La Poste - Францияның ұлттық пошта операторы және хаттарды, тіркелген поштаны және сәлемдемелерді жіберу және қабылдау бойынша елдің негізгі желілерінің бірі. Оның пошта қызметтері Франция бойынша пошта бөлімшелері және басқа да байланыс нүктелері арқылы қолжетімді, бұл жеке тұлғалар мен кәсіпорындарға пошта жөнелту, сәлемдемелерді жеткізу, жинау және жеткізу қызметтеріне қол жеткізуге мүмкіндік береді. La Poste сонымен қатар Монако мен Андоррада жергілікті пошта пункттерін растады, ал басқа елдерге халықаралық жөнелтімдер серіктес пошта немесе логистикалық желілер арқылы жеткізілуі мүмкін.
La Poste компаниясының ең танымал қызметі - Colissimo. Colissimo компаниясы үйлерге және алу орындарына жеткізуді бақылайтын қызмет көрсетеді, сатып алынған қызметке байланысты қолтаңбамен немесе қолтаңбасыз жеткізуді қамтуы мүмкін нұсқалар бар. La Poste компаниясының айтуынша, француздық посылкалар желісінде пошта бөлімшелері, алу орындары және посылкалар шкафтарын қоса алғанда, 26 000-нан астам байланыс және алу орындары бар, бұл посылкалар бірнеше жеткізу әдістері арқылы жіберуге, алуға немесе алуға мүмкіндік береді.
La Poste сонымен қатар құжаттар мен басқа да жарамды пошта жөнелтілімдері үшін бақыланатын хаттар мен тіркелген пошта өнімдерін ұсынады. Бақылауды қолдау көрсетілетін пошта мен сәлемдемелерді қабылдаудан бастап өңдеуге және жеткізуге дейін бақылау үшін пайдалануға болады. Дегенмен, кейбір халықаралық хат өнімдері үшін, егер баратын жер үшін толық бақылау мүмкін болмаса, жөнелтілім Франциядан кеткен кезде бақылау тоқтатылуы мүмкін, сондықтан көрсетілген ақпарат көлемі қызмет пен баратын жерге байланысты.
Халықаралық деңгейде La Poste компаниясы Colissimo компаниясының көптеген бағыттарға жеткізу қызметін ұсынады. Бұл халықаралық жеткізулерді La Poste компаниясының әрбір бағыт бойынша өзінің жергілікті жеткізу желісі бар екендігімен шатастырмау керек: La Poste компаниясы халықаралық жеткізу үшін жергілікті серіктестермен жұмыс істейтінін мәлімдейді. Пошта және жеткізу желілері арасында бақылау ақпараты алмасқан кезде, тұтынушылар қолдау көрсетілетін пакеттерді бақылау үшін жөнелтім идентификаторын пайдалана алады.
La Poste пакеттерін қалай бақылауға болады
Сіз La Poste посылкасын 4Tracking қызметінде жіберуші берген немесе жөнелтуді растайтын құжатта көрсетілген жөнелту нөмірін енгізу арқылы бақылай аласыз. 4Tracking - әмбебап посылкаларды бақылау қызметі, сондықтан ол әсіресе әртүрлі тасымалдаушылардан жөнелтімдер алған кезде немесе халықаралық посылка La Poste мен басқа пошта операторы арасында ауысқан кезде пайдалы.
Бос орындарды қоспай немесе таңбаларын өзгертпей толық бақылау нөмірін енгізіңіз. La Poste тұтынушыларға өзінің бақылау құралын пайдаланып, жөнелту сілтемесін бос орындарсыз және бас әріптермен енгізуге кеңес береді. Нөмірді әдетте жөнелтуді растайтын құжатта, пошта өнімінде немесе жөнелтуді растауда табуға болады. Жөнелту түріне байланысты La Poste белгілі бір халықаралық тауарлар үшін жеткізу әрекеті туралы хабарлама нөмірін немесе серіктес сілтемесін қабылдай алады.
