COSCO eGlobal povezan je s uslugama digitalnog praćenja tereta tvrtke COSCO SHIPPING Lines, velike kineske tvrtke za kontejnerski prijevoz sa sjedištem u Šangaju. COSCO SHIPPING Lines započeo je s radom u svom sadašnjem obliku 1. ožujka 2016. nakon integracije kontejnerskih poslova tvrtki COSCO Container Lines i China Shipping Container Lines, a njegova glavna djelatnost je domaći i međunarodni prijevoz kontejnera i srodne logističke usluge.
Za razliku od konvencionalne kurirske tvrtke za male pakete, COSCO SHIPPING Lines prvenstveno se bavi prijevozom kontejnerskog tereta i lancem opskrbe. Njegova mreža uključuje međunarodne i domaće linijske rute, usluge dostave i logistička rješenja od vrata do vrata koja povezuju Kinu s lukama i kopnenim odredištima diljem svijeta.
COSCO-ove digitalne usluge omogućuju korisnicima upravljanje rezervacijama, rasporedima, dokumentima i vidljivošću tereta online. Platforma za e-poslovanje pruža praćenje tereta, rasporede plovidbe, alate za rezervacije, informacije o cijenama i funkcije upravljanja pošiljkama, dok dodatne digitalne usluge podržavaju elektroničke teretnice, upravljanje kontejnerima i obavijesti o pošiljkama.
Za korisnike koji koriste COSCO eGlobal praćenje putem 4Trackinga, važno je zapamtiti da identifikator pošiljke može predstavljati rezervaciju, teretnicu ili kontejner, a ne tradicionalni broj potrošačke pošiljke. Praćenje paketa u ovom kontekstu je stoga najkorisnije za praćenje kretanja tereta, rasporeda plovila, događaja u lukama i faza kopnene dostave.
Kako funkcionira praćenje pošiljki putem COSCO eGlobal
COSCO SHIPPING Lines pruža službeno praćenje tereta putem svoje online platforme za e-poslovanje. Korisnici mogu pretraživati pošiljke koristeći podržane reference kao što su broj rezervacije, broj teretnice ili broj kontejnera. Dostupni rezultati mogu uključivati detalje o pošiljci, podatke o kontejneru, podatke o ruti, luke ukrcaja i iskrcaja, podatke o plovilu i putovanju, procijenjena ili stvarna vremena polaska i dolaska te podatke o konačnom odredištu.
COSCO također nudi alternativne metode praćenja. Kupci mogu poslati broj kontejnera u naslovu e-pošte na tracking@coscon.com , a COSCO omogućuje mobilni i WeChat pristup svojim digitalnim uslugama dostave. Registrirani poslovni korisnici također se mogu pretplatiti na obavijesti o planu otpreme za događaje poput promjena rute i promjena procijenjenog vremena dolaska.
Kako pratiti COSCO eGlobal pakete pomoću 4Trackinga
Za praćenje COSCO eGlobal pošiljke putem 4Trackinga, unesite dostupnu referencu za praćenje, rezervaciju, otpremnicu ili pošiljku u polje za praćenje. Odaberite COSCO eGlobal ako je potrebno ili dopustite 4Trackingu da automatski identificira prijevoznika, a zatim pritisnite gumb Prati. Bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima, gdje možete pratiti dostupno praćenje paketa i događaje vezane uz teret.
Ako se ne pojavi rezultat, potvrdite koju COSCO referencu je pošiljatelj naveo. Broj narudžbe trgovca nije nužno isti kao i identifikator rezervacije, otpremnice ili kontejnera koji koristi COSCO SHIPPING Lines.
COSCO eGlobal formati brojeva za praćenje
COSCO eGlobal ne koristi jedan univerzalni format broja za praćenje u stilu paketa. COSCO SHIPPING Lines podržava nekoliko identifikatora pošiljki jer se kontejnerizirani teret može pretraživati pomoću rezervacije, otpremnice i referenci kontejnera.
Primjer broja rezervacije
Službena COSCO dokumentacija uključuje primjer reference rezervacije CC5884236155 . Ovo pokazuje alfanumerički identifikator rezervacije, ali kupci ne bi trebali pretpostavljati da svaka COSCO pošiljka koristi potpuno isti prefiks ili uzorak znakova.
Primjer broja kontejnera
Službena COSCO dokumentacija za otpremu uključuje primjer kontejnera CCLU521870-1 . Identifikatori kontejnera odvojeni su od referenci rezervacije i teretnice, tako da pošiljatelj može imati nekoliko relevantnih brojeva povezanih s istim kretanjem tereta.
Najsigurniji pristup je unijeti cijeli identifikator točno onako kako je navedeno u otpremnim dokumentima. Nemojte mijenjati COSCO referencu tako da nalikuje konvencionalnom broju za praćenje paketa.
COSCO eGlobal rokovi isporuke i podržani primjeri
COSCO SHIPPING Lines ne objavljuje jedno univerzalno vrijeme isporuke za svaku pošiljku. Prijevoz prekooceanskim teretom ovisi o ruti, rasporedu brodova, lukama ukrcaja i iskrcaja, aranžmanima pretovara, lučkim operacijama i bilo kakvom kopnenom prijevozu potrebnom prije ili nakon putovanja morem.
Primjer pošiljke iz Xiamena u Rotterdam
Službeni primjer COSCO-ovog plana otpreme prikazuje teret koji se kreće iz Xiamena u Kini u Rotterdam u Nizozemskoj. Dokumentirani raspored naveo je procijenjeni polazak iz Xiamena 28. ožujka 2017. , procijenjeni iskrcaj u Rotterdamu 2. svibnja 2017. i dolazak u konačno odredište 4. svibnja 2017. Ovaj povijesni primjer ilustrira kako COSCO objavljuje datume specifične za rutu umjesto da obeća jedno fiksno vrijeme tranzita za sav teret.
