La Poste je francúzsky národný poštový operátor a jedna z hlavných sietí krajiny na odosielanie a prijímanie listov, doporučenej pošty a balíkov. Jej poštové služby sú dostupné prostredníctvom pôšt a iných kontaktných miest po celom Francúzsku, čo poskytuje jednotlivcom a firmám prístup k poštovým, balíkovým prepravným, vyzdvihovacím a doručovacím službám. La Poste má tiež potvrdené miestne poštové miesta v Monaku a Andorre, zatiaľ čo medzinárodné zásielky do iných krajín môžu byť doručované prostredníctvom partnerských poštových alebo logistických sietí.
Pokiaľ ide o balíky, najznámejšou službou spoločnosti La Poste je Colissimo. Colissimo poskytuje sledované doručovanie balíkov domov a na výdajné miesta s možnosťou doručenia s podpisom alebo bez neho v závislosti od zakúpenej služby. La Poste uvádza, že jej francúzska balíková sieť zahŕňa viac ako 26 000 kontaktných a výdajných miest vrátane pôšt, výdajných miest a balíkových schránok, čo umožňuje odosielať, prijímať alebo vyzdvihovať balíky prostredníctvom niekoľkých spôsobov doručenia.
Spoločnosť La Poste tiež poskytuje sledované listy a doporučené poštové produkty pre dokumenty a iné vhodné poštové zásielky. Sledovanie je možné použiť na sledovanie podporovanej pošty a balíkov od prijatia cez spracovanie až po doručenie. V prípade niektorých medzinárodných listových produktov sa však sledovanie môže zastaviť, keď zásielka opustí Francúzsko, ak nie je pre danú destináciu k dispozícii sledovanie od začiatku do konca, takže množstvo zobrazených informácií závisí od služby a destinácie.
Medzinárodne ponúka La Poste prepravu Colissimo do veľkého počtu destinácií. Tieto medzinárodné doručenia by sa nemali zamieňať s tým, že La Poste má vlastnú lokálnu doručovaciu sieť v každej destinácii: La Poste uvádza, že v oblasti medzinárodného doručovania spolupracuje s miestnymi partnermi. Zákazníci môžu stále používať identifikátor zásielky na sledovanie podporovaných balíkov, pretože informácie o sledovaní sa vymieňajú medzi príslušnými poštovými a doručovacími sieťami.
Ako sledovať balíky La Poste
Balík od spoločnosti La Poste môžete sledovať na službe 4Tracking zadaním čísla zásielky, ktoré vám poskytol odosielateľ alebo ktoré je uvedené na vašom potvrdení o odoslaní. 4Tracking je univerzálna služba sledovania balíkov, takže je obzvlášť užitočná, keď prijímate zásielky od rôznych dopravcov alebo keď sa medzinárodný balík presúva medzi spoločnosťou La Poste a iným poštovým operátorom.
Zadajte celé sledovacie číslo bez pridania medzier alebo zmeny znakov. Spoločnosť La Poste odporúča zákazníkom, ktorí používajú vlastný nástroj na sledovanie, zadať referenčné číslo zásielky bez medzier a s veľkými písmenami. Číslo sa zvyčajne nachádza na potvrdení o podaní, poštovom produkte alebo potvrdení o odoslaní. V závislosti od zásielky môže spoločnosť La Poste pre určité medzinárodné zásielky akceptovať aj číslo oznámenia o pokuse o doručenie alebo referenčné číslo partnera.
Sledovacie udalosti môžu preukázať, že spoločnosť La Poste zásielku prijala, že sa pohybuje poštovou sieťou, že sa pripravuje doručenie, že sa uskutočnil pokus o doručenie alebo že zásielka bola doručená alebo sprístupnená na vyzdvihnutie. Ak je medzinárodný balík odovzdaný miestnemu doručovaciemu partnerovi, nové skeny môžu závisieť od informácií, ktoré si tento partner vymení so spoločnosťou La Poste.
Formáty sledovacích čísel La Poste
Spoločnosť La Poste uvádza, že identifikátory sledovanej pošty a balíkov zvyčajne obsahujú 13 až 15 znakov . Sledovacie číslo je zvyčajne vytlačené v blízkosti čiarového kódu alebo QR kódu a môže sa nachádzať aj na potvrdení o odoslaní, oddeliteľnej časti predplateného poštového obalu, sledovacom lístku alebo e-maile potvrdzujúcom online nákup poštovej zásielky.
