COSCO eGlobal dikaitkan dengan perkhidmatan pengesanan kargo digital COSCO SHIPPING Lines, sebuah syarikat perkapalan kontena utama yang berpangkalan di China yang beribu pejabat di Shanghai. COSCO SHIPPING Lines memulakan operasi dalam bentuk semasanya pada 1 Mac 2016 selepas penyepaduan perniagaan kontena COSCO Container Lines dan China Shipping Container Lines, dan aktiviti terasnya adalah pengangkutan kontena domestik dan antarabangsa serta perkhidmatan logistik berkaitan.
Tidak seperti kurier bungkusan kecil konvensional, COSCO SHIPPING Lines terutamanya mengendalikan kargo kontena dan pengangkutan rantaian bekalan. Rangkaiannya merangkumi laluan kapal antarabangsa dan domestik, perkhidmatan pengantara dan penyelesaian logistik dari pintu ke pintu yang menghubungkan China dengan pelabuhan dan destinasi pedalaman di seluruh dunia.
Perkhidmatan digital COSCO membolehkan pelanggan mengurus tempahan, jadual, dokumen dan keterlihatan kargo dalam talian. Platform E-Perniagaan menyediakan Penjejakan Kargo, jadual pelayaran, alat tempahan, maklumat kadar dan fungsi pengurusan penghantaran, manakala perkhidmatan digital tambahan menyokong bil muatan elektronik, pengurusan kontena dan pemberitahuan penghantaran.
Bagi pelanggan yang menggunakan penjejakan COSCO eGlobal melalui 4Tracking, adalah penting untuk diingat bahawa pengecam penghantaran mungkin mewakili tempahan, bil muatan atau kontena dan bukannya nombor bungkusan pengguna tradisional. Oleh itu, penjejakan bungkusan dalam konteks ini paling berguna untuk mengikuti pergerakan kargo, jadual kapal, acara pelabuhan dan peringkat penghantaran darat.
Cara penjejakan penghantaran COSCO eGlobal berfungsi
COSCO SHIPPING Lines menyediakan Penjejakan Kargo rasmi melalui platform E-Perniagaan dalam taliannya. Pelanggan boleh mencari penghantaran menggunakan rujukan yang disokong seperti nombor tempahan, nombor bil muatan atau nombor kontena. Keputusan yang tersedia boleh merangkumi butiran penghantaran, maklumat kontena, maklumat laluan, pelabuhan pemuatan dan pemunggahan, maklumat kapal dan pelayaran, anggaran atau masa berlepas dan ketibaan sebenar serta maklumat destinasi akhir.
COSCO juga menawarkan kaedah Penjejakan alternatif. Pelanggan boleh menghantar nombor kontena dalam baris subjek e-mel ke tracking@coscon.com , dan COSCO menyediakan akses mudah alih dan WeChat kepada perkhidmatan penghantaran digitalnya. Pengguna perniagaan berdaftar juga boleh melanggan pemberitahuan pelan penghantaran untuk acara seperti perubahan laluan dan perubahan pada anggaran masa ketibaan.
Cara Menjejaki pakej COSCO eGlobal dengan 4Tracking
Untuk Menjejaki penghantaran COSCO eGlobal dengan 4Tracking, masukkan penjejakan, tempahan, bil muatan atau rujukan penghantaran yang tersedia dalam medan penjejakan. Pilih COSCO eGlobal jika perlu, atau benarkan 4Tracking mengenal pasti pembawa secara automatik, kemudian tekan butang Jejaki. Anda akan dialihkan ke halaman hasil, di mana penjejakan pakej dan peristiwa kargo yang tersedia boleh diikuti.
Jika tiada hasil dipaparkan, sahkan rujukan COSCO yang diberikan oleh penghantar. Nombor pesanan pedagang tidak semestinya sama dengan tempahan, bil muatan atau pengecam kontena yang digunakan oleh COSCO SHIPPING Lines.
Format nombor penjejakan COSCO eGlobal
COSCO eGlobal tidak menggunakan satu format nombor penjejakan gaya pakej universal. COSCO SHIPPING Lines menyokong beberapa pengecam penghantaran kerana kargo kontena boleh dicari menggunakan tempahan, bil muatan dan rujukan kontena.
