La Poste je francoski nacionalni poštni operater in eno glavnih omrežij v državi za pošiljanje in prejemanje pisem, priporočene pošte in paketov. Njegove poštne storitve so na voljo prek poštnih uradov in drugih kontaktnih točk po vsej Franciji, kar posameznikom in podjetjem omogoča dostop do storitev pošiljanja, pošiljanja paketov, prevzema in dostave. La Poste ima tudi potrjene lokalne poštne točke v Monaku in Andori, medtem ko se mednarodne pošiljke v druge države lahko dostavijo prek partnerskih poštnih ali logističnih omrežij.
Za pakete je najbolj znana storitev La Poste Colissimo. Colissimo zagotavlja sledenje dostave paketov na dom in prevzemna mesta, z možnostjo dostave s podpisom ali brez njega, odvisno od kupljene storitve. La Poste pravi, da njeno francosko paketno omrežje vključuje več kot 26.000 kontaktnih in prevzemnih mest, vključno s poštami, prevzemnimi mesti in omarami za pakete, kar omogoča pošiljanje, prejemanje ali prevzem paketov z več načini dostave.
La Poste ponuja tudi sledenje pisem in priporočene poštne izdelke za dokumente in druge ustrezne poštne pošiljke. Sledenje se lahko uporablja za spremljanje podprte pošte in paketov od sprejema do obdelave in dostave. Pri nekaterih mednarodnih pisemskih izdelkih pa se sledenje lahko ustavi, ko pošiljka zapusti Francijo, če sledenje od začetka do konca ni na voljo za namembni kraj, zato je količina prikazanih informacij odvisna od storitve in namembnega kraja.
Na mednarodni ravni La Poste ponuja dostavo Colissimo na veliko število destinacij. Teh mednarodnih dostav ne smemo zamenjevati z dejstvom, da ima La Poste svojo lokalno dostavno mrežo na vsaki destinaciji: La Poste navaja, da pri mednarodni dostavi sodeluje z lokalnimi partnerji. Stranke lahko še vedno uporabljajo identifikator pošiljke za sledenje podprtim paketom, saj se podatki o sledenju izmenjujejo med vključenimi poštnimi in dostavnimi mrežami.
Kako slediti paketom La Poste
Paketu La Poste lahko sledite na 4Trackingu tako, da vnesete številko pošiljke, ki jo je posredoval pošiljatelj ali je navedena na vašem dokazilu o oddaji. 4Tracking je univerzalna storitev sledenja paketom, zato je še posebej uporabna, ko prejemate pošiljke od različnih prevoznikov ali ko se mednarodni paket premika med La Poste in drugim poštnim operaterjem.
Vnesite celotno številko za sledenje brez dodajanja presledkov ali spreminjanja znakov. La Poste strankam, ki uporabljajo lastno orodje za sledenje, svetuje, da vnesejo referenčno številko pošiljke brez presledkov in z velikimi črkami. Številko običajno najdete na dokazilu o oddaji, poštnem izdelku ali potrditvi pošiljke. Glede na pošiljko lahko La Poste za nekatere mednarodne pošiljke sprejme tudi številko obvestila o poskusu dostave ali referenčno številko partnerja.
Sledilni dogodki lahko pokažejo, da je La Poste sprejel pošiljko, da se premika po poštnem omrežju, da se dostava pripravlja, da je bil opravljen poskus dostave ali da je bil artikel dostavljen oziroma na voljo za prevzem. Če je mednarodni paket izročen lokalnemu dostavnemu partnerju, so lahko novi pregledi odvisni od informacij, ki jih je ta partner izmenjal z La Poste.
Oblike sledilnih številk La Poste
La Poste navaja, da identifikatorji sledljive pošte in paketov običajno vsebujejo med 13 in 15 znakov . Številka za sledenje je običajno natisnjena blizu črtne kode ali kode QR in se lahko pojavi tudi na dokazilu o oddaji, snemljivem delu predplačniške poštne embalaže, sledilnem listku ali e-poštnem sporočilu, ki potrjuje spletni nakup poštnine.
