La Poste je francouzský národní poštovní operátor a jedna z hlavních sítí země pro odesílání a přijímání dopisů, doporučené pošty a balíků. Její poštovní služby jsou dostupné prostřednictvím pošt a dalších kontaktních míst po celé Francii, což jednotlivcům i firmám poskytuje přístup k poštovním, balíkovým, vyzvedávacím a doručovacím službám. La Poste má také potvrzená místní poštovní místa v Monaku a Andoře, zatímco mezinárodní zásilky do jiných zemí mohou být doručovány prostřednictvím partnerských poštovních nebo logistických sítí.
Pokud jde o balíky, nejznámější službou společnosti La Poste je Colissimo. Colissimo nabízí sledované doručování balíků domů a na výdejní místa s možností doručení s podpisem nebo bez něj v závislosti na zakoupené službě. La Poste uvádí, že její francouzská balíková síť zahrnuje více než 26 000 kontaktních a výdejních míst, včetně pošt, výdejních míst a balíkových schránek, což umožňuje odesílat, přijímat nebo vyzvedávat balíky prostřednictvím několika způsobů doručení.
Společnost La Poste také nabízí sledované dopisy a doporučené poštovní produkty pro dokumenty a další vhodné poštovní zásilky. Sledování lze použít ke sledování podporované pošty a balíků od přijetí přes zpracování až po doručení. U některých mezinárodních listovních produktů se však sledování může zastavit, když zásilka opustí Francii, pokud není pro danou destinaci k dispozici sledování od začátku do konce, takže množství zobrazených informací závisí na službě a destinaci.
V mezinárodním měřítku nabízí La Poste přepravu zásilek Colissimo do velkého počtu destinací. Tyto mezinárodní zásilky by se neměly zaměňovat s tím, že La Poste má v každé destinaci vlastní místní doručovací síť: La Poste uvádí, že v oblasti mezinárodního doručování spolupracuje s místními partnery. Zákazníci mohou i nadále používat identifikátor zásilky ke sledování podporovaných balíků, protože informace o sledování si vyměňují zúčastněné poštovní a doručovací sítě.
Jak sledovat balíky La Poste
Balík od společnosti La Poste můžete sledovat na službě 4Tracking zadáním čísla zásilky poskytnutého odesílatelem nebo uvedeného na vašem potvrzení o podání. 4Tracking je univerzální služba sledování balíků, takže je obzvláště užitečná, když přijímáte zásilky od různých dopravců nebo když se mezinárodní balík přepravuje mezi společností La Poste a jiným poštovním operátorem.
Zadejte celé sledovací číslo zásilky bez mezer nebo změny znaků. Společnost La Poste doporučuje zákazníkům, kteří používají její vlastní nástroj pro sledování, zadávat referenční číslo zásilky bez mezer a s velkými písmeny. Číslo lze obvykle nalézt na dokladu o podání, poštovním produktu nebo potvrzení o odeslání. V závislosti na zásilce může společnost La Poste u některých mezinárodních zásilek akceptovat také číslo oznámení o pokusu o doručení nebo referenční číslo partnera.
Sledovací události mohou ukázat, že společnost La Poste zásilku přijala, že se pohybuje poštovní sítí, že se připravuje doručení, že byl proveden pokus o doručení nebo že zásilka byla doručena či zpřístupněna k vyzvednutí. Pokud je mezinárodní balík předán místnímu doručovacímu partnerovi, nové skeny mohou záviset na informacích, které si tento partner vymění se společností La Poste.
Formáty sledovacích čísel La Poste
Společnost La Poste uvádí, že identifikátory sledované pošty a balíků obvykle obsahují 13 až 15 znaků . Sledovací číslo je obvykle vytištěno v blízkosti čárového kódu nebo QR kódu a může se také objevit na dokladu o podání, oddělitelné části předplaceného poštovního obalu, sledovacím lístku nebo e-mailu potvrzujícím online nákup poštovného.
