La Poste Францияның жетекші пошталық қызмет провайдері болып табылады, оның бай тарихы 16 ғасырда король Людовик XI корольдік поштаны жасаған кезде басталады. Штаб-пәтері Парижде орналасқан La Poste – өзінің дәстүрлі тамырын және халыққа қызмет көрсету міндеттемесін сақтай отырып, қазіргі заманғы пошта ұйымына сәтті өткен акционерлік қоғам.
La Poste Франция бойынша мыңдаған пошта бөлімшелерімен кең ауқымдылығымен танымал, бұл оны қауымдастықтарды байланыстырудағы маңызды өмірлік желіге айналдырады. Ол қызметтердің кең ауқымын ұсынады, соның ішінде поштаны жеткізу, сәлемдемені жеткізу, жедел жеткізу, тіркелген пошта және La Banque Postale арқылы қаржылық қызметтер. La Poste сонымен қатар Франциядағы электрондық коммерцияда маңызды рөл атқарады, көптеген онлайн-сатушылар оның логистикасы мен жеткізу қызметтеріне сүйенеді.
La Poste компаниясының қызметтері
La Poste жеке тұлғалардың, кәсіпорындардың және мемлекеттік әкімшіліктердің қажеттіліктерін қанағаттандыратын пошта қызметтерінің толық жиынтығын ұсынады. Бұған ұлттық және халықаралық деңгейде хаттар мен сәлемдемелерді жеткізу, маңызды уақытты қажет ететін жөнелтілімдерді жедел жеткізу қызметтері және жөнелту мен жеткізуді растайтын тіркелген пошта қызметі кіреді.
La Poste сонымен қатар банктік және сақтандыру қызметтерін ұсынатын La Banque Postale арқылы қаржылық қызметтерді ұсынады. Сонымен қатар, компания электрондық коммерция сәлемдемелерін жеткізу және электронды тіркелген пошта сияқты бірқатар онлайн қызметтерді ұсына отырып, цифрлық дәуірге бейімделді. Бұл цифрлық қызметтер тұтынушыларға үйлерінен немесе жұмыс орындарынан ыңғайлы пошта қызметтеріне қол жеткізуге мүмкіндік береді.
La Poste жөнелтілімін қадағалау
La Poste өз клиенттеріне олардың сәлемдемелерінің күйі туралы нақты уақыттағы жаңартуларды қамтамасыз ететін сенімді жөнелтілімді қадағалау жүйесін ұсынады. La Poste арқылы жіберілген әрбір сәлемдемеге Colissimo нөмірі ретінде белгілі бірегей бақылау нөмірі тағайындалады. Бұл нөмір тұтынушыларға өздерінің жөнелтілімдерінің барысын онлайн бақылауға мүмкіндік береді.
La Poste жөнелтілімін бақылау қалай жұмыс істейді?
Жүкті бақылау үшін тұтынушылар La Poste веб-сайтындағы бақылау өрісіне бірегей Colissimo бақылау нөмірін енгізуі керек. Енгізілгеннен кейін бақылау жүйесі жөнелтімнің орналасқан жері, транзит тарихы және болжалды жеткізу күні туралы нақты уақыттағы жаңартуларды қамтамасыз етеді. Бұл ашықтық деңгейі тұтынушыларға сәйкесінше жоспарлауға мүмкіндік береді және жеткізу процесін біркелкі қамтамасыз етеді.
La Poste жөнелтілімдерін қалай бақылай аламын?
La Poste жөнелтілімдерін қадағалау үшін жоғарыдағы өріске бақылау нөмірін енгізіңіз, «Тасымалдаушы» түймесін басып, «La Poste» опциясын таңдаңыз. Егер қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйеге тасымалдаушыны автоматты түрде таңдауға рұқсат етіңіз. атынан. Осыдан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз, сонда сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз. Мұнда сіз жөнелтілім туралы толық ақпаратты, оның ішінде орындар мен күндерді таба аласыз.
