شرکت پست ایرلند (An Post) اپراتور ملی پست ایرلند است که خدمات پستی، بسته‌بندی، توزیع و خدمات مرتبط را به خانوارها و مشاغل در سراسر ایرلند ارائه میدهد. شبکه Mails & Parcels این شرکت، نامه‌ها، تحویل‌های تجارت الکترونیک و بسته‌ها را مدیریت میکند، در حالی که شرکت پست از طریق سازمان گسترده‌تر خود، خدمات خرده‌فروشی و مالی را نیز انجام میدهد.
برای ارسال نامه و بسته، شرکت پست (An Post) چندین سطح خدمات ارائه میدهد که بر اساس سرعت، امنیت و هزینه طراحی شدهاند. پست استاندارد نامه‌ها، بسته‌ها و بستههای روزمره را پوشش میدهد، در حالی که پست ثبت‌شده ویژگی‌های اثبات ارسال و تحویل را اضافه میکند. پست اکسپرس برای ارسال سریع‌تر در نظر گرفته شده است و شامل ردیابی آنلاین است و شرکت پست همچنین یک سرویس پیک بینالمللی برای اسناد و بستههای حساس به زمان در خارج از کشور ارائه میدهد.
شبکه پستی داخلی شرکت پست ایرلند (An Post) به آدرس‌های سراسر ایرلند خدمات‌رسانی میکند، در حالی که سرویس‌های پستی بینالمللی آن، فرستندگان ایرلندی را از طریق اپراتورهای پستی همکار به مقاصد در سراسر جهان متصل میکند. برای محمولههای بینالمللی، شرکت پست ایرلند (An Post) قبل از انتقال مرسوله به اپراتور پستی مسئول تحویل در کشور مقصد، آن مرسوله را در ایرلند مدیریت میکند.
برای گیرندگان، ردیابی بسته، واضح‌ترین راه برای پیگیری محموله ردیابی‌شده را فراهم میکند. شما میتوانید با وارد کردن شماره رهگیری ارائه شده توسط فرستنده، فروشنده یا شرکت پست، یک بسته پستی را از طریق 4Tracking پیگیری کنید. از آنجا که 4Tracking از بسیاری از شبکه‌های پستی و پیک پشتیبانی میکند، می‌تواند در هنگام جابجایی یک محموله بینالمللی بین شرکت پست و یک اپراتور پستی دیگر در طول سفر نیز مفید باشد.
نحوه‌ی کار ردیابی محمولههای پستی توسط شرکت پست
ردیابی پست زمانی در دسترس است که فرستنده از خدماتی شامل ردیابی و رهگیری استفاده کرده باشد. شماره رهگیری که بارکد یا شناسه رهگیری نیز نامیده میشود، به محموله مرتبط است و همزمان با حرکت مرسوله در شبکه پستی اسکن میشود. پست اعلام میکند که اطلاعات ردیابی در طول روز با اسکن شدن مرسولات پستی بهروزرسانی میشود.
برای استفاده از 4Tracking، شماره پیگیری کامل یک پست را در فیلد پیگیری وارد کرده و جستجو را شروع کنید. سیستم می‌تواند به طور خودکار شرکت حمل و نقل را شناسایی کند. اگر پست به درستی انتخاب نشده است، پست را به صورت دستی انتخاب کرده و درخواست پیگیری بسته را دوباره اجرا کنید.
برای یک مرسوله بینالمللی که با استفاده از یک سرویس رهگیری از ایرلند ارسال میشود، شرکت پست توصیه میکند ابتدا آن را از طریق سیستم رهگیری و ردیابی خود پیگیری کنید. پس از خروج مرسوله از ایرلند، پیگیری ممکن است از طریق سرویس پستی در کشور مقصد ادامه یابد. اگر بلافاصله پس از خروج از ایرلند، هیچ رویدادی در کشور مقصد رخ ندهد، ممکن است مرسوله هنوز در حال سفر به مرکز ورودی آن کشور باشد و هنوز اسکن دیگری دریافت نکرده باشد.
مرسولات بینالمللی ورودی را میتوان پس از دریافت در شبکه پستی ایرلند، از طریق پست نیز ردیابی کرد، مشروط بر اینکه محموله اطلاعات ردیابی مناسبی داشته باشد. بنابراین، میزان جزئیات موجود می‌تواند به سرویس مورد استفاده و اینکه کدام اپراتور پستی در حال حاضر بسته را در اختیار دارد، بستگی داشته باشد.
