La Poste هو مزود الخدمة البريدية الرائد في فرنسا ، وله تاريخ غني يعود إلى القرن السادس عشر عندما أنشأ الملك لويس الحادي عشر البريد الملكي. يقع مقر La Poste في باريس ، وهي شركة عامة محدودة انتقلت بنجاح إلى كيان بريدي حديث ، مع الاحتفاظ بجذورها التقليدية والتزامها بخدمة الجمهور.
تشتهر La Poste بوصولها الواسع مع آلاف المنافذ البريدية في جميع أنحاء فرنسا ، مما يجعلها شريان حياة حيويًا في ربط المجتمعات. يقدم مجموعة واسعة من الخدمات ، بما في ذلك تسليم البريد وتسليم الطرود والتسليم السريع والبريد المسجل والخدمات المالية من خلال La Banque Postale. تلعب La Poste أيضًا دورًا حيويًا في التجارة الإلكترونية في فرنسا ، حيث يعتمد العديد من تجار التجزئة عبر الإنترنت على خدماتها اللوجستية والتوصيل.
خدمات شركة La Poste
توفر La Poste مجموعة شاملة من الخدمات البريدية التي تلبي احتياجات الأفراد والشركات والإدارات العامة. يتضمن ذلك تسليم الرسائل والطرود ، على الصعيدين الوطني والدولي ، وخدمات التوصيل السريع للشحنات ذات الوقت الحرج ، وخدمة البريد المسجلة التي تقدم دليلاً على الإرسال والتسليم.
تقدم La Poste أيضًا خدمات مالية من خلال La Banque Postale ، التي تقدم الخدمات المصرفية والتأمينية. بالإضافة إلى ذلك ، تكيفت الشركة مع العصر الرقمي من خلال تقديم مجموعة من الخدمات عبر الإنترنت مثل تسليم طرود التجارة الإلكترونية والبريد الإلكتروني المسجل. تتيح هذه الخدمات الرقمية للعملاء الوصول إلى الخدمات البريدية من منازلهم أو أماكن عملهم.
تتبع شحنة La Poste
تقدم La Poste نظامًا قويًا لتتبع الشحنات لعملائها ، حيث توفر تحديثات في الوقت الفعلي حول حالة الطرود الخاصة بهم. يتم تخصيص رقم تتبع فريد لكل طرد يتم إرساله عبر La Poste ، يُعرف أيضًا باسم رقم Colissimo. يسمح هذا الرقم للعملاء بتتبع تقدم شحناتهم عبر الإنترنت.
كيف يعمل تتبع شحنة La Poste؟
لتتبع شحنة ، يحتاج العملاء إلى إدخال رقم تتبع Colissimo الفريد في حقل التتبع على موقع La Poste على الويب. بمجرد إدخاله ، يوفر نظام التتبع تحديثات في الوقت الفعلي حول موقع الشحنة وسجل العبور وتاريخ التسليم المقدر. يسمح هذا المستوى من الشفافية للعملاء بالتخطيط وفقًا لذلك ويضمن عملية تسليم سلسة.
كيف يمكنني تتبع شحنات La Poste؟
لتتبع شحنات La Poste ، أدخل رقم التتبع في الحقل أعلاه ، وانقر فوق الزر "الناقل" ، وحدد "La Poste" إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك ، فدع النظام يختار شركة النقل تلقائيًا على نيابةً عن. بعد ذلك ، انقر فوق الزر "تتبع" ، وستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع. ستجد هنا معلومات مفصلة عن شحنتك ، بما في ذلك المواقع والتواريخ.
تسليم البريد الدولي La poste
La Poste هي بلا شك أكبر مزود لتسليم البريد في فرنسا. عالج 15 مليار رسالة في عام 2012 ، 97٪ منها تخص وكالة حكومية أو شركة. شكلت العلاقات مع العملاء 55٪ فقط من إيرادات الشركة. شكل تسليم البريد الدولي 7٪ من الإيرادات في عام 2012. وأنشأت La Poste و Swiss Post شركة مشتركة ، Asendia ، لتوحيد أنشطتهما البريدية الدولية. يمكن تتبع La Poste International Mail باستخدام خدمة تتبع الطرود لدينا أو من خلال موقع La Poste الرسمي.
لا بوست تسليم البريد السريع
تدير La Poste علامتين تجاريتين لخدمات التوصيل ، Chronopost و DPD Group. تُعرف La Poste بأنها ثاني أكبر مزود لتسليم الطرود في أوروبا ، وتمتلك 15٪ من حصة السوق وتدر إيرادات تزيد عن 5 مليارات يورو.
La poste شحنة التسليم في الوقت المحدد
تهدف La Poste إلى تقديم خدمات توصيل سريعة ويمكن الاعتماد عليها. يعتمد وقت تسليم الشحنات بشكل أساسي على الخدمة المختارة ومصدر الطرد ووجهته. بالنسبة للشحنات المحلية داخل فرنسا ، عادةً ما تقوم La Poste بالتوصيل في غضون يوم إلى يومين عمل. تتطلب الشحنات الدولية مزيدًا من الوقت ، عادةً ما بين 3-7 أيام عمل ، اعتمادًا على بلد الوجهة.
