לה פוסט היא מפעילת הדואר הלאומית של צרפת ואחת הרשתות העיקריות במדינה לשליחה וקבלה של מכתבים, דואר רשום וחבילות. שירותי הדואר שלה זמינים דרך סניפי דואר ונקודות קשר אחרות ברחבי צרפת, ומעניקים לאנשים פרטיים ולעסקים גישה לשירותי דיוור, משלוח חבילות, איסוף ומשלוח. לה פוסט גם נקודות דואר מקומיות מאושרות במונקו ובאנדורה, בעוד שמשלוחים בינלאומיים למדינות אחרות עשויים להימסר דרך רשתות דואר או לוגיסטיקה שותפות.
עבור חבילות, השירות הידוע ביותר של לה פוסט הוא קוליסימו. קוליסימו מספקת משלוח חבילות עם מעקב לבתים ולנקודות איסוף, עם אפשרויות שיכולות לכלול משלוח עם או בלי חתימה בהתאם לשירות שנרכש. לה פוסט אומרת שרשת החבילות הצרפתית שלה כוללת יותר מ-26,000 נקודות קשר ואיסוף, כולל סניפי דואר, נקודות איסוף ולוקרים לחבילות, מה שמאפשר לשלוח, לקבל או לאסוף חבילות באמצעות מספר שיטות משלוח.
לה פוסט מספקת גם מוצרי דואר רשום ומכתבים עם מעקב עבור מסמכים ופריטי דואר אחרים הזכאים. ניתן להשתמש במעקב כדי לעקוב אחר דואר וחבילות נתמכים משלב הקבלה ועד לעיבוד ומשלוח. עם זאת, עבור מוצרי דואר בינלאומיים מסוימים, המעקב עשוי להיפסק כאשר הפריט עוזב את צרפת אם מעקב מקצה לקצה אינו זמין עבור היעד, כך שכמות המידע המוצגת תלויה בשירות וביעד.
מבחינה בינלאומית, לה פוסט מציעה משלוחי קוליסימו למספר רב של יעדים. אין להתבלבל בין משלוחים בינלאומיים אלה לבין רשת משלוחים מקומית משלה של לה פוסט בכל יעד: לה פוסט מצהירה שהיא עובדת עם שותפים מקומיים למשלוחים בינלאומיים. לקוחות עדיין יכולים להשתמש במזהה המשלוח כדי לעקוב אחר חבילות נתמכות, שכן מידע מעקב מוחלף בין רשתות הדואר והמשלוח המעורבות.
כיצד לעקוב אחר חבילות של La Poste
ניתן לעקוב אחר חבילה של La Poste ב -4Tracking על ידי הזנת מספר המשלוח שסיפק השולח או המופיע על גבי הוכחת המשלוח. 4Tracking הוא שירות מעקב חבילות אוניברסלי, ולכן הוא שימושי במיוחד כאשר אתם מקבלים משלוחים מספקים שונים או כאשר חבילה בינלאומית עוברת בין La Poste לבין ספק דואר אחר.
הזינו את מספר המעקב המלא מבלי להוסיף רווחים או לשנות את התווים שלו. לה פוסט ממליצה ללקוחות המשתמשים בכלי המעקב שלה להזין את מספר המשלוח ללא רווחים ועם אותיות גדולות. בדרך כלל ניתן למצוא את המספר על גבי הוכחת המשלוח, מוצר הדואר או אישור המשלוח. בהתאם למשלוח, לה פוסט יכולה גם לקבל מספר הודעת ניסיון מסירה או מספר ייחוס של שותף עבור פריטים בינלאומיים מסוימים.
אירועי מעקב יכולים להראות ש-La Poste קיבלה את המשלוח, שהוא עובר דרך רשת הדואר, שהמשלוח נמצא בהכנה, שבוצע ניסיון מסירה או שהפריט סופק או הועמד לרשות איסוף. אם חבילה בינלאומית נמסרת לשותף משלוחים מקומי, סריקות חדשות יכולות להיות תלויות במידע שהחליף אותו שותף עם La Poste.
פורמטים של מספרי מעקב של La Poste
בדואר מציינים כי מזהי דואר וחבילות עם מעקב מכילים בדרך כלל בין 13 ל-15 תווים . מספר המעקב מודפס בדרך כלל בסמוך לברקוד או לקוד ה-QR ויכול להופיע גם על גבי הוכחת המשלוח, חלק נשלף של אריזת דואר ששולמה מראש, כרטיס מעקב או דוא"ל המאשר רכישה מקוונת של משלוח.