Бақылау оқиғалары La Poste жөнелтілімін қабылдағанын, оның пошта желісі арқылы тасымалданып жатқанын, жеткізуге дайындық жүргізіліп жатқанын, жеткізу әрекеті жасалғанын немесе заттың жеткізілгенін немесе алып кетуге қолжетімді болғанын көрсете алады. Егер халықаралық посылка жергілікті жеткізу серіктесіне берілсе, жаңа сканерлеулер сол серіктестің La Poste-мен алмасқан ақпаратына байланысты болуы мүмкін.
La Poste бақылау нөмірінің форматтары
La Poste бақыланатын пошта мен сәлемдеме идентификаторлары әдетте 13-тен 15 таңбаға дейін болатынын мәлімдейді . Бақылау нөмірі әдетте штрих-кодқа немесе QR кодына жақын басылады және пошта жөнелтуді растайтын құжатта, алдын ала төленген пошта қаптамасының алынбалы бөлігінде, бақылау билетінде немесе онлайн пошта сатып алуын растайтын электрондық поштада да пайда болуы мүмкін.
Бақыланатын поштаға арналған ресми түрде құжатталған бір форматта 1 сан + 1 әріп + 11 сан бар . La Poste осы құрылымның мысалы ретінде 3Y00432154789 нөмірін береді. Басқа құжатталған форматта 14 сан бар , ал La Poste мысал ретінде 8700000000000 санын береді. Егер нөмір SD: әріптерінен кейін басылса , SD префиксінің өзі бақылау нөмірінің бөлігі ретінде енгізілмеуі керек.
La Poste сонымен қатар кейбір пошта пошталарына, соның ішінде алғашқы екі таңбаның екеуі де әріп болуы мүмкін халықаралық сілтемелерге 13 таңбадан тұратын сілтемелерді құжаттайды. La Poste қабылдайтын басқа халықаралық бақылау сілтемелерінде 15 таңба болуы мүмкін, 15 сан немесе 14 саннан кейін 1 әріп . La Poste бірнеше хат және сәлемдеме өнімдерін сататындықтан, бақылау нөмірін тек бір нақты форматқа сәйкес келмегендіктен қабылдамауыңыз керек.
Ең қауіпсіз тәсіл - толық жөнелтілім идентификаторын La Poste немесе жіберуші бергендей етіп көшіру. Саудагер оны пошталық бақылау нөмірі ретінде нақты анықтамаса, онлайн дүкеннің тапсырыс нөмірін пайдаланбаңыз. Егер сіз пошталық DataMatrix кодын сканерлесеңіз, онда нақты бақылау сілтемесінен тыс қосымша ақпарат болуы мүмкін, сондықтан тауармен бірге басылған арнайы бақылау нөмірін енгізу әдетте оңайырақ.
La Poste және Colissimo жеткізу уақыты
Жеткізу уақыты посылканың қайдан басталатынына, оның баратын жеріне және таңдалған La Poste өніміне байланысты. Францияның астаналық қаласынан Францияның астаналық қаласына немесе Монакоға жіберілген Colissimo үшін La Poste қазіргі уақытта жеткізу уақытын 48 сағат немесе 2 жұмыс күні деп көрсетеді . Colissimo-ның нақты ұсыныстары қызмет көрсету мен келісімшарт шарттарына байланысты француз жеткізуін 24-тен 48 жұмыс сағатына дейін сипаттауы мүмкін, сондықтан сатып алынған нақты пошта шығындарына байланысты баға басымдыққа ие болуы керек.
Францияның ірі қалаларынан Францияның шетелге жөнелтілетін Colissimo жөнелтілімдері үшін La Poste таңдалған ұсыныс пен бағытқа байланысты 5-тен 22 күнге дейінгі болжамды уақытты жариялайды . Colissimo OM әдетте 5-тен 7 күнге дейін көрсетіледі, ал Colissimo Eco OM 22 жұмыс күніне дейін созылуы мүмкін. Кедендік өңдеу бұл бағалауларға кірмейді. Антиль аралдары немесе Реюньон-Майотта аймағы сияқты белгілі бір шетел аймақтарында тасымалданатын жөнелтілімдер үшін La Poste 48 жұмыс сағатының болжамды уақытын көрсетеді.
