„Ла Пост“ е национален поштенски оператор на Франција и една од главните мрежи во земјата за испраќање и примање писма, препорачана пошта и пакети. Нејзините поштенски услуги се достапни преку пошти и други контакт точки низ цела Франција, давајќи им на поединците и бизнисите пристап до услуги за пошта, испорака на пакети, подигање и достава. „Ла Пост“ исто така има потврдени локални поштенски точки во Монако и Андора, додека меѓународните пратки до други земји може да се доставуваат преку партнерски поштенски или логистички мрежи.
За пакети, најпознатата услуга на „Ла Посте“ е „Колисимо“. „Колисимо“ овозможува следена достава на пакети до домовите и местата за подигање, со опции што можат да вклучуваат достава со или без потпис во зависност од купената услуга. „Ла Посте“ вели дека нивната француска мрежа на пакети вклучува повеќе од 26.000 точки за контакт и подигање, вклучувајќи пошти, локации за подигање и шкафчиња за пакети, што овозможува испраќање, примање или подигање пакети преку неколку методи на достава.
„Ла Пост“ исто така обезбедува следени писма и производи за препорачана пошта за документи и други подобни поштенски пратки. Следењето може да се користи за следење на поддржаната пошта и пакети од прифаќање до обработка и испорака. Меѓутоа, за некои меѓународни поштенски производи, следењето може да престане кога пратката ќе ја напушти Франција ако следењето од крај до крај не е достапно за дестинацијата, па затоа количината на прикажани информации зависи од услугата и дестинацијата.
На меѓународно ниво, La Poste нуди испорака на Colissimo до голем број дестинации. Овие меѓународни испораки не треба да се мешаат со тоа што La Poste има своја локална мрежа за достава на секоја дестинација: La Poste наведува дека соработува со локални партнери за меѓународна достава. Клиентите сè уште можат да го користат идентификаторот на пратката за следење на поддржаните пакети, бидејќи информациите за следење се разменуваат помеѓу поштенските и мрежите за достава кои се вклучени.
Како да ги следите пакетите на La Poste
Можете да следите пакет од La Poste на 4Tracking со внесување на бројот на пратката што го дал испраќачот или е прикажан на вашиот доказ за испраќање. 4Tracking е универзална услуга за следење на пакети, па затоа е особено корисна кога примате пратки од различни превозници или кога меѓународен пакет се движи помеѓу La Poste и друг поштенски оператор.
Внесете го целиот број за следење без додавање празни места или менување на неговите знаци. La Poste им советува на клиентите што ја користат сопствената алатка за следење да ја внесат референтната бројка на пратката без празни места и со големи букви. Бројот обично може да се најде на доказот за испраќање, поштенскиот производ или потврдата за испорака. Во зависност од пратката, La Poste може да прифати и број на известување за обид за испорака или референца на партнер за одредени меѓународни пратки.
Следењето на настаните може да покаже дека „Ла Поште“ ја прифатил пратката, дека се движи низ поштенската мрежа, дека се подготвува испорака, дека е направен обид за испорака или дека пратката е доставена или достапна за подигнување. Доколку меѓународен пакет е предаден на локален партнер за достава, новите скенирања може да зависат од информациите што тој партнер ги разменил со „Ла Поште“.
Формати на броеви за следење на La Post
„Ла Пост“ наведува дека идентификаторите за следена пошта и пакети генерално содржат помеѓу 13 и 15 знаци . Бројот за следење обично се печати близу до баркодот или QR-кодот, а може да се појави и на доказот за испраќање, на одвоен дел од претплатената поштенска амбалажа, на билет за следење или на е-пошта со која се потврдува онлајн купување по пошта.
Еден официјално документиран формат за следена пошта содржи 1 цифра + 1 буква + 11 цифри . La Poste го наведува 3Y00432154789 како пример за оваа структура. Друг документиран формат содржи 14 цифри , при што 87000000000000 е даден од La Poste како пример. Ако бројот е испечатен по буквите SD: , самиот префикс SD не треба да се внесува како дел од бројот за следење.
„Ла Посте“ исто така документира референци од 13 знаци за одредена поштенска пратка, вклучувајќи меѓународни референци каде што првите два знака може да бидат букви. Други меѓународни референци за следење што ги прифаќа „Ла Посте“ може да содржат 15 знаци, или 15 цифри или 14 цифри проследени со 1 буква . Бидејќи „Ла Посте“ работи со неколку производи за писма и пакети, не треба да одбивате број за следење само затоа што не се совпаѓа со еден одреден формат.
Најбезбедниот пристап е да го копирате целиот идентификатор на пратката точно како што е доставен од La Poste или испраќачот. Не користете го бројот на нарачка од онлајн продавницата освен ако трговецот конкретно не го идентификува како поштенски број за следење. Ако скенирате поштенски DataMatrix код, тој може да содржи дополнителни информации покрај референтната референца за следење, па затоа внесувањето на наменскиот број за следење отпечатен со пратката е генерално полесно.
