La Poste adalah operator pos nasional Prancis dan salah satu jaringan utama negara tersebut untuk mengirim dan menerima surat, surat tercatat, dan paket. Layanan posnya tersedia melalui kantor pos dan titik kontak lainnya di seluruh Prancis, memberikan akses kepada individu dan bisnis untuk layanan pengiriman surat, paket, pengambilan, dan pengantaran. La Poste juga memiliki titik pos lokal yang telah dikonfirmasi di Monako dan Andorra, sementara pengiriman internasional ke negara lain dapat dilakukan melalui jaringan pos atau logistik mitra.
Untuk pengiriman paket, layanan La Poste yang paling terkenal adalah Colissimo. Colissimo menyediakan pengiriman paket yang dapat dilacak ke rumah dan titik pengambilan, dengan pilihan yang dapat mencakup pengiriman dengan atau tanpa tanda tangan tergantung pada layanan yang dibeli. La Poste mengatakan jaringan pengiriman paketnya di Prancis mencakup lebih dari 26.000 titik kontak dan pengambilan, termasuk kantor pos, lokasi pengambilan, dan loker paket, sehingga memungkinkan untuk mengirim, menerima, atau mengambil paket melalui beberapa metode pengiriman.
La Poste juga menyediakan layanan surat terlacak dan produk surat tercatat untuk dokumen dan barang pos lainnya yang memenuhi syarat. Pelacakan dapat digunakan untuk mengikuti surat dan paket yang didukung mulai dari penerimaan hingga pemrosesan dan pengiriman. Namun, untuk beberapa produk surat internasional, pelacakan mungkin berhenti ketika barang meninggalkan Prancis jika pelacakan ujung-ke-ujung tidak tersedia untuk tujuan tersebut, sehingga jumlah informasi yang ditampilkan bergantung pada layanan dan tujuan.
Secara internasional, La Poste menawarkan pengiriman Colissimo ke sejumlah besar tujuan. Pengiriman internasional ini tidak boleh disalahartikan dengan La Poste yang memiliki jaringan pengiriman lokal sendiri di setiap tujuan: La Poste menyatakan bahwa mereka bekerja sama dengan mitra lokal untuk pengiriman internasional. Pelanggan masih dapat menggunakan pengidentifikasi pengiriman untuk melacak paket yang didukung karena informasi pelacakan dipertukarkan antara jaringan pos dan pengiriman yang terlibat.
Cara Melacak Paket La Poste
Anda dapat melacak paket La Poste di 4Tracking dengan memasukkan nomor pengiriman yang diberikan oleh pengirim atau yang tertera pada bukti pengiriman Anda. 4Tracking adalah layanan pelacakan paket universal, sehingga sangat berguna ketika Anda menerima kiriman dari berbagai kurir atau ketika paket internasional berpindah antara La Poste dan operator pos lainnya.
Masukkan nomor pelacakan lengkap tanpa menambahkan spasi atau mengubah karakternya. La Poste menyarankan pelanggan yang menggunakan alat pelacakan mereka sendiri untuk memasukkan referensi pengiriman tanpa spasi dan dengan huruf kapital. Nomor tersebut biasanya dapat ditemukan pada bukti pengiriman, produk pos, atau konfirmasi pengiriman. Tergantung pada pengirimannya, La Poste juga dapat menerima nomor pemberitahuan upaya pengiriman atau referensi mitra untuk barang internasional tertentu.
Pelacakan peristiwa dapat menunjukkan bahwa La Poste telah menerima kiriman, bahwa kiriman tersebut sedang diproses melalui jaringan pos, bahwa pengiriman sedang dipersiapkan, bahwa upaya pengiriman telah dilakukan, atau bahwa barang telah dikirim atau tersedia untuk diambil. Jika paket internasional diserahkan kepada mitra pengiriman lokal, pemindaian baru dapat bergantung pada informasi yang dipertukarkan oleh mitra tersebut dengan La Poste.
Format nomor pelacakan La Poste
La Poste menyatakan bahwa pengenal surat dan paket yang dilacak umumnya berisi antara 13 dan 15 karakter . Nomor pelacakan biasanya dicetak di dekat kode batang atau kode QR dan juga dapat muncul pada bukti pengiriman, bagian yang dapat dilepas dari kemasan pos prabayar, tiket pelacakan, atau email yang mengkonfirmasi pembelian ongkos kirim online.