Халықаралық Colissimo жөнелтімдері үшін La Poste басылымы баратын жерге, қызмет көрсетуге және кедендік өңдеуге байланысты шамамен 3-тен 15 жұмыс күніне дейінгі жалпы диапазонды көрсетеді . Жарияланған мысалдарда Германия, Италия және Ирландия сияқты көптеген еуропалық бағыттар үшін шамамен 3-тен 4 жұмыс күніне дейін ; Жапония, Мексика және Жаңа Зеландия сияқты көптеген алыс бағыттар үшін шамамен 5-тен 7 жұмыс күніне дейін; және Үндістан, Нигерия және Австралияны қоса алғанда, мысалдар үшін шамамен 8 немесе 9 жұмыс күніне дейін көрсетілген . Бұл сандар әмбебап кепілдік емес, индикативтік болып табылады.
Халықаралық жеткізу кедендік рәсімдерге, ерекше ауа райына, геосаяси бұзылуларға және қолжетімді халықаралық тасымалдау сыйымдылығына байланысты ұзағырақ уақыт алуы мүмкін. Сондықтан, жөнелтілім әлі де баратын жеріне қарай жылжып бара жатса да, жаңа сканерлеусіз қалуы мүмкін. Ең дәл бағалау үшін әрбір халықаралық жөнелтілім бірдей кесте бойынша жүреді деп есептемей, нақты Colissimo қызметі үшін жеткізу сметасын соңғы жөнелтілімдерді бақылау оқиғаларымен салыстырыңыз.
Жүк жөнелту туралы La Poste компаниясына қалай хабарласуға болады
Егер сіздің La Poste бақылау қызметіңіз жаңартылуын тоқтатса, посылка күтілген мерзімде келмесе немесе сізге басқа жеткізу мәселесі туралы хабарлау қажет болса, La Poste тұтынушылар көмек сұрап, шағымдана алатын онлайн Aid et Contact қызметін ұсынады. Бақылау нөмірі мен жөнелтімді растайтын құжатты қолжетімді етіп сақтау көмек сұраған кезде жөнелтімді анықтауды жеңілдетеді.
Францияның ірі қалаларындағы жеке тұлғалар La Poste тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына 3631 телефоны арқылы хабарласа алады . La Poste қазіргі уақытта бұл қызметті дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 8:30-дан 19:00-ге дейін және сенбіде сағат 8:30-дан 13:00-ге дейін, мереке күндерін қоспағанда, қолжетімді деп көрсетеді. Кәсіби тұтынушылардың бөлек нөмірі бар, 3634. Франциядан тыс жерлерден немесе шетел аумақтарынан қоңырау шалған кезде телефонның қолжетімділігі мен бағалары әртүрлі болуы мүмкін, сондықтан сол жерлердегі тұтынушылар La Poste ресми анықтама және байланыс бетінде көрсетілген ағымдағы байланыс опцияларын пайдалануы керек.
Ресми шағымды La Poste анықтама және байланыс аймағы арқылы онлайн режимінде, пошта арқылы немесе SERVICE CONSOMMATEURS 99999 LA POSTE мекенжайына пошта арқылы жіберуге болады . Жоғалған немесе кешіктірілген жөнелтілім үшін жөнелтудің түпнұсқасын сақтаңыз, себебі La Poste шарттары жөнелтілімге тексеру жүргізу кезінде қабылдау туралы дәлел талап етілуі мүмкін екенін айтады.
La Poste пакеттерін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің La Poste бақылауым жаңартылмайды?
Посылка тасымалданып немесе өңделіп жатқанда екі пошта сканерлеуінің арасында кезең болуы мүмкін. Халықаралық жөнелтімдер La Poste мен межелі ел серіктесі арасында ауысқанда немесе кеденнен өткенде ұзағырақ аралықтарға ие болуы мүмкін. Бақылау тарихын тексеруді жалғастырыңыз және егер жөнелтім пайдаланылған қызмет үшін күтілетін уақыттан айтарлықтай асып кетсе, La Poste компаниясына хабарласыңыз.