Време на испорака на La Poste и Colissimo
Времето на испорака зависи од тоа каде започнува пратката, нејзината дестинација и избраниот производ на La Poste. За Colissimo испратен од метрополитенска Франција до метрополитенска Франција или Монако, La Poste моментално наведува време на испорака од 48 часа или 2 работни дена . Специфичните понуди на Colissimo можат да ја опишат испораката во Франција како 24 до 48 работни часа во зависност од услугата и договорните услови, па затоа проценката поврзана со купената поштарина треба да има приоритет.
За пратките на Colissimo од метрополитенска Франција до француски прекуокеански дестинации, La Poste објавува индикативни рокови кои се движат од 5 до 22 дена, во зависност од избраната понуда и дестинација. Colissimo OM генерално е означен на 5 до 7 дена, додека Colissimo Eco OM може да трае до 22 работни дена. Царинската обработка не е вклучена во овие проценки. За пратките што се движат во одредени прекуокеански зони, како што се Антилите или зоната Реунион-Мајот, La Poste дава индикативни рокови од 48 работни часа.
За меѓународни пратки на Colissimo, La Poste наведува општ опсег од приближно 3 до 15 работни дена , во зависност од дестинацијата, услугата и можната царинска обработка. Нејзините објавени примери укажуваат на околу 3 до 4 работни дена за многу европски дестинации како што се Германија, Италија и Ирска; околу 5 до 7 работни дена за многу подалечни дестинации како што се Јапонија, Мексико и Нов Зеланд; и до приближно 8 или 9 работни дена за примери како Индија, Нигерија и Австралија. Овие бројки се индикативни, а не универзални гаранции.
Меѓународната испорака може да потрае подолго поради царински процедури, исклучителни временски услови, геополитички нарушувања и расположив меѓународен транспортен капацитет. Затоа, пакетот може да остане без ново скенирање иако сè уште се движи кон својата дестинација. За најточна проценка, споредете ја проценката за испорака за специфичната услуга Colissimo со најновите настани за следење на пакетот, наместо да претпоставувате дека секоја меѓународна пратка го следи истиот распоред.
Како да контактирате со La Poste во врска со пратка
Доколку вашата услуга за следење на пратки во La Poste престанала да се ажурира, пратката не пристигнала во очекуваниот рок или треба да пријавите друг проблем со испораката, La Poste нуди онлајн услуга „Помош и контакт“ каде што клиентите можат да најдат помош и да поднесат жалба. Доколку имате на располагање број за следење и доказ за испраќање, ќе биде полесно да ја идентификувате пратката кога барате помош.
Поединци во метрополитенска Франција можат да контактираат со службата за корисници на La Poste преку телефон на 3631. La Poste моментално ја наведува оваа услуга како достапна од понеделник до петок од 8:30 до 19:00 часот и во сабота од 8:30 до 13:00 часот, освен за време на државни празници. Професионалните клиенти имаат посебен број, 3634. Достапноста и цените на телефонската линија може да се разликуваат кога се јавувате од надвор од Франција или од прекуокеански територии, па затоа клиентите на тие локации треба да ги користат тековните опции за контакт прикажани на официјалната страница за помош и контакт на La Poste.
Формална жалба може да се поднесе и преку интернет преку делот за помош и контакт на „Ла Посте“, на поштенска контакт точка или по пошта до SERVICE CONSOMMATEURS 99999 LA POSTE . За исчезната или доцнење на пратка, задржете го оригиналниот доказ за испраќање бидејќи условите на „Ла Посте“ наведуваат дека може да се бара доказ за прифаќање при спроведување на истрага за пратката.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети од La Poste
Зошто моето следење на поштата не се ажурира?
Може да има период помеѓу две поштенски скенирања додека пакетот се транспортира или обработува. Меѓународните пратки може да имаат подолги интервали кога се движат помеѓу La Poste и партнер во земјата-одредиште или поминуваат низ царина. Продолжете да ја проверувате историјата на следење и контактирајте ја La Poste ако пратката е значително над очекуваното време за користената услуга.
Зошто мојот број за следење на La Poste не покажува резултати?
Проверете дали сте ја внеле целосната референца без празни места и дали сите букви се со големи букви. На новопоставената пратка можеби ќе ѝ треба време за да се појави нејзиниот прв настан за следење. Осигурајте се дека го користите бројот на поштенската пратка, а не бројот на нарачката на трговецот. Ако вашата етикета покажува SD: пред бројот, не вклучувајте SD при внесување на референцата за следење.
Колку знаци има бројот за следење на La Poste?
„Ла Пост“ вели дека следените поштенски идентификатори генерално содржат помеѓу 13 и 15 знаци. Официјално документирани примери вклучуваат формат од 13 знаци составен од една цифра, една буква и единаесет цифри, како и референци од 14 цифри. Некои меѓународни референци можат да содржат 15 знаци. Точниот формат варира во зависност од поштенскиот производ.
