A COSCO eGlobal a COSCO SHIPPING Lines digitális rakománykövetési szolgáltatásaihoz kapcsolódik, amely egy jelentős kínai konténerszállító társaság, amelynek székhelye Sanghajban található. A COSCO SHIPPING Lines jelenlegi formájában 2016. március 1-jén kezdte meg működését a COSCO Container Lines és a China Shipping Container Lines konténerüzletágainak integrációját követően, fő tevékenysége pedig a belföldi és nemzetközi konténerszállítás és a kapcsolódó logisztikai szolgáltatások.
A hagyományos kiscsomag-futárokkal ellentétben a COSCO SHIPPING Lines elsősorban konténeres rakományokat és ellátási lánc szállítását kezeli. Hálózata nemzetközi és belföldi vonalhajózási útvonalakat, feeder szolgáltatásokat és házhozszállítási megoldásokat foglal magában, amelyek Kínát kikötőkkel és belföldi célállomásokkal kötik össze szerte a világon.
A COSCO digitális szolgáltatásai lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy online kezeljék a foglalásokat, a menetrendeket, a dokumentumokat és a rakományok láthatóságát. Az E-Business platform rakománykövetést, hajózási menetrendeket, foglalási eszközöket, díjszabási információkat és szállítmánykezelési funkciókat biztosít, míg a további digitális szolgáltatások támogatják az elektronikus fuvarleveleket, a konténerkezelést és a szállítmányértesítéseket.
A COSCO eGlobal követést a 4Tracking rendszeren keresztül használó ügyfelek számára fontos megjegyezni, hogy a szállítmányazonosító a hagyományos fogyasztói csomagszám helyett inkább foglalást, szállítólevelet vagy konténert jelenthet. A csomagkövetés ebben az összefüggésben ezért a leghasznosabb a rakománymozgások, a hajómenetrendek, a kikötői események és a belföldi kézbesítési szakaszok követésére.
Hogyan működik a COSCO eGlobal szállítmánykövetés?
A COSCO SHIPPING Lines hivatalos rakománykövetést biztosít online e-üzleti platformján keresztül. Az ügyfelek támogatott hivatkozások, például foglalási szám, szállítólevélszám vagy konténerszám alapján kereshetnek szállítmányokat. Az elérhető találatok tartalmazhatják a szállítmány részleteit, a konténer adatait, az útvonalinformációkat, a berakodási és kirakodási kikötőket, a hajó- és útinformációkat, a becsült vagy tényleges indulási és érkezési időket, valamint a végső célállomásra vonatkozó információkat.
A COSCO alternatív követési módokat is kínál. Az ügyfelek a tracking@coscon.com címre küldött e-mail tárgyában megadhatják a konténerszámot , a COSCO pedig mobil- és WeChat-hozzáférést biztosít digitális szállítási szolgáltatásaihoz. A regisztrált üzleti felhasználók feliratkozhatnak a szállítási terv értesítéseire is olyan eseményekről, mint az útvonalváltozások és a várható érkezési idő változásai.
Hogyan követhetjük nyomon a COSCO eGlobal csomagjait a 4Tracking segítségével?
Egy COSCO eGlobal szállítmány 4Tracking segítségével történő követéséhez adja meg az elérhető követési, foglalási, szállítólevél- vagy szállítmányazonosítót a követési mezőben. Szükség esetén válassza a COSCO eGlobal lehetőséget, vagy engedélyezze a 4Tracking számára a szállító automatikus azonosítását, majd nyomja meg a Követés gombot. A rendszer átirányítja az eredmények oldalára, ahol nyomon követheti az elérhető csomagkövetési és rakományeseményeket.
Ha nem jelenik meg találat, erősítse meg, hogy a szállító melyik COSCO hivatkozást adta meg. A kereskedői rendelési szám nem feltétlenül egyezik meg a COSCO SHIPPING Lines által használt foglalási, fuvarlevél- vagy konténerazonosítóval.
COSCO eGlobal követési számformátumok
A COSCO eGlobal nem használ egyetlen univerzális, csomagstílusú követési számformátumot. A COSCO SHIPPING Lines számos szállítmányazonosítót támogat, mivel a konténeres rakományok kereshetők foglalási adatok, szállítólevél és konténerhivatkozások alapján.