Salah satu format resmi yang didokumentasikan untuk surat tercatat berisi 1 digit + 1 huruf + 11 digit . La Poste memberikan 3Y00432154789 sebagai contoh struktur ini. Format lain yang didokumentasikan berisi 14 digit , dengan 87000000000000 yang diberikan oleh La Poste sebagai contoh. Jika nomor tersebut dicetak setelah huruf SD:, awalan SD itu sendiri tidak perlu dimasukkan sebagai bagian dari nomor pelacakan.
La Poste juga mendokumentasikan referensi 13 karakter untuk beberapa surat pos, termasuk referensi internasional di mana dua karakter pertama dapat berupa huruf. Referensi pelacakan internasional lainnya yang diterima oleh La Poste dapat berisi 15 karakter, baik 15 digit atau 14 digit diikuti oleh 1 huruf . Karena La Poste mengoperasikan beberapa produk surat dan paket, Anda tidak boleh menolak nomor pelacakan hanya karena tidak sesuai dengan format tertentu.
Cara paling aman adalah dengan menyalin seluruh pengidentifikasi pengiriman persis seperti yang diberikan oleh La Poste atau pengirim. Jangan gunakan nomor pesanan toko online kecuali pedagang secara khusus mengidentifikasinya sebagai nomor pelacakan pos. Jika Anda memindai kode DataMatrix pos, kode tersebut dapat berisi informasi tambahan selain referensi pelacakan sebenarnya, jadi memasukkan nomor pelacakan khusus yang tercetak pada barang umumnya lebih mudah.
Perkiraan waktu pengiriman La Poste dan Colissimo
Waktu pengiriman bergantung pada lokasi awal pengiriman paket, tujuan, dan produk La Poste yang dipilih. Untuk pengiriman Colissimo dari Prancis daratan ke Prancis daratan atau Monako, La Poste saat ini menetapkan waktu pengiriman 48 jam, atau 2 hari kerja . Penawaran Colissimo tertentu dapat menyebutkan pengiriman di Prancis sebagai 24 hingga 48 jam kerja tergantung pada layanan dan ketentuan kontrak, jadi perkiraan yang terkait dengan ongkos kirim aktual yang dibeli harus diutamakan.
Untuk pengiriman Colissimo dari Prancis daratan ke tujuan luar negeri Prancis, La Poste menerbitkan perkiraan waktu pengiriman mulai dari 5 hingga 22 hari, tergantung pada penawaran dan tujuan yang dipilih. Colissimo OM umumnya diperkirakan memakan waktu 5 hingga 7 hari, sedangkan Colissimo Eco OM dapat memakan waktu hingga 22 hari kerja. Proses bea cukai tidak termasuk dalam perkiraan ini. Untuk pengiriman yang dilakukan di dalam zona luar negeri tertentu, seperti di Antillen atau zona Réunion-Mayotte, La Poste memberikan perkiraan waktu 48 jam kerja.
Untuk pengiriman internasional Colissimo, La Poste menyatakan kisaran umum sekitar 3 hingga 15 hari kerja , tergantung pada tujuan, layanan, dan kemungkinan proses bea cukai. Contoh yang dipublikasikan menunjukkan sekitar 3 hingga 4 hari kerja untuk banyak tujuan di Eropa seperti Jerman, Italia, dan Irlandia; sekitar 5 hingga 7 hari kerja untuk banyak tujuan yang lebih jauh seperti Jepang, Meksiko, dan Selandia Baru; dan hingga sekitar 8 atau 9 hari kerja untuk contoh termasuk India, Nigeria, dan Australia. Angka-angka ini bersifat indikatif dan bukan jaminan universal.
Pengiriman internasional dapat memakan waktu lebih lama karena prosedur bea cukai, cuaca ekstrem, gangguan geopolitik, dan ketersediaan kapasitas transportasi internasional. Oleh karena itu, sebuah paket dapat tetap tanpa pemindaian baru meskipun masih bergerak menuju tujuannya. Untuk penilaian yang paling akurat, bandingkan perkiraan waktu pengiriman untuk layanan Colissimo tertentu dengan peristiwa pelacakan paket terbaru, daripada berasumsi bahwa setiap pengiriman internasional mengikuti jadwal yang sama.
