An Post je irský národní poštovní operátor, který poskytuje poštovní, balíkové, distribuční a související služby domácnostem a firmám po celém Irsku. Jeho síť Mails & Parcels zpracovává dopisy, elektronické doručování zásilek a balíky, zatímco An Post prostřednictvím své širší organizace provozuje také maloobchodní a finanční služby.
Pro odesílání pošty a balíků nabízí An Post několik úrovní služeb zaměřených na rychlost, bezpečnost a cenu. Standard Post pokrývá běžné dopisy, balíky a zásilky, zatímco Registered Post přidává funkce potvrzení o podání a doručení. Express Post je určen pro rychlejší odesílání a zahrnuje online sledování a An Post také poskytuje mezinárodní kurýrní službu pro časově citlivé zahraniční dokumenty a balíky.
Vnitrostátní poštovní síť společnosti An Post obsluhuje adresy po celém Irsku, zatímco její mezinárodní poštovní služby spojují irské odesílatele s destinacemi po celém světě prostřednictvím partnerských poštovních operátorů. V případě mezinárodních zásilek společnost An Post odesílá zásilku v Irsku, než je předána poštovnímu operátorovi odpovědnému za doručení v zemi určení.
Pro příjemce představuje sledování balíků nejpřehlednější způsob, jak sledovat sledovanou zásilku. Balík od An Post můžete sledovat prostřednictvím služby 4Tracking zadáním sledovacího čísla poskytnutého odesílatelem, obchodníkem nebo společností An Post. Protože služba 4Tracking podporuje mnoho poštovních a kurýrních sítí, může vám pomoci i v případě, že se mezinárodní zásilka během své cesty přesouvá mezi společností An Post a jiným poštovním operátorem.
Jak funguje sledování zásilek An Post
Sledování zásilky poštou je k dispozici, pokud odesílatel využil službu, která zahrnuje sledování a trasování. Sledovací číslo, nazývané také čárový kód nebo Track ID, je přidruženo k zásilce a je skenováno při pohybu zásilky poštovní sítí. Post uvádí, že informace o sledování se aktualizují v průběhu dne, jakmile jsou doručované položky skenovány.
Chcete-li použít 4Tracking, zadejte do sledovacího pole celé sledovací číslo zásilky An Post a spusťte vyhledávání. Systém se může pokusit automaticky identifikovat dopravce. Pokud není An Post vybrána správně, vyberte An Post ručně a znovu spusťte požadavek na sledování balíku.
V případě mezinárodní zásilky odesílané z Irska pomocí sledovací služby doporučuje společnost An Post nejprve sledovat zásilku prostřednictvím vlastního systému Track and Trace. Jakmile zásilka opustí Irsko, může sledování pokračovat prostřednictvím poštovní služby v zemi určení. Pokud se bezprostředně po odeslání z Irska neobjeví žádná událost v zemi určení, zásilka může stále cestovat do příletového zařízení dané země a ještě nemusí být znovu naskenována.
Příchozí mezinárodní zásilky lze také sledovat prostřednictvím služby An Post po jejich přijetí do irské poštovní sítě, za předpokladu, že zásilka má vhodné informace pro sledování. Množství dostupných podrobností proto může záviset na použité službě a na tom, který poštovní operátor balík aktuálně má.
Formáty sledovacích čísel pošty
Oficiální pokyny pro sledování zásilek společnosti An Post uvádějí, že formát Track ID pro zásilky podávané v Irsku se skládá ze dvou písmen následovaných devíti číslicemi a končící na IE. Dopravce uvádí jako oficiální příklad RR123456789IE. Dalším příkladem zobrazeným společností An Post je AY123456789IE.
To znamená, že podporovaný příklad sledovacího čísla An Post má strukturu RR123456789IE: dvě písmena, devět číslic a poslední identifikátor země IE. Při sledování balíku zadejte číslo beze změny nebo vynechání jakýchkoli znaků.
Nezaměňujte referenční číslo transakce uvedené na potvrzení od An Post s číslem pro sledování zásilky. An Post výslovně uvádí, že ID transakce se používá k zaznamenání transakce a nejedná se o číslo pro sledování. Pokud přijímáte balík a nemůžete najít číslo pro sledování, zeptejte se odesílatele, zda byla zakoupena sledovaná poštovní služba, a požádejte o správné číslo zásilky.
