La Poste ارائهدهنده خدمات پستی پیشرو در فرانسه است، با تاریخچه غنی که به قرن شانزدهم باز میگردد، زمانی که پادشاه لوئیس یازدهم پست سلطنتی را ایجاد کرد. La Poste که مقر آن در پاریس است، یک شرکت سهامی عام است که با حفظ ریشه های سنتی و تعهد خود به خدمت به عموم، با موفقیت به یک نهاد پستی مدرن تبدیل شده است.
La Poste به دلیل دسترسی گستردهاش با هزاران شعبه پستی در سراسر فرانسه شناخته شده است، که آن را به یک راه نجات حیاتی در اتصال جوامع تبدیل میکند. این مجموعه خدمات گسترده ای از جمله تحویل پست، تحویل بسته، تحویل سریع، پست سفارشی و خدمات مالی را از طریق La Banque Postale ارائه می دهد. La Poste همچنین نقش حیاتی در تجارت الکترونیک در فرانسه ایفا می کند، زیرا بسیاری از خرده فروشان آنلاین به خدمات تدارکات و تحویل آن متکی هستند.
خدمات شرکت لا پست
La Poste مجموعه جامعی از خدمات پستی را برای تامین نیازهای افراد، مشاغل و ادارات دولتی ارائه می دهد. این شامل تحویل نامهها و بستهها، چه در سطح ملی و چه در سطح بینالمللی، خدمات تحویل سریع برای محمولههای حساس به زمان، و یک سرویس پست ثبتشده است که اثبات ارسال و تحویل را ارائه میکند.
La Poste همچنین خدمات مالی را از طریق La Banque Postale ارائه می دهد که خدمات بانکی و بیمه را ارائه می دهد. علاوه بر این، این شرکت با ارائه طیف وسیعی از خدمات آنلاین مانند تحویل بسته های تجارت الکترونیکی و پست الکترونیکی ثبت شده، خود را با عصر دیجیتال سازگار کرده است. این خدمات دیجیتالی به مشتریان این امکان را می دهد که از راحتی خانه یا محل کار خود به خدمات پستی دسترسی داشته باشند.
ردیابی حمل و نقل La Poste
La Poste یک سیستم ردیابی محموله قوی را برای مشتریان خود ارائه می دهد و به روز رسانی در زمان واقعی در مورد وضعیت بسته های آنها ارائه می دهد. به هر بسته ارسال شده از طریق La Poste یک شماره رهگیری منحصر به فرد اختصاص داده می شود که به عنوان شماره Colissimo نیز شناخته می شود. این عدد به مشتریان اجازه می دهد تا پیشرفت محموله های خود را به صورت آنلاین پیگیری کنند.
ردیابی حمل و نقل La Poste چگونه کار می کند؟
برای ردیابی یک محموله، مشتریان باید شماره رهگیری منحصر به فرد Colissimo را در قسمت ردیابی در وب سایت La Poste وارد کنند. پس از ورود، سیستم ردیابی بهروزرسانیهای بیدرنگ درباره مکان محموله، تاریخچه حمل و نقل و تاریخ تخمینی تحویل ارائه میکند. این سطح از شفافیت به مشتریان اجازه می دهد تا بر اساس آن برنامه ریزی کنند و روند تحویل روان را تضمین می کند.
چگونه می توانم محموله های La Poste را دنبال کنم؟
برای ردیابی محموله های La Poste، شماره رهگیری را در فیلد بالا وارد کنید، روی دکمه "Carrier" کلیک کنید و "La Poste" را انتخاب کنید. از طرف. پس از آن، روی دکمه "Track" کلیک کنید و به صفحه نتایج ردیابی هدایت خواهید شد. در اینجا، اطلاعات دقیقی در مورد حمل و نقل خود، از جمله مکان و تاریخ، پیدا خواهید کرد.
