An Post е националният пощенски оператор на Ирландия, предоставящ пощенски, колетни, дистрибуторски и свързани с тях услуги на домакинства и фирми в цяла Ирландия. Нейната мрежа „Mails & Parcels“ обработва писма, доставки на електронна търговия и колети, докато An Post също така управлява услуги на дребно и финансови услуги чрез по-широката си организация.
За изпращане на поща и пакети, An Post предлага няколко нива на обслужване, проектирани с оглед на скоростта, сигурността и цената. Standard Post обхваща ежедневни писма, пакети и колети, докато Registered Post добавя функции за доказателство за изпращане и доставка. Express Post е предназначен за по-бързи пратки и включва онлайн проследяване, а An Post предоставя и международна куриерска услуга за краткосрочни задгранични документи и колети.
Вътрешната пощенска мрежа на An Post обслужва адреси в цяла Ирландия, докато международните пощенски услуги свързват ирландски податели с дестинации по целия свят чрез партньорски пощенски оператори. За международни пратки An Post обработва пратката в Ирландия, преди тя да бъде прехвърлена на пощенския оператор, отговорен за доставката в страната на местоназначение.
За получателите, проследяването на пратките предоставя най-ясния начин за проследяване на пратка. Можете да проследите пратка от An Post чрез 4Tracking, като въведете номера за проследяване, предоставен от подателя, търговеца или An Post. Тъй като 4Tracking поддържа много пощенски и куриерски мрежи, той може да помогне и когато международна пратка се движи между An Post и друг пощенски оператор по време на пътуването си.
Как работи проследяването на пратки от An Post
Проследяване по пощата е възможно, когато подателят е използвал услуга, която включва проследяване. Номерът за проследяване, наричан още баркод или Track ID, е свързан с пратката и се сканира, докато артикулът се движи през пощенската мрежа. Пощата посочва, че информацията за проследяване се актуализира през целия ден, докато доставените артикули се сканират.
За да използвате 4Tracking, въведете пълния номер за проследяване на An Post в полето за проследяване и започнете търсенето. Системата може да се опита да идентифицира куриера автоматично. Ако An Post не е избран правилно, изберете An Post ръчно и изпълнете заявката за проследяване на пакета отново.
За международна пратка, изпратена от Ирландия с помощта на услуга за проследяване, An Post препоръчва първо да я проследите чрез собствената си система за проследяване. След като пратката напусне Ирландия, проследяването може да продължи чрез пощенската служба в страната на местоназначение. Ако не се появи събитие в страната на местоназначение веднага след заминаването от Ирландия, пратката може все още да пътува до центъра за пристигащи в тази страна и все още да не е получила друго сканиране.
Входящите международни пратки могат да бъдат проследени и чрез An Post, след като са били получени в ирландската пощенска мрежа, при условие че пратката има подходяща информация за проследяване. Следователно количеството налични подробности може да зависи от използваната услуга и от това кой пощенски оператор в момента разполага с пакета.
Формати на номера за проследяване на поща
Официалните указания за проследяване на An Post посочват, че форматът на Track ID за пратки, изпратени в Ирландия, се състои от две букви, последвани от девет цифри и завършващ на IE. Превозвачът посочва RR123456789IE като официален пример. Друг пример, показан от An Post, е AY123456789IE.
Това означава, че поддържаният пример за проследяващ номер на An Post следва структурата RR123456789IE: две букви, девет цифри и последният идентификатор на държавата IE. Въведете номера, без да променяте или пропускате никакви символи, когато използвате проследяване на пакет.
Не бъркайте референтния номер на транзакцията, показан в разписката на An Post, с номера за проследяване на пратката. An Post изрично посочва, че идентификационният номер на транзакцията се използва за записване на транзакцията и не е номер за проследяване. Ако получавате пакет и не можете да намерите номер за проследяване, попитайте подателя дали е закупена услуга за проследяване и поискайте правилния номер на пратката.