Халықаралық поштаны жеткізу
La Poste Франциядағы поштаны жеткізу бойынша ең ірі провайдер екені сөзсіз. Ол 2012 жылы 15 миллиард хабарламаны өңдеді, оның 97% мемлекеттік мекеме немесе фирма қатысты. Клиенттермен қарым-қатынас компания кірісінің 55%-ын ғана құрады. Халықаралық поштаны жеткізу 2012 жылы табыстың 7%-ын құрады. La Poste және Swiss Post халықаралық пошта қызметін біріктіру үшін Asendia бірлескен компаниясын құрды. La Poste халықаралық поштасын біздің пакетті бақылау қызметіміз арқылы немесе ресми La Poste веб-сайты арқылы бақылауға болады.
Экспресс поштаны жеткізу
La Poste екі жеткізу қызметі брендін басқарады, Chronopost және DPD Group. Еуропадағы сәлемдемелерді жеткізу бойынша екінші ірі жеткізуші ретінде белгілі, La Poste нарықтың 15% үлесіне ие және 5 миллиард еуродан астам кіріс әкеледі.
La poste жөнелтілімін жеткізу уақыты
La Poste жедел және сенімді жеткізу қызметтерін ұсынуға бағытталған. Жүктерді жеткізу уақыты ең алдымен таңдалған қызметке және сәлемдеменің шығуы мен тағайындалған орнына байланысты. Франциядағы ішкі жөнелтілімдер үшін La Poste әдетте бір-екі жұмыс күні ішінде жеткізеді. Халықаралық жөнелтілімдер тағайындалған елге байланысты әдетте 3-7 жұмыс күні арасында көбірек уақытты қажет етеді.
La Poste Colissimo қадағалау және жеткізу уақыты
La Poste компаниясының Colissimo қызметі арқылы жіберілген жөнелтімді қадағалау үшін сізге мына пішімге сәйкес келетін бақылау нөмірі қажет: AA123456789FR, бақылау нөмірінің соңында «FR» белгісі бар. Бұл нөмірді жоғарыдағы бақылау өрісіне енгізіңіз, содан кейін бақылау түймесін басыңыз. Colissimo қызметі арқылы жіберілген пакеттер әдетте ресми веб-сайтта мәлімдегендей, Францияның қалаларына 24 сағат ішінде жеткізіледі. La Poste сонымен қатар Франция ішінде жөнелту кешігуі жағдайында өтемақы береді.
Colissimo халықаралық поштаны жеткізу уақыты
Мұнда Франциядан әртүрлі тағайындалған елдерге пакетті жеткізудің болжамды уақыттарының тізімі берілген:
| Баратын ел | болжалды келу уақыты |
| АҚШ | 5-8 күн |
| Канада | 6-10 күн |
| Жапония | 5-6 күн |
| Қытай | 5-10 күн |
| Сауд Арабиясы | 5-7 күн |
| Бразилия | 4-8 күн |
| Марокко | 4-7 күн |
| Біріккен корольдігі | 7-8 күн |
| Испания | 3-7 күн |
| Германия | 3-5 күн |
| Финляндия | 4-5 күн |
| Италия | 3-5 күн |
| Біріккен Араб Әмірліктері | 5-7 күн |
| Мексика | 7-9 күн |
| Үндістан | 4-8 күн |
| Гонконг | 5-7 күн |
| Австралия | 5-9 күн |
Generate бағдарламасында біз бұл тізімде болжалды келу уақыты барлық елдерге шамамен 3-10 күн екенін көреміз, бұл бірнеше уақыттан ұзағырақ уақыт алуы мүмкін.
La Poste компаниясының Colissimo жөнелтілімдері үшін салмақ шегі қандай?
Colissimo жөнелтілімдері қабылдайтын максималды салмақ бір жөнелтуге 30 кг құрайды.
