La Poste là nhà điều hành bưu chính quốc gia của Pháp và là một trong những mạng lưới chính của nước này để gửi và nhận thư, thư bảo đảm và bưu kiện. Các dịch vụ bưu chính của La Poste có sẵn thông qua các bưu cục và các điểm liên lạc khác trên khắp nước Pháp, cung cấp cho cá nhân và doanh nghiệp quyền truy cập vào các dịch vụ gửi thư, vận chuyển bưu kiện, thu gom và giao hàng. La Poste cũng có các điểm bưu chính địa phương được xác nhận tại Monaco và Andorra, trong khi các lô hàng quốc tế đến các quốc gia khác có thể được giao thông qua các mạng lưới bưu chính hoặc hậu cần đối tác.
Đối với bưu kiện, dịch vụ nổi tiếng nhất của La Poste là Colissimo. Colissimo cung cấp dịch vụ giao bưu kiện có theo dõi đến tận nhà và các điểm nhận hàng, với các tùy chọn bao gồm giao hàng có hoặc không có chữ ký tùy thuộc vào dịch vụ đã mua. La Poste cho biết mạng lưới bưu kiện của họ tại Pháp bao gồm hơn 26.000 điểm liên lạc và nhận hàng, bao gồm các bưu điện, điểm nhận hàng và tủ khóa bưu kiện, cho phép gửi, nhận hoặc lấy bưu kiện thông qua nhiều phương thức giao hàng khác nhau.
Bưu điện Pháp (La Poste) cũng cung cấp dịch vụ thư có theo dõi và thư bảo đảm cho các tài liệu và các bưu phẩm đủ điều kiện khác. Dịch vụ theo dõi cho phép theo dõi thư và bưu kiện được hỗ trợ từ khi được chấp nhận cho đến khi xử lý và giao hàng. Tuy nhiên, đối với một số sản phẩm thư quốc tế, việc theo dõi có thể dừng lại khi bưu phẩm rời khỏi Pháp nếu không có dịch vụ theo dõi từ đầu đến cuối cho điểm đến, vì vậy lượng thông tin hiển thị phụ thuộc vào dịch vụ và điểm đến.
Trên phạm vi quốc tế, La Poste cung cấp dịch vụ vận chuyển Colissimo đến rất nhiều điểm đến. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng dịch vụ giao hàng quốc tế này không đồng nghĩa với việc La Poste có mạng lưới giao hàng nội địa riêng tại mỗi điểm đến: La Poste khẳng định rằng họ hợp tác với các đối tác địa phương để thực hiện giao hàng quốc tế. Khách hàng vẫn có thể sử dụng mã vận đơn để theo dõi các gói hàng được hỗ trợ vì thông tin theo dõi được trao đổi giữa mạng lưới bưu chính và mạng lưới giao hàng liên quan.
Cách theo dõi bưu kiện của La Poste
Bạn có thể theo dõi bưu kiện của La Poste trên 4Tracking bằng cách nhập số vận đơn do người gửi cung cấp hoặc hiển thị trên biên nhận gửi hàng của bạn. 4Tracking là dịch vụ theo dõi bưu kiện đa năng, vì vậy nó đặc biệt hữu ích khi bạn nhận được bưu kiện từ các hãng vận chuyển khác nhau hoặc khi bưu kiện quốc tế được vận chuyển giữa La Poste và một nhà khai thác bưu chính khác.
Nhập đầy đủ số theo dõi mà không thêm khoảng trắng hoặc thay đổi ký tự. La Poste khuyên khách hàng sử dụng công cụ theo dõi của hãng nên nhập số tham chiếu vận chuyển không có khoảng trắng và viết hoa. Số này thường có thể được tìm thấy trên chứng từ gửi hàng, sản phẩm bưu chính hoặc xác nhận vận chuyển. Tùy thuộc vào lô hàng, La Poste cũng có thể chấp nhận số thông báo giao hàng không thành công hoặc số tham chiếu của đối tác đối với một số mặt hàng quốc tế nhất định.