Каде можам да го најдам мојот број за следење на La Poste?
Бројот обично може да се најде близу до баркодот или QR-кодот на документацијата за пратката. Во зависност од производот, може да биде испечатен и на вашиот доказ за испраќање, налепница или билет за следење, претплатена поштенска пратка или е-пошта за потврда генерирана кога поштарината е купена преку интернет. Ако сте примач, побарајте од испраќачот или продавачот на мало да го наведе бројот на пратката.
Зошто мојот меѓународен пакет од Ла Посте престана да се следи откако ја напушти Франција?
Следењето од крај до крај не е достапно за секој меѓународен поштенски производ и дестинација. „Ла Поште“ посебно забележува дека некои следени меѓународни писма може да се следат само додека не ја напуштат француската територија. За пакетите и другите производи, ажурирањата зависат и од локалниот партнер и податоците за следење разменети за време на испораката. Отсуството на дополнителни настани затоа не значи автоматски дека пратката е изгубена.
Колку време трае пакетот La Poste Colissimo во Франција?
За Colissimo испратен од метрополитенска Франција до метрополитенска Франција или Монако, La Poste објавува време на испорака од околу 48 часа, или два работни дена. Некои тековни понуди на Colissimo ја опишуваат испораката во Франција како 24 до 48 работни часа, во зависност од договорните услови. Викенди, државни празници, услови за услугата и исклучителни прекини можат да влијаат на вистинскиот датум на испорака.
Колку време трае меѓународната достава преку La Poste?
„Ла Пост“ дава општ меѓународен опсег на „Колисимо“ од приближно 3 до 15 работни дена, во зависност од дестинацијата и услугата. Објавените примери вклучуваат околу 3 до 4 работни дена за многу европски земји и подолги периоди за подалечни дестинации. Царинската обработка може да го зголеми времето и не е нужно вклучена во рекламираната проценка за транспорт.
Што треба да направам ако мојот пакет од La Poste доцни?
Прво споредете го моменталниот статус на следење со очекуваното време на испорака за услугата што е купена. Доколку пратката е сè уште во рамките на нормалниот прозорец, продолжете да ја следите на 4Tracking. Доколку е значително доцнета или статусот укажува на проблем со испораката, испраќачот или примачот може да контактира со La Poste преку нивната услуга за помош и контакт. Чувајте го бројот за следење и доказот за испраќање на располагање.
Што треба да направам ако „Ла Поштенска пошта“ соопшти дека мојот пакет е доставен, но не можам да го најдам?
Проверете го вашето поштенско сандаче, членовите на домаќинството и сите информации за испорака прикажани во историјата на следење. Colissimo може да се достави до поштенско сандаче, да се предаде според избраната услуга или да се стави на располагање преку локација за подигнување во одредени ситуации. Доколку сè уште не можете да го пронајдете пакетот, веднаш контактирајте ја La Poste со референтната бројка на пратката за да може да се испита испораката.
Што се случува по неуспешен обид за испорака на „Ла Пошта“?
Во зависност од пратката, La Poste може да понуди уште еден обид за испорака или да ви дозволи да изберете нов датум на испорака или блиска локација за подигнување. Страницата за следење или известувањето за испорака треба да ја наведе достапната опција за вашата специфична пратка. Пратките Colissimo и препорачаните пратки што се достапни во поштата мора да се подигнат во рамките на соодветниот период на чување пред да бидат вратени на испраќачот.
Може ли да следам пакет од La Poste без неговиот број за следење?
Нормалното онлајн следење на пакети бара референца за пратката, број на известување за испорака или друга референца прифатена од La Poste за одредената пратка. Доколку немате таква, побарајте од испраќачот да го провери доказот за испраќање или потврдата за испорака. Името на примачот или бројот на е-трговија не треба да се претпоставува дека функционираат како број за следење на La Poste.
Месечни показатели за испорака за La Poste – Август 2026
Нашиот сеопфатен месечен извештај за испорака за La Poste во Август 2026 се базира ексклузивно на пратки потврдени како испорачани и ги наведува најбрзото, просечното и најбавното време на транзит од почетната до крајната дестинација. Пратки кои се уште се во транзит се исклучени за да се обезбедат прецизни и сигурни податоци.
| Од | До | Време на испорака |
|---|---|---|
 FRAФранција | FRA Франција |
|
 MARМароко | FRA Франција |
|
 DZAАлжир | FRA Франција |
|
| FRA Франција |  НепознатоНепознато |
|
 SVKСловачка | FRA Франција |
|
 DEUГерманија | FRA Франција |
|
 INDИндија | IND Индија |
|
 BGRБугарија | FRA Франција |
|
| Непознато Непознато | FRA Франција |
|
 PHLФилипини | PHL Филипини |
|
| IND Индија | FRA Франција |
|
 NLDХоландија | FRA Франција |
|
| FRA Франција | DEU Германија |
|
 ROUРоманија | FRA Франција |
|
 CHNКина | CHN Кина |
|