An Post — национальный почтовый оператор Ирландии, предоставляющий почтовые, посылочные, дистрибуционные и сопутствующие услуги домохозяйствам и предприятиям по всей Ирландии. Его сеть Mails & Parcels обрабатывает письма, доставку товаров электронной коммерции и посылки, а An Post также предоставляет розничные и финансовые услуги через свою более крупную организацию.
Для отправки почты и посылок An Post предлагает несколько уровней обслуживания, разработанных с учетом скорости, безопасности и стоимости. Стандартная почта подходит для обычных писем, пакетов и посылок, а заказная почта добавляет подтверждение отправки и доставки. Экспресс-почта предназначена для более быстрой доставки и включает онлайн-отслеживание, а An Post также предоставляет международную курьерскую службу для срочных документов и посылок за границу.
Внутренняя почтовая сеть An Post обслуживает адреса по всей Ирландии, а ее международные почтовые услуги связывают ирландских отправителей с пунктами назначения по всему миру через партнерских почтовых операторов. При международных отправлениях An Post обрабатывает отправление в Ирландии, прежде чем оно будет передано почтовому оператору, ответственному за доставку в стране назначения.
Для получателей отслеживание посылок — это наиболее наглядный способ следить за отправлением. Вы можете отследить посылку An Post через 4Tracking, введя номер отслеживания, предоставленный отправителем, продавцом или An Post. Поскольку 4Tracking поддерживает множество почтовых и курьерских сетей, он также может помочь, когда международная посылка перемещается между An Post и другим почтовым оператором во время своего пути.
Как работает отслеживание отправлений An Post
Отслеживание отправлений An Post доступно, если отправитель воспользовался услугой, включающей функцию отслеживания. Номер отслеживания, также называемый штрихкодом или идентификатором отслеживания, связан с отправлением и сканируется по мере перемещения посылки по почтовой сети. An Post заявляет, что информация об отслеживании обновляется в течение дня по мере сканирования отправлений.
Для использования 4Tracking введите полный номер отслеживания An Post в поле для отслеживания и начните поиск. Система может попытаться автоматически определить перевозчика. Если An Post выбран неправильно, выберите An Post вручную и повторно запустите запрос на отслеживание посылки.
Для международных отправлений из Ирландии с использованием отслеживаемой службы An Post рекомендует сначала отслеживать их через собственную систему отслеживания. После того, как отправление покинет Ирландию, отслеживание может продолжаться через почтовую службу страны назначения. Если сразу после отправки из Ирландии не появляется никаких событий, связанных с страной назначения, отправление может все еще находиться в пункте прибытия этой страны и еще не пройти повторное сканирование.
Отслеживание входящих международных отправлений также возможно через An Post после их поступления в ирландскую почтовую сеть, при условии наличия соответствующей информации для отслеживания. Таким образом, объем доступной информации может зависеть от используемой услуги и от того, какой почтовый оператор в данный момент находится у посылки.
форматы номеров отслеживания An Post
В официальных инструкциях An Post указано, что формат идентификатора отслеживания для отправлений, отправляемых внутри Ирландии, состоит из двух букв, за которыми следуют девять цифр и заканчивается на IE. В качестве официального примера перевозчик приводит RR123456789IE. Другой пример, отображаемый An Post, — AY123456789IE.
Это означает, что поддерживаемый номер отслеживания An Post имеет следующую структуру: RR123456789IE: две буквы, девять цифр и, наконец, идентификатор страны IE. При использовании функции отслеживания посылок вводите номер, не изменяя и не пропуская никаких символов.
Не путайте номер транзакции, указанный в квитанции An Post, с номером отслеживания отправления. An Post специально указывает, что идентификатор транзакции (Trans Ref ID) используется для регистрации транзакции, а не является номером отслеживания. Если вы получили посылку и не можете найти номер отслеживания, спросите отправителя, была ли приобретена услуга отслеживания почтовых отправлений, и запросите правильный номер отправления.
