Ла Пост је национални поштански оператер Француске и једна од главних мрежа у земљи за слање и примање писама, препоручене поште и пакета. Њене поштанске услуге су доступне преко пошта и других контактних тачака широм Француске, пружајући појединцима и предузећима приступ услугама слања пошиљки, слања пакета, преузимања и доставе. Ла Пост такође има потврђене локалне поштанске тачке у Монаку и Андори, док се међународне пошиљке у друге земље могу достављати преко партнерских поштанских или логистичких мрежа.
За пакете, најпознатија услуга компаније Ла Поста је Колисимо. Колисимо пружа праћену доставу пакета на кућну адресу и места за преузимање, са опцијама које могу укључивати доставу са или без потписа, у зависности од купљене услуге. Ла Поста каже да њена француска мрежа пакета обухвата више од 26.000 контактних и места за преузимање, укључујући поште, места за преузимање и ормариће за пакете, што омогућава слање, пријем или преузимање пакета путем неколико начина доставе.
Пошта такође нуди праћена писма и препоручене пошиљке за документа и друге подобне поштанске пошиљке. Праћење се може користити за праћење подржане поште и пакета од пријема, преко обраде, до испоруке. Међутим, за неке међународне писма, праћење може престати када пошиљка напусти Француску ако праћење од почетка до краја није доступно за одредиште, тако да количина приказаних информација зависи од услуге и одредишта.
На међународном нивоу, Ла Поста нуди испоруку преко Колисима на велики број дестинација. Ове међународне испоруке не треба мешати са тиме што Ла Поста има сопствену локалну мрежу за доставу на свакој дестинацији: Ла Поста наводи да сарађује са локалним партнерима за међународну доставу. Корисници и даље могу да користе идентификатор пошиљке за праћење подржаних пакета, јер се информације о праћењу размењују између поштанских и доставних мрежа које су укључене.
Како пратити пакете Ла Посте
Можете пратити пакет компаније La Poste на 4Tracking- у уносом броја пошиљке који је дао пошиљалац или је приказан на вашем доказу о слању. 4Tracking је универзална услуга праћења пакета, тако да је посебно корисна када примате пошиљке од различитих превозника или када се међународни пакет креће између компаније La Poste и другог поштанског оператера.
Унесите комплетан број за праћење без додавања размака или промене карактера. Пошта саветује корисницима који користе сопствени алат за праћење да унесу референцу пошиљке без размака и великим словима. Број се обично може наћи на доказу о слању, поштанском производу или потврди о отпреми. У зависности од пошиљке, Пошта може прихватити и број обавештења о покушају испоруке или референцу партнера за одређене међународне пошиљке.
Праћење догађаја може показати да је Пошта прихватила пошиљку, да се она креће кроз поштанску мрежу, да се испорука припрема, да је извршен покушај испоруке или да је предмет испоручен или доступан за преузимање. Ако се међународни пакет преда локалном партнеру за доставу, нова скенирања могу зависити од информација које је тај партнер разменио са Поштом.
Формати бројева за праћење пошиљки La Poste
Пошта наводи да идентификатори праћене поште и пакета генерално садрже између 13 и 15 знакова . Број за праћење се обично штампа близу бар-кода или QR кода и може се појавити и на доказу о слању, одвојивом делу претплаћеног поштанског паковања, карти за праћење или е-пошти којом се потврђује куповина поштарине путем интернета.
Један званично документовани формат за праћену пошту садржи 1 цифру + 1 слово + 11 цифара . Пошта САД наводи 3Y00432154789 као пример ове структуре. Други документовани формат садржи 14 цифара , где је Пошта навела 870000000000000 као пример. Ако је број одштампан после слова SD:, сам префикс SD не треба уносити као део броја за праћење.
Пошта такође документује референце од 13 карактера за неке поштанске пошиљке, укључујући међународне референце где прва два карактера могу бити слова. Друге међународне референце за праћење које прихвата Пошта могу да садрже 15 карактера, било 15 цифара или 14 цифара праћених 1 словом . Пошто Пошта управља са неколико производа за писма и пакете, не би требало да одбијете број за праћење само зато што не одговара једном одређеном формату.
Најбезбеднији приступ је да копирате комплетан идентификатор пошиљке тачно онако како га је дала Пошта или пошиљалац. Не користите број поруџбине из онлајн продавнице, осим ако трговац то посебно не идентификује као број за праћење пошиљке. Ако скенирате поштански DataMatrix код, он може да садржи додатне информације поред стварне референце за праћење, тако да је уношење наменског броја за праћење одштампаног уз артикал генерално лакше.
