La Poste je francuski nacionalni poštanski operater i jedna od glavnih mreža u zemlji za slanje i primanje pisama, preporučene pošte i paketa. Njegove poštanske usluge dostupne su putem poštanskih ureda i drugih kontaktnih točaka diljem Francuske, što pojedincima i tvrtkama omogućuje pristup uslugama slanja pošte, slanja paketa, preuzimanja i dostave. La Poste također ima potvrđene lokalne poštanske točke u Monaku i Andori, dok se međunarodne pošiljke u druge zemlje mogu dostavljati putem partnerskih poštanskih ili logističkih mreža.
Za pakete, najpoznatija usluga La Poste je Colissimo. Colissimo nudi dostavu paketa s praćenjem na kućnu adresu i mjesta preuzimanja, s opcijama koje mogu uključivati dostavu sa ili bez potpisa, ovisno o kupljenoj usluzi. La Poste kaže da njihova francuska mreža paketa uključuje više od 26 000 kontaktnih i mjesta preuzimanja, uključujući poštanske urede, mjesta preuzimanja i ormariće za pakete, što omogućuje slanje, primanje ili preuzimanje paketa putem nekoliko načina dostave.
La Poste također nudi praćena pisma i preporučene pošiljke za dokumente i druge odgovarajuće poštanske pošiljke. Praćenje se može koristiti za praćenje podržane pošte i paketa od prihvaćanja do obrade i isporuke. Međutim, za neke međunarodne pisma praćenje se može zaustaviti kada pošiljka napusti Francusku ako praćenje od početka do kraja nije dostupno za odredište, stoga količina prikazanih informacija ovisi o usluzi i odredištu.
Međunarodno, La Poste nudi dostavu putem Colissima na velik broj odredišta. Ove međunarodne dostave ne treba miješati s time da La Poste ima vlastitu lokalnu dostavnu mrežu na svakom odredištu: La Poste navodi da surađuje s lokalnim partnerima za međunarodnu dostavu. Korisnici i dalje mogu koristiti identifikator pošiljke za praćenje podržanih paketa jer se informacije o praćenju razmjenjuju između uključenih poštanskih i dostavnih mreža.
Kako pratiti pakete La Poste
Paket La Poste možete pratiti na 4Trackingu unosom broja pošiljke koji je dao pošiljatelj ili je prikazan na vašoj potvrdi o slanju. 4Tracking je univerzalna usluga praćenja paketa, pa je posebno korisna kada primate pošiljke od različitih prijevoznika ili kada se međunarodni paket kreće između La Poste i drugog poštanskog operatera.
Unesite cijeli broj za praćenje bez dodavanja razmaka ili promjene znakova. La Poste savjetuje korisnicima koji koriste vlastiti alat za praćenje da unesu referencu pošiljke bez razmaka i velikim slovima. Broj se obično nalazi na dokazu o slanju, poštanskom proizvodu ili potvrdi o otpremi. Ovisno o pošiljci, La Poste može prihvatiti i broj obavijesti o pokušaju isporuke ili referencu partnera za određene međunarodne pošiljke.
Praćenje događaja može pokazati da je La Poste prihvatio pošiljku, da se ona kreće kroz poštansku mrežu, da se dostava priprema, da je pokušana dostava ili da je pošiljka dostavljena ili dostupna za preuzimanje. Ako se međunarodni paket preda lokalnom dostavljačkom partneru, novi skenovi mogu ovisiti o informacijama koje je taj partner razmijenio s La Posteom.
Formati brojeva za praćenje La Poste
La Poste navodi da identifikatori praćene pošte i paketa obično sadrže između 13 i 15 znakova . Broj za praćenje obično se ispisuje blizu barkoda ili QR koda, a može se pojaviti i na dokazu o slanju, odvojivom dijelu unaprijed plaćenog poštanskog pakiranja, potvrdi o praćenju ili e-poruci kojom se potvrđuje online kupnja poštanske pošiljke.