Jeden oficiálne zdokumentovaný formát sledovanej pošty obsahuje 1 číslicu + 1 písmeno + 11 číslic . La Poste uvádza ako príklad tejto štruktúry 3Y00432154789 . Ďalší zdokumentovaný formát obsahuje 14 číslic , pričom La Poste uvádza ako príklad 870000000000000. Ak je číslo vytlačené za písmenami SD:, samotná predpona SD by sa nemala uvádzať ako súčasť sledovacieho čísla.
Spoločnosť La Poste tiež dokumentuje 13-znakové referenčné čísla pre niektoré druhy poštovej pošty vrátane medzinárodných referenčných čísel, kde prvé dva znaky môžu byť písmená. Iné medzinárodné referenčné čísla na sledovanie zásielok akceptované spoločnosťou La Poste môžu obsahovať 15 znakov, buď 15 číslic , alebo 14 číslic nasledovaných 1 písmenom . Keďže spoločnosť La Poste prevádzkuje niekoľko listových a balíkových produktov, nemali by ste odmietnuť sledovacie číslo len preto, že nezodpovedá jednému konkrétnemu formátu.
Najbezpečnejším prístupom je skopírovať celý identifikátor zásielky presne tak, ako ho poskytla spoločnosť La Poste alebo odosielateľ. Nepoužívajte číslo objednávky z internetového obchodu, pokiaľ ho obchodník výslovne neidentifikuje ako číslo sledovania zásielky. Ak naskenujete poštový kód DataMatrix, môže obsahovať ďalšie informácie okrem skutočného referenčného čísla sledovania, takže zadanie vyhradeného čísla sledovania vytlačeného s položkou je vo všeobecnosti jednoduchšie.
Dodacie lehoty spoločností La Poste a Colissimo
Dodacia lehota závisí od miesta začiatku prepravy balíka, jeho miesta určenia a zvoleného produktu La Poste. Pre zásielky Colissimo odoslané z metropolitného Francúzska do metropolitného Francúzska alebo Monaka spoločnosť La Poste v súčasnosti uvádza dodaciu lehotu 48 hodín alebo 2 pracovné dni . Konkrétne ponuky Colissimo môžu opisovať doručenie do Francúzska ako 24 až 48 pracovných hodín v závislosti od služby a zmluvných podmienok, preto by mal mať prednosť odhad spojený so skutočne zakúpeným poštovným.
Pre zásielky Colissimo z metropolitného Francúzska do francúzskych zámorských destinácií uverejňuje La Poste orientačné časy v rozmedzí od 5 do 22 dní v závislosti od vybranej ponuky a destinácie. Colissimo OM sa vo všeobecnosti uvádza na 5 až 7 dní, zatiaľ čo Colissimo Eco OM môže trvať až 22 pracovných dní. Colné spracovanie nie je v týchto odhadoch zahrnuté. Pre zásielky prepravované v rámci určitých zámorských zón, ako napríklad v rámci Antíl alebo zóny Réunion-Mayotte, La Poste uvádza orientačný čas 48 pracovných hodín.
Pre medzinárodné zásielky Colissimo spoločnosť La Poste uvádza všeobecný rozsah doručenia približne 3 až 15 pracovných dní v závislosti od miesta určenia, služby a možného colného spracovania. Zverejnené príklady uvádzajú približne 3 až 4 pracovné dni pre mnohé európske destinácie, ako je Nemecko, Taliansko a Írsko; približne 5 až 7 pracovných dní pre mnoho vzdialenejších destinácií, ako je Japonsko, Mexiko a Nový Zéland; a až približne 8 alebo 9 pracovných dní pre príklady vrátane Indie, Nigérie a Austrálie. Tieto čísla sú skôr orientačné ako univerzálne záruky.
Medzinárodné doručenie môže trvať dlhšie kvôli colným postupom, výnimočnému počasiu, geopolitickým narušeniam a dostupnej medzinárodnej prepravnej kapacite. Balík preto môže zostať bez nového skenovania, aj keď sa stále pohybuje smerom k svojmu cieľu. Pre čo najpresnejšie posúdenie porovnajte odhad doručenia pre konkrétnu službu Colissimo s najnovšími udalosťami sledovania balíka, a nie predpokladajte, že každá medzinárodná zásielka sa riadi rovnakým harmonogramom.
Ako kontaktovať spoločnosť La Poste ohľadom zásielky
Ak sa sledovanie vašej zásielky La Poste prestalo aktualizovať, balík nedorazil v očakávanej lehote alebo potrebujete nahlásiť iný problém s doručením, La Poste poskytuje online službu Aide et Contact, kde môžu zákazníci nájsť pomoc a podať sťažnosť. Uchovávanie sledovacieho čísla a potvrdenia o odoslaní uľahčí identifikáciu zásielky pri žiadosti o pomoc.