פורמט רשמי אחד המתועד לדואר מסומן מכיל ספרה אחת + אות אחת + 11 ספרות . La Poste נותן את המספר 3Y00432154789 כדוגמה למבנה זה. פורמט מתועד נוסף מכיל 14 ספרות , כאשר 87000000000000 ניתן על ידי La Poste כדוגמה. אם המספר מודפס לאחר האותיות SD: , אין להזין את הקידומת SD עצמה כחלק ממספר המעקב.
לה פוסט מתעדת גם מספרי מעקב בני 13 תווים עבור דואר רגיל מסוים, כולל מספרי מעקב בינלאומיים שבהם שני התווים הראשונים עשויים להיות שניהם אותיות. מספרי מעקב בינלאומיים אחרים המתקבלים על ידי לה פוסט יכולים להכיל 15 תווים, 15 ספרות או 14 ספרות ואחריהם אות אחת . מכיוון שלה פוסט מפעילה מספר מוצרי מכתבים וחבילות, אין לדחות מספר מעקב רק משום שהוא אינו תואם לפורמט מסוים.
הגישה הבטוחה ביותר היא להעתיק את מזהה המשלוח המלא בדיוק כפי שסופק על ידי La Poste או השולח. אין להשתמש במספר הזמנה של חנות מקוונת אלא אם כן הסוחר מזהה אותו במפורש כמספר המעקב בדואר. אם תסרקו קוד DataMatrix בדואר, הוא יכול להכיל מידע נוסף מעבר למספר המעקב בפועל, כך שהזנת מספר המעקב הייעודי המודפס עם הפריט בדרך כלל קלה יותר.
זמני משלוח של לה פוסט וקוליסימו
זמן האספקה תלוי בנקודת תחילת החבילה, ביעד שלה ובמוצר שנבחר של La Poste. עבור Colissimo הנשלח מצרפת המטרופוליטנית לצרפת המטרופוליטנית או מונקו, La Poste מציינת כעת זמן אספקה של 48 שעות, או 2 ימי עסקים . הצעות ספציפיות של Colissimo יכולות לתאר משלוח בצרפת כ-24 עד 48 שעות עבודה, בהתאם לשירות ולתנאי החוזה, כך שההערכה הקשורה לדמי המשלוח בפועל שנרכשו צריכה לקבל עדיפות.
עבור משלוחי Colissimo מצרפת המטרופולינית ליעדים צרפתיים מעבר לים, La Poste מפרסמת זמנים אינדיקטיביים הנעים בין 5 ל-22 ימים, בהתאם להצעה וליעד שנבחרו. Colissimo OM מצוין בדרך כלל כ-5 עד 7 ימים, בעוד ש-Colissimo Eco OM יכול להימשך עד 22 ימי עסקים. עיבוד המכס אינו כלול בהערכות אלה. עבור משלוחים הנעים בתוך אזורים מסוימים מעבר לים, כגון בתוך האנטילים או אזור ראוניון-מיוט, La Poste נותנת זמן אינדיקטיבי של 48 שעות עבודה.
עבור משלוחי קוליסימו בינלאומיים, La Poste מציינת טווח כללי של כ -3 עד 15 ימי עסקים , בהתאם ליעד, לשירות ולטיפול אפשרי במכס. הדוגמאות שפורסמו מצביעות על כ -3 עד 4 ימי עסקים עבור יעדים אירופאיים רבים כמו גרמניה, איטליה ואירלנד; כ -5 עד 7 ימי עסקים עבור יעדים רחוקים רבים כמו יפן, מקסיקו וניו זילנד; ועד כ -8 או 9 ימי עסקים עבור דוגמאות הכוללות את הודו, ניגריה ואוסטרליה. נתונים אלה הם אינדיקטיביים ולא ערבויות אוניברסליות.
משלוח בינלאומי יכול להימשך זמן רב יותר עקב הליכי מכס, מזג אוויר חריג, שיבושים גיאופוליטיים וקיבולת הובלה בינלאומית זמינה. לכן, חבילה יכולה להישאר ללא סריקה חדשה למרות שהיא עדיין נעה לעבר יעדה. לקבלת ההערכה המדויקת ביותר, השוו את הערכת המסירה עבור שירות Colissimo הספציפי עם אירועי מעקב החבילות האחרונים במקום להניח שכל משלוח בינלאומי עוקב אחר אותו לוח זמנים.
כיצד ליצור קשר עם הדואר בנוגע למשלוח
אם מספר המעקב שלך ב-La Poste הפסיק להתעדכן, חבילה לא הגיעה בפרק הזמן הצפוי או שאתה צריך לדווח על בעיית משלוח אחרת, La Poste מספקת שירות Aide et Contact מקוון שבו לקוחות יכולים למצוא סיוע ולהגיש תלונה. שמירה על מספר המעקב והוכחת המשלוח בהישג יד תקל על זיהוי המשלוח בעת בקשת סיוע.