Uradno dokumentirana oblika za sledenje pošte vsebuje 1 številko + 1 črko + 11 številk . La Poste kot primer te strukture navaja 3Y00432154789 . Druga dokumentirana oblika vsebuje 14 številk , pri čemer La Poste kot primer navaja 870000000000000. Če je številka natisnjena za črkama SD:, same predpone SD ne smete vnesti kot del številke za sledenje.
La Poste dokumentira tudi 13-mestne reference za nekatere poštne pošiljke, vključno z mednarodnimi referencami, kjer sta lahko prva dva znaka črki. Druge mednarodne reference za sledenje, ki jih La Poste sprejema, lahko vsebujejo 15 znakov, bodisi 15 števk bodisi 14 števk, ki jim sledi 1 črka . Ker La Poste upravlja več pisemskih in paketnih izdelkov, ne smete zavrniti številke za sledenje zgolj zato, ker se ne ujema z določeno obliko zapisa.
Najvarnejši pristop je, da kopirate celotno identifikacijsko številko pošiljke natančno tako, kot jo je posredoval La Poste ali pošiljatelj. Ne uporabljajte številke naročila spletne trgovine, razen če jo trgovec posebej navede kot številko za sledenje pošte. Če skenirate poštno kodo DataMatrix, lahko vsebuje dodatne informacije poleg dejanske referenčne številke za sledenje, zato je vnos namenske številke za sledenje, natisnjene z artiklom, na splošno lažji.
Dobavni roki La Poste in Colissima
Čas dostave je odvisen od začetka pošiljanja paketa, namembnega kraja in izbranega izdelka La Poste. Za pošiljke Colissimo, poslane iz metropolitanske Francije v metropolitansko Francijo ali Monako, La Poste trenutno navaja čas dostave 48 ur oziroma 2 delovna dneva . Posamezne ponudbe Colissima lahko opisujejo dostavo v Franciji kot od 24 do 48 delovnih ur, odvisno od storitve in pogodbenih pogojev, zato je treba dati prednost oceni, povezani z dejansko plačano poštnino.
Za pošiljke Colissimo iz metropolitanske Francije v francoske čezmorske destinacije La Poste objavlja okvirne čase od 5 do 22 dni, odvisno od izbrane ponudbe in destinacije. Za Colissimo OM je običajno naveden čas od 5 do 7 dni, medtem ko lahko za Colissimo Eco OM čas traja do 22 delovnih dni. Carinska obdelava ni vključena v te ocene. Za pošiljke, ki se premikajo znotraj določenih čezmorskih območij, kot so Antili ali območje Réunion-Mayotte, La Poste navaja okvirni čas 48 delovnih ur.
Za mednarodne pošiljke Colissimo La Poste navaja splošni razpon dobave od približno 3 do 15 delovnih dni , odvisno od namembnega kraja, storitve in morebitne carinske obdelave. Objavljeni primeri kažejo približno 3 do 4 delovne dni za številne evropske destinacije, kot so Nemčija, Italija in Irska; približno 5 do 7 delovnih dni za številne bolj oddaljene destinacije, kot so Japonska, Mehika in Nova Zelandija; in do približno 8 ali 9 delovnih dni za primere, kot so Indija, Nigerija in Avstralija. Te številke so okvirne in ne splošna jamstva.
Mednarodna dostava lahko traja dlje zaradi carinskih postopkov, izjemnega vremena, geopolitičnih motenj in razpoložljivih mednarodnih prevoznih zmogljivosti. Paket lahko zato ostane brez novega skeniranja, čeprav se še vedno premika proti cilju. Za najnatančnejšo oceno primerjajte oceno dostave za določeno storitev Colissimo z najnovejšimi dogodki sledenja paketov, namesto da predpostavljate, da vsaka mednarodna pošiljka sledi istemu urniku.
Kako stopiti v stik z La Poste glede pošiljke
Če se sledenje pošiljke pri La Poste ne posodablja več, paket ni prispel v predvidenem roku ali morate prijaviti drugo težavo z dostavo, La Poste ponuja spletno storitev Aide et Contact, kjer lahko stranke najdejo pomoč in oddajo pritožbo. Če boste imeli na voljo številko za sledenje in dokazilo o oddaji, boste lažje prepoznali pošiljko, ko boste zahtevali pomoč.