Cara menghubungi La Poste terkait pengiriman
Jika pelacakan La Poste Anda berhenti diperbarui, paket belum sampai dalam jangka waktu yang diharapkan, atau Anda perlu melaporkan masalah pengiriman lainnya, La Poste menyediakan layanan Aide et Contact online tempat pelanggan dapat menemukan bantuan dan mengajukan keluhan. Menyimpan nomor pelacakan dan bukti pengiriman akan memudahkan identifikasi kiriman saat meminta bantuan.
Warga di wilayah metropolitan Prancis dapat menghubungi layanan pelanggan La Poste melalui telepon di nomor 3631. Saat ini, La Poste mencantumkan layanan ini tersedia dari Senin hingga Jumat pukul 8:30 hingga 19:00 dan Sabtu pukul 8:30 hingga 13:00, kecuali hari libur nasional. Pelanggan profesional memiliki nomor terpisah, yaitu 3634. Ketersediaan dan biaya telepon dapat berbeda jika menelepon dari luar Prancis atau dari wilayah seberang laut, jadi pelanggan di lokasi tersebut harus menggunakan opsi kontak terkini yang tertera di halaman Bantuan dan Kontak resmi La Poste.
Keluhan resmi juga dapat diajukan secara online melalui area Bantuan dan Kontak La Poste, di titik kontak pos, atau melalui pos ke SERVICE CONSOMMATEURS 99999 LA POSTE . Untuk pengiriman yang hilang atau tertunda, simpan bukti pengiriman asli karena ketentuan La Poste menyatakan bahwa bukti penerimaan dapat diperlukan saat melakukan investigasi pengiriman.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan paket La Poste
Mengapa pelacakan La Poste saya tidak diperbarui?
Mungkin ada jeda waktu antara dua pemindaian pos saat paket sedang diangkut atau diproses. Pengiriman internasional dapat memiliki jeda waktu yang lebih lama saat berpindah antara La Poste dan mitra negara tujuan atau melewati bea cukai. Terus periksa riwayat pelacakan, dan hubungi La Poste jika pengiriman jauh melebihi waktu yang diharapkan untuk layanan yang digunakan.
Mengapa nomor pelacakan La Poste saya tidak menunjukkan hasil apa pun?
Pastikan Anda memasukkan referensi lengkap tanpa spasi dan semua huruf menggunakan huruf kapital. Pengiriman yang baru diposting mungkin juga memerlukan waktu agar peristiwa pelacakan pertamanya muncul. Pastikan Anda menggunakan nomor pengiriman pos, bukan nomor pesanan pedagang. Jika label Anda menunjukkan SD: sebelum nomor, jangan sertakan SD saat memasukkan referensi pelacakan.
Nomor pelacakan La Poste terdiri dari berapa karakter?
La Poste menyatakan bahwa pengenal pos yang dapat dilacak umumnya berisi antara 13 dan 15 karakter. Contoh yang didokumentasikan secara resmi termasuk format 13 karakter yang terdiri dari satu angka, satu huruf, dan sebelas digit, serta referensi 14 digit. Beberapa referensi internasional dapat berisi 15 karakter. Format pastinya bervariasi tergantung pada produk pos.
Di mana saya bisa menemukan nomor pelacakan La Poste saya?
Nomor tersebut biasanya dapat ditemukan di dekat barcode atau kode QR pada dokumen pengiriman. Tergantung pada produknya, nomor tersebut mungkin juga tercetak pada bukti pengiriman, stiker atau tiket pelacakan, barang pos prabayar, atau email konfirmasi yang dihasilkan saat ongkos kirim dibeli secara online. Jika Anda adalah penerima, mintalah nomor pengiriman kepada pengirim atau pengecer.
Mengapa paket internasional saya dari La Poste berhenti terlacak setelah meninggalkan Prancis?
Pelacakan ujung-ke-ujung tidak tersedia untuk setiap produk dan tujuan pos internasional. La Poste secara khusus mencatat bahwa beberapa surat internasional yang dilacak hanya dapat dilacak hingga meninggalkan wilayah Prancis. Untuk paket dan produk lainnya, pembaruan juga bergantung pada mitra lokal dan data pelacakan yang dipertukarkan selama pengiriman. Oleh karena itu, kurangnya informasi tambahan tidak secara otomatis berarti barang tersebut hilang.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan paket La Poste Colissimo untuk sampai di dalam Prancis?