قالب‌های شماره پیگیری پست
راهنمای رسمی ردیابی شرکت پست ایرلند (An Post) بیان میکند که قالب شناسه ردیابی (Track ID) برای اقلام ارسالی در ایرلند شامل دو حرف و به دنبال آن نه رقم است که به IE ختم میشود. شرکت حمل و نقل به عنوان مثال رسمی RR123456789IE را ارائه میدهد. مثال دیگری که توسط شرکت پست نمایش داده شده است AY123456789IE است.
این یعنی یک مثال پشتیبانی‌شده از شماره پیگیری An Post از ساختار RR123456789IE پیروی میکند: دو حرف، نه رقم عددی و شناسه نهایی کشور IE. هنگام استفاده از ردیابی بسته، شماره را بدون تغییر یا حذف هیچ کاراکتری وارد کنید.
مرجع تراکنش نشان داده شده در رسید پست را با شماره پیگیری مرسوله اشتباه نگیرید. پست به طور خاص بیان میکند که شناسه مرجع تراکنش برای ثبت تراکنش استفاده میشود و شماره پیگیری نیست. اگر بسته‌ای دریافت میکنید و نمی‌توانید شماره پیگیری را پیدا کنید، از فرستنده بپرسید که آیا از خدمات پستی پیگیری شده استفاده شده است یا خیر و شماره مرسوله صحیح را درخواست کنید.
زمان تحویل پست
زمان تحویل به خدمات و مقصد بستگی دارد. در حال حاضر، یک پست، تحویل روز کاری بعدی را در ایرلند برای پست استاندارد، پست ثبت شده و پست اکسپرس فهرست میکند. این شرح خدمات، اهداف تحویل برای محصولات پستی مربوطه هستند و تضمین نمی‌کنند که هر بسته به طور جداگانه تحت هر شرایطی در همان زمان به مقصد برسد.
برای پست استاندارد ارسال شده به صورت بینالمللی، شرکت پست زمان تحویل مورد انتظار را تقریباً ۳ تا ۷ روز کاری ذکر میکند. پست ثبت شده نیز ۳ تا ۷ روز کاری را برای تحویل بینالمللی ذکر میکند، در حالی که پست اکسپرس بینالمللی و سرویس پیک بینالمللی با زمان تحویل مورد انتظار تقریباً ۱ تا ۵ روز کاری، بسته به مقصد و شرایط خدمات، نشان داده شدهاند.
به عنوان یک مثال پشتیبانی‌شده‌ی دیگر، پست اکسپرس در ایرلند برای تحویل تا پایان وقت اداری روز کاری بعد در نظر گرفته شده است. شرکت پست خاطرنشان میکند که جمع‌آوری مرسولات در آخر هفته‌ها یا تعطیلات رسمی انجام نمی‌شود و تضمین‌های تحویل می‌تواند تحت تأثیر مداخلات گمرکی یا رویدادهای خارج از کنترل شرکت حمل‌کننده قرار گیرد.
زمان‌های حمل و نقل بینالمللی باید به عنوان تخمین در نظر گرفته شوند زیرا مقصد، پردازش گمرکی و انتقال به اپراتور پستی دیگر می‌تواند بر سفر تأثیر بگذارد. برای مرتبط‌ترین تخمین، از سرویس انتخاب شده برای بسته خود استفاده کنید و آن را با آخرین رویدادهای ردیابی مقایسه کنید، نه اینکه یک زمان تحویل را برای هر محموله پستی اعمال کنید.
چرا ردیابی یک پست ممکن است بلافاصله بهروزرسانی نشود؟
شماره رهگیری لزوماً به طور مداوم یک رویداد جدید را نشان نمیدهد. یک پست هنگام اسکن اقلام در شبکه خود، اطلاعات رهگیری را بهروزرسانی میکند، بنابراین ممکن است دورههایی بین اسکنها وجود داشته باشد، در حالی که یک بسته بین مراکز در حال سفر است یا منتظر مرحله پردازش بعدی است.
