لا پوسٹ فرانس کا سب سے بڑا ڈاک سروس فراہم کنندہ ہے، جس کی ایک بھرپور تاریخ 16ویں صدی کی ہے جب کنگ لوئس XI نے رائل میل بنایا تھا۔ پیرس میں ہیڈ کوارٹر، La Poste ایک پبلک لمیٹڈ کمپنی ہے جو اپنی روایتی جڑوں اور عوام کی خدمت کے عزم کو برقرار رکھتے ہوئے کامیابی کے ساتھ ایک جدید پوسٹل ادارے میں تبدیل ہو گئی ہے۔
لا پوسٹ فرانس بھر میں ہزاروں پوسٹل آؤٹ لیٹس کے ساتھ اپنی وسیع رسائی کے لیے جانا جاتا ہے، جو اسے کمیونٹیز کو جوڑنے میں ایک اہم لائف لائن بناتا ہے۔ یہ خدمات کی ایک وسیع صف پیش کرتا ہے، بشمول میل ڈیلیوری، پارسل کی ترسیل، ایکسپریس ڈیلیوری، رجسٹرڈ میل، اور لا بینک پوسٹل کے ذریعے مالیاتی خدمات۔ لا پوسٹ فرانس میں ای کامرس میں بھی ایک اہم کردار ادا کرتا ہے، بہت سے آن لائن خوردہ فروش اس کی لاجسٹکس اور ترسیل کی خدمات پر انحصار کرتے ہیں۔
لا پوسٹ کمپنی کی خدمات
لا پوسٹ پوسٹل سروسز کا ایک جامع سوٹ فراہم کرتا ہے جو افراد، کاروباری اداروں اور عوامی انتظامیہ کی ضروریات کو پورا کرتا ہے۔ اس میں قومی اور بین الاقوامی سطح پر خطوط اور پارسل کی ترسیل، وقت کی اہم ترسیل کے لیے ایکسپریس ڈیلیوری خدمات، اور ایک رجسٹرڈ میل سروس جو پوسٹنگ اور ڈیلیوری کا ثبوت فراہم کرتی ہے۔
La Poste La Banke Postale کے ذریعے مالی خدمات بھی پیش کرتا ہے، جو بینکنگ اور انشورنس کی خدمات فراہم کرتا ہے۔ مزید برآں، کمپنی نے ای کامرس پارسل ڈیلیوری اور الیکٹرانک رجسٹرڈ میل جیسی آن لائن خدمات کی ایک رینج پیش کرکے ڈیجیٹل دور کے مطابق ڈھال لیا ہے۔ یہ ڈیجیٹل خدمات صارفین کو اپنے گھروں یا کام کی جگہوں کے آرام سے ڈاک کی خدمات تک رسائی کی اجازت دیتی ہیں۔
لا پوسٹ شپمنٹ ٹریکنگ
لا پوسٹ اپنے صارفین کے لیے ایک مضبوط شپمنٹ ٹریکنگ سسٹم پیش کرتا ہے، جو ان کے پارسلز کی حالت کے بارے میں ریئل ٹائم اپ ڈیٹ فراہم کرتا ہے۔ La Poste کے ذریعے بھیجے گئے ہر پارسل کو ایک منفرد ٹریکنگ نمبر تفویض کیا جاتا ہے، جسے Colissimo نمبر بھی کہا جاتا ہے۔ یہ نمبر صارفین کو ان کی ترسیل کی آن لائن پیش رفت کو ٹریک کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
لا پوسٹ شپمنٹ ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے؟
کھیپ کو ٹریک کرنے کے لیے، صارفین کو لا پوسٹ ویب سائٹ پر ٹریکنگ فیلڈ میں منفرد Colissimo ٹریکنگ نمبر درج کرنے کی ضرورت ہے۔ ایک بار داخل ہونے کے بعد، ٹریکنگ سسٹم شپمنٹ کے مقام، ٹرانزٹ ہسٹری، اور ڈیلیوری کی تخمینی تاریخ کے بارے میں ریئل ٹائم اپ ڈیٹ فراہم کرتا ہے۔ شفافیت کی یہ سطح صارفین کو اس کے مطابق منصوبہ بندی کرنے کی اجازت دیتی ہے اور ہموار ترسیل کے عمل کو یقینی بناتی ہے۔
میں La Poste کی ترسیل کو کیسے ٹریک کروں؟
La Poste کی ترسیل کو ٹریک کرنے کے لیے، اوپر والے فیلڈ میں ٹریکنگ نمبر درج کریں، "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں، اور "La Poste" کو منتخب کریں اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیرئیر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم کو خود بخود کیریئر کا انتخاب کرنے دیں۔ کی طرف سے اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں، اور آپ کو ٹریکنگ کے نتائج والے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا۔ یہاں، آپ کو اپنی کھیپ کے بارے میں تفصیلی معلومات ملیں گی، بشمول مقامات اور تاریخیں۔
بین الاقوامی میل کی ترسیل کے بعد