ارسال پست بین المللی
La Poste بدون شک بزرگترین ارائه دهنده ارسال نامه در فرانسه است. در سال 2012، 15 میلیارد پیام را پردازش کرد که 97 درصد آنها مربوط به یک سازمان دولتی یا یک شرکت بود. روابط با مشتریان تنها 55 درصد از درآمد شرکت را تشکیل می دهد. تحویل پست بینالمللی 7 درصد از درآمد را در سال 2012 تشکیل میداد. La Poste و Swiss Post یک شرکت مشترک به نام Asendia را برای تحکیم فعالیتهای پست بینالمللی خود تأسیس کردند. پست بین المللی La Poste را می توان با استفاده از خدمات ردیابی بسته ما یا از طریق وب سایت رسمی La Poste ردیابی کرد.
ارسال پست سریع
La Poste دارای دو برند خدمات تحویل، Chronopost و DPD Group است. La Poste که به عنوان دومین ارائه دهنده بزرگ تحویل بسته در اروپا شناخته می شود، 15 درصد از سهم بازار را در اختیار دارد و بیش از 5 میلیارد یورو درآمد ایجاد می کند.
زمان تحویل محموله پستی
هدف La Poste ارائه خدمات تحویل سریع و قابل اعتماد است. زمان تحویل برای محموله ها در درجه اول به خدمات انتخاب شده و مبدا و مقصد بسته بستگی دارد. برای محموله های داخلی در فرانسه، La Poste معمولاً ظرف یک تا دو روز کاری تحویل می دهد. حمل و نقل بین المللی به زمان بیشتری نیاز دارد، معمولاً بین 3-7 روز کاری، بسته به کشور مقصد.
La Poste Colissimo ردیابی و زمان تحویل
برای ردیابی محموله ارسال شده از طریق سرویس Colissimo La Poste، به یک شماره رهگیری نیاز دارید که از این قالب پیروی کند: AA123456789FR، با «FR» در انتهای شماره رهگیری. این عدد را در قسمت ردیابی بالا وارد کنید، سپس روی دکمه ردیابی کلیک کنید. بستههای ارسال شده با استفاده از سرویس Colissimo معمولاً طبق ادعای وبسایت رسمی، ظرف 24 ساعت به شهرهای فرانسه تحویل داده میشوند. La Poste همچنین در صورت تاخیر در حمل و نقل در فرانسه غرامت می دهد.
زمان تحویل نامه بین المللی Colissimo
در اینجا لیستی از زمان های تخمینی تحویل بسته از فرانسه به کشورهای مقصد مختلف آمده است:
| کشور مقصد | زمان تخمینی رسیدن |
| ایالات متحده | 5-8 روز |
| کانادا | 6-10 روز |
| ژاپن | 5-6 روز |
| چین | 5-10 روز |
| عربستان سعودی | 5-7 روز |
| برزیل | 4-8 روز |
| مراکش | 4-7 روز |
| انگلستان | 7-8 روز |
| اسپانیا | 3-7 روز |
| آلمان | 3-5 روز |
| فنلاند | 4-5 روز |
| ایتالیا | 3-5 روز |
| امارات متحده عربی | 5-7 روز |
| مکزیک | 7-9 روز |
| هندوستان | 4-8 روز |
| هنگ کنگ | 5-7 روز |
| استرالیا | 5-9 روز |
در Generate ما در آن لیست می بینیم که زمان تخمینی رسیدن به همه کشورها حدود 3 تا 10 روز است که ممکن است برخی اوقات بیشتر از آن طول بکشد.
محدودیت وزن برای محموله های Colissimo La Poste چقدر است؟
حداکثر وزن پذیرفته شده توسط محموله های Colissimo 30 کیلوگرم در هر محموله است.