برای محمولههای بینالمللی خروجی، ممکن است پس از خروج بسته از ایرلند و قبل از اینکه اپراتور پستی مقصد، ورود آن را ثبت کند، فاصله زمانی طولانیتری ایجاد شود. شرکت پست توضیح میدهد که ممکن است نتواند یک مرسوله بینالمللی خروجی را پس از خروج از ایرلند تا زمان دریافت اطلاعات بیشتر از سرویس پستی مقصد، ردیابی کند.
اگر بسته شما نرسیده است، ابتدا آخرین رویداد پیگیری را بررسی کنید و از صحت شماره پیگیری اطمینان حاصل کنید. اگر دوره تحویل مورد انتظار بدون بهروزرسانی معناداری گذشته است، با پست تماس بگیرید یا از فرستنده بخواهید محموله را بررسی کند، به خصوص زمانی که فرستنده خدمات پستی را خریداری کرده است.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با An Post تماس بگیریم
شرکت پست چندین گزینه پشتیبانی رسمی برای سوالات مربوط به پست و بسته ارائه میدهد. با خدمات مشتریان میتوان با شماره +353 (1) 705 7600 تماس گرفت. ساعات کاری فعلی منتشر شده برای پشتیبانی تلفنی پست و بسته، دوشنبه تا جمعه از ساعت 9:00 صبح تا 5:30 بعد از ظهر و شنبه‌ها از ساعت 9:00 صبح تا 2:00 بعد از ظهر است.
همچنین میتوانید از گفتگوی اینترنتی موجود در صفحه «تماس با ما» در An Post استفاده کنید. An Post امکان گفتگوی اینترنتی را از ساعت ۹ صبح تا ۵ بعد از ظهر دوشنبه تا جمعه و از ساعت ۹ صبح تا ۲ بعد از ظهر شنبه‌ها ارائه میدهد. پشتیبانی واتساپ برای درخواست‌های پستی و بستههای پستی از دوشنبه تا جمعه از ساعت ۹ صبح تا ۵ بعد از ظهر در دسترس است. An Post همچنین پیام‌ها را از طریق فیس‌بوک و پیام‌های مستقیم در X از طریق @postvox می‌پذیرد.
برای درخواست یا شکایت پستی رسمی، شرکت پست یک فرآیند درخواست آنلاین ارائه میدهد و مکاتبات کتبی را از طریق خدمات مشتریان می‌پذیرد. هنگام درخواست کمک در مورد بسته‌ای که با تأخیر، مفقودی یا به اشتباه تحویل داده شده است، شماره پیگیری، اطلاعات فرستنده و گیرنده، تاریخ ارسال و آخرین رویداد پیگیری را آماده داشته باشید. شرکت پست خاطرنشان میکند که گیرندگان ممکن است نیاز به دریافت اطلاعاتی مانند تاریخ ارسال و سرویس مورد استفاده از فرستنده نیز داشته باشند.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بستههای پستی An Post
چگونه میتوانم بسته پستی را پیگیری کنم؟
شماره پیگیری مرسوله پستی خود را در 4Tracking وارد کنید و جستجو را شروع کنید. اگر مرسوله پستی به طور خودکار شناسایی نشد، مرسوله پستی را به صورت دستی انتخاب کنید و درخواست پیگیری را تکرار کنید. فقط مرسولاتی که با استفاده از سرویسی که ردیابی ارائه میدهد ارسال می‌شوند، می‌توانند از طریق Track and Trace پیگیری شوند.
شماره رهگیری پست An Post چه شکلی است؟
شرکت پست ایرلند (An Post) اعلام میکند که شماره رهگیری برای یک مرسوله پستی در ایرلند دارای دو حرف و به دنبال آن نه رقم است و به IE ختم میشود. RR123456789IE و AY123456789IE نمونههایی هستند که در راهنمای رهگیری رسمی شرکت پست ارائه شدهاند.
آیا میتوانم از شناسه مرجع تراکنش روی رسید پستی خود برای پیگیری استفاده کنم؟
خیر. اداره پست به طور خاص بیان میکند که شناسه مرجع تراکنش، تراکنش را ثبت میکند و شماره پیگیری مرسوله نیست. به دنبال شناسه پیگیری یا شماره بارکد جداگانه مرتبط با مرسوله پستی باشید.