لا پوسٹ بلاشبہ فرانس میں میل کی ترسیل کا سب سے بڑا فراہم کنندہ ہے۔ اس نے 2012 میں 15 بلین پیغامات پر کارروائی کی، جن میں سے 97 فیصد میں سرکاری ایجنسی یا فرم شامل تھی۔ صارفین کے ساتھ تعلقات کمپنی کی آمدنی کا صرف 55 فیصد ہیں۔ بین الاقوامی میل کی ترسیل نے 2012 میں آمدنی کا 7% حصہ بنایا۔ La Poste انٹرنیشنل میل کو ہماری پیکج ٹریکنگ سروس کا استعمال کرتے ہوئے یا سرکاری La Poste ویب سائٹ کے ذریعے ٹریک کیا جا سکتا ہے۔
ایکسپریس میل کی ترسیل کے بعد
La Poste دو ڈیلیوری سروس برانڈز، Chronopost اور DPD گروپ چلاتا ہے۔ یورپ میں پارسل کی ترسیل کے لیے دوسرے سب سے بڑے فراہم کنندہ کے طور پر جانا جاتا ہے، La Poste کے پاس 15% مارکیٹ شیئر ہے اور اس کی آمدنی €5 بلین سے زیادہ ہے۔
شپمنٹ کی ترسیل کے وقت کے بعد
لا پوسٹ کا مقصد فوری اور قابل بھروسہ ترسیل کی خدمات پیش کرنا ہے۔ ترسیل کے لیے ترسیل کا وقت بنیادی طور پر منتخب سروس اور پارسل کی اصل اور منزل پر منحصر ہے۔ فرانس میں گھریلو ترسیل کے لیے، La Poste عام طور پر ایک سے دو کاروباری دنوں میں ڈیلیور کرتا ہے۔ بین الاقوامی ترسیل میں زیادہ وقت درکار ہوتا ہے، عام طور پر 3-7 کاروباری دنوں کے درمیان، منزل کے ملک کے لحاظ سے۔
La Poste Colissimo ٹریکنگ اور ڈیلیوری کا وقت
La Poste کی Colissimo سروس کے ذریعے بھیجی گئی کھیپ کو ٹریک کرنے کے لیے، آپ کو ایک ٹریکنگ نمبر درکار ہے جو اس فارمیٹ کی پیروی کرتا ہو: AA123456789FR، ٹریکنگ نمبر کے آخر میں 'FR' کے ساتھ۔ اس نمبر کو اوپر ٹریکنگ فیلڈ میں درج کریں، پھر ٹریکنگ بٹن پر کلک کریں۔ Colissimo سروس کا استعمال کرتے ہوئے بھیجے گئے پیکجز عام طور پر فرانس کے شہروں میں 24 گھنٹوں کے اندر پہنچائے جاتے ہیں، جیسا کہ سرکاری ویب سائٹ نے دعویٰ کیا ہے۔ لا پوسٹ فرانس کے اندر شپمنٹ میں تاخیر کی صورت میں معاوضہ بھی فراہم کرتا ہے۔
کولیسیمو انٹرنیشنل میل کی ترسیل کا وقت
یہاں فرانس سے مختلف منزل کے ممالک تک پیکیج کی ترسیل کے تخمینی اوقات کی فہرست ہے:
| منزل ملک | متوقع آمد کا وقت |
| ریاستہائے متحدہ | 5-8 دن |
| کینیڈا | 6-10 دن |
| جاپان | 5-6 دن |
| چین | 5-10 دن |
| سعودی عرب | 5-7 دن |
| برازیل | 4-8 دن |
| مراکش | 4-7 دن |
| متحدہ سلطنت یونائیٹڈ کنگڈم | 7-8 دن |
| سپین | 3-7 دن |
| جرمنی | 3-5 دن |
| فن لینڈ | 4-5 دن |
| اٹلی | 3-5 دن |
| متحدہ عرب امارات | 5-7 دن |
| میکسیکو | 7-9 دن |
| انڈیا | 4-8 دن |
| ہانگ کانگ | 5-7 دن |
| آسٹریلیا | 5-9 دن |
جنریٹ میں ہم اس فہرست میں دیکھتے ہیں کہ تمام ممالک میں آمد کا تخمینہ لگ بھگ 3-10 دن ہے اس میں بعض اوقات اس سے بھی زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔
La Poste کی Colissimo کی ترسیل کے لیے وزن کی حد کیا ہے؟
Colissimo ترسیل کے ذریعہ قبول کردہ زیادہ سے زیادہ وزن 30 کلوگرام فی کھیپ ہے۔
لا پوسٹ ٹریکنگ نمبرز
فرانس پوسٹ ٹریکنگ نمبر بہت سے مختلف شکلیں لیتے ہیں۔ تاہم، یہ سب سے عام فارمیٹس ہیں جن کا آپ سامنا کریں گے:
(# = خط / * = نمبر /! = نمبر یا خط)
- A# *** *** *** FR
- B# *** *** *** FR
- C# *** *** *** FR
- D# *** *** *** FR
- E# *** *** *** FR
- F# *** *** *** FR
- G# *** *** *** FR
- H# *** *** *** FR
- J# *** *** *** FR
- K# *** *** *** FR
- L# *** *** *** FR
- M# *** *** *** FR
- N# *** *** *** FR
- P# *** *** *** FR
- R# *** *** *** FR
- S# *** *** *** FR
- T# *** *** *** FR
- V# *** *** *** FR
- X# *** *** *** FR
- * **** *** *** ** *
- CO *** *** *** PF
- DT *** *** *** ZZ
- PZ *** *** *** TS
- RA *** *** *** PF