Việc theo dõi bưu kiện có thể cho thấy La Poste đã chấp nhận bưu kiện, bưu kiện đang được vận chuyển trong mạng lưới bưu chính, việc chuẩn bị giao hàng đang được tiến hành, đã có nỗ lực giao hàng hoặc bưu kiện đã được giao hoặc đã sẵn sàng để nhận. Nếu một bưu kiện quốc tế được giao cho đối tác giao hàng địa phương, các lần quét mới có thể phụ thuộc vào thông tin mà đối tác đó trao đổi với La Poste.
Các định dạng số theo dõi của La Poste
Bưu điện La Poste cho biết mã số theo dõi thư và bưu kiện thường có từ 13 đến 15 ký tự . Mã số theo dõi thường được in gần mã vạch hoặc mã QR và cũng có thể xuất hiện trên biên nhận gửi hàng, phần có thể tách rời của bao bì bưu phẩm trả trước, vé theo dõi hoặc email xác nhận mua bưu phí trực tuyến.
Một định dạng được ghi nhận chính thức cho thư có mã theo dõi bao gồm 1 chữ số + 1 chữ cái + 11 chữ số . Bưu điện La Poste đưa ra ví dụ về cấu trúc này là 3Y00432154789 . Một định dạng được ghi nhận khác chứa 14 chữ số , với ví dụ là 87000000000000. Nếu số được in sau các chữ cái SD:, thì tiền tố SD không được nhập vào làm một phần của số theo dõi.
La Poste cũng cung cấp mã theo dõi gồm 13 ký tự cho một số bưu phẩm, bao gồm cả các mã theo dõi quốc tế trong đó hai ký tự đầu tiên có thể đều là chữ cái. Các mã theo dõi quốc tế khác được La Poste chấp nhận có thể gồm 15 ký tự, hoặc 15 chữ số hoặc 14 chữ số theo sau là 1 chữ cái . Vì La Poste vận hành nhiều sản phẩm thư và bưu kiện khác nhau, bạn không nên từ chối mã theo dõi chỉ vì nó không khớp với một định dạng cụ thể nào đó.
Cách an toàn nhất là sao chép chính xác mã số vận đơn đầy đủ do La Poste hoặc người gửi cung cấp. Không sử dụng số đơn đặt hàng của cửa hàng trực tuyến trừ khi người bán chỉ rõ đó là số theo dõi bưu kiện. Nếu bạn quét mã DataMatrix của bưu kiện, nó có thể chứa thông tin bổ sung ngoài mã theo dõi thực tế, vì vậy việc nhập số theo dõi chuyên dụng được in kèm theo bưu kiện thường dễ dàng hơn.
Thời gian giao hàng của La Poste và Colissimo
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào nơi bưu kiện được gửi đi, điểm đến và sản phẩm của La Poste được chọn. Đối với dịch vụ Colissimo gửi từ Pháp lục địa đến Pháp lục địa hoặc Monaco, La Poste hiện quy định thời gian giao hàng là 48 giờ, hoặc 2 ngày làm việc . Các gói dịch vụ Colissimo cụ thể có thể quy định thời gian giao hàng tại Pháp là từ 24 đến 48 giờ làm việc tùy thuộc vào dịch vụ và điều kiện hợp đồng, vì vậy thời gian ước tính tương ứng với cước phí thực tế đã mua nên được ưu tiên.
Đối với các lô hàng Colissimo từ Pháp lục địa đến các điểm đến hải ngoại của Pháp, La Poste công bố thời gian ước tính từ 5 đến 22 ngày tùy thuộc vào gói dịch vụ đã chọn và điểm đến. Colissimo OM thường có thời gian giao hàng từ 5 đến 7 ngày, trong khi Colissimo Eco OM có thể mất đến 22 ngày làm việc. Thời gian xử lý hải quan không được bao gồm trong các ước tính này. Đối với các lô hàng vận chuyển trong một số khu vực hải ngoại nhất định, chẳng hạn như trong vùng Antilles hoặc khu vực Réunion-Mayotte, La Poste đưa ra thời gian ước tính là 48 giờ làm việc.