Jeden oficiálně zdokumentovaný formát pro sledovanou poštu obsahuje 1 číslici + 1 písmeno + 11 číslic . La Poste uvádí jako příklad této struktury 3Y00432154789 . Jiný zdokumentovaný formát obsahuje 14 číslic , přičemž La Poste uvádí jako příklad 870000000000000. Pokud je číslo vytištěno za písmeny SD:, neměla by se samotná předpona SD uvádět jako součást sledovacího čísla.
Společnost La Poste také dokumentuje 13místné referenční čísla pro některé druhy poštovních zásilek, včetně mezinárodních referenčních čísel, kde první dva znaky mohou být písmena. Jiná mezinárodní referenční čísla pro sledování akceptovaná společností La Poste mohou obsahovat 15 znaků, buď 15 číslic , nebo 14 číslic následovaných 1 písmenem . Protože La Poste provozuje několik dopisních a balíkových produktů, neměli byste odmítat sledovací číslo jen proto, že neodpovídá jednomu konkrétnímu formátu.
Nejbezpečnějším přístupem je zkopírovat celý identifikátor zásilky přesně tak, jak jej poskytla společnost La Poste nebo odesílatel. Nepoužívejte číslo objednávky z internetového obchodu, pokud jej obchodník výslovně neurčí jako číslo pro sledování zásilky. Pokud naskenujete poštovní kód DataMatrix, může obsahovat další informace kromě skutečného referenčního čísla pro sledování, takže zadání vyhrazeného čísla pro sledování vytištěného s položkou je obecně snazší.
Dodací lhůty společností La Poste a Colissimo
Dodací lhůta závisí na místě odeslání balíku, jeho cíli a vybraném produktu La Poste. Pro zásilky Colissimo odesílané z metropolitní Francie do metropolitní Francie nebo Monaka uvádí La Poste v současné době dodací lhůtu 48 hodin, neboli 2 pracovní dny . Konkrétní nabídky Colissima mohou popisovat doručení do Francie jako 24 až 48 pracovních hodin v závislosti na službě a smluvních podmínkách, proto by měl mít přednost odhad spojený se skutečně zakoupeným poštovným.
Pro zásilky Colissimo z metropolitní Francie do francouzských zámořských destinací uvádí La Poste orientační dobu doručení v rozmezí 5 až 22 dnů v závislosti na vybrané nabídce a destinaci. Colissimo OM je obecně uváděna na 5 až 7 dnů, zatímco Colissimo Eco OM může trvat až 22 pracovních dnů. Celní odbavení není v těchto odhadech zahrnuto. Pro zásilky přepravované v určitých zámořských zónách, jako jsou Antily nebo zóna Réunion-Mayotte, uvádí La Poste orientační dobu 48 pracovních hodin.
Pro mezinárodní zásilky Colissimo uvádí La Poste obecné rozmezí dodání přibližně 3 až 15 pracovních dnů v závislosti na místě určení, službě a možném celním odbavení. Zveřejněné příklady uvádějí přibližně 3 až 4 pracovní dny pro mnoho evropských destinací, jako je Německo, Itálie a Irsko; přibližně 5 až 7 pracovních dnů pro mnoho vzdálenějších destinací, jako je Japonsko, Mexiko a Nový Zéland; a až přibližně 8 nebo 9 pracovních dnů například pro Indii, Nigérii a Austrálii. Tato čísla jsou spíše orientační než univerzální záruky.
Mezinárodní doručení může trvat déle kvůli celním procedurám, výjimečnému počasí, geopolitickým narušením a dostupné mezinárodní přepravní kapacitě. Balík proto může zůstat bez nového skenování, i když se stále pohybuje směrem k cíli. Pro co nejpřesnější posouzení porovnejte odhad doručení pro konkrétní službu Colissimo s nejnovějšími událostmi sledování balíků, spíše než předpokládejte, že každá mezinárodní zásilka dodržuje stejný harmonogram.
Jak kontaktovat La Poste ohledně zásilky
Pokud se sledování vaší zásilky La Poste přestalo aktualizovat, balík nedorazil v očekávané lhůtě nebo potřebujete nahlásit jiný problém s doručením, La Poste nabízí online službu Aide et Contact, kde mohou zákazníci najít pomoc a podat stížnost. Uchovávání sledovacího čísla a dokladu o podání usnadní identifikaci zásilky při žádosti o pomoc.