Untuk pengiriman Colissimo dari Prancis daratan ke Prancis daratan atau Monako, La Poste menerbitkan perkiraan waktu pengiriman sekitar 48 jam, atau dua hari kerja. Beberapa penawaran Colissimo saat ini menyebutkan pengiriman di Prancis dalam waktu 24 hingga 48 jam kerja, tergantung pada ketentuan kontrak. Akhir pekan, hari libur nasional, kondisi layanan, dan gangguan luar biasa dapat memengaruhi tanggal pengiriman sebenarnya.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman internasional La Poste?
La Poste memberikan perkiraan waktu pengiriman internasional Colissimo sekitar 3 hingga 15 hari kerja, tergantung pada tujuan dan layanan. Contoh yang dipublikasikan mencakup sekitar 3 hingga 4 hari kerja untuk banyak negara Eropa dan periode yang lebih lama untuk tujuan yang lebih jauh. Proses bea cukai dapat menambah waktu dan tidak selalu termasuk dalam perkiraan waktu pengiriman yang diiklankan.
Apa yang harus saya lakukan jika paket La Poste saya mengalami keterlambatan?
Pertama, bandingkan status pelacakan saat ini dengan perkiraan waktu pengiriman untuk layanan yang dibeli. Jika paket masih dalam jangka waktu normal, terus pantau di 4Tracking. Jika sudah sangat terlambat atau status menunjukkan masalah pengiriman, pengirim atau penerima dapat menghubungi La Poste melalui layanan Bantuan dan Kontak mereka. Simpan nomor pelacakan dan bukti pengiriman.
Apa yang harus saya lakukan jika La Poste mengatakan paket saya sudah terkirim tetapi saya tidak dapat menemukannya?
Periksa kotak pos Anda, anggota keluarga di rumah, dan informasi pengiriman apa pun yang ditampilkan dalam riwayat pelacakan. Colissimo dapat dikirim ke kotak pos, diserahkan sesuai dengan layanan yang dipilih, atau tersedia melalui lokasi pengambilan dalam situasi tertentu. Jika Anda masih tidak dapat menemukan paket, segera hubungi La Poste dengan nomor referensi pengiriman agar pengiriman dapat diselidiki.
Apa yang terjadi setelah upaya pengiriman La Poste gagal?
Tergantung pada pengirimannya, La Poste mungkin menawarkan upaya pengiriman lain atau memungkinkan Anda untuk memilih tanggal pengiriman baru atau lokasi pengambilan terdekat. Halaman Pelacakan atau pemberitahuan pengiriman akan menunjukkan opsi yang tersedia untuk barang Anda. Barang Colissimo dan surat tercatat yang tersedia di kantor pos harus diambil dalam jangka waktu penyimpanan yang berlaku sebelum dikembalikan ke pengirim.
Bisakah saya melacak paket La Poste tanpa nomor pelacakannya?
Pelacakan paket online normal memerlukan referensi pengiriman, nomor pemberitahuan pengiriman, atau referensi lain yang diterima oleh La Poste untuk barang tertentu. Jika Anda tidak memilikinya, mintalah pengirim untuk memeriksa bukti pengiriman atau konfirmasi pengiriman. Nama penerima atau nomor pesanan e-commerce tidak dapat dianggap sebagai nomor pelacakan La Poste.
Kinerja Pengiriman Bulanan untuk La Poste – Agustus 2026
Laporan bulanan komprehensif kami untuk La Poste di Agustus 2026 didasarkan secara eksklusif pada pengiriman yang dikonfirmasi telah diterima, merinci waktu pengiriman tercepat, rata-rata, dan terlama dari asal ke tujuan. Pengiriman yang masih dalam perjalanan tidak termasuk untuk memastikan wawasan yang akurat dan andal.
| Dari | Ke | Waktu Pengiriman |
|---|---|---|
 FRAPerancis | FRA Perancis |
|
 MARMaroko | FRA Perancis |
|
 DZAAljazair | FRA Perancis |
|
| FRA Perancis |  Tidak dikenalTidak dikenal |
|
 SVKSlowakia | FRA Perancis |
|
 DEUJerman | FRA Perancis |
|
 INDIndia | IND India |
|
 BGRBulgaria | FRA Perancis |
|
| Tidak dikenal Tidak dikenal | FRA Perancis |
|
 PHLFilipina | PHL Filipina |
|
| IND India | FRA Perancis |
|
 NLDBelanda | FRA Perancis |
|
| FRA Perancis | DEU Jerman |
|
 ROURumania | FRA Perancis |
|
 CHNTiongkok | CHN Tiongkok |
|