Време за доставка на поща
Времето за доставка зависи от услугата и дестинацията. Понастоящем An Post посочва доставка на следващия работен ден в Ирландия за Standard Post, Registered Post и Express Post. Тези описания на услугите са целеви стойности за доставка за съответните пощенски продукти, а не гаранции, че всеки отделен пакет ще пристигне едновременно при всички обстоятелства.
За стандартни пощенски пратки, изпратени в чужбина, An Post посочва очаквано време за доставка от приблизително 3–7 работни дни. Препоръчаната поща също посочва 3–7 работни дни за международна доставка, докато международната експресна поща и Международната куриерска служба са показани с очаквано време за доставка от приблизително 1–5 работни дни, в зависимост от дестинацията и условията на услугата.
Като друг подкрепен пример, експресната поща в Ирландия е предназначена за доставка до края на работния ден на следващия работен ден. Пощата отбелязва, че вземанията не се извършват през почивните дни или официалните празници и че гаранциите за доставка могат да бъдат засегнати от митническа намеса или събития извън контрола на превозвача.
Международните транзитни времена трябва да се третират като приблизителни, тъй като дестинацията, митническата обработка и прехвърлянето към друг пощенски оператор могат да повлияят на пътуването. За най-подходяща оценка използвайте избраната за вашия пакет услуга и я сравнете с последните събития за проследяване, вместо да прилагате едно време за доставка за всяка пратка на An Post.
Защо проследяването на публикация може да не се актуализира веднага
Номерът за проследяване не показва непременно ново събитие непрекъснато. Пощата актуализира информацията за проследяване, когато артикулите се сканират в мрежата ѝ, така че може да има периоди между сканиранията, докато пакетът пътува между съоръженията или чака следващия етап на обработка.
За изходящи международни пратки може да възникне по-дълъг интервал след като пакетът напусне Ирландия и преди пощенският оператор на местоназначението да регистрира пристигането му. An Post обяснява, че е възможно да не е в състояние да проследи изходящ международен пратъчен документ, след като е напуснал Ирландия, докато не получи допълнителна информация от пощенската служба на местоназначението.
Ако пакетът ви не е пристигнал, първо проверете последното събитие за проследяване и потвърдете, че номерът за проследяване е правилен. Ако очакваният период за доставка е изтекъл без смислена актуализация, свържете се с An Post или помолете подателя да провери пратката, особено когато подателят е закупил пощенската услуга.
Как да се свържете с An Post относно проблеми с доставката
An Post предлага няколко официални опции за поддръжка за запитвания, свързани с пощенски пратки и колети. Можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на телефон +353 (1) 705 7600. Актуално публикуваното работно време за телефонна поддръжка на пощенски пратки и колети е от понеделник до петък от 9:00 до 17:30 часа и в събота от 9:00 до 14:00 часа.
Можете също да използвате уебчата, достъпен чрез страницата „Свържете се с нас“ на An Post. An Post обявява, че уебчатът е наличен от 9:00 до 17:00 часа от понеделник до петък и от 9:00 до 14:00 часа в събота. Поддръжката на WhatsApp за запитвания относно поща и колети е посочена като налична от понеделник до петък от 9:00 до 17:00 часа. An Post приема и съобщения през Facebook и директни съобщения на X чрез @postvox.
За официално пощенско запитване или оплакване, An Post предоставя онлайн процес на запитване и приема писмена кореспонденция чрез отдел „Обслужване на клиенти“. Когато искате помощ със закъснял, липсващ или неправилно доставен пакет, подгответе номера за проследяване, информацията за подателя и получателя, датата на изпращане и последното събитие за проследяване. An Post отбелязва, че получателите може също да се нуждаят от информация от подателя, като например датата на изпращане и използваната услуга.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки от An Post
Как да проследя пакет от An Post?
Въведете номера за проследяване на An Post в 4Tracking и започнете търсенето. Ако An Post не бъде открит автоматично, изберете An Post ръчно и повторете заявката за проследяване. Само пратки, изпратени чрез услуга, която предоставя проследяване, могат да бъдат проследени чрез Track and Trace.