Contoh nombor tempahan
Dokumentasi rasmi COSCO merangkumi contoh rujukan tempahan CC5884236155 . Ini menunjukkan pengecam tempahan alfanumerik, tetapi pelanggan tidak seharusnya menganggap bahawa setiap penghantaran COSCO menggunakan awalan atau corak aksara yang sama.
Contoh nombor kontena
Dokumentasi penghantaran rasmi COSCO merangkumi contoh kontena CCLU521870-1 . Pengecam kontena adalah berasingan daripada rujukan tempahan dan bil muatan, jadi pengirim boleh mempunyai beberapa nombor berkaitan yang berkaitan dengan pergerakan kargo yang sama.
Pendekatan paling selamat adalah dengan memasukkan pengecam lengkap seperti yang dinyatakan dalam dokumen penghantaran. Jangan ubah suai rujukan COSCO untuk menjadikannya menyerupai nombor penjejakan bungkusan konvensional.
Masa penghantaran COSCO eGlobal dan contoh yang disokong
COSCO SHIPPING Lines tidak menerbitkan satu masa penghantaran universal untuk setiap penghantaran. Transit pengangkutan laut bergantung pada laluan, jadual kapal, pelabuhan pemuatan dan pemunggahan, pengaturan pemindahan kapal, operasi pelabuhan dan sebarang pengangkutan darat yang diperlukan sebelum atau selepas perjalanan laut.
Contoh penghantaran Xiamen ke Rotterdam
Contoh pelan penghantaran rasmi COSCO menunjukkan kargo yang bergerak dari Xiamen, China ke Rotterdam, Belanda. Jadual yang didokumenkan menyenaraikan anggaran perlepasan dari Xiamen pada 28 Mac 2017 , anggaran pelepasan di Rotterdam pada 2 Mei 2017 dan ketibaan di hab destinasi akhir pada 4 Mei 2017. Contoh sejarah ini menggambarkan bagaimana COSCO menerbitkan tarikh khusus laluan dan bukannya menjanjikan satu masa transit tetap untuk semua kargo.
Contoh laluan China ke Peru
Maklumat rasmi COSCO SHIPPING tentang laluan terus Chancay-Shanghai menyatakan bahawa masa pengangkutan laut sehala antara China dan Peru telah dipendekkan daripada kira-kira 33 hari kepada 23 hari . Ini adalah contoh maritim khusus laluan dan tidak boleh digunakan untuk penghantaran COSCO yang menggunakan pelabuhan atau perkhidmatan lain.
Mengapa masa penghantaran COSCO boleh berubah
Jadual kapal boleh berubah disebabkan oleh kesesakan pelabuhan, cuaca, pelarasan operasi atau perubahan laluan. Alat pelan penghantaran digital COSCO secara khusus menyokong pemberitahuan untuk perubahan pada anggaran masa ketibaan dan perubahan pada laluan penghantaran, jadi pelanggan harus mengikuti maklumat Penjejakan terkini dan bukannya hanya bergantung pada jadual asal.
Cara menghubungi COSCO eGlobal tentang isu penghantaran
COSCO SHIPPING Lines menyenaraikan talian hotline khidmat pelanggan China 4009 601919. E-mel khidmat pelanggan rasmi untuk ibu pejabat ialah cs.hq@coscon.com .
Pelanggan yang menjejaki kontena juga boleh menggunakan tracking@coscon.com dengan meletakkan nombor kontena dalam baris subjek e-mel. Laman web rasmi COSCO juga menyediakan maklumat pejabat serantau dan fungsi mesej dalam talian untuk pelanggan yang memerlukan bantuan dengan kawasan penghantaran atau perkhidmatan tertentu.
Ibu pejabat COSCO SHIPPING Lines terletak di No. 378 Dong Da Ming Road, Shanghai, China , dengan nombor telefon ibu pejabat yang diterbitkan ialah +86-21-35124888 . Untuk masalah khusus penghantaran, pelanggan biasanya harus bermula dengan pasukan khidmat pelanggan atau pejabat COSCO yang bertanggungjawab untuk tempahan dan bukannya menghubungi pejabat serantau yang tidak berkaitan.