אנשים פרטיים בצרפת המטרופולינית יכולים ליצור קשר עם שירות הלקוחות של לה פוסט בטלפון 3631. לה פוסט מפרטת כעת שירות זה כזמין בימים שני עד שישי בין השעות 8:30 ל-19:00 ובשבת בין השעות 8:30 ל-13:00, למעט חגים. ללקוחות מקצועיים יש מספר נפרד, 3634. זמינות הטלפון והעלויות עשויים להשתנות בעת שיחות מחוץ לצרפת או מטריטוריות מעבר לים, לכן לקוחות במיקומים אלה צריכים להשתמש באפשרויות יצירת הקשר הנוכחיות המוצגות בדף העזרה ויצירת הקשר הרשמי של לה פוסט.
ניתן להגיש תלונה רשמית גם באופן מקוון דרך אזור העזרה ויצירת הקשר של לה פוסט, בנקודת קשר של הדואר, או בדואר אל SERVICE CONSOMMATEURS 99999 LA POSTE . עבור משלוח חסר או מתעכב, יש לשמור את הוכחת המשלוח המקורית מכיוון שתנאיה של לה פוסט קובעים כי ניתן לדרוש הוכחת קבלה בעת ביצוע חקירת משלוח.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות ב-La Poste
למה מעקב ה-La Poste שלי לא מתעדכן?
ייתכן פרק זמן בין שתי סריקות דואר בזמן שחבילה מועברת או מעובדת. משלוחים בינלאומיים יכולים להיות בעלי פערים ארוכים יותר כאשר הם עוברים בין La Poste לשותפה במדינת היעד או עוברים במכס. המשך לבדוק את היסטוריית המעקב, וצור קשר עם La Poste אם המשלוח חורג משמעותית מהזמן הצפוי עבור השירות בו נעשה שימוש.
למה מספר המעקב שלי של La Poste לא מראה תוצאות?
ודא שהזנת את מספר ההפניה המלא ללא רווחים ושכל האותיות באותיות גדולות. משלוח חדש עשוי גם להזדקק לזמן עד להופעת אירוע המעקב הראשון שלו. ודא שאתה משתמש במספר המשלוח בדואר ולא במספר ההזמנה של הסוחר. אם התווית שלך מציגה SD: לפני המספר, אל תכלול SD בעת הזנת מספר ההפניה למעקב.
כמה תווים יש במספר מעקב של לה פוסט?
לה פוסט אומרת שמזהי דואר בעלי מעקב מכילים בדרך כלל בין 13 ל-15 תווים. דוגמאות מתועדות רשמית כוללות פורמט של 13 תווים המורכב מספרה אחת, אות אחת ואחת עשרה ספרות, וכן הפניות בנות 14 ספרות. חלק מההפניות הבינלאומיות יכולות להכיל 15 תווים. הפורמט המדויק משתנה בהתאם למוצר הדואר.
היכן אוכל למצוא את מספר המעקב שלי של לה פוסט?
בדרך כלל ניתן למצוא את המספר קרוב לברקוד או לקוד ה-QR במסמכי המשלוח. בהתאם למוצר, הוא עשוי להיות מודפס גם על הוכחת המשלוח, מדבקת המעקב או כרטיס, פריט הדואר ששולם מראש, או בדוא"ל האישור שנוצר בעת רכישת המשלוח באינטרנט. אם אתה הנמען, בקש מהשולח או הקמעונאי לספק את מספר המשלוח.
מדוע החבילה הבינלאומית שלי מלה פוסט הפסיקה לעקוב אחרי שעזבה את צרפת?
מעקב מקצה לקצה אינו זמין עבור כל מוצר ויעד דואר בינלאומי. לה פוסט מציינת במפורש כי ניתן לעקוב אחר חלק מהמכתבים הבינלאומיים המעקבים רק עד שהם עוזבים את שטח צרפת. עבור חבילות ומוצרים אחרים, עדכונים תלויים גם בשותף המקומי ובנתוני המעקב המוחלפים במהלך המסירה. לכן, היעדר אירועים נוספים אינו אומר בהכרח שהפריט אבד.
כמה זמן לוקח לשלוח חבילה דרך La Poste Colissimo בתוך צרפת?
