La Poste — это национальный почтовый оператор Франции и одна из основных сетей страны для отправки и получения писем, заказных писем и посылок. Почтовые услуги компании доступны через почтовые отделения и другие контактные пункты по всей Франции, предоставляя частным лицам и предприятиям доступ к услугам почтовой отправки, доставки посылок, сбора и получения отправлений. La Poste также имеет подтвержденные местные почтовые пункты в Монако и Андорре, а международные отправления в другие страны могут доставляться через партнерские почтовые или логистические сети.
Что касается посылок, то наиболее известной услугой La Poste является Colissimo. Colissimo обеспечивает отслеживаемую доставку посылок на дом и в пункты выдачи, при этом в зависимости от выбранной услуги возможны варианты доставки с подписью получателя или без нее. La Poste заявляет, что ее французская сеть пунктов выдачи и приема посылок включает более 26 000 пунктов, в том числе почтовые отделения, пункты выдачи и почтовые ячейки, что позволяет отправлять, получать или забирать посылки различными способами доставки.
Компания La Poste также предоставляет услуги отслеживания писем и заказных отправлений для документов и других соответствующих почтовых отправлений. Отслеживание позволяет следить за поддерживаемыми почтовыми отправлениями и посылками от момента приема до обработки и доставки. Однако для некоторых видов международных почтовых отправлений отслеживание может прекратиться после отправки из Франции, если сквозное отслеживание для пункта назначения недоступно, поэтому объем отображаемой информации зависит от услуги и пункта назначения.
На международном уровне La Poste предлагает доставку Colissimo во множество пунктов назначения. Не следует путать эти международные доставки с наличием собственной местной сети доставки La Poste в каждом пункте назначения: La Poste заявляет, что сотрудничает с местными партнерами для международной доставки. Клиенты по-прежнему могут использовать идентификатор отправления для отслеживания поддерживаемых посылок, поскольку информация об отслеживании обменивается между участвующими почтовыми и курьерскими сетями.
Как отслеживать посылки La Poste
Отследить посылку La Poste можно на сайте 4Tracking , введя номер отправления, предоставленный отправителем или указанный в подтверждении отправки. 4Tracking — это универсальный сервис отслеживания посылок, поэтому он особенно полезен, когда вы получаете посылки от разных перевозчиков или когда международная посылка перемещается между La Poste и другим почтовым оператором.
Введите полный номер отслеживания, не добавляя пробелов и не изменяя его символы. Компания La Poste рекомендует клиентам, использующим собственный инструмент отслеживания, вводить номер отправления без пробелов и только заглавными буквами. Номер обычно можно найти на подтверждении отправки, почтовом документе или подтверждении доставки. В зависимости от отправления, La Poste также может принимать номер уведомления о попытке доставки или номер партнера для некоторых международных отправлений.
Отслеживание отправлений может показать, что La Poste приняла посылку, что она перемещается по почтовой сети, что готовится к доставке, что была предпринята попытка доставки или что отправление было доставлено или подготовлено к получению. Если международная посылка передается местному партнеру по доставке, новые данные о сканировании могут зависеть от информации, которой этот партнер обменялся с La Poste.
форматы номеров отслеживания La Poste
Компания La Poste заявляет, что идентификаторы отслеживаемых почтовых отправлений и посылок обычно содержат от 13 до 15 символов . Номер отслеживания обычно печатается рядом со штрихкодом или QR-кодом, а также может отображаться на подтверждении отправки, отрывном фрагменте предоплаченной почтовой упаковки, накладной или в электронном письме, подтверждающем покупку почтовых услуг онлайн.
Один из официально задокументированных форматов для отслеживаемых почтовых отправлений содержит 1 цифру + 1 букву + 11 цифр . Компания La Poste приводит в качестве примера такую структуру 3Y00432154789 . Другой задокументированный формат содержит 14 цифр , примером которого является 87000000000000. Если номер напечатан после букв SD:, сам префикс SD не следует вводить в качестве части номера отслеживания.
Компания La Poste также принимает 13-символьные номера для некоторых почтовых отправлений, включая международные номера, где первые два символа могут быть буквами. Другие международные номера отслеживания, принимаемые La Poste, могут содержать 15 символов: либо 15 цифр , либо 14 цифр, за которыми следует 1 буква . Поскольку La Poste обслуживает несколько типов почтовых отправлений и посылок, не следует отклонять номер отслеживания только потому, что он не соответствует какому-либо конкретному формату.
Наиболее безопасный подход — скопировать полный идентификатор отправления точно так, как он предоставлен компанией La Poste или отправителем. Не используйте номер заказа из интернет-магазина, если продавец специально не указал его как номер для отслеживания почтового отправления. Если вы сканируете почтовый код DataMatrix, он может содержать дополнительную информацию помимо фактического номера отслеживания, поэтому обычно проще ввести специальный номер отслеживания, напечатанный вместе с товаром.