Jednotlivci v metropolitnej časti Francúzska môžu kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti La Poste telefonicky na čísle 3631. La Poste v súčasnosti uvádza túto službu ako dostupnú od pondelka do piatku od 8:30 do 19:00 a v sobotu od 8:30 do 13:00, okrem štátnych sviatkov. Profesionálni zákazníci majú samostatné číslo 3634. Dostupnosť telefónnych čísel a poplatky sa môžu líšiť pri volaní z krajín mimo Francúzska alebo zo zámorských území, takže zákazníci v týchto lokalitách by mali použiť aktuálne možnosti kontaktovania uvedené na oficiálnej stránke Pomoc a kontakt spoločnosti La Poste.
Formálnu sťažnosť je možné podať aj online prostredníctvom sekcie Pomoc a kontakt spoločnosti La Poste, na poštovom kontaktnom mieste alebo poštou na adresu SERVICE CONSOMMATEURS 99999 LA POSTE . V prípade chýbajúcej alebo oneskorenej zásielky si uschovajte originál dokladu o podaní, pretože podmienky spoločnosti La Poste stanovujú, že pri vyšetrovaní zásielky môže byť potrebný doklad o prijatí.
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním balíkov spoločnosti La Poste
Prečo sa sledovanie mojej zásielky La Poste neaktualizuje?
Počas prepravy alebo spracovania balíka môže medzi dvoma poštovými skenovaniami uplynúť určitý čas. Medzinárodné zásielky môžu mať dlhšie medzery pri preprave medzi spoločnosťou La Poste a partnerskou krajinou určenia alebo pri prechode colnicou. Pokračujte v kontrole histórie sledovania a kontaktujte spoločnosť La Poste, ak je zásielka doručená podstatne dlhšie ako očakávaný čas pre použitú službu.
Prečo sa mi pri sledovaní zásielky La Poste nezobrazujú žiadne výsledky?
Skontrolujte, či ste zadali celé referenčné číslo bez medzier a či sú všetky písmená veľké. Novo odoslaná zásielka môže tiež potrebovať čas na zobrazenie prvej udalosti sledovania. Uistite sa, že používate číslo poštovej zásielky, a nie číslo objednávky obchodníka. Ak sa na vašom štítku pred číslom zobrazuje SD:, pri zadávaní referenčného čísla sledovania neuvádzajte SD.
Koľko znakov má sledovacie číslo La Poste?
Spoločnosť La Poste uvádza, že sledované poštové identifikátory zvyčajne obsahujú 13 až 15 znakov. Oficiálne zdokumentované príklady zahŕňajú 13-miestny formát zložený z jednej číslice, jedného písmena a jedenástich číslic, ako aj 14-miestne referencie. Niektoré medzinárodné referencie môžu obsahovať 15 znakov. Presný formát sa líši v závislosti od poštového produktu.
Kde nájdem číslo zásielky La Poste?
Číslo sa zvyčajne nachádza v blízkosti čiarového kódu alebo QR kódu v dokumentácii k zásielke. V závislosti od produktu môže byť vytlačené aj na potvrdení o odoslaní, sledovacej nálepke alebo lístku, predplatenej poštovej zásielke alebo v potvrdzovacom e-maile vygenerovanom pri online nákupe poštovného. Ak ste príjemca, požiadajte odosielateľa alebo predajcu o poskytnutie čísla zásielky.
Prečo sa môj medzinárodný balík od La Poste prestal sledovať po opustení Francúzska?
Sledovanie zásielok typu „end-to-end“ nie je k dispozícii pre každý medzinárodný poštový produkt a miesto určenia. Spoločnosť La Poste výslovne upozorňuje, že niektoré sledované medzinárodné listy je možné sledovať iba dovtedy, kým neopustia francúzske územie. V prípade balíkov a iných produktov závisia aktualizácie aj od miestneho partnera a údajov o sledovaní vymieňaných počas doručenia. Absencia ďalších udalostí preto automaticky neznamená, že zásielka je stratená.
Ako dlho trvá doručenie balíka od La Poste Colissimo v rámci Francúzska?
Pre zásielky Colissimo odoslané z metropolitného Francúzska do metropolitného Francúzska alebo Monaka spoločnosť La Poste uvádza dodaciu lehotu približne 48 hodín alebo dva pracovné dni. Niektoré aktuálne ponuky Colissimo opisujú doručenie vo Francúzsku ako 24 až 48 pracovných hodín v závislosti od zmluvných podmienok. Víkendy, štátne sviatky, podmienky služby a mimoriadne prerušenia môžu ovplyvniť skutočný dátum doručenia.