Dodací lhůty pošty
Dodací lhůty závisí na službě a místě určení. Společnost An Post v současné době uvádí doručení následující pracovní den v Irsku pro standardní poštu, doporučenou poštu a expresní poštu. Tyto popisy služeb představují spíše cílové hodnoty doručení pro příslušné poštovní produkty než záruku, že každý jednotlivý balík dorazí ve stejnou dobu za všech okolností.
U zásilek Standard Post zasílaných do zahraničí uvádí An Post očekávanou dobu doručení přibližně 3–7 pracovních dnů. Doporučená pošta uvádí také 3–7 pracovních dnů pro mezinárodní doručení, zatímco mezinárodní expresní pošta a mezinárodní kurýrní služba uvádějí očekávanou dobu doručení přibližně 1–5 pracovních dnů v závislosti na místě určení a podmínkách služby.
Dalším doloženým příkladem je expresní pošta v Irsku, která je určena k doručení do konce pracovní doby následující pracovní den. Společnost An Post uvádí, že vyzvedávání zásilek se neprovádí o víkendech ani státních svátcích a že záruky doručení mohou být ovlivněny celními zásahy nebo událostmi mimo kontrolu dopravce.
Mezinárodní přepravní doby by měly být považovány za odhady, protože cesta může být ovlivněna místem určení, celním odbavením a předáním jinému poštovnímu operátorovi. Pro nejrelevantnější odhad použijte službu vybranou pro váš balík a porovnejte ji s nejnovějšími událostmi sledování, spíše než abyste pro každou zásilku An Post používali jednu dobu doručení.
Proč se sledování příspěvku nemusí aktualizovat okamžitě
Sledovací číslo nemusí nutně neustále zobrazovat novou událost. Pošta aktualizuje informace o sledování, když jsou položky skenovány v její síti, takže mezi skenováním mohou nastat určité intervaly, zatímco balík cestuje mezi zařízeními nebo čeká na další fázi zpracování.
U mezinárodních zásilek může mezi opuštěním Irska a zaznamenáním příjezdu poštovní službou v cílové zemi nastat delší prodleva. Společnost An Post vysvětluje, že po opuštění Irska nemusí být schopna sledovat zásilku v mezinárodním měřítku, dokud neobdrží od poštovní služby v cílové zemi další informace.
Pokud váš balíček nedorazil, nejprve zkontrolujte poslední událost sledování a ověřte, zda je sledovací číslo správné. Pokud očekávaná doba doručení uplynula bez smysluplné aktualizace, kontaktujte společnost An Post nebo požádejte odesílatele o prošetření zásilky, zejména pokud si odesílatel zakoupil poštovní službu.
Jak kontaktovat An Post ohledně problémů s doručením
Společnost An Post nabízí několik oficiálních možností podpory pro dotazy týkající se pošty a balíků. Zákaznický servis je k dispozici na čísle +353 (1) 705 7600. Aktuální zveřejněná otevírací doba telefonické podpory pro poštu a balíky je od pondělí do pátku od 9:00 do 17:30 a v sobotu od 9:00 do 14:00.
Můžete také využít webchat dostupný na stránce Kontaktujte nás od An Post. An Post uvádí, že webchat je k dispozici od 9:00 do 17:00 od pondělí do pátku a od 9:00 do 14:00 v sobotu. Podpora WhatsApp pro dotazy týkající se pošty a balíků je uvedena jako dostupná od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00. An Post také přijímá zprávy přes Facebook a přímé zprávy na X prostřednictvím @postvox.
Pro formální poštovní dotazy nebo stížnosti nabízí An Post online proces dotazování a přijímá písemnou korespondenci prostřednictvím zákaznických služeb. Pokud žádáte o pomoc se zpožděným, chybějícím nebo nesprávně doručeným balíkem, mějte připravené sledovací číslo, informace o odesílateli a příjemci, datum podání a poslední sledovací událost. An Post upozorňuje, že příjemci mohou také potřebovat od odesílatele získat informace, jako je datum podání a použitá služba.
Často kladené otázky ohledně problémů se sledováním balíků An Post
Jak mohu sledovat balíček odeslaný poštou?
Zadejte sledovací číslo zásilky An Post do služby 4Tracking a spusťte vyhledávání. Pokud se An Post nerozpozná automaticky, vyberte An Post ručně a zopakujte požadavek na sledování. Prostřednictvím služby Track and Trace lze sledovat pouze zásilky odeslané pomocí služby, která poskytuje sledování.