تتبع La Poste Colissimo ووقت التسليم
لتتبع شحنة تم إرسالها عبر خدمة Colissimo من La Poste ، تحتاج إلى رقم تتبع يتبع هذا التنسيق: AA123456789FR ، مع وجود "FR" في نهاية رقم التتبع. أدخل هذا الرقم في حقل التتبع أعلاه ، ثم انقر فوق زر التتبع. عادةً ما يتم تسليم الحزم المرسلة باستخدام خدمة Colissimo إلى مدن في فرنسا في غضون 24 ساعة ، كما يدعي الموقع الرسمي. تقدم La Poste أيضًا تعويضًا في حالة تأخر الشحن داخل فرنسا.
وقت تسليم البريد الدولي Colissimo
فيما يلي قائمة بأوقات تسليم الطرود المقدرة من فرنسا إلى دول المقصد المختلفة:
| بلد المقصد | الوقت المتوقع للوصول |
| الولايات المتحدة | 5-8 أيام |
| كندا | 6-10 أيام |
| اليابان | 5-6 أيام |
| الصين | 5-10 أيام |
| المملكة العربية السعودية | 5-7 أيام |
| البرازيل | 4-8 أيام |
| المغرب | 4-7 أيام |
| المملكة المتحدة | 7-8 أيام |
| إسبانيا | 3-7 أيام |
| ألمانيا | 3-5 أيام |
| فنلندا | 4-5 أيام |
| إيطاليا | 3-5 أيام |
| الإمارات العربية المتحدة | 5-7 أيام |
| المكسيك | 7-9 أيام |
| الهند | 4-8 أيام |
| هونج كونج | 5-7 أيام |
| أستراليا | 5-9 أيام |
في Generate ، نرى في تلك القائمة أن وقت الوصول المقدر يتراوح من 3 إلى 10 أيام تقريبًا لجميع البلدان وقد يستغرق وقتًا أطول من ذلك في بعض الأوقات
ما هو الحد الأقصى للوزن لشحنات La Poste's Colissimo؟
الوزن الأقصى الذي تقبله شحنات Colissimo هو 30 كجم لكل شحنة.
أرقام تتبع La Poste
تتخذ أرقام التتبع الفرنسية عدة أشكال مختلفة. ومع ذلك ، فهذه هي أكثر التنسيقات شيوعًا التي ستواجهها:
(# = حرف / * = رقم /! = رقم أو حرف)
- A# *** *** *** FR
- B# *** *** *** FR
- C# *** *** *** FR
- D# *** *** *** FR
- E# *** *** *** FR
- F# *** *** *** FR
- G# *** *** *** FR
- H# *** *** *** FR
- J# *** *** *** FR
- K# *** *** *** FR
- L# *** *** *** FR
- M# *** *** *** FR
- N# *** *** *** FR
- P# *** *** *** FR
- R# *** *** *** FR
- S# *** *** *** FR
- T# *** *** *** FR
- V# *** *** *** FR
- X# *** *** *** FR
- * **** *** *** ** *
- CO *** *** *** PF
- DT *** *** *** ZZ
- PZ *** *** *** TS
- RA *** *** *** PF
- RB *** *** *** PF
- XT *** *** *** TS
- XY *** *** *** VF
تتبع البريد الدولي Chronopost
تقدم Chronopost International ، وهي عضو في La Poste Group ، خدمات الشحن والتوصيل السريع محليًا ودوليًا. الخدمات المنزلية هي في الأساس خدمات في اليوم التالي ، على الرغم من أنه قد يكون هناك بعض الاختلاف اعتمادًا على مواقع التسليم الدقيقة. يتعاملون مع الطرود والمستندات التي يصل وزنها إلى 30 كجم. تتم إدارة معظم طرود La Poste التي تأتي من خارج فرنسا بواسطة خدمة Chronopost. وبالتالي ، يتوفر تتبع Chronopost على الموقع الرسمي La Poste. ومع ذلك ، للحصول على معلومات التتبع التفصيلية ، تحتاج إلى تتبع الطرود الخاصة بك مباشرة على موقع Chronopost France لتوفير الوقت. يمكن لخدمتنا تتبع جميع الطرود الخاصة بك ، بما في ذلك بريد Chronopost الدولي وطرود La Poste.
الأسئلة المتداولة (FAQs)
ما هي الخدمات التي تقدمها La Poste؟
تقدم La Poste مجموعة واسعة من الخدمات البريدية بما في ذلك تسليم الرسائل والطرود والبريد المسجل والتسليم السريع والخدمات المالية من خلال La Banque Postale. كما تقدم الشركة حلول التجارة الإلكترونية والخدمات البريدية الرقمية.