شماره های پیگیری La Poste
شماره های رهگیری فرانس پست اشکال مختلفی دارند. با این حال، اینها رایج ترین فرمت هایی هستند که با آنها روبرو خواهید شد:
(# = حرف / * = عدد /! = عدد یا حرف)
- A# *** *** *** FR
- B# *** *** *** FR
- C# *** *** *** FR
- D# *** *** *** FR
- E# *** *** *** FR
- F# *** *** *** FR
- G# *** *** *** FR
- H# *** *** *** FR
- J# *** *** *** FR
- K# *** *** *** FR
- L# *** *** *** FR
- M# *** *** *** FR
- N# *** *** *** FR
- P# *** *** *** FR
- R# *** *** *** FR
- S# *** *** *** FR
- T# *** *** *** FR
- V# *** *** *** FR
- X# *** *** *** FR
- * **** *** *** ** *
- CO *** *** *** PF
- DT *** *** *** ZZ
- PZ *** *** *** TS
- RA *** *** *** PF
- RB *** *** *** PF
- XT *** *** *** TS
- XY *** *** *** VF
ردیابی نامه بین المللی Chronopost
Chronopost International، عضو گروه La Poste، خدمات حمل و نقل سریع و تحویل را در داخل و خارج از کشور ارائه می دهد. خدمات داخلی در درجه اول خدمات روز بعد هستند، اگرچه بسته به مکان دقیق تحویل ممکن است تغییراتی وجود داشته باشد. آنها بسته ها و اسنادی با وزن حداکثر 30 کیلوگرم را اداره می کنند. اکثر بسته های La Poste که از خارج از فرانسه می آیند توسط سرویس Chronopost مدیریت می شوند. در نتیجه، ردیابی Chronopost در وب سایت رسمی La Poste در دسترس است. با این حال، برای اطلاعات دقیق ردیابی، باید بسته های خود را مستقیماً در وب سایت Chronopost France پیگیری کنید تا در زمان صرفه جویی کنید. خدمات ما می تواند تمام بسته های شما، از جمله پست بین المللی Chronopost و بسته های La Poste را ردیابی کند.
سوالات متداول (سؤالات متداول)
La Poste چه خدماتی ارائه می دهد؟
La Poste طیف گسترده ای از خدمات پستی از جمله تحویل نامه و بسته، پست سفارشی، تحویل سریع و خدمات مالی را از طریق La Banque Postale ارائه می دهد. این شرکت همچنین راه حل های تجارت الکترونیک و خدمات پستی دیجیتال را ارائه می دهد.
سیستم ردیابی محموله La Poste چگونه کار می کند؟
مشتریان می توانند محموله های La Poste خود را با وارد کردن شماره رهگیری منحصر به فرد Colissimo خود در قسمت ردیابی وب سایت La Poste دنبال کنند. این سیستم بهروزرسانیهای بیدرنگ درباره مکان بسته، تاریخچه حمل و نقل و تاریخ تخمینی تحویل ارائه میکند.
اگر مشکلی در حمل و نقل من وجود دارد، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر در حمل و نقل خود با مشکلی مواجه شدید، می توانید با خدمات مشتریان La Poste از طریق خط تلفن آنها یا از طریق فرم تماس در وب سایت آنها تماس بگیرید. آنها به شما در حل مشکلتان کمک خواهند کرد.
اگر ارسال پست La Poste من به تاخیر افتاد چه باید بکنم؟
اگر ارسال شما با تاخیر انجام شد، توصیه می شود ابتدا وضعیت حمل و نقل خود را با استفاده از شماره پیگیری بررسی کنید. اگر به نظر می رسد ارسال همچنان با تأخیر همراه است، می توانید برای راهنمایی بیشتر با خدمات مشتریان La Poste تماس بگیرید.
اگر تحویل La Poste خود را از دست بدهم چه اتفاقی می افتد؟
اگر یک تحویل را از دست بدهید، پیک معمولاً اخطاریه ای مبنی بر تلاش برای تحویل ارسال می کند و زمان تلاش بعدی برای تحویل یا جزئیات مربوط به محل تحویل محموله خود را مشخص می کند. اگر چنین اطلاعاتی وجود ندارد، باید با خدمات مشتریان La Poste برای توضیح بیشتر تماس بگیرید.