Как изглежда номерът за проследяване на An Post?
An Post посочва, че номерът за проследяване на пратка, изпратена в Ирландия, се състои от две букви, последвани от девет цифри, и завършва на IE. RR123456789IE и AY123456789IE са примери, предоставени в официалните насоки за проследяване на An Post.
Мога ли да използвам идентификационния номер на транзакцията (Transa Ref ID) в моята разписка от An Post за проследяване?
Не. Пощенските пратки изрично посочват, че Trans Ref ID регистрира транзакцията и не е номер за проследяване на пратката. Потърсете отделен Track ID или номер на баркода, свързани с пощенската пратка.
Защо моят номер за проследяване на An Post не показва резултати?
Първо проверете всеки символ от номера за проследяване и потвърдете, че подателят е използвал услуга за проследяване. Може да се наложи пакетът да бъде сканиран в пощенската мрежа, преди да се появи полезна информация за проследяване. Ако сте получателят и нямате валиден номер за проследяване, свържете се с подателя.
Колко време отнема доставката с An Post в рамките на Ирландия?
An Post посочва доставка на следващия работен ден за стандартна поща, препоръчана поща и експресна поща в рамките на Ирландия. Действителната доставка може да бъде повлияна от времето за изпращане, условията на услугата, почивните дни, официалните празници и обстоятелства извън контрола на превозвача.
Колко време отнема международната доставка с An Post?
Пощенските услуги посочват приблизително 3–7 работни дни за международна стандартна поща и препоръчана поща. Международните експресни пощенски услуги и международните куриерски услуги обикновено са посочени на приблизително 1–5 работни дни, в зависимост от дестинацията и използваната услуга.
Защо международното ми проследяване на An Post спря, след като пакетът напусна Ирландия?
След като изходяща пратка напусне Ирландия, тя пътува до пощенския оператор в страната на местоназначение. Пощенската служба може да не получи друга актуализация, докато операторът на местоназначение не обработи и сканира пратката. След като тя бъде предадена, проверката на системата за проследяване на пощенските пратки в страната на местоназначение може да предостави допълнителна информация.
Може ли всеки пакет от An Post да бъде проследен?
Не. Пощенските служби посочват, че изпращачът трябва да закупи услуга за проследяване, за да може дадена пратка да има функция за проследяване. Ако получавате пратка, попитайте изпращача дали е използвана услуга за проследяване и поискайте съответния номер за проследяване.
С кого трябва да се свържа, ако моят пакет от An Post е забавен или липсва?
Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на An Post Post and Parcels на +353 (1) 705 7600 или използвайте официалния уебчат, WhatsApp или онлайн опциите за запитвания, достъпни чрез anpost.com. Можете също така да се свържете с подателя, особено ако за разследване са необходими подробности за пощенската услуга, датата на изпращане или доказателство за изпращане.
Месечна ефективност на доставките за An Post – Септември 2026
Нашият цялостен месечен доклад за доставки за An Post в Септември 2026 се основава единствено на пратки, потвърдени като доставени, и представя най-бързите, средните и най-бавните времена на транзит от произхода до крайната точка. Пратките, които все още са в транзит, са изключени, за да се гарантира точна и надеждна информация.
| От | До | Време за доставка |
|---|---|---|
 IRLИрландия |  неизвестеннеизвестен |
|
 POLПолша | IRL Ирландия |
|
 SVKСловакия | IRL Ирландия |
|
 DEUГермания | IRL Ирландия |
|
 TWNТайван | IRL Ирландия |
|
 HUNУнгария | IRL Ирландия |
|
 BLRБеларус | IRL Ирландия |
|
 OMNОман | IRL Ирландия |
|
 LTUЛитва | IRL Ирландия |
|
 UKRУкрайна | IRL Ирландия |
|
 HRVХърватия | IRL Ирландия |
|
 ROUРумъния | IRL Ирландия |
|
 NLDНидерландия | IRL Ирландия |
|
 ITAИталия | IRL Ирландия |
|
 PRTПортугалия | IRL Ирландия |
|