- RB *** *** *** PF
- XT *** *** *** TS
- XY *** *** *** VF
Chronopost انٹرنیشنل میل ٹریکنگ
Chronopost International، La Poste گروپ کا ایک رکن، مقامی اور بین الاقوامی سطح پر ایکسپریس شپنگ اور ترسیل کی خدمات فراہم کرتا ہے۔ گھریلو خدمات بنیادی طور پر اگلے دن کی خدمات ہیں، حالانکہ ڈیلیوری کے صحیح مقامات کے لحاظ سے کچھ تغیرات ہو سکتے ہیں۔ وہ 30 کلو گرام تک کے پیکجوں اور دستاویزات کو سنبھالتے ہیں۔ لا پوسٹ کے زیادہ تر پارسل جو فرانس کے باہر سے آتے ہیں ان کا انتظام کرونوپوسٹ سروس کے ذریعے کیا جاتا ہے۔ نتیجتاً، Chronopost سے باخبر رہنے کی سہولت La Poste کی آفیشل ویب سائٹ پر دستیاب ہے۔ تاہم، ٹریکنگ کی تفصیلی معلومات کے لیے، آپ کو وقت بچانے کے لیے اپنے پارسلز کو براہ راست Chronopost France ویب سائٹ پر ٹریک کرنا ہوگا۔ ہماری سروس آپ کے تمام پیکجز کو ٹریک کر سکتی ہے، بشمول Chronopost International میل اور La Poste پارسلز۔
اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQs)
لا پوسٹ کیا خدمات پیش کرتا ہے؟
لا پوسٹ پوسٹل سروسز کی ایک وسیع رینج پیش کرتا ہے جس میں لیٹر اور پارسل کی ڈیلیوری، رجسٹرڈ میل، ایکسپریس ڈیلیوری، اور لا بینک پوسٹل کے ذریعے مالیاتی خدمات شامل ہیں۔ کمپنی ای کامرس حل اور ڈیجیٹل پوسٹل خدمات بھی فراہم کرتی ہے۔
لا پوسٹ شپمنٹ ٹریکنگ سسٹم کیسے کام کرتا ہے؟
صارفین La Poste کی ویب سائٹ پر ٹریکنگ فیلڈ میں اپنا منفرد Colissimo ٹریکنگ نمبر درج کرکے اپنی La Poste کی ترسیل کو ٹریک کرسکتے ہیں۔ یہ سسٹم پارسل کے مقام، ٹرانزٹ ہسٹری، اور ڈیلیوری کی تخمینی تاریخ کے بارے میں ریئل ٹائم اپ ڈیٹ فراہم کرتا ہے۔
اگر میری شپمنٹ میں کوئی مسئلہ ہو تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کو اپنی کھیپ میں کوئی مسئلہ درپیش ہے، تو آپ لا پوسٹے کی کسٹمر سروس سے ان کی ہاٹ لائن کے ذریعے یا ان کی ویب سائٹ پر رابطہ فارم کے ذریعے رابطہ کر سکتے ہیں۔ وہ آپ کے مسئلے کو حل کرنے میں آپ کی مدد کریں گے۔
اگر میری لا پوسٹ شپمنٹ میں تاخیر ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کی کھیپ میں تاخیر ہوتی ہے، تو یہ مشورہ دیا جاتا ہے کہ آپ سب سے پہلے ٹریکنگ نمبر کا استعمال کرتے ہوئے اپنی کھیپ کی حالت چیک کریں۔ اگر شپمنٹ میں ابھی بھی تاخیر ہوتی نظر آتی ہے، تو آپ مزید مدد کے لیے La Poste کی کسٹمر سروس سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
اگر میں اپنی La Poste ڈیلیوری سے محروم رہوں تو کیا ہوگا؟
اگر آپ کو کوئی ڈیلیوری چھوٹ جاتی ہے، تو کورئیر عام طور پر ڈیلیوری کی کوشش کا نوٹس بھیجے گا، جس میں اگلی ڈیلیوری کی کوشش کا وقت یا آپ کی کھیپ کہاں سے اٹھانی ہے اس بارے میں تفصیلات بتائے گا۔ اگر ایسی کوئی معلومات نہیں ہے، تو آپ کو وضاحت کے لیے La Poste کی کسٹمر سروس سے رابطہ کرنا چاہیے۔
اگر مجھے خراب کھیپ موصول ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کو کوئی خراب کھیپ موصول ہوتی ہے، تو آپ کو فوری طور پر لا پوسٹ کی کسٹمر سروس کو اس کی اطلاع دینی چاہیے۔ انہیں نقصان کے بارے میں تفصیلی معلومات اور، اگر ممکن ہو تو، فوٹو گرافی کے ثبوت فراہم کریں۔ وہ تباہ شدہ سامان کے لیے دعوی دائر کرنے کے عمل میں آپ کی رہنمائی کریں گے۔
میں گمشدہ کھیپ کی اطلاع کیسے دے سکتا ہوں؟
اگر آپ کو شک ہے کہ آپ کی کھیپ گم ہو گئی ہے، تو فوراً لا پوسٹ کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔ وہ تحقیقات شروع کریں گے اور اگر ضروری ہو تو کھوئے ہوئے کھیپ کے لیے دعوی دائر کرنے کے عمل میں آپ کی رہنمائی کریں گے۔