Soalan lazim tentang isu penjejakan pakej COSCO eGlobal
Mengapa nombor penjejakan COSCO eGlobal saya tidak berfungsi?
Semak sama ada anda menggunakan nombor tempahan COSCO, nombor bil muatan atau nombor kontena dan bukannya rujukan pesanan dalaman penjual. Masukkan pengecam tepat seperti yang tertera dalam dokumen penghantaran.
Apakah format yang digunakan oleh nombor penjejakan COSCO eGlobal?
Tiada format tunggal kerana COSCO menjejaki kargo menggunakan beberapa jenis rujukan. Dokumentasi rasmi termasuk contoh tempahan CC5884236155 dan contoh kontena CCLU521870-1, manakala rujukan bil muatan membentuk kategori lain.
Bolehkah saya Menjejaki kargo COSCO dengan nombor kontena?
Ya. Nombor kontena disokong oleh perkhidmatan Penjejakan Kargo COSCO. COSCO juga membenarkan pelanggan meletakkan nombor kontena dalam baris subjek e-mel yang dihantar ke tracking@coscon.com.
Mengapakah Penjejakan eGlobal COSCO saya berhenti dikemas kini?
Kargo laut boleh menghabiskan masa berhari-hari di laut antara peristiwa penting yang boleh dijejaki. Kemas kini juga mungkin dihentikan sementara kontena sedang menunggu di pelabuhan, menjalani pemindahan kapal atau bergerak antara peringkat pengangkutan maritim dan darat. Semak maklumat kapal dan laluan terkini sebelum menganggap bahawa penghantaran telah berhenti bergerak.
Berapa lamakah masa yang diperlukan oleh COSCO eGlobal untuk menghantar?
Tiada masa transit sejagat. Jadual COSCO adalah khusus untuk laluan tertentu. Contoh rasmi terdiri daripada jadual kapal yang didokumenkan seperti Xiamen ke Rotterdam hinggalah laluan terus Chancay-Shanghai, yang mempunyai transit maritim sehala yang dinyatakan selama kira-kira 23 hari.
Apakah maklumat yang boleh ditunjukkan oleh Penjejakan Kargo COSCO?
Bergantung pada penghantaran, Penjejakan boleh menunjukkan maklumat tempahan, butiran kontena, pelabuhan, butiran kapal dan pelayaran, maklumat laluan, anggaran dan peristiwa berlepas atau ketibaan sebenar serta maklumat destinasi akhir.
Adakah COSCO eGlobal merupakan kurier bungkusan biasa?
COSCO SHIPPING Lines pada asasnya merupakan syarikat penghantaran kontena dan rantaian bekalan domestik dan antarabangsa dan bukannya kurier bungkusan kecil konvensional. Oleh itu, rujukan penjejakan boleh mewakili tempahan kargo, bil muatan dan kontena dan bukannya nombor bungkusan biasa.
Apa yang perlu saya lakukan jika penghantaran COSCO eGlobal saya ditangguhkan?
Semak maklumat Penjejakan kargo terkini dan jadual pelayaran terlebih dahulu. Jika anggaran tarikh ketibaan atau laluan telah berubah dengan ketara, hubungi khidmat pelanggan COSCO SHIPPING Lines di 4009 601919 di China atau e-mel cs.hq@coscon.com dengan maklumat tempahan, bil muatan atau kontena yang berkaitan.
Apa yang perlu saya lakukan jika Penjejakan COSCO menunjukkan ketibaan tetapi kargo saya belum dihantar?
Ketibaan di pelabuhan pemunggahan tidak semestinya bermaksud kargo telah selesai dihantar. Periksa sama ada penghantaran masih memerlukan pengendalian terminal, prosedur kastam, pelepasan kontena atau pengangkutan darat. Jika peristiwa destinasi akhir yang dijangkakan telah berlalu, hubungi COSCO atau penghantar barang yang mengatur tempahan dengan rujukan penghantaran dan status Penjejakan terkini.