COSCO eGlobal COSCO SHIPPING Lines کی ڈیجیٹل کارگو ٹریکنگ سروسز سے منسلک ہے، جو چین میں قائم ایک بڑی کنٹینر شپنگ کمپنی ہے جس کا صدر دفتر شنگھائی میں ہے۔ COSCO شپنگ لائنز نے 1 مارچ 2016 کو COSCO کنٹینر لائنز اور چائنا شپنگ کنٹینر لائنز کے کنٹینر کاروبار کے انضمام کے بعد اپنی موجودہ شکل میں کام شروع کیا، اور اس کی بنیادی سرگرمی ملکی اور بین الاقوامی کنٹینر کی نقل و حمل اور متعلقہ لاجسٹک خدمات ہیں۔
روایتی چھوٹے پارسل کورئیر کے برعکس، COSCO شپنگ لائنز بنیادی طور پر کنٹینرائزڈ کارگو اور سپلائی چین ٹرانسپورٹیشن کو ہینڈل کرتی ہے۔ اس کے نیٹ ورک میں بین الاقوامی اور گھریلو لائنر روٹس، فیڈر سروسز اور ڈور ٹو ڈور لاجسٹکس سلوشنز شامل ہیں جو چین کو پوری دنیا کی بندرگاہوں اور اندرونی مقامات سے جوڑتے ہیں۔
COSCO کی ڈیجیٹل خدمات صارفین کو بکنگ، نظام الاوقات، دستاویزات اور کارگو کی نمائش کا آن لائن انتظام کرنے کی اجازت دیتی ہیں۔ ای بزنس پلیٹ فارم کارگو ٹریکنگ، جہاز رانی کے نظام الاوقات، بکنگ ٹولز، ریٹ کی معلومات اور کھیپ کے انتظام کے افعال فراہم کرتا ہے، جبکہ اضافی ڈیجیٹل سروسز الیکٹرانک بلوں کی لڈنگ، کنٹینر مینجمنٹ اور شپمنٹ کی اطلاعات کو سپورٹ کرتی ہیں۔
4Tracking کے ذریعے COSCO eGlobal ٹریکنگ کا استعمال کرنے والے صارفین کے لیے، یہ یاد رکھنا ضروری ہے کہ شپمنٹ شناخت کنندہ روایتی صارف پارسل نمبر کے بجائے بکنگ، بل آف لڈنگ یا کنٹینر کی نمائندگی کر سکتا ہے۔ اس تناظر میں پیکج ٹریکنگ کارگو کی نقل و حرکت، جہاز کے نظام الاوقات، بندرگاہ کے واقعات اور اندرون ملک ترسیل کے مراحل کے لیے سب سے زیادہ مفید ہے۔
COSCO eGlobal شپمنٹ ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے۔
COSCO شپنگ لائنز اپنے آن لائن ای بزنس پلیٹ فارم کے ذریعے باضابطہ کارگو ٹریکنگ فراہم کرتی ہے۔ صارفین معاون حوالہ جات جیسے بکنگ نمبر، بل آف لڈنگ نمبر یا کنٹینر نمبر کا استعمال کرتے ہوئے شپمنٹس تلاش کر سکتے ہیں۔ دستیاب نتائج میں شپمنٹ کی تفصیلات، کنٹینر کی معلومات، راستے کی معلومات، لوڈنگ اور ڈسچارج کی بندرگاہیں، جہاز اور سفر کی معلومات، تخمینہ یا حقیقی روانگی اور آمد کے اوقات اور آخری منزل کی معلومات شامل ہو سکتی ہیں۔
COSCO متبادل ٹریکنگ کے طریقے بھی پیش کرتا ہے۔ صارفین tracking@coscon.com پر ای میل کی سبجیکٹ لائن میں کنٹینر نمبر بھیج سکتے ہیں ، اور COSCO اپنی ڈیجیٹل شپنگ سروسز تک موبائل اور WeChat تک رسائی فراہم کرتا ہے۔ رجسٹرڈ کاروباری صارفین روٹ کی تبدیلی اور آمد کے متوقع وقت میں تبدیلی جیسے واقعات کے لیے شپمنٹ پلان کی اطلاعات کو بھی سبسکرائب کر سکتے ہیں۔
4Tracking کے ساتھ COSCO eGlobal پیکجوں کو کیسے ٹریک کریں۔