Сроки доставки An Post
Сроки доставки зависят от выбранной услуги и места назначения. В настоящее время An Post указывает доставку на следующий рабочий день в Ирландии для стандартной, заказной и экспресс-почты. Эти описания услуг представляют собой целевые показатели доставки для соответствующих почтовых услуг, а не гарантию того, что каждая отдельная посылка прибудет одновременно при любых обстоятельствах.
Для отправлений стандартной почтой за границу An Post указывает ожидаемый срок доставки приблизительно 3–7 рабочих дней. Для заказной почты также указывается 3–7 рабочих дней для международной доставки, в то время как для экспресс-почты и международной курьерской службы указывается ожидаемый срок доставки приблизительно 1–5 рабочих дней, в зависимости от страны назначения и условий службы.
В качестве еще одного подтверждающего примера, экспресс-доставка внутри Ирландии предназначена для доставки до конца рабочего дня следующего дня. Компания An Post отмечает, что сбор посылок не осуществляется в выходные и праздничные дни, и что гарантии доставки могут быть нарушены в результате таможенного оформления или событий, не зависящих от перевозчика.
Сроки международной доставки следует рассматривать как приблизительные, поскольку на них могут повлиять пункт назначения, таможенное оформление и передача другому почтовому оператору. Для получения наиболее точной оценки используйте выбранную для вашей посылки услугу и сравните ее с последними данными отслеживания, а не применяйте один и тот же срок доставки ко всем отправлениям An Post.
Почему информация в системе отслеживания An Post может обновляться не сразу
Номер отслеживания не обязательно постоянно отображает новые события. Компания An Post обновляет информацию об отслеживании, когда посылки сканируются в ее сети, поэтому между сканированиями могут быть перерывы, пока посылка перемещается между сортировочными центрами или ожидает следующего этапа обработки.
В случае международных отправлений может пройти больше времени после того, как посылка покинет Ирландию, и до того, как почтовый оператор в пункте назначения зарегистрирует ее прибытие. Компания An Post поясняет, что отследить отправление после того, как оно покинет Ирландию, может быть невозможно до получения дополнительной информации от почтовой службы в пункте назначения.
Если ваша посылка не пришла, сначала проверьте последние события отслеживания и убедитесь, что номер отслеживания верен. Если ожидаемый срок доставки истек без существенных изменений, свяжитесь с An Post или попросите отправителя разобраться с отправлением, особенно если отправитель оплатил почтовые услуги.
Как связаться с An Post по вопросам доставки
Компания An Post предоставляет несколько официальных вариантов поддержки по вопросам почты и посылок. Служба поддержки клиентов доступна по телефону +353 (1) 705 7600. Текущие часы работы телефонной службы поддержки почты и посылок: с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:30 и в субботу с 9:00 до 14:00.
Вы также можете воспользоваться веб-чатом, доступным на странице «Контакты» An Post. An Post указывает, что веб-чат доступен с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу и с 9:00 до 14:00 по субботам. Поддержка WhatsApp для вопросов, касающихся почты и посылок, указана как доступная с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. An Post также принимает сообщения через Facebook и личные сообщения в X через @postvox.
Для официального обращения или подачи жалобы в почтовую службу An Post предоставляет онлайн-форму для запросов и принимает письменные обращения через службу поддержки клиентов. При обращении за помощью в связи с задержкой, пропажей или неправильной доставкой посылки подготовьте номер отслеживания, информацию об отправителе и получателе, дату отправки и последнее событие отслеживания. An Post отмечает, что получателям также может потребоваться получить от отправителя информацию, такую как дата отправки и использованная служба доставки.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок An Post
Как отследить посылку, отправленную почтовой службой An Post?
Введите номер отслеживания вашей посылки An Post в систему 4Tracking и начните поиск. Если An Post не определяется автоматически, выберите An Post вручную и повторите запрос на отслеживание. Отслеживание через систему Track and Trace возможно только для отправлений, использующих сервисы, предоставляющие возможность отслеживания.