Jednotlivci ve Francii mohou kontaktovat zákaznický servis La Poste telefonicky na čísle 3631. La Poste v současné době uvádí tuto službu jako dostupnou od pondělí do pátku od 8:30 do 19:00 a v sobotu od 8:30 do 13:00, s výjimkou státních svátků. Profesionální zákazníci mají samostatné číslo 3634. Dostupnost telefonních hovorů a poplatky se mohou lišit při volání z území mimo Francii nebo ze zámořských území, proto by zákazníci v těchto lokalitách měli využít aktuální možnosti kontaktování uvedené na oficiální stránce La Poste s nápovědou a kontakty.
Formální stížnost lze také podat online prostřednictvím sekce Nápověda a kontakty společnosti La Poste, na poštovním kontaktním místě nebo poštou na adresu SERVICE CONSOMMATEURS 99999 LA POSTE . V případě chybějící nebo zpožděné zásilky si uschovejte originální doklad o podání, protože podmínky společnosti La Poste uvádějí, že při provádění šetření zásilky může být vyžadován doklad o přijetí.
Často kladené otázky ohledně problémů se sledováním balíků La Poste
Proč se sledování mé zásilky La Poste neaktualizuje?
Během přepravy nebo zpracování balíku může uplynout určitá doba mezi dvěma poštovními skeny. Mezinárodní zásilky mohou mít delší mezery při přepravě mezi společností La Poste a partnerskou zemí určení nebo při průchodu celní kontrolou. Pokračujte v kontrole historie sledování a kontaktujte společnost La Poste, pokud je zásilka doručena podstatně déle než očekávaná doba doručení pro použitou službu.
Proč se mi po sledování zásilky La Poste nezobrazují žádné výsledky?
Zkontrolujte, zda jste zadali celé referenční číslo bez mezer a zda jsou všechna písmena velká. Nově odeslaná zásilka může také potřebovat čas na zobrazení první události sledování. Ujistěte se, že používáte číslo poštovní zásilky, nikoli číslo objednávky obchodníka. Pokud je na štítku před číslem uvedeno SD:, při zadávání referenčního čísla sledování toto číslo neuvádějte.
Kolik znaků má sledovací číslo La Poste?
Společnost La Poste uvádí, že sledované poštovní identifikátory obvykle obsahují 13 až 15 znaků. Oficiálně zdokumentované příklady zahrnují 13místný formát složený z jedné číslice, jednoho písmene a jedenácti číslic, stejně jako 14místné reference. Některé mezinárodní reference mohou obsahovat 15 znaků. Přesný formát se liší v závislosti na poštovním produktu.
Kde najdu sledovací číslo své zásilky La Poste?
Číslo se obvykle nachází v blízkosti čárového kódu nebo QR kódu v dokumentaci k zásilce. V závislosti na produktu může být také vytištěno na dokladu o podání, sledovací nálepce nebo lístku, předplacené poštovní zásilce nebo v potvrzovacím e-mailu vygenerovaném při online nákupu poštovného. Pokud jste příjemcem, požádejte odesílatele nebo prodejce o poskytnutí čísla zásilky.
Proč se můj mezinárodní balík od La Poste přestal sledovat po opuštění Francie?
Sledování zásilek typu „end-to-end“ není k dispozici pro všechny mezinárodní poštovní produkty a destinace. La Poste výslovně upozorňuje, že některé sledované mezinárodní dopisy lze sledovat pouze do doby, než opustí francouzské území. U balíků a dalších produktů závisí aktualizace také na místním partnerovi a údajích o sledování vyměňovaných během doručení. Absence dalších událostí proto automaticky neznamená, že je zásilka ztracena.
Jak dlouho trvá cesta balíku od La Poste Colissimo v rámci Francie?
Pro zásilky Colissimo odesílané z metropolitní Francie do metropolitní Francie nebo Monaka uvádí La Poste dodací lhůtu přibližně 48 hodin, neboli dva pracovní dny. Některé aktuální nabídky Colissima popisují doručení ve Francii jako 24 až 48 pracovních hodin v závislosti na smluvních podmínkách. Víkendy, státní svátky, provozní podmínky a mimořádné narušení provozu mohou ovlivnit skutečné datum doručení.