4Tracking کے ساتھ COSCO eGlobal شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے، ٹریکنگ فیلڈ میں دستیاب ٹریکنگ، بکنگ، بل آف لڈنگ یا شپمنٹ کا حوالہ درج کریں۔ اگر ضروری ہو تو COSCO eGlobal کو منتخب کریں، یا 4Tracking کو خود بخود کیریئر کی شناخت کرنے کی اجازت دیں، پھر ٹریک بٹن دبائیں۔ آپ کو نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں دستیاب پیکیج ٹریکنگ اور کارگو ایونٹس کی پیروی کی جا سکتی ہے۔
اگر کوئی نتیجہ ظاہر نہیں ہوتا ہے تو تصدیق کریں کہ بھیجنے والے نے کون سا COSCO حوالہ دیا ہے۔ ضروری نہیں کہ مرچنٹ آرڈر نمبر بکنگ، بل آف لڈنگ یا کنٹینر شناخت کنندہ جیسا ہی ہو جو COSCO SHIPPING Lines کے ذریعے استعمال کیا جاتا ہے۔
COSCO ای گلوبل ٹریکنگ نمبر فارمیٹس
COSCO eGlobal ایک عالمگیر پیکیج طرز کا ٹریکنگ نمبر فارمیٹ استعمال نہیں کرتا ہے۔ COSCO شپنگ لائنز کھیپ کے متعدد شناخت کنندگان کو سپورٹ کرتی ہے کیونکہ کنٹینرائزڈ کارگو کو بکنگ، بل آف لڈنگ اور کنٹینر حوالہ جات کے ذریعے تلاش کیا جا سکتا ہے۔
بکنگ نمبر کی مثال
COSCO کی سرکاری دستاویزات میں بکنگ حوالہ مثال CC5884236155 شامل ہے ۔ یہ ایک حروف نمبری بکنگ شناخت کنندہ کو ظاہر کرتا ہے، لیکن صارفین کو یہ نہیں سمجھنا چاہیے کہ ہر COSCO شپمنٹ بالکل وہی سابقہ یا کریکٹر پیٹرن استعمال کرتی ہے۔
کنٹینر نمبر کی مثال
COSCO شپمنٹ کی سرکاری دستاویزات میں کنٹینر کی مثال CCLU521870-1 شامل ہے ۔ کنٹینر کے شناخت کنندگان بکنگ اور بل آف لڈنگ حوالہ جات سے الگ ہوتے ہیں، اس لیے ایک شپپر کے پاس ایک ہی کارگو کی نقل و حرکت کے ساتھ متعدد متعلقہ نمبر منسلک ہو سکتے ہیں۔
سب سے محفوظ طریقہ یہ ہے کہ مکمل شناخت کنندہ کو بالکل اسی طرح داخل کریں جیسا کہ شپنگ دستاویزات میں فراہم کیا گیا ہے۔ COSCO حوالہ کو روایتی پارسل ٹریکنگ نمبر سے مشابہ بنانے کے لیے اس میں ترمیم نہ کریں۔
COSCO eGlobal ترسیل کے اوقات اور معاون مثالیں۔
COSCO شپنگ لائنز ہر کھیپ کے لیے ایک عالمگیر ترسیل کا وقت شائع نہیں کرتی ہے۔ سمندری مال برداری کا انحصار راستے، جہاز کے شیڈول، لوڈنگ اور ڈسچارج کی بندرگاہوں، ترسیل کے انتظامات، بندرگاہ کے آپریشنز اور سمندری سفر سے پہلے یا بعد میں درکار کسی بھی اندرون ملک نقل و حمل پر ہوتا ہے۔
زیامین سے روٹرڈیم شپمنٹ کی مثال
COSCO شپمنٹ پلان کی ایک سرکاری مثال Xiamen، چین سے روٹرڈیم، نیدرلینڈز کے لیے کارگو کی منتقلی کو ظاہر کرتی ہے۔ دستاویزی شیڈول میں 28 مارچ 2017 کو Xiamen سے ایک تخمینی روانگی، 2 مئی 2017 کو روٹرڈیم میں ایک تخمینہ خارج ہونے اور 4 مئی 2017 کو آخری منزل کے مرکز میں آمد درج ہے ۔ یہ تاریخی مثال واضح کرتی ہے کہ کس طرح COSCO تمام کارگو کے لیے ایک مقررہ ٹرانزٹ وقت کا وعدہ کرنے کے بجائے راستے کے لیے مخصوص تاریخیں شائع کرتا ہے۔