Đối với các lô hàng quốc tế gửi qua dịch vụ Colissimo, La Poste đưa ra thời gian giao hàng ước tính khoảng 3 đến 15 ngày làm việc , tùy thuộc vào điểm đến, dịch vụ và quá trình xử lý hải quan (nếu có). Các ví dụ được công bố cho thấy thời gian giao hàng khoảng 3 đến 4 ngày làm việc đối với nhiều điểm đến ở châu Âu như Đức, Ý và Ireland; khoảng 5 đến 7 ngày làm việc đối với nhiều điểm đến xa hơn như Nhật Bản, Mexico và New Zealand; và lên đến khoảng 8 hoặc 9 ngày làm việc đối với các ví dụ như Ấn Độ, Nigeria và Úc. Những con số này chỉ mang tính chất tham khảo chứ không phải là đảm bảo tuyệt đối.
Việc giao hàng quốc tế có thể mất nhiều thời gian hơn do thủ tục hải quan, thời tiết bất thường, các biến động địa chính trị và năng lực vận chuyển quốc tế hiện có. Do đó, một gói hàng có thể không được cập nhật thông tin vận chuyển mới ngay cả khi nó vẫn đang trên đường đến điểm đến. Để đánh giá chính xác nhất, hãy so sánh thời gian giao hàng ước tính của dịch vụ Colissimo cụ thể với các sự kiện theo dõi gói hàng gần nhất thay vì cho rằng mọi lô hàng quốc tế đều tuân theo cùng một lịch trình.
Cách liên hệ với La Poste về một lô hàng
Nếu thông tin theo dõi bưu kiện của La Poste ngừng cập nhật, bưu kiện không đến trong thời gian dự kiến hoặc bạn cần báo cáo vấn đề giao hàng khác, La Poste cung cấp dịch vụ Hỗ trợ và Liên hệ trực tuyến , nơi khách hàng có thể tìm kiếm sự trợ giúp và gửi khiếu nại. Việc giữ lại số theo dõi và bằng chứng gửi hàng sẽ giúp dễ dàng xác định lô hàng khi yêu cầu hỗ trợ.
Khách hàng tại Pháp (lục địa) có thể liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng của La Poste qua số điện thoại 3631. Hiện tại, La Poste thông báo dịch vụ này hoạt động từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8:30 đến 19:00 và thứ Bảy từ 8:30 đến 13:00, trừ các ngày lễ. Khách hàng doanh nghiệp có số điện thoại riêng, 3634. Thời gian và cước phí gọi điện có thể khác nhau khi gọi từ ngoài nước Pháp hoặc từ các vùng lãnh thổ hải ngoại, vì vậy khách hàng ở những khu vực này nên sử dụng các tùy chọn liên hệ hiện có trên trang Trợ giúp và Liên hệ chính thức của La Poste.
Bạn cũng có thể gửi khiếu nại chính thức trực tuyến thông qua mục Trợ giúp và Liên hệ của La Poste, tại điểm liên hệ bưu điện, hoặc gửi thư đến SERVICE CONSOMMATEURS 99999 LA POSTE . Đối với trường hợp bưu kiện bị thất lạc hoặc chậm trễ, hãy giữ lại bằng chứng gửi hàng gốc vì điều kiện của La Poste quy định rằng bằng chứng nhận hàng có thể được yêu cầu khi tiến hành điều tra bưu kiện.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của La Poste
Tại sao thông tin theo dõi bưu kiện La Poste của tôi không được cập nhật?