كيف يعمل نظام La Poste لتتبع الشحنات؟
يمكن للعملاء تتبع شحنات La Poste الخاصة بهم عن طريق إدخال رقم تتبع Colissimo الفريد الخاص بهم في حقل التتبع على موقع La Poste الإلكتروني. يوفر هذا النظام تحديثات في الوقت الفعلي حول موقع الطرد وتاريخ النقل وتاريخ التسليم المقدر.
ماذا أفعل إذا كانت هناك مشكلة في شحنتي؟
إذا واجهت أي مشاكل مع شحنتك ، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء La Poste عبر الخط الساخن أو من خلال نموذج الاتصال على موقع الويب الخاص بهم. سوف يساعدونك في حل مشكلتك.
ماذا أفعل إذا تأخرت شحنة La Poste الخاصة بي؟
في حالة تأخر شحنتك ، يُنصح أولاً بالتحقق من حالة شحنتك باستخدام رقم التتبع. إذا كان يبدو أن الشحنة لا تزال متأخرة ، فيمكنك الاتصال بخدمة عملاء La Poste للحصول على مزيد من المساعدة.
ماذا يحدث إذا فاتني توصيل La Poste؟
إذا فاتتك التسليم ، فعادة ما يترك الناقل إشعارًا بمحاولة التسليم ، يحدد وقت محاولة التسليم التالية أو تفاصيل حول مكان استلام شحنتك. إذا لم تكن هناك مثل هذه المعلومات ، فيجب عليك الاتصال بخدمة عملاء La Poste للحصول على توضيح.
ماذا أفعل إذا استلمت شحنة تالفة؟
إذا تلقيت شحنة تالفة ، فيجب عليك إبلاغ خدمة عملاء La Poste على الفور. زودهم بمعلومات مفصلة عن الضرر ، وإذا أمكن ، أدلة فوتوغرافية. سيرشدونك خلال عملية تقديم مطالبة بشأن البضائع التالفة.
كيف يمكنني الإبلاغ عن ضياع شحنة؟
إذا كنت تشك في ضياع شحنتك ، فاتصل بخدمة عملاء La Poste على الفور. سيقومون ببدء التحقيق وإرشادك خلال عملية تقديم مطالبة بشأن الشحنة المفقودة ، إذا لزم الأمر.
ماذا لو استلمت شحنة لم أطلبها؟
إذا تلقيت شحنة لم تطلبها ، فقد يكون ذلك خطأ. يجب عليك الاتصال بخدمة عملاء La Poste للإبلاغ عن المشكلة. سوف يساعدونك في حل الموقف.
أمثلة على الحالات التي يمر بها تتبع شحنة بريد فرنسا
| الحالات |
| A la suite de votre refus, votre colis va être retourné à l'expéditeur |
| Après traitement par nos services, votre colis va être retourné à l’expéditeur. Nous vous prions d’accepter nos excuses |
| Arrivée sur le site de distribution |
| Attribution d'un numéro de colis complémentaire ~ N° : XV123456789JB N° : GB123456789JB |
| Colis arriv au SAV agence |
| Colis arrivé au SAV agence |
| Colis bloqu : colis endommag ou emballage insuffisant |
| Colis bloqu pour motif douanier |
| Colis bloqué : documents incorrects (valeur, description marchandise..) |
| Colis bloqué : documents manquants (facture ou documents douaniers) |
| Colis bloqué : documents manquants ou incorrects (valeur, description marchandise..) |
| Colis bloqué : en attente d'information complémentaire (adresse destinataire illisible ou incomplète) |
| Colis bloqué : facture manquante |
| Colis bloqué : numéro de téléphone ou email du destinataire manquant ou erroné |
| Colis bloqué douane : Contrefaçon |
| Colis bloqué pour motif douanier |
| Colis bloqué pour motif douanier ~ Office d'échange de départ : CNCAND |
| Colis bloqué pour motif douanier ~ Office d'échange de départ : COBOGG |
| Colis bloqué pour motif douanier ~ Office d'échange de départ : ILTLVA |
| Colis bloqué pour motif douanier ~ Office d'échange de départ : JOAMMA |
| Colis bloqué, en attente de retour d'information du destinataire |
| Colis ddouan |
| Colis ddouan ~ Commentaire : Colis non taxable |
| Colis ddouan ~ Taxes douanes : Objet tax, pas de taxes collecter |
| Colis disponible au point de retrait |
| Colis dpos par l'expditeur |
| Colis dédouané |
| Colis dédouané ~ Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : AF972054333FR Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : EE019443460DZ Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : EE551501265DZ Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : EE555100497DZ Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : EE555800211DZ Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : EE559902499DZ Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : EJ012671122SA Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : EK136147592SA Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : XE505540403FR Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ Taxes douanes : Objet taxé, pas de taxes à collecter |
| Colis dédouané ~ Taxes douanes : Objet taxé, taxes à collecter |
| Colis déposé en point de vente Chronopost |
| Colis déposé par l'expéditeur |
| Colis déposé par l'expéditeur ~ Type de retrait : Relais CHRONOPOST |