چین سے پیرو روٹ کی مثال
چانکے-شنگھائی براہ راست راستے کے بارے میں COSCO شپنگ کی سرکاری معلومات میں کہا گیا ہے کہ چین اور پیرو کے درمیان یک طرفہ سمندری نقل و حمل کا وقت تقریباً 33 دن سے کم کر کے 23 دن کر دیا گیا ہے ۔ یہ روٹ کے لیے مخصوص سمندری مثال ہے اور اسے دوسری بندرگاہوں یا خدمات کا استعمال کرتے ہوئے COSCO کی ترسیل پر لاگو نہیں کیا جانا چاہیے۔
COSCO کی ترسیل کے اوقات کیوں بدل سکتے ہیں۔
بندرگاہ کی بھیڑ، موسم، آپریشنل ایڈجسٹمنٹ یا راستے کی تبدیلیوں کی وجہ سے جہاز کا شیڈول تبدیل ہو سکتا ہے۔ COSCO کے ڈیجیٹل شپمنٹ پلان ٹولز خاص طور پر آمد کے متوقع وقت اور شپمنٹ کے راستے میں تبدیلیوں کے لیے اطلاعات کی حمایت کرتے ہیں، اس لیے صارفین کو صرف اصل شیڈول پر انحصار کرنے کے بجائے تازہ ترین ٹریکنگ کی معلومات پر عمل کرنا چاہیے۔
شپمنٹ کے مسائل کے بارے میں COSCO eGlobal سے کیسے رابطہ کریں۔
COSCO شپنگ لائنز چائنا کسٹمر سروس ہاٹ لائن 4009 601919 کی فہرست دیتی ہے ۔ ہیڈ کوارٹر کے لیے آفیشل کسٹمر سروس ای میل cs.hq@coscon.com ہے ۔
کنٹینر کو ٹریک کرنے والے صارفین ای میل کے سبجیکٹ لائن میں کنٹینر نمبر رکھ کر tracking@coscon.com بھی استعمال کر سکتے ہیں۔ COSCO کی آفیشل ویب سائٹ ان صارفین کے لیے علاقائی دفتر کی معلومات اور ایک آن لائن میسج فنکشن بھی فراہم کرتی ہے جنہیں کسی خاص شپمنٹ یا سروس ایریا میں مدد کی ضرورت ہوتی ہے۔
COSCO شپنگ لائنز کا ہیڈ کوارٹر نمبر 378 ڈونگ دا منگ روڈ، شنگھائی، چین پر واقع ہے ، جس کا ہیڈ کوارٹر ٹیلی فون نمبر +86-21-35124888 شائع ہوا ہے ۔ کھیپ کے لیے مخصوص مسائل کے لیے، صارفین کو عام طور پر کسی غیر متعلقہ علاقائی دفتر سے رابطہ کرنے کے بجائے بکنگ کے لیے ذمہ دار کسٹمر سروس ٹیم یا COSCO آفس سے شروع کرنا چاہیے۔
COSCO eGlobal پیکیج سے باخبر رہنے کے مسائل کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
میرا COSCO ای گلوبل ٹریکنگ نمبر کیوں کام نہیں کر رہا ہے؟
چیک کریں کہ آیا آپ بیچنے والے کے اندرونی آرڈر ریفرنس کے بجائے COSCO بکنگ نمبر، بل آف لڈنگ نمبر یا کنٹینر نمبر استعمال کر رہے ہیں۔ شناخت کنندہ کو بالکل اسی طرح درج کریں جیسا کہ یہ شپنگ دستاویزات میں ظاہر ہوتا ہے۔
COSCO ای گلوبل ٹریکنگ نمبر کون سا فارمیٹ استعمال کرتا ہے؟
کوئی ایک فارمیٹ نہیں ہے کیونکہ COSCO کئی قسم کے حوالہ جات کا استعمال کرتے ہوئے کارگو کو ٹریک کرتا ہے۔ سرکاری دستاویزات میں بکنگ کی مثال CC5884236155 اور کنٹینر کی مثال CCLU521870-1 شامل ہے، جبکہ بل آف لڈنگ حوالہ جات ایک اور زمرہ بناتے ہیں۔
کیا میں کنٹینر نمبر کے ساتھ COSCO کارگو کو ٹریک کرسکتا ہوں؟