Jak vypadá sledovací číslo An Post?
Společnost An Post uvádí, že sledovací číslo zásilky podané v Irsku má dvě písmena následovaná devíti číslicemi a končí na IE. RR123456789IE a AY123456789IE jsou příklady uvedené v oficiálních pokynech pro sledování zásilek společnosti An Post.
Mohu pro sledování použít ID transakce na svém potvrzení An Post?
Ne. Pošta výslovně uvádí, že ID transakce zaznamenává transakci a není to sledovací číslo zásilky. Hledejte samostatné ID sledování nebo číslo čárového kódu přidružené k poštovní zásilce.
Proč se mi pošta s číslem pro sledování nezobrazuje žádné výsledky?
Nejprve ověřte každý znak sledovacího čísla a potvrďte, že odesílatel použil sledovací službu. Před zobrazením užitečných informací o sledování může být nutné balík naskenovat do poštovní sítě. Pokud jste příjemce a nemáte platné sledovací číslo, kontaktujte odesílatele.
Jak dlouho trvá doručení poštou v rámci Irska?
Společnost An Post uvádí doručení následující pracovní den pro standardní poštu, doporučenou poštu a expresní poštu v rámci Irska. Skutečné doručení může být stále ovlivněno dobou podání, podmínkami služby, víkendy, státními svátky a okolnostmi mimo kontrolu dopravce.
Jak dlouho trvá mezinárodní doručení An Post?
Pošta uvádí přibližně 3–7 pracovních dnů pro mezinárodní standardní poštu a doporučenou poštu. Mezinárodní expresní pošta a mezinárodní kurýrní služby jsou obvykle uváděny na přibližně 1–5 pracovních dnů v závislosti na destinaci a použité službě.
Proč se sledování mé mezinárodní zásilky An Post zastavilo poté, co balík opustil Irsko?
Poté, co odchozí zásilka opustí Irsko, putuje k poštovnímu operátorovi v cílové zemi. Pošta nemusí obdržet další aktualizaci, dokud operátor cílové země zásilku nezpracuje a nenaskenuje. Po jejím předání může být ověření systému sledování pošty v cílové zemi poskytnuto další informace.
Lze sledovat každý balíček An Post?
Ne. Pošta uvádí, že odesílatel si musí zakoupit sledovací službu, aby zásilka mohla být sledovaná. Pokud zásilku přijímáte, zeptejte se odesílatele, zda byla použita sledovací služba, a požádejte o příslušné sledovací číslo.
Na koho se mám obrátit, pokud se můj balíček od An Post zpozdí nebo chybí?
Kontaktujte zákaznický servis společnosti An Post Post and Parcels na čísle +353 (1) 705 7600 nebo použijte oficiální webchat, WhatsApp nebo možnosti online dotazů dostupné na anpost.com. Můžete také kontaktovat odesílatele, zejména pokud jsou pro vyšetřování potřeba podrobnosti o poštovní službě, datu podání nebo dokladu o odeslání.
Měsíční výkonnost doručení pro An Post – Září 2026
Náš komplexní měsíční přehled doručení pro An Post v Září 2026 je založen výhradně na zásilkách potvrzených jako doručené a poskytuje podrobnosti o nejrychlejší, průměrné a nejpomalejší době přepravy od odeslání k cíli. Zásilky, které jsou stále na cestě, jsou vyloučeny, aby byla zaručena přesnost a spolehlivost dat.
| Od | Do | Doba doručení |
|---|---|---|
 IRLIrsko |  NeznámýNeznámý |
|
 POLPolsko | IRL Irsko |
|
 SVKSlovensko | IRL Irsko |
|
 DEUNěmecko | IRL Irsko |
|
 TWNTchaj-wan | IRL Irsko |
|
 HUNMaďarsko | IRL Irsko |
|
 BLRBělorusko | IRL Irsko |
|
 OMNOmán | IRL Irsko |
|
 LTULitva | IRL Irsko |
|
 UKRUkrajina | IRL Irsko |
|
 HRVChorvatsko | IRL Irsko |
|
 ROURumunsko | IRL Irsko |
|
 NLDNizozemsko | IRL Irsko |
|
 ITAItálie | IRL Irsko |
|
 PRTPortugalsko | IRL Irsko |
|