Сроки доставки La Poste и Colissimo
Срок доставки зависит от места отправления посылки, места назначения и выбранного способа доставки La Poste. Для отправлений Colissimo из материковой Франции в материковую Францию или Монако La Poste в настоящее время указывает срок доставки 48 часов, или 2 рабочих дня . В некоторых предложениях Colissimo срок доставки во Францию может указываться как 24-48 рабочих часов в зависимости от услуги и условий договора, поэтому приоритет следует отдавать расчетному сроку, указанному в фактической стоимости доставки.
Для отправлений Colissimo из материковой Франции в заморские пункты назначения во Франции компания La Poste указывает ориентировочные сроки доставки от 5 до 22 дней в зависимости от выбранного предложения и пункта назначения. Сроки доставки Colissimo OM обычно составляют от 5 до 7 дней, а Colissimo Eco OM могут занять до 22 рабочих дней. Таможенное оформление в эти сроки не включены. Для отправлений, перемещающихся в пределах определенных заморских зон, таких как Антильские острова или зона Реюньон-Майотта, La Poste указывает ориентировочный срок доставки 48 рабочих часов.
Для международных отправлений Colissimo компания La Poste указывает примерный срок доставки от 3 до 15 рабочих дней , в зависимости от пункта назначения, выбранного способа доставки и возможного таможенного оформления. В опубликованных примерах указано около 3-4 рабочих дней для многих европейских направлений, таких как Германия, Италия и Ирландия; около 5-7 рабочих дней для многих более отдаленных пунктов назначения, таких как Япония, Мексика и Новая Зеландия; и до 8-9 рабочих дней для таких стран, как Индия, Нигерия и Австралия. Эти цифры являются ориентировочными, а не универсальными гарантиями.
Международная доставка может занять больше времени из-за таможенных процедур, неблагоприятных погодных условий, геополитических потрясений и ограниченной пропускной способности международных транспортных сетей. Поэтому посылка может остаться без повторного сканирования, даже если она продолжает движение к месту назначения. Для наиболее точной оценки сравните предполагаемый срок доставки для конкретной службы Colissimo с последними данными отслеживания посылок, а не предполагайте, что все международные отправления следуют одному и тому же графику.
Как связаться с компанией La Poste по поводу отправления
Если отслеживание вашей посылки через La Poste перестало обновляться, посылка не прибыла в ожидаемый срок или вам необходимо сообщить о другой проблеме с доставкой, La Poste предоставляет онлайн- сервис Aide et Contact, где клиенты могут получить помощь и подать жалобу. Сохранение номера отслеживания и подтверждения отправки упростит идентификацию отправления при обращении за помощью.
Жители материковой Франции могут связаться со службой поддержки клиентов La Poste по телефону 3631. В настоящее время La Poste указывает, что эта услуга доступна с понедельника по пятницу с 8:30 до 19:00 и в субботу с 8:30 до 13:00, за исключением государственных праздников. Для корпоративных клиентов используется отдельный номер 3634. Доступность и стоимость телефонных звонков могут отличаться при звонках из-за пределов Франции или из заморских территорий, поэтому клиентам в этих регионах следует использовать текущие контактные данные, указанные на официальной странице La Poste «Помощь и контакты».
Официальную жалобу также можно подать онлайн через раздел «Помощь и контакты» на сайте La Poste, в пункте приема почты или по почте по адресу SERVICE CONSOMMATEURS 99999 LA POSTE . В случае пропажи или задержки отправления сохраните оригинал подтверждения отправки, поскольку, согласно условиям La Poste, подтверждение получения может потребоваться при проведении расследования обстоятельств отправки.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок La Poste
Почему информация об отслеживании моего заказа La Poste не обновляется?
Между двумя сканированиями почтовой службой может пройти некоторое время, пока посылка находится в пути или обрабатывается. Для международных отправлений интервалы могут быть больше, если они перемещаются между La Poste и партнером в стране назначения или проходят таможенный контроль. Продолжайте проверять историю отслеживания и свяжитесь с La Poste, если доставка значительно затянулась по сравнению с ожидаемым сроком для используемой службы.
Почему мой номер отслеживания La Poste не показывает никаких результатов?
Убедитесь, что вы ввели полный номер отправления без пробелов и что все буквы написаны заглавными. Для недавно отправленной посылки может потребоваться время, чтобы появилось первое событие отслеживания. Убедитесь, что вы используете почтовый номер отправления, а не номер заказа продавца. Если на вашей этикетке перед номером указано SD:, не указывайте SD при вводе номера отслеживания.
Сколько символов содержит номер отслеживания отправления La Poste?
По данным La Poste, отслеживаемые почтовые идентификаторы обычно содержат от 13 до 15 символов. Официально задокументированные примеры включают 13-символьный формат, состоящий из одной цифры, одной буквы и одиннадцати цифр, а также 14-значные ссылки. Некоторые международные ссылки могут содержать 15 символов. Точный формат варьируется в зависимости от почтового продукта.