Foglalási szám példa
A hivatalos COSCO dokumentáció tartalmazza a CC5884236155 foglalási hivatkozási példát . Ez egy alfanumerikus foglalási azonosítót mutat, de az ügyfeleknek nem szabad feltételezniük, hogy minden COSCO szállítmány pontosan ugyanazt az előtagot vagy karaktermintát használja.
Konténerszám példa
A hivatalos COSCO szállítmányozási dokumentáció tartalmazza a CCLU521870-1 konténerpéldát . A konténerazonosítók elkülönülnek a foglalási és a szállítólevél-hivatkozásoktól, így egy szállítónak több releváns száma is lehet ugyanahhoz a rakománymozgáshoz kapcsolódóan.
A legbiztonságosabb megközelítés az, ha a teljes azonosítót pontosan úgy adja meg, ahogyan a szállítási dokumentumokban szerepel. Ne módosítsa a COSCO hivatkozást úgy, hogy az egy hagyományos csomagkövetési számra hasonlítson.
COSCO eGlobal szállítási idők és támogatott példák
A COSCO SHIPPING Lines nem tesz közzé egyetlen univerzális szállítási időt minden szállítmányra. A tengeri áruszállítás az útvonaltól, a hajó menetrendjétől, a berakodási és kirakodási kikötőktől, az átrakodási megállapodásoktól, a kikötői műveletektől és a tengeri szállítás előtt vagy után szükséges belföldi szállítástól függ.
Példa a Xiamen–Rotterdam szállításra
Egy hivatalos COSCO szállítási terv példa egy rakomány mozgását mutatja be Hsziamenből (Kína) Rotterdamba (Hollandia). A dokumentált ütemterv szerint a rakomány várhatóan 2017. március 28- án indult Hsziamenből, a várhatóan 2017. május 2- án kirakodták Rotterdamban, és 2017. május 4- én érkeztek meg a végső célállomásra . Ez a történelmi példa jól szemlélteti, hogy a COSCO hogyan tesz közzé útvonal-specifikus dátumokat ahelyett, hogy egyetlen fix tranzitidőt ígérne az összes rakományra.
Kína-Peru útvonal példa
A COSCO SHIPPING hivatalos tájékoztatása szerint a Chancay–Sanghaj közvetlen útvonalon a Kína és Peru közötti egyirányú tengeri szállítási idő körülbelül 33 napról 23 napra csökkent . Ez egy útvonalspecifikus tengeri példa, és nem alkalmazható más kikötőket vagy szolgáltatásokat igénybe vevő COSCO szállítmányokra.
Miért változhatnak a COSCO szállítási határidei?
A hajók menetrendje változhat a kikötői torlódások, az időjárás, a működési kiigazítások vagy az útvonalváltozások miatt. A COSCO digitális szállítmánytervezési eszközei kifejezetten támogatják a várható érkezési idő és a szállítási útvonal változásaira vonatkozó értesítéseket, ezért az ügyfeleknek a legfrissebb követési információkat kell követniük, ahelyett, hogy csak az eredeti ütemtervre hagyatkoznának.
Hogyan léphet kapcsolatba a COSCO eGlobal-lal a szállítmányozási problémákkal kapcsolatban
A COSCO SHIPPING Lines kínai ügyfélszolgálati forródrótját a 4009 601919- es számon hívhatja . A központ hivatalos ügyfélszolgálati e-mail címe: cs.hq@coscon.com .
A konténer nyomon követésére jogosult ügyfelek a tracking@coscon.com e-mail címet is használhatják , ha a konténer számát az e-mail tárgy mezőjébe írják. A COSCO hivatalos weboldala emellett regionális irodákkal kapcsolatos információkat és online üzenetküldési funkciót is biztosít azoknak az ügyfeleknek, akiknek segítségre van szükségük egy adott szállítmánnyal vagy szolgáltatási területtel kapcsolatban.
A COSCO SHIPPING Lines központja a kínai Sanghajban, a Dong Da Ming út 378. szám alatt található , a központ közzétett telefonszáma: +86-21-35124888 . Szállítmányspecifikus problémák esetén az ügyfeleknek általában az ügyfélszolgálati csapattal vagy a foglalásért felelős COSCO irodával kell kezdeniük a kapcsolatot, ahelyett, hogy egy független regionális irodát keresnének fel.