Primjer rute od Kine do Perua
Službene informacije tvrtke COSCO SHIPPING o izravnoj ruti Chancay-Šangaj navode da je vrijeme jednosmjernog pomorskog prijevoza između Kine i Perua skraćeno s otprilike 33 dana na 23 dana . Ovo je primjer specifičnog za pojedinu rutu i ne bi se trebao primjenjivati na COSCO pošiljke koje koriste druge luke ili usluge.
Zašto se COSCO rokovi isporuke mogu promijeniti
Rasporedi plovila mogu se mijenjati zbog zagušenja luke, vremenskih uvjeta, operativnih prilagodbi ili promjena rute. COSCO-ovi alati za digitalno planiranje otpreme posebno podržavaju obavijesti o promjenama procijenjenog vremena dolaska i promjenama rute pošiljke, stoga bi kupci trebali pratiti najnovije informacije o praćenju umjesto da se oslanjaju samo na izvorni raspored.
Kako kontaktirati COSCO eGlobal u vezi s problemima s pošiljkom
COSCO SHIPPING Lines navodi kinesku telefonsku liniju za korisničku podršku 4009 601919. Službena e-mail adresa korisničke podrške za sjedište je cs.hq@coscon.com .
Kupci koji prate kontejner mogu koristiti i tracking@coscon.com tako da u naslov e-pošte unesu broj kontejnera. Službena web stranica COSCO-a dodatno pruža informacije o regionalnom uredu i funkciju online poruka za kupce kojima je potrebna pomoć s određenom pošiljkom ili područjem usluge.
Sjedište tvrtke COSCO SHIPPING Lines nalazi se na adresi Dong Da Ming Road 378, Šangaj, Kina , s objavljenim telefonskim brojem sjedišta +86-21-35124888 . Za probleme specifične za pošiljku, kupci bi se obično trebali obratiti timu za korisničku podršku ili uredu COSCO-a odgovornom za rezervaciju, umjesto da kontaktiraju nepovezani regionalni ured.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem paketa COSCO eGlobal
Zašto moj COSCO eGlobal broj za praćenje ne radi?
Provjerite koristite li COSCO broj rezervacije, broj teretnice ili broj kontejnera, a ne internu referencu narudžbe prodavatelja. Unesite identifikator točno onako kako je prikazan u otpremnim dokumentima.
Koji format koristi COSCO eGlobal broj za praćenje?
Ne postoji jedinstveni format jer COSCO prati teret koristeći nekoliko vrsta referenci. Službena dokumentacija uključuje primjer rezervacije CC5884236155 i primjer kontejnera CCLU521870-1, dok reference na teretni list čine drugu kategoriju.
Mogu li pratiti COSCO teret pomoću broja kontejnera?
Da. COSCO-ove usluge praćenja tereta podržavaju brojeve kontejnera. COSCO također omogućuje korisnicima da u naslovu e-pošte poslane na tracking@coscon.com navedu broj kontejnera.
Zašto se ažuriranje mog COSCO eGlobal praćenja prestalo?
Oceanski teret može provesti dane na moru između sljedivih prekretnica. Ažuriranja se također mogu pauzirati dok kontejner čeka u luci, pretovaruje se ili se kreće između pomorske i kopnene faze prijevoza. Provjerite najnovije informacije o plovilu i ruti prije nego što pretpostavite da se pošiljka zaustavila.
Koliko dugo traje dostava tvrtke COSCO eGlobal?
Ne postoji univerzalno vrijeme tranzita. COSCO rasporedi su specifični za rutu. Službeni primjeri kreću se od dokumentiranih rasporeda brodova kao što je Xiamen do Rotterdama do izravne rute Chancay-Šangaj, koja ima navedeno jednosmjerno pomorsko vrijeme tranzita od približno 23 dana.
Koje informacije može prikazati COSCO praćenje tereta?
Ovisno o pošiljci, praćenje može prikazati podatke o rezervaciji, detalje o kontejneru, lukama, detalje o plovilu i putovanju, podatke o ruti, procijenjene i stvarne događaje polaska ili dolaska te podatke o konačnom odredištu.
Je li COSCO eGlobal obična dostavljačka služba za pakete?
COSCO SHIPPING Lines je prvenstveno tvrtka za domaći i međunarodni kontejnerski prijevoz i lanac opskrbe, a ne konvencionalna dostava malih paketa. Reference za praćenje stoga mogu predstavljati rezervacije tereta, otpremnice i kontejnere umjesto običnih brojeva paketa.
Što trebam učiniti ako moja COSCO eGlobal pošiljka kasni?
Prvo provjerite najnovije informacije o praćenju tereta i raspored plovidbe. Ako se procijenjeni datum dolaska ili ruta značajno promijenio, obratite se korisničkoj službi COSCO SHIPPING Lines na broj 4009 601919 u Kini ili pošaljite e-poštu na cs.hq@coscon.com s relevantnim informacijama o rezervaciji, teretnici ili kontejneru.
Što trebam učiniti ako COSCO praćenje pokazuje dolazak, ali moja pošiljka nije isporučena?
Dolazak u luku istovara ne znači nužno da je teret konačno isporučen. Provjerite je li za pošiljku još uvijek potrebno rukovanje na terminalu, carinske postupke, puštanje kontejnera ili kopneni prijevoz. Ako je očekivani događaj konačnog odredišta prošao, obratite se COSCO-u ili špediteru koji je dogovorio rezervaciju s referencama pošiljke i najnovijim statusom praćenja.