Posamezniki v metropolitanski Franciji se lahko obrnejo na službo za stranke La Poste po telefonu na številki 3631. La Poste trenutno navaja, da je ta storitev na voljo od ponedeljka do petka od 8.30 do 19.00 in ob sobotah od 8.30 do 13.00, razen ob praznikih. Poslovne stranke imajo ločeno številko, 3634. Razpoložljivost telefonskih klicev in stroški se lahko razlikujejo pri klicih izven Francije ali iz čezmorskih ozemelj, zato naj stranke na teh lokacijah uporabijo trenutne možnosti stika, ki so prikazane na uradni strani za pomoč in stike La Poste.
Uradno pritožbo lahko oddate tudi prek spleta prek razdelka za pomoč in stike La Poste, na poštni kontaktni točki ali po pošti na naslov SERVICE CONSOMMATEURS 99999 LA POSTE . V primeru manjkajoče ali zamujene pošiljke shranite originalno dokazilo o oddaji, saj pogoji La Poste določajo, da se pri preiskavi pošiljke lahko zahteva dokazilo o prevzemu.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem paketov La Poste
Zakaj se sledenje moje pošiljke La Poste ne posodablja?
Med prevozom ali obdelavo paketa lahko mine nekaj časa med dvema skeniranjema pošte. Mednarodne pošiljke imajo lahko daljše presledke, ko se premikajo med La Poste in partnersko državo namembnega kraja ali ko prehajajo carino. Nadaljujte s preverjanjem zgodovine sledenja in se obrnite na La Poste, če je pošiljka precej dlje od predvidenega časa za uporabljeno storitev.
Zakaj moja sledilna številka La Poste ne prikazuje rezultatov?
Preverite, ali ste vnesli celotno referenco brez presledkov in ali so vse črke velike. Tudi novo oddana pošiljka lahko potrebuje nekaj časa, da se prikaže prvi dogodek sledenja. Prepričajte se, da uporabljate številko poštne pošiljke in ne številke naročila trgovca. Če je na vaši etiketi pred številko navedeno SD:, pri vnosu reference za sledenje ne vključujte SD.
Koliko znakov ima sledilna številka La Poste?
La Poste pravi, da sledljivi poštni identifikatorji običajno vsebujejo med 13 in 15 znakov. Uradno dokumentirani primeri vključujejo 13-mestno obliko, sestavljeno iz ene številke, ene črke in enajstih številk, ter 14-mestne reference. Nekatere mednarodne reference lahko vsebujejo 15 znakov. Natančna oblika se razlikuje glede na poštni izdelek.
Kje lahko najdem svojo sledilno številko La Poste?
Številko običajno najdete v bližini črtne ali QR kode v dokumentaciji pošiljke. Odvisno od izdelka je lahko natisnjena tudi na dokazilu o oddaji, nalepki za sledenje ali potrdilu, predplačniški poštni pošiljki ali potrditvenem e-poštnem sporočilu, ki je bilo ustvarjeno ob spletnem nakupu poštnine. Če ste prejemnik, prosite pošiljatelja ali prodajalca, da vam posreduje številko pošiljke.
Zakaj je mojemu mednarodnemu paketu La Poste po odhodu iz Francije prenehalo sledenje?
Sledenje pošiljkam od začetka do konca ni na voljo za vse mednarodne poštne izdelke in destinacije. La Poste posebej poudarja, da je nekaterim mednarodnim pismom s sledenjem mogoče slediti le, dokler ne zapustijo francoskega ozemlja. Za pakete in druge izdelke so posodobitve odvisne tudi od lokalnega partnerja in podatkov o sledenju, izmenjanih med dostavo. Odsotnost dodatnih dogodkov torej ne pomeni samodejno, da je pošiljka izgubljena.
Koliko časa traja dostava paketa La Poste Colissimo znotraj Francije?