La Poste бақылау нөмірлері
France Post бақылау нөмірлері әртүрлі пішіндерді алады. Дегенмен, бұл ең көп кездесетін пішімдер:
(# = әріп / * = сан /! = сан немесе әріп)
- A# *** *** *** FR
- B# *** *** *** FR
- C# *** *** *** FR
- D# *** *** *** FR
- E# *** *** *** FR
- F# *** *** *** FR
- G# *** *** *** FR
- H# *** *** *** FR
- J# *** *** *** FR
- K# *** *** *** FR
- L# *** *** *** FR
- M# *** *** *** FR
- N# *** *** *** FR
- P# *** *** *** FR
- R# *** *** *** FR
- S# *** *** *** FR
- T# *** *** *** FR
- V# *** *** *** FR
- X# *** *** *** FR
- * **** *** *** ** *
- CO *** *** *** PF
- DT *** *** *** ZZ
- PZ *** *** *** TS
- RA *** *** *** PF
- RB *** *** *** PF
- XT *** *** *** TS
- XY *** *** *** VF
Chronopost халықаралық поштаны бақылау
Chronopost International, La Poste тобының мүшесі, ел ішінде де, халықаралық деңгейде де жедел жеткізу және жеткізу қызметтерін ұсынады. Тұрмыстық қызметтер бірінші кезекте келесі күндік қызметтер болып табылады, бірақ нақты жеткізу орындарына байланысты кейбір өзгерістер болуы мүмкін. Олар салмағы 30 келіге дейінгі пакеттер мен құжаттарды өңдейді. Франциядан тыс жерлерден келетін La Poste сәлемдемелерінің көпшілігін Chronopost қызметі басқарады. Демек, Chronopost қадағалауы La Poste ресми веб-сайтында қол жетімді. Дегенмен, бақылау туралы егжей-тегжейлі ақпарат алу үшін уақытты үнемдеу үшін сәлемдемелерді тікелей Chronopost France веб-сайтында қадағалауыңыз керек. Біздің қызметіміз сіздің барлық пакеттеріңізді, соның ішінде Chronopost International поштасы мен La Poste сәлемдемелерін бақылай алады.
Жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС)
La Poste қандай қызметтерді ұсынады?
La Poste пошталық қызметтердің кең спектрін ұсынады, соның ішінде хат пен сәлемдемені жеткізу, тапсырысты пошта, жедел жеткізу және La Banque Postale арқылы қаржылық қызметтер. Компания сонымен қатар электрондық коммерция шешімдерін және цифрлық пошта қызметтерін ұсынады.
La Poste жөнелтілімін қадағалау жүйесі қалай жұмыс істейді?
Клиенттер La Poste веб-сайтындағы бақылау өрісіне бірегей Colissimo бақылау нөмірін енгізу арқылы өздерінің La Poste жөнелтілімдерін бақылай алады. Бұл жүйе сәлемдеменің орналасқан жері, транзит тарихы және болжалды жеткізу күні туралы нақты уақыттағы жаңартуларды қамтамасыз етеді.
Менің жөнелтуімде мәселе туындаса, не істеуім керек?
Егер сіз жөнелтуге қатысты қандай да бір мәселелерге тап болсаңыз, La Poste тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына сенім телефоны немесе веб-сайтындағы байланыс пішіні арқылы хабарласуға болады. Олар сіздің мәселеңізді шешуге көмектеседі.
Егер менің La Poste жөнелтімі кешіктірілсе, не істеуім керек?
Жеткізуіңіз кешіктірілсе, алдымен бақылау нөмірі арқылы жөнелтіңіздің күйін тексеру ұсынылады. Егер жөнелту әлі де кешіктірілсе, қосымша көмек алу үшін La Poste тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласуға болады.
Егер мен La Poste жеткізілімін өткізіп алсам не болады?