کیا ہوگا اگر مجھے کوئی کھیپ موصول ہو جس کا میں نے آرڈر نہیں کیا تھا؟
اگر آپ کو کوئی کھیپ موصول ہوتی ہے جس کا آپ نے آرڈر نہیں کیا تھا، تو یہ غلطی ہو سکتی ہے۔ آپ کو اس مسئلے کی اطلاع دینے کے لیے La Poste کی کسٹمر سروس سے رابطہ کرنا چاہیے۔ وہ صورتحال کو حل کرنے میں آپ کی مدد کریں گے۔
ان سٹیٹس کی مثالیں جنہیں La Poste شپمنٹ ٹریکنگ پاس کرتا ہے۔
| سٹیٹس |
| A la suite de votre refus, votre colis va être retourné à l'expéditeur |
| Après traitement par nos services, votre colis va être retourné à l’expéditeur. Nous vous prions d’accepter nos excuses |
| Arrivée sur le site de distribution |
| Attribution d'un numéro de colis complémentaire ~ N° : XV123456789JB N° : GB123456789JB |
| Colis arriv au SAV agence |
| Colis arrivé au SAV agence |
| Colis bloqu : colis endommag ou emballage insuffisant |
| Colis bloqu pour motif douanier |
| Colis bloqué : documents incorrects (valeur, description marchandise..) |
| Colis bloqué : documents manquants (facture ou documents douaniers) |
| Colis bloqué : documents manquants ou incorrects (valeur, description marchandise..) |
| Colis bloqué : en attente d'information complémentaire (adresse destinataire illisible ou incomplète) |
| Colis bloqué : facture manquante |
| Colis bloqué : numéro de téléphone ou email du destinataire manquant ou erroné |
| Colis bloqué douane : Contrefaçon |
| Colis bloqué pour motif douanier |
| Colis bloqué pour motif douanier ~ Office d'échange de départ : CNCAND |
| Colis bloqué pour motif douanier ~ Office d'échange de départ : COBOGG |
| Colis bloqué pour motif douanier ~ Office d'échange de départ : ILTLVA |
| Colis bloqué pour motif douanier ~ Office d'échange de départ : JOAMMA |
| Colis bloqué, en attente de retour d'information du destinataire |
| Colis ddouan |
| Colis ddouan ~ Commentaire : Colis non taxable |
| Colis ddouan ~ Taxes douanes : Objet tax, pas de taxes collecter |
| Colis disponible au point de retrait |
| Colis dpos par l'expditeur |
| Colis dédouané |
| Colis dédouané ~ Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : AF972054333FR Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : EE019443460DZ Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : EE551501265DZ Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : EE555100497DZ Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : EE555800211DZ Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : EE559902499DZ Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : EJ012671122SA Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : EK136147592SA Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : XE505540403FR Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ Taxes douanes : Objet taxé, pas de taxes à collecter |
| Colis dédouané ~ Taxes douanes : Objet taxé, taxes à collecter |
| Colis déposé en point de vente Chronopost |
| Colis déposé par l'expéditeur |
| Colis déposé par l'expéditeur ~ Type de retrait : Relais CHRONOPOST |