COSCO eGlobal је повезан са услугама дигиталног праћења терета компаније COSCO SHIPPING Lines, велике кинеске компаније за контејнерски превоз са седиштем у Шангају. COSCO SHIPPING Lines је почео са радом у свом садашњем облику 1. марта 2016. године након интеграције контејнерских пословања COSCO Container Lines и China Shipping Container Lines, а његова основна делатност је домаћи и међународни контејнерски превоз и сродне логистичке услуге.
За разлику од конвенционалне курирске службе за мале пакете, COSCO SHIPPING Lines се првенствено бави контејнерским теретом и транспортом ланца снабдевања. Његова мрежа обухвата међународне и домаће линијске руте, услуге пријевоза и логистичка решења од врата до врата која повезују Кину са лукама и унутрашњим дестинацијама широм света.
Дигиталне услуге компаније COSCO омогућавају купцима да управљају резервацијама, распоредима, документима и видљивошћу терета онлајн. Платформа за електронско пословање пружа праћење терета, распореде пловидбе, алате за резервације, информације о ценама и функције управљања пошиљкама, док додатне дигиталне услуге подржавају електронске товарне листове, управљање контејнерима и обавештења о пошиљкама.
За кориснике који користе COSCO eGlobal праћење путем 4Tracking-а, важно је запамтити да идентификатор пошиљке може представљати резервацију, товарни лист или контејнер, а не традиционални број потрошачке пошиљке. Праћење пакета у овом контексту је стога најкорисније за праћење кретања терета, реда вожње бродова, догађаја у луци и фаза испоруке у унутрашњости.
Како функционише праћење пошиљки COSCO eGlobal
COSCO SHIPPING Lines пружа званично праћење терета путем своје онлајн платформе за е-пословање. Корисници могу да претражују пошиљке користећи подржане референце као што су број резервације, број товарног листа или број контејнера. Доступни резултати могу да укључују детаље о пошиљци, информације о контејнеру, информације о рути, луке утовара и истовара, информације о броду и путовању, процењено или стварно време поласка и доласка и информације о коначном одредишту.
COSCO такође нуди алтернативне методе праћења. Купци могу послати број контејнера у наслову имејла на tracking@coscon.com , а COSCO пружа мобилни и WeChat приступ својим дигиталним услугама испоруке. Регистровани пословни корисници се такође могу претплатити на обавештења о плану испоруке за догађаје као што су промене руте и промене процењеног времена доласка.
Како пратити COSCO eGlobal пакете помоћу 4Tracking-а
Да бисте пратили COSCO eGlobal пошиљку помоћу 4Tracking-а, унесите доступну референцу за праћење, резервацију, товарни лист или пошиљку у поље за праћење. Изаберите COSCO eGlobal ако је потребно или дозволите 4Tracking-у да аутоматски идентификује превозника, а затим притисните дугме Прати. Бићете преусмерени на страницу са резултатима, где можете пратити доступно праћење пакета и догађаје везане за терет.
Ако се не појави резултат, потврдите коју COSCO референцу је пошиљалац навео. Број поруџбине трговца није нужно исти као и идентификатор резервације, товарног листа или контејнера који користи COSCO SHIPPING Lines.
Формати бројева за праћење COSCO eGlobal
COSCO eGlobal не користи један универзални формат броја за праћење у стилу пакета. COSCO SHIPPING Lines подржава неколико идентификатора пошиљки јер се контејнерски терет може претраживати помоћу резервације, товарног листа и референци контејнера.
Пример броја резервације
Званична COSCO документација укључује пример референце резервације CC5884236155 . Ово показује алфанумерички идентификатор резервације, али купци не би требало да претпостављају да свака COSCO пошиљка користи потпуно исти префикс или образац карактера.
Пример броја контејнера
Званична COSCO документација за отпрему укључује пример контејнера CCLU521870-1 . Идентификатори контејнера су одвојени од референци резервације и товарног листа, тако да пошиљалац може имати неколико релевантних бројева повезаних са истим кретањем терета.
Најбезбеднији приступ је да унесете комплетан идентификатор тачно онако како је наведено у отпремним документима. Не мењајте COSCO референцу тако да личи на конвенционални број за праћење пакета.
Рокови испоруке COSCO eGlobal-а и подржани примери
COSCO SHIPPING Lines не објављује једно универзално време испоруке за сваку пошиљку. Превоз прекоокеанским теретом зависи од руте, реда вожње брода, лука утовара и истовара, аранжмана за претовар, лучких операција и било каквог унутрашњег транспорта потребног пре или после путовања морем.
Пример испоруке из Сјамена у Ротердам
Званични пример плана испоруке компаније COSCO приказује терет који се креће из Сјамена, Кина, у Ротердам, Холандија. Документовани распоред наводи процењени полазак из Сјамена 28. марта 2017. године , процењени истовар у Ротердаму 2. маја 2017. године и долазак на коначно одредиште 4. маја 2017. године . Овај историјски пример илуструје како COSCO објављује датуме специфичне за руту уместо да обећава једно фиксно време транзита за сав терет.