Có thể có khoảng thời gian giữa hai lần quét bưu kiện trong quá trình vận chuyển hoặc xử lý. Các lô hàng quốc tế có thể có khoảng thời gian dài hơn khi chúng được vận chuyển giữa La Poste và đối tác tại quốc gia đích đến hoặc khi đi qua hải quan. Hãy tiếp tục kiểm tra lịch sử theo dõi và liên hệ với La Poste nếu lô hàng bị chậm trễ đáng kể so với thời gian dự kiến của dịch vụ đã sử dụng.
Tại sao mã vận đơn La Poste của tôi không hiển thị kết quả nào?
Hãy kiểm tra kỹ xem bạn đã nhập đầy đủ mã số vận chuyển mà không có khoảng trắng và tất cả các chữ cái đều viết hoa. Một lô hàng mới gửi có thể cần thời gian để sự kiện theo dõi đầu tiên xuất hiện. Hãy chắc chắn rằng bạn đang sử dụng số vận đơn của bưu điện chứ không phải số đơn đặt hàng của người bán. Nếu nhãn của bạn hiển thị SD: trước số, đừng bao gồm SD khi nhập mã số theo dõi.
Mã vận đơn của La Poste có bao nhiêu ký tự?
Bưu điện La Poste cho biết mã định danh bưu phẩm được theo dõi thường có từ 13 đến 15 ký tự. Các ví dụ được ghi nhận chính thức bao gồm định dạng 13 ký tự gồm một chữ số, một chữ cái và mười một chữ số, cũng như các mã tham chiếu 14 chữ số. Một số mã tham chiếu quốc tế có thể chứa 15 ký tự. Định dạng chính xác thay đổi tùy thuộc vào sản phẩm bưu chính.
Tôi có thể tìm số theo dõi bưu kiện của La Poste ở đâu?
Thông thường, bạn có thể tìm thấy mã số vận đơn gần mã vạch hoặc mã QR trên chứng từ vận chuyển. Tùy thuộc vào sản phẩm, mã số này cũng có thể được in trên biên nhận gửi hàng, tem theo dõi hoặc vé, bưu phẩm trả trước hoặc email xác nhận khi mua cước phí trực tuyến. Nếu bạn là người nhận, hãy yêu cầu người gửi hoặc nhà bán lẻ cung cấp mã số vận đơn.
Tại sao bưu kiện quốc tế của tôi qua La Poste lại ngừng theo dõi sau khi rời khỏi Pháp?
Dịch vụ theo dõi toàn diện không khả dụng cho mọi sản phẩm và điểm đến thư quốc tế. La Poste đặc biệt lưu ý rằng một số thư quốc tế có dịch vụ theo dõi chỉ có thể được theo dõi cho đến khi chúng rời khỏi lãnh thổ Pháp. Đối với bưu kiện và các sản phẩm khác, thông tin cập nhật cũng phụ thuộc vào đối tác địa phương và dữ liệu theo dõi được trao đổi trong quá trình giao hàng. Do đó, việc không có thêm thông tin cập nhật không tự động có nghĩa là bưu kiện đã bị thất lạc.
Gói hàng Colissimo của La Poste mất bao lâu để vận chuyển trong nội địa Pháp?
Đối với dịch vụ Colissimo gửi từ Pháp lục địa đến Pháp lục địa hoặc Monaco, La Poste công bố thời gian giao hàng khoảng 48 giờ, hoặc hai ngày làm việc. Một số ưu đãi hiện tại của Colissimo mô tả thời gian giao hàng tại Pháp là từ 24 đến 48 giờ làm việc tùy thuộc vào điều khoản hợp đồng. Cuối tuần, ngày lễ, điều kiện dịch vụ và các sự cố bất thường có thể ảnh hưởng đến ngày giao hàng thực tế.
Thời gian giao hàng quốc tế của La Poste mất bao lâu?