Jedan službeno dokumentirani format za praćenu poštu sadrži 1 znamenku + 1 slovo + 11 znamenki . La Poste navodi 3Y00432154789 kao primjer ove strukture. Drugi dokumentirani format sadrži 14 znamenki , a La Poste navodi 870000000000000 kao primjer. Ako je broj ispisan nakon slova SD:, sam prefiks SD ne smije se unositi kao dio broja za praćenje.
La Poste također dokumentira 13-znakovne reference za neke poštanske pošiljke, uključujući međunarodne reference gdje prva dva znaka mogu biti slova. Druge međunarodne reference za praćenje koje La Poste prihvaća mogu sadržavati 15 znakova, bilo 15 znamenki ili 14 znamenki nakon kojih slijedi 1 slovo . Budući da La Poste nudi nekoliko proizvoda za pisma i pakete, ne biste trebali odbiti broj za praćenje samo zato što ne odgovara jednom određenom formatu.
Najsigurniji pristup je kopirati cijeli identifikator pošiljke točno onako kako ga je dala La Poste ili pošiljatelj. Nemojte koristiti broj narudžbe iz internetske trgovine osim ako ga trgovac izričito ne navede kao poštanski broj za praćenje. Ako skenirate poštanski DataMatrix kod, on može sadržavati dodatne informacije osim stvarne reference za praćenje, pa je unos namjenskog broja za praćenje otisnutog uz artikl općenito lakši.
Rokovi dostave La Poste i Colissima
Vrijeme dostave ovisi o mjestu polaska paketa, odredištu i odabranom proizvodu La Poste. Za Colissimo poslan iz metropolitanske Francuske u metropolitansku Francusku ili Monako, La Poste trenutno navodi vrijeme dostave od 48 sati ili 2 radna dana . Specifične Colissimo ponude mogu opisati dostavu u Francusku kao 24 do 48 radnih sati, ovisno o usluzi i ugovornim uvjetima, stoga procjena povezana sa stvarnom poštarinom treba imati prioritet.
Za pošiljke Colissimo iz metropolitanske Francuske do francuskih prekomorskih odredišta, La Poste objavljuje okvirno vrijeme dostave u rasponu od 5 do 22 dana, ovisno o odabranoj ponudi i odredištu. Za Colissimo OM općenito je navedeno vrijeme od 5 do 7 dana, dok Colissimo Eco OM može potrajati i do 22 radna dana. Carinska obrada nije uključena u ove procjene. Za pošiljke koje se kreću unutar određenih prekomorskih zona, kao što su unutar Antila ili zone Réunion-Mayotte, La Poste navodi okvirno vrijeme od 48 radnih sati.
Za međunarodne pošiljke Colissimo, La Poste navodi opći raspon od otprilike 3 do 15 radnih dana , ovisno o odredištu, usluzi i mogućoj carinskoj obradi. Objavljeni primjeri pokazuju oko 3 do 4 radna dana za mnoga europska odredišta poput Njemačke, Italije i Irske; oko 5 do 7 radnih dana za mnoga udaljenija odredišta poput Japana, Meksika i Novog Zelanda; te do otprilike 8 ili 9 radnih dana za primjere poput Indije, Nigerije i Australije. Ove brojke su indikativne, a ne univerzalna jamstva.
Međunarodna dostava može trajati dulje zbog carinskih postupaka, iznimnih vremenskih uvjeta, geopolitičkih poremećaja i dostupnih međunarodnih prijevoznih kapaciteta. Paket stoga može ostati bez novog skeniranja iako se još uvijek kreće prema odredištu. Za najtočniju procjenu, usporedite procjenu dostave za određenu Colissimo uslugu s najnovijim događajima praćenja paketa, umjesto da pretpostavljate da svaka međunarodna pošiljka slijedi isti raspored.
Kako kontaktirati La Poste u vezi s pošiljkom
Ako se praćenje vaše pošiljke La Poste prestalo ažurirati, paket nije stigao u očekivanom roku ili trebate prijaviti neki drugi problem s dostavom, La Poste nudi online uslugu Aide et Contact gdje korisnici mogu pronaći pomoć i podnijeti pritužbu. Ako imate broj za praćenje i dokaz o slanju, lakše ćete identificirati pošiljku prilikom traženja pomoći.