چرا شماره پیگیری پست من هیچ نتیجه‌ای نشان نمیدهد؟
ابتدا تک تک کاراکترهای شماره رهگیری را بررسی کنید و مطمئن شوید که فرستنده از یک سرویس رهگیری استفاده کرده است. همچنین ممکن است لازم باشد بسته قبل از نمایش اطلاعات رهگیری مفید، اسکن شده و وارد شبکه پستی شود. اگر گیرنده هستید و شماره رهگیری معتبری ندارید، با فرستنده تماس بگیرید.
تحویل کالا در ایرلند توسط پست چقدر طول می‌کشد؟
شرکت پست ایرلند (An Post) تحویل در روز کاری بعدی را برای پست استاندارد، پست سفارشی و پست اکسپرس در ایرلند فهرست میکند. تحویل واقعی همچنان می‌تواند تحت تأثیر زمان ارسال، شرایط خدمات، آخر هفته‌ها، تعطیلات رسمی و شرایط خارج از کنترل شرکت حمل و نقل قرار گیرد.
تحویل بین المللی توسط پست چقدر طول می کشد؟
شرکت پست تقریباً ۳ تا ۷ روز کاری را برای پست استاندارد بینالمللی و پست سفارشی ذکر میکند. خدمات پست اکسپرس بینالمللی و پیک بینالمللی معمولاً بسته به مقصد و سرویس مورد استفاده، تقریباً ۱ تا ۵ روز کاری زمان نیاز دارند.
چرا ردیابی بینالمللی پست من پس از خروج بسته از ایرلند متوقف شد؟
پس از اینکه یک محموله خروجی از ایرلند خارج میشود، به اپراتور پستی در کشور مقصد ارسال میشود. ممکن است تا زمانی که اپراتور مقصد، مرسوله را پردازش و اسکن نکند، بهروزرسانی دیگری دریافت نکند. پس از تحویل، بررسی سیستم ردیابی پستی کشور مقصد ممکن است اطلاعات بیشتری را ارائه دهد.
آیا میتوان هر بسته پستی را ردیابی کرد؟
خیر. اداره پست اعلام میکند که فرستنده باید یک سرویس رهگیری برای یک کالا خریداری کند تا قابلیت رهگیری و ردیابی داشته باشد. اگر محمولهای را دریافت میکنید، از فرستنده بپرسید که آیا از سرویس رهگیری استفاده شده است یا خیر و شماره رهگیری مربوطه را درخواست کنید.
اگر بسته پستی من با تأخیر یا گم شدن مواجه شد، با چه کسی باید تماس بگیرم؟
با خدمات مشتریان پست و بستههای پستی An Post با شماره +353 (1) 705 7600 تماس بگیرید یا از طریق گفتگوی اینترنتی رسمی، واتساپ یا گزینههای استعلام آنلاین موجود در anpost.com با آنها تماس بگیرید. همچنین میتوانید با فرستنده تماس بگیرید، به خصوص اگر جزئیات مربوط به خدمات پستی، تاریخ ارسال یا مدرک پستی برای بررسی لازم باشد.
عملکرد ماهانه تحویل An Post در سپتامبر 2026
گزارش ماهانه جامع تحویل An Post در سپتامبر 2026 تنها بر اساس مرسوله‌هایی است که تحویل آنها تأیید شده است و زمان‌های انتقال سریع‌ترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح میدهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسوله‌های در حال حمل و نقل مستثنی شدهاند.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 IRLایرلند |  ناشناسناشناس |
|
 POLلهستان | IRL ایرلند |
|
 SVKاسلواکی | IRL ایرلند |
|
 DEUآلمان | IRL ایرلند |
|
 TWNتایوان | IRL ایرلند |
|
 HUNمجارستان | IRL ایرلند |
|
 BLRبلاروس | IRL ایرلند |
|
 OMNعمان | IRL ایرلند |
|
 LTUلیتوانی | IRL ایرلند |
|
 UKRاوکراین | IRL ایرلند |
|
 HRVکرواسی | IRL ایرلند |
|
 ROUرومانی | IRL ایرلند |
|
 NLDهلند | IRL ایرلند |
|
 ITAایتالیا | IRL ایرلند |
|
 PRTپرتغال | IRL ایرلند |
|