za posamezne poti. Uradni primeri segajo od dokumentiranih voznih redov plovil, kot je Xiamen–Rotterdam, do direktne poti Chancay–Šanghaj, kjer je navedeni enosmerni pomorski tranzit približno 23 dni.
Katere informacije lahko prikaže sledenje tovora COSCO?
Sledenje lahko glede na pošiljko prikaže podatke o rezervaciji, podrobnosti o kontejnerju, pristaniščih, podrobnostih o plovilu in potovanju, podatke o poti, predvidene in dejanske odhode ali prihode ter podatke o končnem cilju.
Ali je COSCO eGlobal običajna kurirska služba za pakete?
COSCO SHIPPING Lines je predvsem podjetje za domači in mednarodni kontejnerski prevoz in dobavno verigo, ne pa konvencionalna kurirska služba za manjše pakete. Referenčne številke za sledenje lahko zato predstavljajo rezervacije tovora, nakladnice in kontejnerje namesto običajnih številk paketov.
Kaj naj storim, če moja pošiljka COSCO eGlobal zamuja?
Najprej preverite najnovejše informacije o sledenju tovora in urnik plovbe. Če se je predvideni datum prihoda ali pot bistveno spremenila, se obrnite na službo za stranke COSCO SHIPPING Lines na 4009 601919 na Kitajskem ali pošljite e-pošto na cs.hq@coscon.com z ustrezno rezervacijo, nakladnico ali podatki o kontejnerju.
Kaj naj storim, če COSCO sledenje prikazuje prispelo pošiljko, vendar moj tovor še ni bil dostavljen?
Prihod v pristanišče razkladanja ne pomeni nujno, da je tovor dokončno dostavljen. Preverite, ali pošiljka še vedno zahteva terminalsko obdelavo, carinske postopke, sprostitev kontejnerja ali notranji prevoz. Če je pričakovani dogodek končnega namembnega kraja že mimo, se obrnite na COSCO ali špediterja, ki je uredil rezervacijo, s referencami pošiljke in najnovejšim statusom sledenja.