Ako dlho trvá medzinárodné doručenie poštou La Poste?
Spoločnosť La Poste uvádza všeobecný medzinárodný doručovací čas do Colissima približne 3 až 15 pracovných dní v závislosti od destinácie a spôsobu dopravy. Zverejnené príklady uvádzajú približne 3 až 4 pracovné dni pre mnohé európske krajiny a dlhšie lehoty pre vzdialenejšie destinácie. Colné spracovanie môže predĺžiť čas a nemusí byť nevyhnutne zahrnuté v inzerovanej cenovej ponuke prepravy.
Čo mám robiť, ak sa môj balík od La Poste oneskorí?
Najprv porovnajte aktuálny stav sledovania s očakávaným časom doručenia pre zakúpenú službu. Ak je balík stále v rámci bežného časového rámca, pokračujte v jeho sledovaní na 4Tracking. Ak je výrazne oneskorený alebo stav naznačuje problém s doručením, odosielateľ alebo príjemca môže kontaktovať spoločnosť La Poste prostredníctvom jej služby Pomoc a kontakt. Uschovajte si číslo sledovania a potvrdenie o odoslaní.
Čo mám robiť, ak mi La Poste oznámi, že môj balík bol doručený, ale ja ho neviem nájsť?
Skontrolujte si poštovú schránku, členov domácnosti a všetky informácie o doručení zobrazené v histórii sledovania. Zásielku Colissimo je možné doručiť do poštovej schránky, odovzdať podľa vybranej služby alebo ju v určitých situáciách sprístupniť prostredníctvom miesta vyzdvihnutia. Ak balík stále neviete nájsť, bezodkladne kontaktujte spoločnosť La Poste s referenčným číslom zásielky, aby sa doručenie mohlo preveriť.
Čo sa stane po neúspešnom pokuse o doručenie poštou La Poste?
V závislosti od zásielky vám môže spoločnosť La Poste ponúknuť ďalší pokus o doručenie alebo vám umožniť vybrať si nový dátum doručenia či miesto vyzdvihnutia v blízkosti. Na stránke sledovania alebo v oznámení o doručení by mala byť uvedená dostupná možnosť pre vašu konkrétnu zásielku. Zásielky Colissimo a doporučené zásielky, ktoré sú k dispozícii na pošte, musia byť vyzdvihnuté v príslušnej lehote na uchovávanie predtým, ako budú vrátené odosielateľovi.
Môžem sledovať balík od La Poste bez jeho sledovacieho čísla?
Bežné online sledovanie balíka vyžaduje referenčné číslo zásielky, číslo doručenky alebo iné referenčné číslo akceptované spoločnosťou La Poste pre konkrétnu zásielku. Ak ho nemáte, požiadajte odosielateľa, aby si skontroloval potvrdenie o odoslaní alebo potvrdenie o odoslaní. Meno príjemcu alebo číslo objednávky z elektronického obchodu by sa nemalo považovať za sledovacie číslo spoločnosti La Poste.
Mesačný výkon doručenia pre La Poste – August 2026
Náš komplexný mesačný prehľad doručenia pre La Poste v August 2026 je založený výhradne na zásielkach potvrdených ako doručené a poskytuje podrobnosti o najrýchlejšom, priemernom a najpomalšom čase prepravy od odosielateľa k cieľu. Zásielky, ktoré sú stále v tranzite, sú vylúčené, aby sa zabezpečila presnosť a spoľahlivosť údajov.
| Od | Do | Doba dodania |
|---|---|---|
 FRAFrancúzsko | FRA Francúzsko |
|
 MARMaroko | FRA Francúzsko |
|
 DZAAlžírsko | FRA Francúzsko |
|
| FRA Francúzsko |  nevednonevedno |
|
 SVKSlovensko | FRA Francúzsko |
|
 DEUNemecko | FRA Francúzsko |
|
 INDIndia | IND India |
|
 BGRBulharsko | FRA Francúzsko |
|
| nevedno nevedno | FRA Francúzsko |
|
 PHLFilipíny | PHL Filipíny |
|
| IND India | FRA Francúzsko |
|
 NLDHolandsko | FRA Francúzsko |
|
| FRA Francúzsko | DEU Nemecko |
|
 ROURumunsko | FRA Francúzsko |
|
 CHNČína | CHN Čína |
|