Пример руте од Кине до Перуа
Званичне информације компаније COSCO SHIPPING о директној рути Чанкај-Шангај наводе да је време једносмерног поморског транспорта између Кине и Перуа скраћено са око 33 дана на 23 дана . Ово је поморски пример специфичан за руту и не треба га примењивати на COSCO пошиљке које користе друге луке или услуге.
Зашто се рокови испоруке COSCO-а могу променити
Редови вожње бродова могу се променити због загушења луке, временских услова, оперативних прилагођавања или промена руте. COSCO-ови дигитални алати за планирање испоруке посебно подржавају обавештења о променама процењеног времена доласка и променама руте испоруке, тако да би купци требало да прате најновије информације о праћењу, уместо да се ослањају само на оригинални распоред.
Како контактирати COSCO eGlobal у вези са проблемима са пошиљком
COSCO SHIPPING Lines наводи број телефонске линије за корисничку подршку у Кини 4009 601919. Званична имејл адреса корисничке службе за седиште компаније је cs.hq@coscon.com .
Корисници који прате контејнер такође могу да користе tracking@coscon.com тако што ће у наслов имејла унети број контејнера. Званична веб страница компаније COSCO такође пружа информације о регионалној канцеларији и функцију онлајн порука за кориснике којима је потребна помоћ у вези са одређеном пошиљком или подручјем услуге.
Седиште компаније COSCO SHIPPING Lines налази се на адреси Донг Да Минг Роуд бр. 378, Шангај, Кина , а објављени број телефона седишта је +86-21-35124888 . За проблеме специфичне за пошиљку, купци би обично требало да се обрате тиму за корисничку подршку или канцеларији COSCO задуженој за резервацију, уместо да контактирају неповезану регионалну канцеларију.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета COSCO eGlobal
Зашто мој COSCO eGlobal број за праћење не ради?
Проверите да ли користите COSCO број резервације, број товарног листа или број контејнера, а не интерну референцу поруџбине продавца. Унесите идентификатор тачно онако како је наведен у отпремним документима.
Који формат користи COSCO eGlobal број за праћење?
Не постоји јединствени формат јер COSCO прати терет користећи неколико врста референци. Званична документација укључује пример резервације CC5884236155 и пример контејнера CCLU521870-1, док референце товарног листа чине другу категорију.
Могу ли пратити COSCO терет помоћу броја контејнера?
Да. Бројеви контејнера су подржани од стране COSCO-ових услуга праћења терета. COSCO такође омогућава купцима да наведу број контејнера у наслову имејла послатог на tracking@coscon.com.
Зашто је моје COSCO eGlobal праћење престало да се ажурира?
Океански терет може провести дане на мору између праћења. Ажурирања се такође могу паузирати док контејнер чека у луци, претоварује се или се креће између поморског и унутрашњег транспорта. Проверите најновије информације о броду и рути пре него што претпоставите да је пошиљка престала да се креће.
Колико времена је потребно COSCO eGlobal-у за испоруку?
Не постоји универзално време транзита. COSCO распореди су специфични за руту. Званични примери се крећу од документованих распореда бродова као што је Сјамен до Ротердама до директне руте Чанцај-Шангај, која има наведено једносмерно поморско време транзита од приближно 23 дана.
Које информације може да прикаже COSCO праћење терета?
У зависности од пошиљке, праћење може да прикаже информације о резервацији, детаље о контејнеру, луке, детаље о броду и путовању, информације о рути, процењене и стварне догађаје поласка или доласка и информације о коначном одредишту.
Да ли је COSCO eGlobal обична курирска служба за доставу пакета?
COSCO SHIPPING Lines је првенствено компанија за домаћи и међународни контејнерски транспорт и ланац снабдевања, а не конвенционална курирска служба за мале пакете. Референце за праћење стога могу представљати резервације терета, товарне листове и контејнере уместо обичних бројева пакета.
Шта треба да урадим ако моја COSCO eGlobal пошиљка касни?
Прво проверите најновије информације о праћењу терета и распоред пловидбе. Ако се процењени датум доласка или рута значајно променили, контактирајте корисничку службу COSCO SHIPPING Lines на 4009 601919 у Кини или пошаљите е-пошту на cs.hq@coscon.com са релевантним информацијама о резервацији, товарном листу или контејнеру.
Шта треба да урадим ако COSCO праћење приказује долазак, али мој терет није испоручен?
Долазак у луку истовара не значи нужно да је терет коначно испоручен. Проверите да ли пошиљка и даље захтева терминалну обраду, царинске процедуре, пуштање контејнера или унутрашњи транспорт. Ако је очекивани догађај коначног одредишта прошао, контактирајте COSCO или шпедитера који је организовао резервацију са референцама пошиљке и најновијим статусом праћења.