Pojedinci u metropolitanskoj Francuskoj mogu kontaktirati korisničku službu La Poste telefonom na broj 3631. La Poste trenutno navodi da je ova usluga dostupna od ponedjeljka do petka od 8:30 do 19:00 i subotom od 8:30 do 13:00, osim praznika. Poslovni korisnici imaju zaseban broj, 3634. Dostupnost telefona i cijene mogu se razlikovati prilikom poziva izvan Francuske ili iz prekomorskih teritorija, stoga korisnici na tim lokacijama trebaju koristiti trenutne mogućnosti kontakta prikazane na službenoj stranici za pomoć i kontakt La Poste.
Formalna pritužba može se podnijeti i online putem odjeljka za pomoć i kontakt tvrtke La Poste, na poštanskom kontaktnom mjestu ili poštom na adresu SERVICE CONSOMMATEURS 99999 LA POSTE . U slučaju nestale ili zakašnjele pošiljke, sačuvajte originalni dokaz o slanju jer uvjeti La Poste navode da se dokaz o prihvaćanju može zahtijevati prilikom provođenja istrage pošiljke.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem paketa La Poste
Zašto se praćenje moje La Poste pošiljke ne ažurira?
Može proći neko vrijeme između dva skeniranja pošte dok se paket prevozi ili obrađuje. Međunarodne pošiljke mogu imati dulje pauze kada se kreću između La Poste i partnerske zemlje odredišta ili prolaze kroz carinu. Nastavite provjeravati povijest praćenja i kontaktirajte La Poste ako je pošiljka znatno dulja od očekivanog vremena za korištenu uslugu.
Zašto moj broj za praćenje La Poste ne prikazuje rezultate?
Provjerite jeste li unijeli cijelu referencu bez razmaka i jesu li sva slova velika. Novopošiljci također može trebati vremena da se pojavi prvi događaj praćenja. Provjerite koristite li broj poštanske pošiljke, a ne broj narudžbe trgovca. Ako vaša naljepnica prikazuje SD: prije broja, nemojte uključivati SD prilikom unosa reference praćenja.
Koliko znakova ima broj za praćenje La Poste?
La Poste kaže da praćeni poštanski identifikatori obično sadrže između 13 i 15 znakova. Službeno dokumentirani primjeri uključuju format od 13 znakova sastavljen od jedne znamenke, jednog slova i jedanaest znamenki, kao i 14-znamenkaste reference. Neke međunarodne reference mogu sadržavati 15 znakova. Točan format varira ovisno o poštanskom proizvodu.
Gdje mogu pronaći svoj broj za praćenje La Poste?
Broj se obično nalazi blizu barkoda ili QR koda u dokumentaciji pošiljke. Ovisno o proizvodu, može biti otisnut i na dokazu o slanju, naljepnici ili kartici za praćenje, unaprijed plaćenoj poštanskoj pošiljci ili e-poruci s potvrdom generiranoj prilikom online kupnje poštarine. Ako ste primatelj, zamolite pošiljatelja ili prodavača da vam da broj pošiljke.
Zašto je praćenje mog međunarodnog paketa La Poste prestalo nakon što je napustio Francusku?
Praćenje od početka do kraja nije dostupno za svaki međunarodni poštanski proizvod i odredište. La Poste posebno napominje da se neka praćena međunarodna pisma mogu pratiti samo dok ne napuste francuski teritorij. Za pakete i ostale proizvode, ažuriranja također ovise o lokalnom partneru i podacima o praćenju koji se razmjenjuju tijekom dostave. Nedostatak dodatnih događaja stoga ne znači automatski da je pošiljka izgubljena.
Koliko dugo traje dostava paketa La Poste Colissimo unutar Francuske?
Za Colissimo poslan iz metropolitanske Francuske u metropolitansku Francusku ili Monako, La Poste objavljuje vrijeme isporuke od oko 48 sati ili dva radna dana. Neke trenutne Colissimo ponude opisuju dostavu u Francuskoj kao 24 do 48 radnih sati, ovisno o ugovornim uvjetima. Vikendi, državni praznici, uvjeti usluge i iznimni poremećaji mogu utjecati na stvarni datum isporuke.