Времена испоруке Ла Посте и Колисима
Време испоруке зависи од места поласка пакета, његовог одредишта и изабраног производа Ла Поште. За пошиљке компаније Колисимо послате из метрополе Француске у метрополу Француске или Монако, Ла Пошта тренутно наводи време испоруке од 48 сати, односно 2 радна дана . Посебне понуде компаније Колисимо могу описати време испоруке у Француску као 24 до 48 радних сати, у зависности од услуге и уговорних услова, тако да процена повезана са стварном поштарином треба да има приоритет.
За пошиљке компаније Colissimo из метрополитанске Француске до француских прекоморских дестинација, La Poste објављује индикативно време испоруке у распону од 5 до 22 дана, у зависности од изабране понуде и дестинације. За Colissimo OM је генерално назначено време испоруке од 5 до 7 дана, док Colissimo Eco OM може трајати и до 22 радна дана. Царинска обрада није укључена у ове процене. За пошиљке које се крећу унутар одређених прекоморских зона, као што су Антили или зона Реинион-Мајот, La Poste даје индикативно време испоруке од 48 радних сати.
За међународне пошиљке Colissimo, La Poste наводи општи распон од приближно 3 до 15 радних дана , у зависности од одредишта, услуге и могуће царинске обраде. Објављени примери указују на око 3 до 4 радна дана за многе европске дестинације као што су Немачка, Италија и Ирска; око 5 до 7 радних дана за многе даље дестинације као што су Јапан, Мексико и Нови Зеланд; и до приближно 8 или 9 радних дана за примере као што су Индија, Нигерија и Аустралија. Ове бројке су индикативне, а не универзалне гаранције.
Међународна достава може трајати дуже због царинских процедура, изузетних временских услова, геополитичких поремећаја и расположивих међународних транспортних капацитета. Пакет стога може остати без новог скенирања иако се још увек креће ка свом одредишту. За најтачнију процену, упоредите процењену испоруку за одређену услугу Колисимо са најновијим догађајима праћења пакета, уместо да претпостављате да свака међународна пошиљка прати исти распоред.
Како контактирати Ла Посту у вези са пошиљком
Ако се праћење ваше пошиљке од стране Ла Посте престало ажурирати, пакет није стигао у очекиваном року или треба да пријавите други проблем са испоруком, Ла Поста пружа онлајн услугу „Помоћ и контакт“ где купци могу пронаћи помоћ и поднети жалбу. Чување броја за праћење и доказа о слању олакшаће идентификацију пошиљке приликом тражења помоћи.
Појединци у метрополитанској Француској могу контактирати корисничку службу Ла Посте телефоном на број 3631. Ла Поста тренутно наводи ову услугу као доступну од понедељка до петка од 8:30 до 19:00 и суботом од 8:30 до 13:00, осим државних празника. Професионални корисници имају посебан број, 3634. Доступност телефона и цене могу се разликовати када зовете изван Француске или из прекоморских територија, тако да корисници на тим локацијама треба да користе тренутне опције за контакт приказане на званичној страници за помоћ и контакт Ла Посте.
Званична жалба се такође може поднети онлајн путем одељка за помоћ и контакт Поште, на поштанском контакт месту или поштом на адресу SERVICE CONSOMMATEURS 99999 LA POSTE . У случају нестале или закаснеле пошиљке, сачувајте оригинални доказ о слању јер услови Поште наводе да се доказ о пријему може захтевати приликом спровођења истраге пошиљке.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета Ла Посте
Зашто се праћење моје пошиљке у Ла Пости не ажурира?
Може доћи до одређеног временског периода између два скенирања поште док се пакет транспортује или обрађује. Међународне пошиљке могу имати дуже паузе када се крећу између Поште и партнерске земље одредишта или пролазе кроз царину. Наставите да проверавате историју праћења и контактирајте Пошту ако је пошиљка знатно дуже од очекиваног времена за коришћену услугу.
Зашто мој број за праћење пошиљке La Poste не приказује резултате?
Проверите да ли сте унели целу референцу без размака и да ли су сва слова велика. Новопослатој пошиљци такође може бити потребно време да се појави њен први догађај праћења. Уверите се да користите број поштанске пошиљке, а не број поруџбине трговца. Ако ваша етикета приказује SD: испред броја, немојте уносити SD када уносите референцу за праћење.
Колико знакова има број за праћење Ла Поште?
Пошта каже да праћени поштански идентификатори генерално садрже између 13 и 15 знакова. Званично документовани примери укључују формат од 13 знакова састављен од једне цифре, једног слова и једанаест цифара, као и референце од 14 цифара. Неке међународне референце могу садржати 15 знакова. Тачан формат варира у зависности од поштанског производа.
Где могу да пронађем број за праћење моје поште (La Poste)?