Где я могу найти номер отслеживания посылки La Poste?
Номер обычно можно найти рядом со штрихкодом или QR-кодом в сопроводительной документации к отправлению. В зависимости от товара, он также может быть напечатан на вашем подтверждении отправки, наклейке или квитанции для отслеживания, предоплаченном почтовом отправлении или в подтверждающем электронном письме, сгенерированном при покупке почтовых услуг онлайн. Если вы являетесь получателем, попросите отправителя или продавца предоставить номер отправления.
Почему отслеживание моей международной посылки La Poste прекратилось после отправки из Франции?
Отслеживание отправлений от начала до конца доступно не для всех видов международной почты и направлений. Компания La Poste особо отмечает, что отслеживание некоторых международных писем возможно только до момента их отправки за пределы Франции. Для посылок и других отправлений обновления также зависят от местного партнера и данных отслеживания, которыми обмениваются при доставке. Поэтому отсутствие дополнительных событий не означает автоматически, что отправление утеряно.
Сколько времени занимает доставка посылки службой La Poste Colissimo по Франции?
Для отправлений Colissimo из материковой Франции в материковую Францию или Монако, La Poste указывает срок доставки около 48 часов, или двух рабочих дней. В некоторых текущих предложениях Colissimo срок доставки во Францию указывается как 24-48 рабочих часов в зависимости от договорных условий. Выходные, праздничные дни, условия работы службы и исключительные сбои могут повлиять на фактическую дату доставки.
Сколько времени занимает международная доставка почтовой службой La Poste?
Компания La Poste указывает примерный срок доставки международной почтой Colissimo от 3 до 15 рабочих дней в зависимости от пункта назначения и выбранного способа доставки. В опубликованных примерах указаны сроки около 3-4 рабочих дней для многих европейских стран и более длительные периоды для более отдаленных пунктов назначения. Таможенное оформление может увеличить время доставки и не обязательно включено в указанный срок.
Что мне делать, если моя посылка от La Poste задерживается?
Сначала сравните текущий статус отслеживания с ожидаемым временем доставки для приобретенной услуги. Если посылка все еще находится в пределах обычного срока, продолжайте отслеживать ее на 4Tracking. Если она значительно просрочена или статус указывает на проблемы с доставкой, отправитель или получатель могут связаться с La Poste через службу поддержки и контактов. Сохраните номер отслеживания и подтверждение отправки.
Что мне делать, если в La Poste указано, что моя посылка доставлена, но я не могу её найти?
Проверьте свой почтовый ящик, членов вашей семьи и любую информацию о доставке, указанную в истории отслеживания. Доставка Colissimo может осуществляться в почтовый ящик, передаваться лично в соответствии с выбранной услугой или предоставляться в пункте выдачи в определенных ситуациях. Если вы по-прежнему не можете найти посылку, незамедлительно свяжитесь с La Poste, указав номер отправления, чтобы мы могли разобраться с доставкой.
Что происходит после неудачной попытки доставки почты компанией La Poste?
В зависимости от отправления, La Poste может предложить еще одну попытку доставки или позволить вам выбрать новую дату доставки или ближайшее место получения. На странице отслеживания или в уведомлении о доставке должна быть указана доступная опция для вашего конкретного отправления. Отправления Colissimo и заказные письма, которые можно получить в почтовом отделении, должны быть забраны в течение установленного срока хранения, прежде чем они будут возвращены отправителю.
Можно ли отследить посылку La Poste без номера отслеживания?
Для отслеживания посылок онлайн обычно требуется номер отправления, номер уведомления о доставке или другой номер, принимаемый La Poste для данного товара. Если у вас его нет, попросите отправителя проверить подтверждение отправки или квитанцию об отправке. Имя получателя или номер заказа в интернет-магазине не следует считать достаточным номером для отслеживания посылки через La Poste.
Ежемесячная эффективность доставки Почта Франции – Сентябрь 2026
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для Почта Франции в Сентябрь 2026 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 FRAФранция | FRA Франция |
|
 MARМарокко | FRA Франция |
|
 DZAАлжир | FRA Франция |
|
| FRA Франция |  неизвестныйнеизвестный |
|
 SVKСловакия | FRA Франция |
|
| неизвестный неизвестный | FRA Франция |
|
 BGRБолгария | FRA Франция |
|
| FRA Франция | MAR Марокко |
|
 DEUГермания | FRA Франция |
|
 NLDНидерланды | FRA Франция |
|
 JPNЯпония | FRA Франция |
|
 INDИндия | FRA Франция |
|
| FRA Франция | DZA Алжир |
|
| FRA Франция | BGR Болгария |
|
| IND Индия | IND Индия |
|