Koliko traje međunarodna dostava putem La Poste?
La Poste navodi opći raspon međunarodne dostave za Colissimo od otprilike 3 do 15 radnih dana, ovisno o odredištu i usluzi. Objavljeni primjeri uključuju oko 3 do 4 radna dana za mnoge europske zemlje i dulja razdoblja za udaljenija odredišta. Carinska obrada može produžiti vrijeme i nije nužno uključena u oglašenu procjenu prijevoza.
Što trebam učiniti ako mi paket La Poste kasni?
Prvo usporedite trenutni status praćenja s očekivanim vremenom isporuke za uslugu koja je kupljena. Ako je paket još uvijek unutar uobičajenog vremenskog okvira, nastavite ga pratiti na 4Trackingu. Ako je znatno prekoračen rok isporuke ili status ukazuje na problem s dostavom, pošiljatelj ili primatelj mogu kontaktirati La Poste putem njihove usluge Pomoć i kontakt. Imajte pri ruci broj za praćenje i dokaz o slanju.
Što trebam učiniti ako La Poste kaže da je moj paket dostavljen, ali ga ne mogu pronaći?
Provjerite svoj poštanski sandučić, članove kućanstva i sve podatke o dostavi prikazane u povijesti praćenja. Colissimo se može dostaviti u poštanski sandučić, predati prema odabranoj usluzi ili biti dostupan putem lokacije za preuzimanje u određenim situacijama. Ako i dalje ne možete pronaći paket, odmah se obratite tvrtki La Poste s referencom pošiljke kako bi se dostava mogla istražiti.
Što se događa nakon neuspjelog pokušaja dostave putem La Poste?
Ovisno o pošiljci, La Poste može ponuditi još jedan pokušaj dostave ili vam dopustiti da odaberete novi datum dostave ili obližnju lokaciju preuzimanja. Stranica za praćenje ili obavijest o dostavi trebaju naznačiti dostupnu opciju za vašu određenu pošiljku. Colissimo i preporučene pošiljke koje su dostupne u pošti moraju se preuzeti unutar primjenjivog razdoblja čuvanja prije nego što se vrate pošiljatelju.
Mogu li pratiti paket La Poste bez njegovog broja za praćenje?
Za uobičajeno online praćenje paketa potreban je broj pošiljke, broj obavijesti o dostavi ili neki drugi broj koji La Poste prihvaća za određenu pošiljku. Ako ga nemate, zamolite pošiljatelja da provjeri dokaz o slanju ili potvrdu o otpremi. Ime primatelja ili broj narudžbe iz e-trgovine ne bi se trebali smatrati brojem za praćenje La Poste.
Mjesečna učinkovitost dostave za La Poste – Kolovoz 2026
Naše detaljno mjesečno izvješće o dostavi za La Poste u Kolovoz 2026 temelji se isključivo na pošiljkama potvrđenima kao isporučene, navodeći najbrže, prosječno i najsporije vrijeme tranzita od polazišta do odredišta. Pošiljke koje su još uvijek u tranzitu isključene su kako bi se osigurali točni i pouzdani podaci.
| Od | Do | Vrijeme dostave |
|---|---|---|
 FRAFrancuska | FRA Francuska |
|
 MARMaroko | FRA Francuska |
|
 DZAAlžir | FRA Francuska |
|
| FRA Francuska |  nepoznatonepoznato |
|
 SVKSlovačka | FRA Francuska |
|
 DEUNjemačka | FRA Francuska |
|
 INDIndija | IND Indija |
|
 BGRBugarska | FRA Francuska |
|
| nepoznato nepoznato | FRA Francuska |
|
 PHLFilipini | PHL Filipini |
|
| IND Indija | FRA Francuska |
|
 NLDNizozemska | FRA Francuska |
|
| FRA Francuska | DEU Njemačka |
|
 ROURumunjska | FRA Francuska |
|
 CHNKina | CHN Kina |
|