Неліктен менің La Poste бақылау нөмірім нәтиже көрсетпейді?
Толық сілтемені бос орынсыз енгізгеніңізді және кез келген әріптердің бас әріптермен жазылғанын тексеріңіз. Жаңадан жіберілген жөнелтімнің алғашқы бақылау оқиғасы пайда болуы үшін уақыт қажет болуы мүмкін. Сатушының тапсырыс нөмірінің орнына пошта жөнелтілімінің нөмірін пайдаланып жатқаныңызға көз жеткізіңіз. Егер жапсырмаңызда нөмірдің алдында SD: көрсетілсе , бақылау сілтемесін енгізген кезде SD қоспаңыз.
La Poste бақылау нөмірінде қанша таңба бар?
La Poste басылымының мәліметі бойынша, бақыланатын пошта идентификаторлары әдетте 13-тен 15-ке дейін таңбадан тұрады. Ресми түрде құжатталған мысалдарға бір саннан, бір әріптен және он бір саннан тұратын 13 таңбалы формат, сондай-ақ 14 таңбалы сілтемелер жатады. Кейбір халықаралық сілтемелерде 15 таңба болуы мүмкін. Нақты формат пошта өніміне байланысты өзгереді.
La Poste бақылау нөмірімді қайдан табуға болады?
Нөмірді әдетте жөнелту құжаттамасындағы штрих-кодқа немесе QR кодына жақын жерден табуға болады. Өнімге байланысты ол жөнелтуді растайтын құжатта, бақылау стикерінде немесе билетте, алдын ала төленген пошта жөнелтімінде немесе пошта ақысын онлайн сатып алған кезде жасалған растау электрондық поштасында да басылуы мүмкін. Егер сіз алушы болсаңыз, жіберушіден немесе сатушыдан жөнелту нөмірін беруін сұраңыз.
Неліктен менің халықаралық La Poste посылкам Франциядан кеткеннен кейін бақылауды тоқтатты?
Барлық халықаралық пошта өнімдері мен бағыттары үшін толық бақылау қолжетімді емес. La Poste кейбір бақыланатын халықаралық хаттарды тек Франция аумағынан шыққанға дейін ғана бақылауға болатынын атап өтеді. Сәлемдемелер мен басқа да өнімдер үшін жаңартулар жергілікті серіктеске және жеткізу кезінде алмасатын бақылау деректеріне де байланысты. Сондықтан қосымша оқиғалардың болмауы заттың автоматты түрде жоғалғанын білдірмейді.
La Poste Colissimo посылкасы Франция ішінде қанша уақытты алады?
Францияның ірі қалаларынан Францияның ірі қалаларына немесе Монакоға жіберілетін Colissimo үшін La Poste жеткізу уақытын шамамен 48 сағат немесе екі жұмыс күні деп жариялайды. Кейбір Colissimo ұсыныстарында Францияда жеткізу келісімшарт талаптарына байланысты 24-тен 48 жұмыс сағатына дейін деп сипатталады. Демалыс күндері, мереке күндері, қызмет көрсету шарттары және ерекше бұзушылықтар нақты жеткізу күніне әсер етуі мүмкін.
Халықаралық La Poste жеткізу қанша уақытты алады?
La Poste басылымы Colissimo халықаралық тапсырысы бойынша баратын жері мен қызметіне байланысты шамамен 3-тен 15 жұмыс күніне дейінгі жалпы уақыт аралығын ұсынады. Жарияланған мысалдарға көптеген еуропалық елдер үшін шамамен 3-тен 4 жұмыс күніне дейін және алысырақ баратын жерлер үшін ұзағырақ кезеңдерді жатқызуға болады. Кедендік өңдеу уақытты арттыруы мүмкін және жарнамаланған тасымалдау сметасына міндетті түрде кірмейді.