اگر یک محموله آسیب دیده دریافت کنم چه باید بکنم؟
اگر یک محموله آسیب دیده دریافت کردید، باید فوراً آن را به خدمات مشتریان La Poste گزارش دهید. اطلاعات دقیق در مورد آسیب و در صورت امکان مدارک عکاسی در اختیار آنها قرار دهید. آنها شما را در روند ثبت ادعای کالای آسیب دیده راهنمایی می کنند.
چگونه می توانم یک محموله گم شده را گزارش کنم؟
اگر مشکوک هستید که محموله شما گم شده است، فوراً با خدمات مشتریان La Poste تماس بگیرید. آنها تحقیقاتی را آغاز می کنند و در صورت لزوم شما را در روند ثبت ادعای محموله گمشده راهنمایی می کنند.
اگر محموله ای دریافت کنم که سفارش نداده باشم چه می شود؟
اگر محموله ای دریافت کردید که شما سفارش نداده اید، ممکن است اشتباه باشد. برای گزارش مشکل باید با خدمات مشتریان La Poste تماس بگیرید. آنها به شما در حل این وضعیت کمک خواهند کرد.
نمونه هایی از وضعیت هایی که رهگیری حمل و نقل La Poste از آنها عبور می کند
| وضعیت ها |
| A la suite de votre refus, votre colis va être retourné à l'expéditeur |
| Après traitement par nos services, votre colis va être retourné à l’expéditeur. Nous vous prions d’accepter nos excuses |
| Arrivée sur le site de distribution |
| Attribution d'un numéro de colis complémentaire ~ N° : XV123456789JB N° : GB123456789JB |
| Colis arriv au SAV agence |
| Colis arrivé au SAV agence |
| Colis bloqu : colis endommag ou emballage insuffisant |
| Colis bloqu pour motif douanier |
| Colis bloqué : documents incorrects (valeur, description marchandise..) |
| Colis bloqué : documents manquants (facture ou documents douaniers) |
| Colis bloqué : documents manquants ou incorrects (valeur, description marchandise..) |
| Colis bloqué : en attente d'information complémentaire (adresse destinataire illisible ou incomplète) |
| Colis bloqué : facture manquante |
| Colis bloqué : numéro de téléphone ou email du destinataire manquant ou erroné |
| Colis bloqué douane : Contrefaçon |
| Colis bloqué pour motif douanier |
| Colis bloqué pour motif douanier ~ Office d'échange de départ : CNCAND |
| Colis bloqué pour motif douanier ~ Office d'échange de départ : COBOGG |
| Colis bloqué pour motif douanier ~ Office d'échange de départ : ILTLVA |
| Colis bloqué pour motif douanier ~ Office d'échange de départ : JOAMMA |
| Colis bloqué, en attente de retour d'information du destinataire |
| Colis ddouan |
| Colis ddouan ~ Commentaire : Colis non taxable |
| Colis ddouan ~ Taxes douanes : Objet tax, pas de taxes collecter |
| Colis disponible au point de retrait |
| Colis dpos par l'expditeur |
| Colis dédouané |
| Colis dédouané ~ Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : AF972054333FR Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : EE019443460DZ Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : EE551501265DZ Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : EE555100497DZ Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : EE555800211DZ Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : EE559902499DZ Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : EJ012671122SA Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : EK136147592SA Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : XE505540403FR Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ Taxes douanes : Objet taxé, pas de taxes à collecter |
| Colis dédouané ~ Taxes douanes : Objet taxé, taxes à collecter |
| Colis déposé en point de vente Chronopost |
| Colis déposé par l'expéditeur |
| Colis déposé par l'expéditeur ~ Type de retrait : Relais CHRONOPOST |