Gyakran ismételt kérdések a COSCO eGlobal csomagkövetési problémáival kapcsolatban
Miért nem működik a COSCO eGlobal követési számom?
Ellenőrizze, hogy COSCO foglalási számot, szállítólevélszámot vagy konténerszámot használ-e az eladó belső rendelési hivatkozása helyett. Az azonosítót pontosan úgy adja meg, ahogyan a szállítási dokumentumokon szerepel.
Milyen formátumot használ a COSCO eGlobal nyomonkövetési szám?
Nincs egységes formátum, mivel a COSCO többféle hivatkozást használ a rakomány nyomon követésére. A hivatalos dokumentáció tartalmazza a CC5884236155 foglalási példát és a CCLU521870-1 konténerpéldát, míg a fuvarlevél-hivatkozások egy másik kategóriát alkotnak.
Követhetem a COSCO rakományt konténerszámmal?
Igen. A COSCO rakománykövetési szolgáltatásai támogatják a konténerszámokat. A COSCO lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a konténerszámot a tracking@coscon.com címre küldött e-mailek tárgysorába írják.
Miért nem frissül a COSCO eGlobal követésem?
A tengeri szállítmányok napokat tölthetnek a tengeren a nyomon követhető mérföldkövek között. A frissítések szüneteltethetik a konténer kikötőben várakozását, átrakodását, vagy a tengeri és szárazföldi szállítási szakaszok közötti mozgását. Ellenőrizze a legfrissebb hajó- és útvonalinformációkat, mielőtt feltételezné, hogy a szállítmány mozgása leállt.
Mennyi idő alatt szállít a COSCO eGlobal?
Nincs univerzális tranzitidő. A COSCO menetrendjei útvonalspecifikusak. A hivatalos példák a dokumentált hajómenetrendektől, mint például a Hsziamen–Rotterdam útvonal, a Chancay–Sanghaj közvetlen útvonalig terjednek, amelynek egyirányú tengeri tranzitja körülbelül 23 nap.
Milyen információkat tud megjeleníteni a COSCO Cargo Tracking?
A szállítmánytól függően a követés megjelenítheti a foglalási információkat, a konténer adatait, a kikötők, a hajó és az út adatait, az útvonalinformációkat, a becsült és a tényleges indulási vagy érkezési eseményeket, valamint a végső célállomásra vonatkozó információkat.
A COSCO eGlobal egy átlagos csomagküldő szolgálat?
A COSCO SHIPPING Lines elsősorban belföldi és nemzetközi konténerszállítással és ellátási lánccal foglalkozó vállalat, nem pedig hagyományos kiscsomag-futárszolgálattal. A nyomon követési hivatkozások ezért rakományfoglalásokat, szállítóleveleket és konténereket is jelenthetnek a szokásos csomagszámok helyett.
Mit tegyek, ha a COSCO eGlobal szállítmányom késik?
Először ellenőrizze a legfrissebb rakománykövetési információkat és a hajózási menetrendet. Ha a várható érkezési dátum vagy útvonal jelentősen megváltozott, vegye fel a kapcsolatot a COSCO SHIPPING Lines ügyfélszolgálatával a 4009 601919-es telefonszámon Kínában, vagy küldjön e-mailt a cs.hq@coscon.com címre a vonatkozó foglalási, szállítólevél- vagy konténeradatokkal.
Mit tegyek, ha a COSCO Tracking érkezést mutat, de a rakományom még nem érkezett meg?
A kirakodási kikötőbe való megérkezés nem feltétlenül jelenti azt, hogy a rakomány véglegesen kiszállításra került. Ellenőrizze, hogy a szállítmánynak továbbra is szüksége van-e terminálkezelésre, vámeljárásokra, konténerkiadásra vagy belföldi szállításra. Ha a várható végső célállomásra való érkezési esemény már elmúlt, vegye fel a kapcsolatot a COSCO-val vagy a foglalást intéző szállítmányozóval a szállítmány hivatkozási adataival és a legfrissebb követési állapottal.