Jak dlouho trvá mezinárodní doručení poštou La Poste?
Společnost La Poste uvádí obecnou mezinárodní doručovací dobu do Colissima přibližně 3 až 15 pracovních dnů v závislosti na destinaci a způsobu dopravy. Zveřejněné příklady uvádějí 3 až 4 pracovní dny pro mnoho evropských zemí a delší doby pro vzdálenější destinace. Celní odbavení může prodloužit dobu doručení a nemusí být nutně zahrnuto v inzerovaném odhadu ceny přepravy.
Co mám dělat, když se můj balík od La Poste zpozdí?
Nejprve porovnejte aktuální stav sledování s očekávanou dobou doručení zakoupené služby. Pokud se balík stále nachází v běžném časovém okně, pokračujte v jeho sledování na 4Tracking. Pokud je zásilka výrazně zpožděna nebo stav naznačuje problém s doručením, může odesílatel nebo příjemce kontaktovat společnost La Poste prostřednictvím její služby Nápověda a kontakt. Mějte k dispozici číslo sledování a doklad o podání.
Co mám dělat, když mi La Poste sdělí, že můj balík byl doručen, ale já ho nemohu najít?
Zkontrolujte si svou poštovní schránku, členy domácnosti a veškeré informace o doručení zobrazené v historii sledování. Zásilka Colissimo může být doručena do poštovní schránky, předána dle vybrané služby nebo v určitých situacích zpřístupněna prostřednictvím výdejního místa. Pokud balík stále nemůžete najít, neprodleně kontaktujte společnost La Poste s referenčním číslem zásilky, aby bylo možné doručení prověřit.
Co se stane po neúspěšném pokusu o doručení poštou La Poste?
V závislosti na zásilce může La Poste nabídnout další pokus o doručení nebo vám umožnit vybrat si nové datum doručení či nejbližší místo vyzvednutí. Dostupnou možnost pro vaši konkrétní zásilku by měla uvádět stránka sledování nebo oznámení o doručení. Zásilky Colissimo a doporučené zásilky, které jsou k dispozici na poště, musí být vyzvednuty v příslušné úschovní lhůtě, než budou vráceny odesílateli.
Mohu sledovat balík od La Poste bez jeho sledovacího čísla?
Běžné online sledování balíku vyžaduje referenční číslo zásilky, číslo dodacího listu nebo jiný referenční údaj akceptovaný společností La Poste pro danou položku. Pokud jej nemáte, požádejte odesílatele, aby zkontroloval doklad o podání nebo potvrzení o odeslání. Jméno příjemce nebo číslo objednávky z elektronického obchodu by nemělo být považováno za sledovací číslo La Poste.
Měsíční výkonnost doručení pro La Poste – Srpen 2026
Náš komplexní měsíční přehled doručení pro La Poste v Srpen 2026 je založen výhradně na zásilkách potvrzených jako doručené a poskytuje podrobnosti o nejrychlejší, průměrné a nejpomalejší době přepravy od odeslání k cíli. Zásilky, které jsou stále na cestě, jsou vyloučeny, aby byla zaručena přesnost a spolehlivost dat.
| Od | Do | Doba doručení |
|---|---|---|
 FRAFrancie | FRA Francie |
|
 MARMaroko | FRA Francie |
|
 DZAAlžírsko | FRA Francie |
|
| FRA Francie |  NeznámýNeznámý |
|
 SVKSlovensko | FRA Francie |
|
 DEUNěmecko | FRA Francie |
|
 INDIndie | IND Indie |
|
 BGRBulharsko | FRA Francie |
|
| Neznámý Neznámý | FRA Francie |
|
 PHLFilipíny | PHL Filipíny |
|
| IND Indie | FRA Francie |
|
 NLDNizozemsko | FRA Francie |
|
| FRA Francie | DEU Německo |
|
 ROURumunsko | FRA Francie |
|
 CHNČína | CHN Čína |
|