Bưu điện La Poste đưa ra thời gian giao hàng quốc tế Colissimo thông thường khoảng 3 đến 15 ngày làm việc, tùy thuộc vào điểm đến và dịch vụ. Các ví dụ được công bố bao gồm khoảng 3 đến 4 ngày làm việc cho nhiều quốc gia châu Âu và thời gian lâu hơn cho các điểm đến xa hơn. Quá trình làm thủ tục hải quan có thể làm tăng thêm thời gian và không nhất thiết được bao gồm trong ước tính vận chuyển đã quảng cáo.
Tôi nên làm gì nếu bưu kiện của tôi từ La Poste bị chậm trễ?
Trước tiên, hãy so sánh trạng thái theo dõi hiện tại với thời gian giao hàng dự kiến của dịch vụ đã mua. Nếu bưu kiện vẫn trong thời gian giao hàng thông thường, hãy tiếp tục theo dõi trên 4Tracking. Nếu bưu kiện bị chậm trễ đáng kể hoặc trạng thái cho thấy có vấn đề về giao hàng, người gửi hoặc người nhận có thể liên hệ với La Poste thông qua dịch vụ Trợ giúp và Liên hệ. Hãy giữ lại số theo dõi và bằng chứng gửi hàng.
Tôi phải làm gì nếu La Poste thông báo bưu kiện của tôi đã được giao nhưng tôi không tìm thấy?
Hãy kiểm tra hộp thư, người thân trong gia đình và bất kỳ thông tin giao hàng nào hiển thị trong lịch sử theo dõi. Dịch vụ Colissimo có thể giao hàng đến hộp thư, giao tận tay theo dịch vụ đã chọn hoặc nhận tại điểm nhận hàng trong một số trường hợp nhất định. Nếu bạn vẫn không tìm thấy gói hàng, hãy liên hệ ngay với La Poste kèm theo mã vận đơn để họ có thể điều tra việc giao hàng.
Điều gì xảy ra sau khi dịch vụ giao hàng của La Poste thất bại?
Tùy thuộc vào kiện hàng, La Poste có thể đề nghị giao hàng lại hoặc cho phép bạn chọn ngày giao hàng mới hoặc địa điểm nhận hàng gần đó. Trang theo dõi hoặc thông báo giao hàng sẽ cho biết tùy chọn có sẵn cho mặt hàng cụ thể của bạn. Các bưu kiện Colissimo và thư bảo đảm được gửi tại bưu điện phải được nhận trong thời gian giữ hàng quy định trước khi được trả lại cho người gửi.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện của La Poste mà không cần số theo dõi không?
Việc theo dõi bưu kiện trực tuyến thông thường yêu cầu mã vận chuyển, số thông báo giao hàng hoặc mã tham chiếu khác được La Poste chấp nhận cho mặt hàng cụ thể đó. Nếu bạn không có, hãy yêu cầu người gửi kiểm tra bằng chứng gửi hàng hoặc xác nhận vận chuyển. Tên người nhận hoặc số đơn đặt hàng thương mại điện tử không nên được coi là mã theo dõi của La Poste.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của La Poste – Tháng 8 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho La Poste tại Tháng 8 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 FRAPháp | FRA Pháp |
|
 MARMaroc | FRA Pháp |
|
 DZAAlgeria | FRA Pháp |
|
| FRA Pháp |  không xác địnhkhông xác định |
|
 SVKXlô-va-ki-a | FRA Pháp |
|
 DEUĐức | FRA Pháp |
|
 INDẤn Độ | IND Ấn Độ |
|
 BGRBungari | FRA Pháp |
|
| không xác định không xác định | FRA Pháp |
|
 PHLPhilippines | PHL Philippines |
|
| IND Ấn Độ | FRA Pháp |
|
 NLDHà Lan | FRA Pháp |
|
| FRA Pháp | DEU Đức |
|
 ROURomania | FRA Pháp |
|
 CHNTrung Quốc | CHN Trung Quốc |
|