Как выглядит номер отслеживания посылки An Post?
Компания An Post заявляет, что номер отслеживания отправления, доставленного в пределах Ирландии, состоит из двух букв, за которыми следуют девять цифр, и заканчивается на IE. Примеры номеров, приведенные в официальных инструкциях An Post по отслеживанию отправлений, — RR123456789IE и AY123456789IE.
Могу ли я использовать идентификатор транзакции (Trans Ref ID) на квитанции An Post для отслеживания отправления?
Нет. Компания An Post прямо заявляет, что идентификатор транзакции (Trans Ref ID) регистрирует операцию и не является номером отслеживания отправления. Для отслеживания почтового отправления используйте отдельный идентификатор отслеживания (Track ID) или номер штрихкода.
Почему мой номер отслеживания An Post не показывает никаких результатов?
Сначала проверьте каждый символ номера отслеживания и убедитесь, что отправитель использовал услугу отслеживания. Возможно, посылку также потребуется отсканировать в почтовой сети, прежде чем появится полезная информация для отслеживания. Если вы являетесь получателем и у вас нет действительного номера отслеживания, свяжитесь с отправителем.
Сколько времени занимает доставка почты компанией An Post по Ирландии?
Компания An Post указывает доставку на следующий рабочий день для стандартных, заказных и экспресс-почтовых отправлений в Ирландии. Фактическая доставка может зависеть от времени отправки, условий работы службы, выходных, государственных праздников и обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
Сколько времени занимает международная доставка почтовой службой An Post?
По данным An Post, доставка международной стандартной и заказной почтой занимает приблизительно 3–7 рабочих дней. Доставка международной экспресс-почтой и курьерскими службами обычно занимает от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от страны назначения и используемой услуги.
Почему отслеживание моей международной посылки An Post прекратилось после того, как она покинула Ирландию?
После отправки из Ирландии отправление поступает к почтовому оператору в стране назначения. Компания An Post может не получать никаких обновлений до тех пор, пока оператор в стране назначения не обработает и не отсканирует отправление. После передачи отправления проверка системы отслеживания почты в стране назначения может предоставить дополнительную информацию.
Можно ли отследить каждую посылку An Post?
Нет. Почта Анн-Вегаса заявляет, что для отслеживания отправления отправитель должен приобрести услугу отслеживания. Если вы получили посылку, спросите отправителя, использовалась ли услуга отслеживания, и запросите соответствующий номер отслеживания.
К кому мне следует обратиться, если моя посылка от An Post задерживается или пропала?
Свяжитесь со службой поддержки клиентов An Post Post and Parcels по телефону +353 (1) 705 7600 или воспользуйтесь официальным веб-чатом, WhatsApp или онлайн-формой запроса на сайте anpost.com. Вы также можете связаться с отправителем, особенно если для расследования необходимы сведения о почтовой службе, дате отправки или подтверждении отправки.
Ежемесячная эффективность доставки Почта Ирландии – Сентябрь 2026
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для Почта Ирландии в Сентябрь 2026 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 IRLИрландия |  неизвестныйнеизвестный |
|
 POLПольша | IRL Ирландия |
|
 SVKСловакия | IRL Ирландия |
|
 DEUГермания | IRL Ирландия |
|
 TWNТайвань | IRL Ирландия |
|
 HUNВенгрия | IRL Ирландия |
|
 BLRБелоруссия | IRL Ирландия |
|
 OMNОман | IRL Ирландия |
|
 LTUЛитва | IRL Ирландия |
|
 UKRУкраина | IRL Ирландия |
|
 HRVХорватия | IRL Ирландия |
|
 ROUРумыния | IRL Ирландия |
|
 NLDНидерланды | IRL Ирландия |
|
 ITAИталия | IRL Ирландия |
|
 PRTПортугалия | IRL Ирландия |
|