Број се обично налази близу бар-кода или QR кода у документацији о пошиљци. У зависности од производа, може бити одштампан и на вашем доказу о слању, налепници или картици за праћење, унапред плаћеној поштанској пошиљци или е-поруци са потврдом генерисаној када је поштарина купљена онлајн. Ако сте прималац, замолите пошиљаоца или продавца да вам достави број пошиљке.
Зашто је мој међународни пакет Ла Посте престао да се прати након што је напустио Француску?
Праћење пошиљки од почетка до краја није доступно за сваки међународни поштански производ и одредиште. Пошта посебно напомиње да се нека праћена међународна писма могу пратити само док не напусте француску територију. За пакете и друге производе, ажурирања такође зависе од локалног партнера и података о праћењу који се размењују током испоруке. Недостатак додатних догађаја стога не значи аутоматски да је предмет изгубљен.
Колико дуго траје путовање пакета од La Poste Colissimo унутар Француске?
За пошиљке компаније Colissimo послате из Француске у Француску или Монако, La Poste објављује време испоруке од око 48 сати, односно два радна дана. Неке тренутне понуде компаније Colissimo описују време испоруке у Француској као 24 до 48 радних сати, у зависности од уговорних услова. Викенди, државни празници, услови услуге и изузетни поремећаји могу утицати на стварни датум испоруке.
Колико дуго траје међународна достава путем Ла Поште?
Пошта наводи општи међународни рок за испоруку за Колисимо од приближно 3 до 15 радних дана, у зависности од дестинације и услуге. Објављени примери укључују око 3 до 4 радна дана за многе европске земље и дуже периоде за удаљеније дестинације. Царинска обрада може продужити време и није нужно укључена у оглашену процену трошкова транспорта.
Шта треба да урадим ако ми је пакет од Ла Посте закаснео?
Прво упоредите тренутни статус праћења са очекиваним временом испоруке за услугу која је купљена. Ако је пакет и даље у уобичајеном року, наставите да га пратите на 4Tracking-у. Ако је рок доста закаснео или статус указује на проблем са испоруком, пошиљалац или прималац могу контактирати La Poste путем њихове услуге Помоћ и контакт. Чувајте број за праћење и доказ о слању.
Шта треба да урадим ако Пошта каже да је мој пакет испоручен, али га не могу пронаћи?
Проверите своје поштанско сандуче, чланове домаћинства и све информације о испоруци приказане у историји праћења. Колисимо може бити достављен у поштанско сандуче, предат у складу са изабраном услугом или доступан преко локације за преузимање у одређеним ситуацијама. Ако и даље не можете да пронађете пакет, одмах контактирајте Пошту са референцом пошиљке како би се испорука могла испитати.
Шта се дешава након неуспелог покушаја доставе путем Ла Поште?
У зависности од пошиљке, Пошта може понудити још један покушај испоруке или вам дозволити да изаберете нови датум испоруке или оближњу локацију за преузимање. Страница за праћење или обавештење о испоруци требало би да назначе доступну опцију за вашу одређену пошиљку. Пошиљке Colissimo и препоручене пошиљке које су доступне у пошти морају се преузети у року важећег периода чувања пре него што се врате пошиљаоцу.
Могу ли пратити пакет Ла Посте без његовог броја за праћење?
За уобичајено праћење пакета на мрежи потребан је референца пошиљке, број обавештења о испоруци или друга референца коју Пошта прихвата за одређену пошиљку. Ако је немате, замолите пошиљаоца да провери доказ о слању или потврду о испоруци. Име примаоца или број поруџбине из електронске трговине не треба претпостављати да служе као број за праћење Поште.
Месечни учинак испоруке за La Poste – Август 2026
Наш детаљан месечни извештај о испорукама за La Poste у Август 2026 заснован је искључиво на пошиљкама потврђеним као испоручене, приказујући најбрже, просечно и најспорије време транзита од порекла до одредишта. Пошиљке које су још увек у транзиту искључене су да би се обезбедили тачни и поуздани подаци.
| Од | До | Време испоруке |
|---|---|---|
 FRAФранцуска | FRA Француска |
|
 MARМароко | FRA Француска |
|
 DZAАлжир | FRA Француска |
|
| FRA Француска |  НепознатНепознат |
|
 SVKСловачка | FRA Француска |
|
 DEUНемачка | FRA Француска |
|
 INDИндија | IND Индија |
|
 BGRБугарска | FRA Француска |
|
| Непознат Непознат | FRA Француска |
|
 PHLФилипини | PHL Филипини |
|
| IND Индија | FRA Француска |
|
 NLDХоландија | FRA Француска |
|
| FRA Француска | DEU Немачка |
|
 ROUРумунија | FRA Француска |
|
 CHNКина | CHN Кина |
|