جی ہاں کنٹینر نمبرز کو COSCO کی کارگو ٹریکنگ سروسز سے تعاون حاصل ہے۔ COSCO صارفین کو tracking@coscon.com پر بھیجے گئے ای میل کے سبجیکٹ لائن میں کنٹینر نمبر رکھنے کی بھی اجازت دیتا ہے۔
میری COSCO ای گلوبل ٹریکنگ نے اپ ڈیٹ ہونا کیوں بند کر دیا ہے؟
سمندری کارگو ٹریک کے قابل سنگ میل کے درمیان سمندر میں دن گزار سکتا ہے۔ جب کنٹینر بندرگاہ پر انتظار کر رہا ہو، ٹرانس شپمنٹ سے گزر رہا ہو یا سمندری اور اندرون ملک نقل و حمل کے مراحل کے درمیان منتقل ہو رہا ہو تو اپ ڈیٹس بھی موقوف ہو سکتے ہیں۔ یہ سمجھنے سے پہلے کہ کھیپ چلنا بند ہو گئی ہے تازہ ترین جہاز اور راستے کی معلومات کو چیک کریں۔
COSCO eGlobal کو ڈیلیور کرنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
کوئی یونیورسل ٹرانزٹ ٹائم نہیں ہے۔ COSCO کے نظام الاوقات روٹ کے لیے مخصوص ہیں۔ سرکاری مثالیں دستاویزی جہاز کے نظام الاوقات جیسے Xiamen سے Rotterdam سے Chancay-Shanghai کے براہ راست راستے تک ہیں، جس میں تقریباً 23 دنوں کی ایک طرفہ سمندری آمدورفت ہوتی ہے۔
COSCO کارگو ٹریکنگ کیا معلومات دکھا سکتا ہے؟
شپمنٹ پر منحصر ہے، ٹریکنگ بکنگ کی معلومات، کنٹینر کی تفصیلات، بندرگاہوں، جہاز اور سفر کی تفصیلات، راستے کی معلومات، تخمینہ اور اصل روانگی یا آمد کے واقعات اور آخری منزل کی معلومات دکھا سکتی ہے۔
کیا COSCO eGlobal ایک عام پارسل کورئیر ہے؟
COSCO شپنگ لائنز بنیادی طور پر ایک گھریلو اور بین الاقوامی کنٹینر شپنگ اور سپلائی چین کمپنی ہے بجائے کہ روایتی چھوٹے پارسل کورئیر۔ اس لیے ٹریکنگ حوالہ جات عام پارسل نمبروں کے بجائے کارگو بکنگ، لڈنگ کے بل اور کنٹینرز کی نمائندگی کر سکتے ہیں۔
اگر میری COSCO ای گلوبل شپمنٹ میں تاخیر ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
پہلے کارگو ٹریکنگ کی تازہ ترین معلومات اور جہاز رانی کا شیڈول چیک کریں۔ اگر متوقع آمد کی تاریخ یا راستہ نمایاں طور پر تبدیل ہو گیا ہے تو، چین میں 4009 601919 پر COSCO SHIPPING Lines کسٹمر سروس سے رابطہ کریں یا متعلقہ بکنگ، بل آف لڈنگ یا کنٹینر کی معلومات کے ساتھ cs.hq@coscon.com پر ای میل کریں۔
اگر COSCO ٹریکنگ آمد دکھاتا ہے لیکن میرا کارگو نہیں پہنچایا گیا ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
خارج ہونے والی بندرگاہ پر آمد کا مطلب یہ نہیں ہے کہ کارگو نے حتمی ترسیل مکمل کر لی ہے۔ چیک کریں کہ کیا شپمنٹ کو ابھی بھی ٹرمینل ہینڈلنگ، کسٹم کے طریقہ کار، کنٹینر کی رہائی یا اندرون ملک نقل و حمل کی ضرورت ہے۔ اگر متوقع حتمی منزل کا واقعہ گزر گیا ہے، تو COSCO یا فریٹ فارورڈر سے رابطہ کریں جس نے شپمنٹ کے حوالہ جات اور تازہ ترین ٹریکنگ اسٹیٹس کے ساتھ بکنگ کا انتظام کیا تھا۔