Жеткізуді өткізіп алсаңыз, курьер әдетте келесі жеткізу әрекетінің уақытын немесе жөнелтілімді қай жерден алу керектігі туралы мәліметтерді көрсете отырып, жеткізу әрекеті туралы хабарлама қалдырады. Егер мұндай ақпарат болмаса, түсіндіру үшін La Poste тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласуыңыз керек.
Зақымдалған жөнелтімді алсам не істеуім керек?
Зақымдалған жөнелтімді алсаңыз, дереу La Poste тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарлауыңыз керек. Оларға залал туралы толық ақпаратты және мүмкіндігінше фотосуретті дәлелдемелермен қамтамасыз етіңіз. Олар сізге бүлінген тауарларға шағым беру процесінде басшылық етеді.
Жоғалған жөнелтілім туралы қалай хабарлауға болады?
Егер сіз жөнелтіңіз жоғалды деп күдіктенсеңіз, La Poste тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына дереу хабарласыңыз. Олар тергеуді бастайды және қажет болған жағдайда жоғалған жөнелтілімге шағым беру процесінде сізге басшылық етеді.
Мен тапсырыс бермеген жөнелтімді алсам ше?
Егер сіз тапсырыс бермеген жөнелтімді алсаңыз, бұл қате болуы мүмкін. Мәселені хабарлау үшін La Poste тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласуыңыз керек. Олар сізге жағдайды шешуге көмектеседі.
La Poste жөнелтілімін қадағалау арқылы өтетін күйлердің мысалдары
| күйлер |
| A la suite de votre refus, votre colis va être retourné à l'expéditeur |
| Après traitement par nos services, votre colis va être retourné à l’expéditeur. Nous vous prions d’accepter nos excuses |
| Arrivée sur le site de distribution |
| Attribution d'un numéro de colis complémentaire ~ N° : XV123456789JB N° : GB123456789JB |
| Colis arriv au SAV agence |
| Colis arrivé au SAV agence |
| Colis bloqu : colis endommag ou emballage insuffisant |
| Colis bloqu pour motif douanier |
| Colis bloqué : documents incorrects (valeur, description marchandise..) |
| Colis bloqué : documents manquants (facture ou documents douaniers) |
| Colis bloqué : documents manquants ou incorrects (valeur, description marchandise..) |
| Colis bloqué : en attente d'information complémentaire (adresse destinataire illisible ou incomplète) |
| Colis bloqué : facture manquante |
| Colis bloqué : numéro de téléphone ou email du destinataire manquant ou erroné |
| Colis bloqué douane : Contrefaçon |
| Colis bloqué pour motif douanier |
| Colis bloqué pour motif douanier ~ Office d'échange de départ : CNCAND |
| Colis bloqué pour motif douanier ~ Office d'échange de départ : COBOGG |
| Colis bloqué pour motif douanier ~ Office d'échange de départ : ILTLVA |
| Colis bloqué pour motif douanier ~ Office d'échange de départ : JOAMMA |
| Colis bloqué, en attente de retour d'information du destinataire |
| Colis ddouan |
| Colis ddouan ~ Commentaire : Colis non taxable |
| Colis ddouan ~ Taxes douanes : Objet tax, pas de taxes collecter |
| Colis disponible au point de retrait |
| Colis dpos par l'expditeur |
| Colis dédouané |
| Colis dédouané ~ Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : AF972054333FR Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : EE019443460DZ Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : EE551501265DZ Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : EE555100497DZ Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : EE555800211DZ Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : EE559902499DZ Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : EJ012671122SA Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : EK136147592SA Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : XE505540403FR Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ Taxes douanes : Objet taxé, pas de taxes à collecter |
| Colis dédouané ~ Taxes douanes : Objet taxé, taxes à collecter |
| Colis déposé en point de vente Chronopost |
| Colis déposé par l'expéditeur |
| Colis déposé par l'expéditeur ~ Type de retrait : Relais CHRONOPOST |