Егер менің La Poste посылкам кешіктірілсе, не істеуім керек?
Алдымен ағымдағы бақылау мәртебесін сатып алынған қызметтің күтілетін жеткізу уақытымен салыстырыңыз. Егер посылка әлі де қалыпты мерзімде болса, оны 4Tracking қызметінде бақылауды жалғастырыңыз. Егер оның мерзімі айтарлықтай өтіп кетсе немесе мәртебесі жеткізу мәселесін көрсетсе, жіберуші немесе алушы La Poste компаниясына анықтама және байланыс қызметі арқылы хабарласа алады. Бақылау нөмірі мен жөнелтуді растайтын құжатты қолжетімді етіп сақтаңыз.
Егер La Poste менің сәлемдемем жеткізілді деп айтса, бірақ мен оны таба алмасам, не істеуім керек?
Пошта жәшігіңізді, отбасы мүшелеріңізді және бақылау тарихында көрсетілген кез келген жеткізу ақпаратын тексеріңіз. Colissimo пошта жәшігіне жеткізілуі, таңдалған қызметке сәйкес берілуі немесе белгілі бір жағдайларда алып кету орны арқылы қолжетімді болуы мүмкін. Егер сіз әлі де посылканы таба алмасаңыз, жеткізуді тексеру үшін La Poste компаниясына жөнелту сілтемесін көрсетіп, дереу хабарласыңыз.
La Poste жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталғаннан кейін не болады?
Жөнелту түріне байланысты La Poste жеткізудің басқа әрекетін ұсынуы немесе сізге жаңа жеткізу күнін немесе жақын маңдағы алып кету орнын таңдауға мүмкіндік беруі мүмкін. Бақылау бетінде немесе жеткізу туралы хабарламада сіздің нақты затыңыз үшін қолжетімді нұсқа көрсетілуі керек. Пошта бөлімшесінде қолжетімді Colissimo және тіркелген пошта жөнелтімдері жіберушіге қайтарылғанға дейін тиісті сақтау мерзімі ішінде алынуы тиіс.
La Poste посылкасын бақылау нөмірінсіз бақылай аламын ба?
Қалыпты онлайн посылканы бақылау үшін жөнелтілім сілтемесі, жеткізу туралы хабарлама нөмірі немесе La Poste қабылдаған нақты тауарға қатысты басқа сілтеме қажет. Егер сізде ол болмаса, жіберушіден жөнелтілім растамасын немесе жөнелтілім растауын тексеруін сұраңыз. Алушының аты-жөні немесе электрондық коммерция тапсырысының нөмірі La Poste бақылау нөмірі ретінде жұмыс істейді деп есептелмеуі керек.
La Poste үшін Тамыз 2026 айлық жеткізу көрсеткіштері
Тамыз 2026 айында La Poste үшін әзірленген кешенді айлық жеткізу есебі тек жеткізілгені расталған жіберілімдерге негізделеді және бастапқы орындағыдан тағайындалған жерге дейінгі ең жылдам, орташа және ең баяу транзиттік уақыттарды егжей-тегжейлі көрсетеді. Транзитте әлі де бар жіберілімдер дәл және сенімді мәліметтер үшін есепке алынбайды.
| Қайдан | Қайда | Жеткізу уақыты |
|---|---|---|
 FRAФранция | FRA Франция |
|
 MARМарокко | FRA Франция |
|
 DZAАлжир | FRA Франция |
|
| FRA Франция |  БелгісізБелгісіз |
|
 SVKСловакия | FRA Франция |
|
 DEUГермания | FRA Франция |
|
 INDҮндістан | IND Үндістан |
|
 BGRБолгария | FRA Франция |
|
| Белгісіз Белгісіз | FRA Франция |
|
 PHLФилиппиндер | PHL Филиппиндер |
|
| IND Үндістан | FRA Франция |
|
 NLDНидерланды | FRA Франция |
|
| FRA Франция | DEU Германия |
|
 ROUРумыния | FRA Франция |
|
 CHNҚытай | CHN Қытай |
|