Za pošiljke Colissimo, poslane iz metropolitanske Francije v metropolitansko Francijo ali Monako, La Poste objavlja dobavni rok približno 48 ur oziroma dva delovna dneva. Nekatere trenutne ponudbe Colissima opisujejo dostavo v Franciji kot od 24 do 48 delovnih ur, odvisno od pogodbenih pogojev. Vikendi, prazniki, pogoji storitve in izjemne motnje lahko vplivajo na dejanski datum dostave.
Koliko časa traja mednarodna dostava z La Poste?
La Poste navaja splošni mednarodni dobavni rok za Colissimo, ki je približno od 3 do 15 delovnih dni, odvisno od destinacije in storitve. Objavljeni primeri vključujejo približno 3 do 4 delovne dni za številne evropske države in daljša obdobja za bolj oddaljene destinacije. Carinska obdelava lahko podaljša čas in ni nujno vključena v oglaševano oceno prevoza.
Kaj naj storim, če moj paket La Poste zamuja?
Najprej primerjajte trenutno stanje sledenja s predvidenim časom dostave za storitev, ki ste jo kupili. Če je paket še vedno v običajnem časovnem okviru, ga nadaljujte s spremljanjem na 4Tracking. Če je znatno zamuden ali stanje kaže na težavo z dostavo, se lahko pošiljatelj ali prejemnik obrne na La Poste prek njihove storitve Pomoč in stik. Imejte pri roki številko za sledenje in dokazilo o oddaji.
Kaj naj storim, če vam Pošta sporoči, da je bil moj paket dostavljen, vendar ga ne morem najti?
Preverite svoj poštni nabiralnik, člane gospodinjstva in vse podatke o dostavi, ki so prikazani v zgodovini sledenja. Colissimo je mogoče dostaviti v poštni nabiralnik, izročiti v skladu z izbrano storitvijo ali pa je v določenih primerih na voljo prek prevzemne lokacije. Če paketa še vedno ne najdete, se nemudoma obrnite na La Poste in navedite referenčno številko pošiljke, da lahko preverimo dostavo.
Kaj se zgodi po neuspešnem poskusu dostave prek La Poste?
Glede na pošiljko vam lahko La Poste ponudi še en poskus dostave ali vam dovoli, da izberete nov datum dostave ali bližnjo lokacijo prevzema. Na strani za sledenje ali v obvestilu o dostavi mora biti navedena razpoložljiva možnost za vašo določeno pošiljko. Pošiljke Colissimo in priporočene pošiljke, ki so na voljo na pošti, je treba prevzeti v veljavnem roku zadrževanja, preden se vrnejo pošiljatelju.
Ali lahko sledim paketu La Poste brez sledilne številke?
Za običajno spletno sledenje paketom je potrebna referenca pošiljke, številka obvestila o dostavi ali druga referenca, ki jo La Poste sprejema za določen artikel. Če je nimate, prosite pošiljatelja, naj preveri dokazilo o oddaji ali potrdilo o odpremi. Ime prejemnika ali številka naročila iz e-trgovine se ne smeta domnevati kot številka za sledenje La Poste.
Mesečna učinkovitost dostave za La Poste – Avgust 2026
Naše obsežno mesečno poročilo o dostavi za La Poste v Avgust 2026 temelji izključno na pošiljkah, potrjenih kot dostavljene, in prikazuje najhitrejši, povprečni in najpočasnejši čas prevoza od izhodišča do cilja. Pošiljke, ki so še vedno v tranzitu, so izključene, da zagotovimo natančne in zanesljive vpoglede.
| Od | Do | Čas dostave |
|---|---|---|
 FRAFrancija | FRA Francija |
|
 MARMaroko | FRA Francija |
|
 DZAAlžirija | FRA Francija |
|
| FRA Francija |  NeznanoNeznano |
|
 SVKSlovaška | FRA Francija |
|
 DEUNemčija | FRA Francija |
|
 INDIndija | IND Indija |
|
 BGRBolgarija | FRA Francija |
|
| Neznano Neznano | FRA Francija |
|
 PHLFilipini | PHL Filipini |
|
| IND Indija | FRA Francija |
|
 NLDNizozemska | FRA Francija |
|
| FRA Francija | DEU Nemčija |
|
 ROURomunija | FRA Francija |
|
 CHNKitajska | CHN Kitajska |
|