עבור משלוחי קוליסימו הנשלחים מצרפת המטרופוליטנית לצרפת המטרופוליטנית או מונקו, La Poste מפרסמת זמן אספקה של כ-48 שעות, או שני ימי עסקים. חלק מההצעות הנוכחיות של קוליסימו מתארות את האספקה בצרפת כ-24 עד 48 שעות עבודה, בהתאם לתנאי החוזה. סופי שבוע, חגים, תנאי שירות והפרעות חריגות עלולים להשפיע על תאריך האספקה בפועל.
כמה זמן לוקח משלוח בינלאומי של לה פוסט?
לה פוסט מציעה טווח כללי של משלוחים בינלאומיים של קוליסימו של כ-3 עד 15 ימי עסקים, תלוי ביעד ובשירות. דוגמאות שפורסמו כוללות כ-3 עד 4 ימי עסקים עבור מדינות אירופאיות רבות ותקופות ארוכות יותר עבור יעדים מרוחקים יותר. עיבוד המכס יכול להוסיף זמן ואינו כלול בהכרח בהערכת המשלוח המפורסמת.
מה עליי לעשות אם החבילה שלי ב-La Poste מתעכבת?
ראשית, השוו את סטטוס המעקב הנוכחי עם זמן האספקה הצפוי עבור השירות שנרכש. אם החבילה עדיין נמצאת בחלון הזמן הרגיל, המשיכו לעקוב אחריה ב-4Tracking. אם היא איחרה משמעותית או שהסטטוס מצביע על בעיית מסירה, השולח או הנמען יכולים ליצור קשר עם La Poste באמצעות שירות העזרה והקשר שלה. שמרו את מספר המעקב ואת הוכחת המשלוח בהישג יד.
מה עליי לעשות אם דואר המדינה אומר שהחבילה שלי נמסרה אבל אני לא מוצא אותה?
בדוק את תיבת הדואר שלך, את בני הבית וכל מידע משלוח המוצג בהיסטוריית המעקב. ניתן לשלוח את החבילה Colissimo לתיבת דואר, למסור אותה בהתאם לשירות שנבחר, או להנגיש אותה דרך נקודת איסוף במצבים מסוימים. אם עדיין אינך מצליח לאתר את החבילה, צור קשר עם La Poste בהקדם עם מספר המשלוח כדי שנוכל לבדוק את נושא המשלוח.
מה קורה לאחר ניסיון משלוח כושל של לה פוסט?
בהתאם למשלוח, ייתכן ש-La Poste תציע ניסיון מסירה נוסף או תאפשר לך לבחור תאריך מסירה חדש או נקודת איסוף קרובה. דף המעקב או הודעת המסירה אמורים לציין את האפשרות הזמינה עבור הפריט הספציפי שלך. פריטי Colissimo ודואר רשום המוצעים בסניף דואר חייבים להיאסף במסגרת תקופת ההמתנה הרלוונטית לפני החזרתם לשולח.
האם ניתן לעקוב אחר חבילה של La Poste ללא מספר המעקב שלה?
מעקב חבילות מקוון רגיל דורש מספר משלוח, מספר הודעת מסירה או מספר אסמכתא אחר המקובל על ידי La Poste עבור הפריט הספציפי. אם אין ברשותכם מספר כזה, בקשו מהשולח לבדוק את הוכחת המשלוח או את אישור המשלוח. אין להניח ששם הנמען או מספר הזמנה במסחר אלקטרוני משמשים כמספר מעקב של La Poste.
ביצועי משלוח חודשיים עבור La Poste – ספטמבר 2026
הדוח החודשי המקיף שלנו עבור La Poste ב-ספטמבר 2026 מבוסס אך ורק על משלוחים שאומתו כי סופקו, ומפרט את זמני ההובלה המהירים ביותר, הממוצע והאיטיות ביותר ממקור היציאה ליעד. משלוחים שעדיין בתהליך המשלוח לא נכללו על מנת להבטיח תובנות מדויקות ואמינות.
| מ | אל | זמן אספקה |
|---|---|---|
 FRAצרפת | FRA צרפת |
|
 MARמרוקו | FRA צרפת |
|
 DZAאלג׳יריה | FRA צרפת |
|
| FRA צרפת |  לא ידועלא ידוע |
|
 SVKסלובקיה | FRA צרפת |
|
| לא ידוע לא ידוע | FRA צרפת |
|
 BGRבולגריה | FRA צרפת |
|
| FRA צרפת | MAR מרוקו |
|
 DEUגרמניה | FRA צרפת |
|
 NLDהולנד | FRA צרפת |
|
 JPNיפן | FRA צרפת |
|
 INDהודו | FRA צרפת |
|
| FRA צרפת | DZA אלג׳יריה |
|
| FRA צרפת | BGR בולגריה |
|
| IND הודו | IND הודו |
|